Zawartość

• Przewodnik krok po kroku dotyczący rozwiązywania problemów z Galaxy J5 z błędem „Facebook się zatrzymał”

Wiele zaawansowanych smartfonów dostępnych obecnie na rynku jest już wyposażonych w oficjalną aplikację Facebooka, ale tak nie jest w przypadku Samsunga Galaxy J5, urządzenia podstawowego, które ma całkiem przyzwoite specyfikacje i działa naprawdę dobrze. Posiadanie aplikacji oznacza, że ​​pobrałeś ją ręcznie i zainstalowałeś ze Sklepu Play, co oznacza, że ​​jest to jedna z aplikacji innych firm.

Przewodnik krok po kroku dotyczący rozwiązywania problemów z Galaxy J5 z błędem „Facebook się zatrzymał”

Celem tego przewodnika rozwiązywania problemów jest to, abyśmy wiedzieli, jaka jest naprawdę przyczyna problemu, abyśmy mogli go naprawić na dobre lub przynajmniej obejść go. Ale chociaż nie sugerujemy rzeczy, które mogą potencjalnie uszkodzić Twój telefon jeszcze bardziej, podczas rozwiązywania problemów może się zdarzyć, więc postępuj ostrożnie i na własne ryzyko. Ale zanim przejdziemy do kroków, oto jedna z wiadomości, które otrzymaliśmy od naszego czytelnika, która najlepiej wyjaśnia ten problem.

Problem: Cześć, droidy. Mam problem z moim Samsungiem Galaxy J5. Po pierwsze, zauważyłem, że w jakiś sposób zwolnił, ponieważ są chwile, kiedy muszę czekać kilka sekund, zanim jakakolwiek aplikacja otworzy aplikację. Wcześniej tak nie było, więc coś może być z nim nie tak w aspekcie wydajności. Po drugie, pojawia się błąd z informacją „Niestety, Facebook się zatrzymał”, który pojawia się za każdym razem, gdy otwieram aplikację Facebook. To bardzo irytujące, ponieważ nie mogę już korzystać z aplikacji i muszę korzystać z przeglądarki internetowej, która ma mniejsze czcionki. Chcę tylko, aby mój telefon działał idealnie, więc jeśli mógłbyś mi pomóc z tym problemem, byłoby świetnie. Dzięki.

Rozwiązywanie problemów: W przypadku tego rodzaju problemu lub błędu radzę wykonać następujące czynności:

Krok 1: Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji Facebook

Facebook może z czasem gromadzić pliki i przechowywać je w pamięci telefonu, ale Twoje dane osobowe nie zostaną usunięte, gdy zdecydujesz się je zresetować. Wszystkie Twoje informacje są w rzeczywistości przechowywane w chmurze na Twoim koncie na Facebooku, a aplikacja w telefonie jest w rzeczywistości tylko klientem. Tak więc za każdym razem, gdy wyczyścisz pamięć podręczną i dane aplikacji, Twoje zdjęcia, posty i wszelkie inne rzeczy związane z Twoim kontem nie zostaną utracone, dlatego sugeruję, że jest to pierwsza rzecz, którą powinieneś zrobić, biorąc pod uwagę fakt, że błąd konkretnie wspomina o awarii aplikacji.

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Aplikacje.
4. Kliknij Menedżer aplikacji.
5. Dotknij Facebook na domyślnej liście lub dotknij WIĘCEJ> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić wstępnie zainstalowane aplikacje.
6. Kliknij Pamięć.
7. Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.
8. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.

Po tej procedurze spróbuj otworzyć aplikację, aby dowiedzieć się, czy błąd nadal się pojawia, a jeśli tak, przejdź do następnego kroku. Jeśli jednak błąd nie pojawia się po otwarciu aplikacji, spróbuj się zalogować, aby dowiedzieć się, czy ulega awarii, gdy próbuje pobrać dane z serwerów do telefonu.

Krok 2: Dowiedz się, czy jest dostępna aktualizacja aplikacji

Facebook natychmiast aktualizuje swoją aplikację na wszystkie platformy, gdy chce coś zmienić lub wdrożyć. Najczęściej aktualizacje są wprowadzane w celu rozwiązania problemów zgłoszonych przez użytkowników, więc spróbuj sprawdzić, czy są dostępne aktualizacje aplikacji:

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Sklep Play.
3. Stuknij klawisz Menu, a następnie stuknij Moje aplikacje. Aby aplikacje były aktualizowane automatycznie, dotknij klawisza Menu, dotknij Ustawienia, a następnie dotknij Aktualizuj aplikacje automatycznie, aby zaznaczyć pole wyboru.
4. Stuknij Facebook, a następnie stuknij Aktualizuj, aby go zaktualizować.

Aktualizacja zostanie pobrana i zainstalowana automatycznie, więc po tym otwórz aplikację i sprawdź, czy błąd nadal się pojawia, a jeśli tak, przejdź do następnego kroku.

Krok 3: Odinstaluj Facebooka i zainstaluj go ponownie

Po wykonaniu dwóch pierwszych kroków problem nadal występuje, czas usunąć aplikację z telefonu. Jednak dezinstalacja nadal pozostawia pliki i dane aplikacji w telefonie, dlatego przed odinstalowaniem należy najpierw wyczyścić jej pamięć podręczną i dane:

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Aplikacje.
4. Kliknij Menedżer aplikacji.
5. Dotknij Facebook na domyślnej liście lub dotknij WIĘCEJ> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić wstępnie zainstalowane aplikacje.
6. Kliknij Pamięć.
7. Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.
8. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.

Następnie wykonaj następujące kroki, aby go odinstalować:

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Aplikacje.
4. Kliknij Menedżer aplikacji.
5. Dotknij Facebook.
6. Kliknij Odinstaluj.
7. Ponownie dotknij Odinstaluj, aby potwierdzić.

Po odinstalowaniu pobierz go ze Sklepu Play i zainstaluj ponownie…

1. Kliknij Aplikacje.
2. Kliknij Sklep Play.
3. Dotknij pola wyszukiwania.
4. Wpisz „facebook” i naciśnij ikonę wyszukiwania.
5. W wynikach wyszukiwania dotknij Facebooka.
6. Dotknij ZAINSTALUJ.

Jeśli mimo wszystko problem nadal występuje, być może przyczyną problemu mogą być aplikacje innych firm. Przejdź do następnego kroku, aby wiedzieć, co zrobić.

Krok 4: Uruchom ponownie telefon w trybie awaryjnym i otwórz Facebooka

Musimy wiedzieć, czy jedna z zainstalowanych aplikacji innych firm powoduje problem, więc uruchom ponownie telefon w trybie awaryjnym, aby tymczasowo wyłączyć wszystkie aplikacje innych firm podczas uruchamiania. W trybie awaryjnym otwórz Facebooka, aby dowiedzieć się, czy błąd nadal się pojawia, a jeśli tak, problem może dotyczyć oprogramowania układowego. W przeciwnym razie wystarczy znaleźć aplikację innej firmy, która powoduje problem, i ją odinstalować. Rozpocznij wyszukiwanie od aplikacji zainstalowanych przed wystąpieniem problemu. Oto jak uruchamiasz Galaxy J5 w trybie awaryjnym:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj Moc obok ekranu z nazwą urządzenia.
3. Gdy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij Moc klucz.
4. Natychmiast po zwolnieniu Moc naciśnij i przytrzymaj Ściszanie klucz.
5. Nadal trzymaj Ściszanie aż do zakończenia ponownego uruchamiania urządzenia.
6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Opublikować Ściszanie gdy zobaczysz „Tryb awaryjny”.

Krok 5: Uruchom ponownie w trybie odzyskiwania i wyczyść partycję pamięci podręcznej

Zakładając, że problem nadal występuje w trybie awaryjnym, jest to następna rzecz, którą powinieneś zrobić. Spowoduje to usunięcie wszystkich pamięci podręcznych systemu i zastąpienie ich po ponownym uruchomieniu telefonu. To niezbędna procedura, ale nie martw się, żadne pliki ani dane nie zostaną usunięte.

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „tak”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
8. Po zakończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli po tym błąd nadal występuje, nie masz innego wyjścia, jak zresetować telefon.

Krok 6: Wykonaj kopię zapasową plików i danych, a następnie zresetuj telefon

Zrobiłeś już wszystko bez skutku, więc musimy spróbować bardziej ogólnego rozwiązania; przywróćmy telefon do ustawień domyślnych, zainstaluj Facebooka przed instalacją czegokolwiek, aby sprawdzić, czy błąd nadal się pojawia. Jednak pamiętaj, aby najpierw wykonać kopię zapasową wszystkiego, ponieważ zostaną one usunięte, zwłaszcza pliki zapisane w pamięci wewnętrznej telefonu. Następnie pamiętaj, aby wyłączyć ochronę przywracania ustawień fabrycznych, aby nie stracić dostępu do telefonu po zresetowaniu.

W ten sposób wyłączasz FRP…

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje Ikona.
2. Kran Ustawienia.
3. Kran Konta.
4. Kran Google.
5. Kliknij swój adres e-mail identyfikatora Google. Jeśli masz skonfigurowanych wiele kont, będziesz musiał powtórzyć te kroki dla każdego konta.
6. Kran Więcej.
7. Kran Usuń konto.
8. Kran USUŃ KONTO.

Następnie uruchom ponownie telefon w trybie odzyskiwania i zresetuj telefon lub wykonaj następujące kroki:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj Zwiększ głośność klucz i Dom , a następnie naciśnij i przytrzymaj Moc klucz.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko Moc klucz
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. wciśnij Ściszanie klawisz kilka razy klawisz, aby zaznaczyć „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
6. naciśnij Moc aby wybrać.
7. wciśnij Ściszanie aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
8. naciśnij Moc aby wybrać i rozpocząć reset główny.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
10. wciśnij Moc klawisz, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Możesz też po prostu zresetować telefon za pomocą menu Ustawienia, zwłaszcza jeśli nie możesz uruchomić telefonu w trybie odzyskiwania:

1. Utwórz kopię zapasową danych w pamięci wewnętrznej. Jeśli zalogowałeś się na konto Google na urządzeniu, aktywowałeś Przeciw kradzieży i będzie potrzebować Twoich danych logowania Google, aby zakończyć reset główny.
2. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje Ikona.
3. Kran Ustawienia.
4. Kran Kopia zapasowa i reset.
5. W razie potrzeby dotknij Utwórz kopię zapasową moich danych przesunąć suwak do NA lub POZA.
6. W razie potrzeby dotknij Przywracać przesunąć suwak do NA lub POZA.
7. Kran Przywrócenie ustawień fabrycznych.
8. Kran Zresetować urządzenie.
9. Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wprowadź kod PIN lub hasło.
10. Kran Kontyntynuj.
11. Kran Usuń wszystko.

Zainstaluj Facebooka przed zainstalowaniem czegokolwiek i sprawdź, czy błąd nadal się pojawia, a jeśli tak, musisz przynieść telefon do sklepu i pozwolić technikowi zająć się problemem za Ciebie.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Obsługujemy każde dostępne urządzenie z Androidem i podchodzimy do tego poważnie. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że codziennie otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.