Zawartość

• Jak rozwiązywać problemy z Galaxy J3 z błędem „Galeria się zatrzymała”

Komunikat o błędzie „Niestety, Galeria została zatrzymana” w telefonie Samsung Galaxy J3 jest jednym z najczęstszych błędów, które mogą się pojawiać od czasu do czasu, gdy używasz Androida. Zasadniczo oznacza to, że wbudowany menedżer multimediów zwany galerią z jakiegoś powodu przestał działać. Może to być spowodowane problemem z aplikacją lub może to być również oznaka poważnego problemu z oprogramowaniem układowym. Nie wiemy na pewno, o co chodzi, po prostu patrząc na ten błąd.

W tym poście pomogę Ci rozwiązać problem z telefonem, na którym występuje ten błąd. Przyjrzymy się każdej możliwości i wykluczymy je pojedynczo, aż dojdziemy do punktu, w którym byłoby o wiele łatwiej określić problem, ponieważ w takim przypadku bylibyśmy w stanie sformułować rozwiązanie, które mogłoby pozbyć się błąd i zapobiec jego ponownemu wystąpieniu w przyszłości. Jeśli jesteś jednym z właścicieli tego telefonu i napotyka Cię obecnie ten problem, czytaj dalej poniżej, ponieważ ten post może Ci pomóc.

Zanim przejdziemy od razu do rozwiązywania problemów, jeśli masz inne problemy, odwiedź naszą stronę rozwiązywania problemów z Galaxy J3, ponieważ rozwiązaliśmy już wiele problemów z tym telefonem, odkąd zaczęliśmy go wspierać. Spróbuj znaleźć problemy podobne do twojego i skorzystaj z procedur rozwiązywania problemów lub sugerowanych przez nas rozwiązań. Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy od nas, wypełnij nasz kwestionariusz dotyczący Androida i kliknij Prześlij. Nie martw się, to nic nie kosztuje.

Jak rozwiązywać problemy z Galaxy J3 z błędem „Galeria się zatrzymała”

Problem: Cześć. Mój telefon to Galaxy J3, który kupiłem w grudniu. Nie mam z tym żadnych problemów poza jednym, a po otwarciu aparatu wyświetla się komunikat „Niestety, Galeria się zatrzymała”. W związku z tym nie mogę robić zdjęć ani nagrywać filmów, ponieważ w momencie, gdy otwieram aparat, pojawia się błąd, ale nie mówi o aparacie. Z mojej strony jest to trochę zagmatwane, ponieważ nie jestem dobry z technologią. Czy możesz mi pomóc?

Rozwiązywanie problemów: zarówno aplikacja aparatu, jak i galeria współpracują ze sobą podczas robienia zdjęć lub nagrywania filmów. Pierwsza z nich wykonuje rzeczywiste zdjęcia, druga zarządza nimi. Nie trzeba dodawać, że po otwarciu aparatu galeria również musi być uruchomiona, a faktem jest, że obie są ładowane po uruchomieniu telefonu. Nic więc dziwnego, że jedna aplikacja może spowodować awarię drugiej - tak jest w przypadku Twojego telefonu. W tym celu musisz zrobić…

Krok 1: Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji Galeria

Chociaż jest jasne, że to kamera powoduje błąd, musimy poszukać aplikacji, która faktycznie ulega awarii, więc w tym przypadku jest to aplikacja Galeria. Jest to aplikacja wbudowana, więc po prostu nie możemy jej usunąć ani odinstalować. Zamiast tego wystarczy wyczyścić pamięć podręczną i dane, aby je zresetować. Jeśli problem jest ograniczony tylko do aplikacji, ta procedura wystarczy, aby rozwiązać problem i pozbyć się błędu. Spróbuj więc wykonać te czynności, aby zresetować Galerię…

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Aplikacje.
4. Kliknij Galeria.
5. Kliknij Pamięć.
6. Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.
7. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.

Powinieneś od razu wiedzieć, czy problem został rozwiązany, otwierając aparat lub galerię, ale zakładając, że problem nadal występuje, konieczny jest następny krok.

Krok 2: Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji Aparat

Pora zająć się aplikacją, która powoduje problem, ponieważ błąd nadal występuje po zresetowaniu galerii. Nie martw się, żadne z Twoich zdjęć i filmów nie zostanie usunięte, jeśli to zrobisz, więc jest to bezpieczne.

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Aplikacje.
4. Kliknij Galeria.
5. Kliknij Pamięć.
6. Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.
7. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.

Jeśli po tym błąd nadal się pojawia, czas przyjrzeć się temu problemowi pod innym kątem.

Krok 3: Uruchom telefon w trybie awaryjnym i wywołaj błąd

Być może aplikacja innej firmy powoduje problem, więc nadszedł czas, aby go zidentyfikować. Po prostu uruchom telefon w trybie awaryjnym, aby tymczasowo wyłączyć wszystkie aplikacje innych firm. Jeśli ten błąd jest spowodowany przez jedną lub kilka zainstalowanych aplikacji, nie powinien pojawić się w trybie awaryjnym.

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą urządzenia.
3. Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz „Tryb awaryjny”.

Zakładając, że błąd nie pojawia się w tym trybie, jasne jest, że jedna lub kilka zainstalowanych aplikacji powoduje problem. Jeśli nie masz pojęcia, która z tych aplikacji powoduje, lepiej dowiedz się, czy są aplikacje, które wymagają aktualizacji, ponieważ może to być tylko problem ze zgodnością.

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Sklep Play.
3. Stuknij klawisz Menu, a następnie stuknij Moje aplikacje. Aby aplikacje były aktualizowane automatycznie, dotknij klawisza Menu, dotknij Ustawienia, a następnie dotknij Aktualizuj aplikacje automatycznie, aby zaznaczyć pole wyboru.
4. Wybierz jedną z następujących opcji:
   • Dotknij Aktualizuj [xx], aby zaktualizować wszystkie aplikacje dostępnymi aktualizacjami.
   • Stuknij pojedynczą aplikację, a następnie stuknij Aktualizuj, aby zaktualizować pojedynczą aplikację.

Jeśli jednak podejrzewasz już aplikację lub dwie, spróbuj wyczyścić jej pamięć podręczną i dane, a nawet odinstaluj ją, aby dowiedzieć się, czy to ona jest winowajcą.

Jak wyczyścić pamięć podręczną aplikacji i dane w Galaxy J3

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Aplikacje.
4. Stuknij żądaną aplikację na domyślnej liście lub stuknij ikonę Menu> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić wstępnie zainstalowane aplikacje.
5. Kliknij Pamięć.
6. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.
7. Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.

Jak odinstalować aplikacje z Galaxy J3

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Aplikacje.
4. Stuknij żądaną aplikację na domyślnej liście lub stuknij ikonę Menu> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić wstępnie zainstalowane aplikacje.
5. Kliknij Odinstaluj.
6. Ponownie dotknij Odinstaluj, aby potwierdzić.

Jeśli błąd nadal pojawia się w trybie awaryjnym lub po wykonaniu tych wszystkich czynności, czas rozwiązać problem z oprogramowaniem układowym.

Krok 3: Wyczyść partycję pamięci podręcznej

Możliwe, że przyczyną tego problemu są niektóre uszkodzone pamięci podręczne, a ponieważ nie możemy stwierdzić, która pamięć podręczna jest uszkodzona, a która nie, musimy po prostu usunąć je wszystkie naraz. Nie martw się, zostaną automatycznie odbudowane po uruchomieniu telefonu, a żadne pliki ani dane nie zostaną usunięte, więc jest to bezpieczna procedura. Wszystko, co musisz zrobić, to uruchomić telefon w trybie odzyskiwania i wyczyścić partycję pamięci podręcznej:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania.
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „tak”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
8. Po zakończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Krok 4: Wykonaj kopię zapasową plików i danych oraz zresetuj telefon

Po wyczyszczeniu partycji pamięci podręcznej telefon nadal wyświetla błąd „Galeria została zatrzymana”, czas zresetować telefon. Błąd jest często drobnym problemem i reset zawsze się nim zajmie. Powodem, dla którego ta procedura zawsze kończy się na końcu naszego rozwiązywania problemów, jest kłopot, jaki wiąże się z tworzeniem kopii zapasowych plików i danych przed zresetowaniem i przywracaniem ich po.

Zanim faktycznie zresetujesz telefon, wyłącz ochronę przywracania ustawień fabrycznych, aby nie zablokować urządzenia…

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Chmura i konta.
4. Kliknij Konta.
5. Dotknij Google.
6. Kliknij swój adres e-mail identyfikatora Google.Jeśli masz skonfigurowanych wiele kont, będziesz musiał powtórzyć te kroki dla każdego konta.
7. Kliknij menu.
8. Kliknij Usuń konto.
9. Dotknij USUŃ KONTO.

Jak wykonać reset główny w Galaxy J3

1. Utwórz kopię zapasową danych w pamięci wewnętrznej. Jeśli zalogowałeś się na konto Google na urządzeniu, aktywowałeś Anti-theft i będziesz potrzebować swoich danych logowania Google, aby zakończyć reset główny.
2. Wyłącz urządzenie.
3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
4. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
5. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
6. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
7. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
8. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
9. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
10. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
11. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Możesz także zresetować telefon w menu Ustawienia, jeśli chcesz…

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Chmura i konta.
4. Stuknij Kopia zapasowa i przywracanie.
5. W razie potrzeby dotknij opcji Utwórz kopię zapasową moich danych, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
6. W razie potrzeby dotknij Przywróć, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
7. Stuknij dwukrotnie klawisz Wstecz, aby powrócić do menu Ustawienia, a następnie stuknij Zarządzanie ogólne.
8. Stuknij Resetuj.
9. Kliknij Przywracanie danych fabrycznych.
10. Kliknij Resetuj urządzenie.
11. Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wprowadź kod PIN lub hasło.
12. Stuknij Kontynuuj.
13. Kliknij Usuń wszystko.

Mam nadzieję, że to pomoże.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.