Niedawno otrzymywaliśmy skargi od naszych czytelników na temat ich Samsunga Galaxy J5, który podobno wszedł w pętlę rozruchową i nie mógł się z niej wydostać. Pętle rozruchowe to w rzeczywistości problemy z oprogramowaniem układowym, ale zdarzały się przypadki, w których aplikacje i usługi innych firm powodowały, że urządzenie nie uruchamiało się pomyślnie. Zdarzały się również sytuacje, w których problem techniczny powodował ponowne uruchamianie telefonu.
Problem: Jestem właścicielem Galaxy J5 i mam problem z uruchomieniem. Nie może dalej włączać się na ekranie głównym, jak kiedyś, ale ciągle uruchamia się ponownie.Włącza się, pokazuje logo, pokazuje czarny ekran, wibruje i włącza się ponownie. Cykl nie kończy się nigdy, dopóki bateria nie zostanie rozładowana. Nie wiem, co z tym zrobić, więc byłoby wspaniale, gdybyś mógł mi pomóc. Myślę o pójściu do sklepu, ale spróbuję z wami. Nawiasem mówiąc, problem zaczął się około dwa dni temu. Dzięki.
Rozwiązywanie problemów: Z naszego doświadczenia wynika, że utknięcie w bootloopie jest niewielkim problemem i można je łatwo naprawić za pomocą podstawowych procedur rozwiązywania problemów, chyba że próbujesz zmodyfikować oprogramowanie układowe, co to inna historia. Ale zakładając, że nie próbowałeś rootować ani modyfikować systemu operacyjnego, oto co musisz zrobić:
Krok 1: Sprawdź, czy klawisz zasilania nie jest zablokowany
Jak powiedział nasz czytelnik w swoim komunikacie, telefon się włącza, pokazuje logo, potem czarny ekran, a po nim wibracja. To znak, że telefon próbuje się uruchomić, ale wyłącza się tuż przed wyświetleniem ekranu głównego. Przy takim zachowaniu możemy powiedzieć, że problem może dotyczyć klawisza zasilania. Może z jakiegoś powodu utknąć i to może być przyczyną, dla której telefon jest w pętli rozruchowej. W takim przypadku urządzenie nie będzie reagować na naciśnięcie i przytrzymanie klawisza zasilania.
Aby spróbować to naprawić, naciśnij i zwolnij klawisz zasilania kilka razy, aż pętla zostanie przerwana, a telefon w końcu pomyślnie się uruchomi. Jeśli jednak klawisz zasilania nie zaskoczy po naciśnięciu i nie wygląda na to, że jest zablokowany, może to oznaczać, że jest uszkodzony. W takim przypadku będziesz potrzebować technika, który naprawi to za Ciebie.
Krok 2: Naładuj telefon, aby sprawdzić, czy nadal uruchamia się ponownie
Po prostu podłącz go, aby sprawdzić, czy nadal uruchamia się ponownie, nawet ze stabilnym źródłem zasilania. Jeśli problem został rozwiązany, przyczyną może być bateria. W takim przypadku wyjmij akumulator i sprawdź, czy nie ma grudek i wycieków. Jeśli zauważysz coś niezwykłego, wyrzuć baterię i kup nową lub skonsultuj się w tej sprawie z technikiem. Jeśli jednak wszystko wygląda normalnie, włóż baterię z powrotem i upewnij się, że jest dobrze dopasowana i zabezpieczona tylną pokrywą. Przejdź do następnego kroku…
Krok 3: Spróbuj uruchomić telefon w trybie awaryjnym
Wiemy, że telefon nie uruchamia się pomyślnie w trybie normalnym, więc musimy spróbować uruchomić go w trybie awaryjnym, aby sprawdzić, czy to możliwe. Jak powiedziałem wcześniej, możliwe jest, że jedna lub kilka aplikacji powoduje problem, więc musimy ją odizolować, aby wiedzieć, czy jest to strona zewnętrzna, czy wbudowana.
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą urządzenia.
- Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
- Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
- Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
- Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
- Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz „Tryb awaryjny”.
Krok 4: Odinstaluj podejrzane aplikacje
Zakładając, że twój J5 został pomyślnie uruchomiony w trybie awaryjnym, oznacza to, że aplikacje innych firm mają z tym coś wspólnego. Musisz znaleźć te aplikacje, a następnie wyczyścić ich pamięci podręczne i dane. Jeśli to nie zadziała, musisz je odinstalować jeden po drugim, aż telefon będzie mógł pomyślnie uruchomić się w trybie normalnym.
Jak wyczyścić pamięć podręczną aplikacji i dane w Galaxy J5
- Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
- Kliknij Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje.
- Kliknij Menedżer aplikacji.
- Stuknij żądaną aplikację na domyślnej liście lub stuknij WIĘCEJ> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić wstępnie zainstalowane aplikacje.
- Kliknij Pamięć.
- Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.
- Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.
Jak odinstalować aplikację z Galaxy J5
- Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
- Kliknij Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje.
- Kliknij Menedżer aplikacji.
- Dotknij żądanej aplikacji
- Kliknij Odinstaluj.
- Ponownie dotknij Odinstaluj, aby potwierdzić.
Jeśli znalezienie winowajców i odinstalowanie ich wydaje się wymagające, możesz spróbować wykonać kopię zapasową pliku i danych w trybie awaryjnym, a następnie po prostu zresetować telefon:
- Utwórz kopię zapasową danych w pamięci wewnętrznej. Jeśli zalogowałeś się na konto Google na urządzeniu, aktywowałeś Anti-theft i będziesz potrzebować swoich danych logowania Google, aby zakończyć reset główny.
- Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
- Kliknij Ustawienia.
- Kliknij Utwórz kopię zapasową i zresetuj.
- W razie potrzeby dotknij opcji Utwórz kopię zapasową moich danych, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
- W razie potrzeby dotknij Przywróć, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
- Kliknij Przywracanie danych fabrycznych.
- Kliknij Resetuj urządzenie.
- Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wprowadź kod PIN lub hasło.
- Stuknij Kontynuuj.
- Kliknij Usuń wszystko.
Jeśli telefon nie uruchomił się w trybie awaryjnym, nie masz innego wyjścia, jak przejść do następnego kroku.
Krok 5: Spróbuj uruchomić komputer w trybie odzyskiwania
Uruchamianie w trybie odzyskiwania powinno być ostatnią rzeczą, którą musisz zrobić, zanim wyślesz telefon do naprawy w razie potrzeby. Jeśli się powiedzie, możesz zrobić kilka rzeczy, które mogą po prostu rozwiązać problem. Pierwsza to wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej, która zastępuje wszystkie pamięci podręczne systemu, a druga procedura to reset, który przywraca telefon do pierwotnej konfiguracji. Oto jak uruchamiasz telefon w trybie odzyskiwania i czyścisz partycję pamięci podręcznej:
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
- Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
- Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
- Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „tak”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
- Po zakończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
W ten sposób uruchamiasz telefon w trybie odzyskiwania i resetujesz główny…
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
- Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
- Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
- Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
- Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
Mam nadzieję, że to pomoże.
Połącz się z nami
Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Obsługujemy każde dostępne urządzenie z Androidem i podchodzimy do tego poważnie. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.
