Wydaje się, że problemy związane z zasilaniem i wydajnością dotknęły ostatnio wielu właścicieli Samsunga Galaxy J5 i nie jest jasne, czy przyczyną są jakieś aktualizacje, czy też problemy z aplikacjami. Wśród typowych skarg, które otrzymywaliśmy, jest przypadkowe lub częste wyłączanie telefonu, co jest bardzo frustrujące i denerwujące, zwłaszcza jeśli występuje podczas robienia czegoś ważnego.

"Cześć. Nie wiem, czy napotkałeś już problem polegający na tym, że telefon wyłącza się samoczynnie, nawet jeśli został umieszczony na stole bez żadnej interwencji właściciela. Mój sprawia, że ​​to niepokojące, ponieważ kupiłem go kilka miesięcy temu i od tamtej pory się nim opiekuję. Chodzi mi o to, że to jedyny telefon, jaki mam, właśnie go kupiłem i używałem go do pracy. Nie chcę kupować kolejnego telefonu, ponieważ jest nowy. Mam nadzieję, że rozumiesz mój punkt widzenia. Jeśli chodzi o problem, cóż, naprawdę nie rozumiem, dlaczego musi zostać zamknięty bez polecenia. To Galaxy J5 i kupiłem go zupełnie nowy, więc jestem bardzo zmartwiony i sfrustrowany w tym samym czasie. Czy możesz mi pomóc?"

Rozwiązywanie problemów: Przebieg naszego rozwiązywania problemów polegałby na wykluczeniu możliwości, dopóki nie będziemy mogli określić, na czym polega problem i sformułować rozwiązanie, które go naprawi. Oto, co sugerujemy:

Krok 1: upewnij się, że Twój telefon nie ma uszkodzeń spowodowanych przez płyny ani uszkodzeń fizycznych

Po pierwsze, jeśli Twoje urządzenie zamoczyło się w wodzie lub zostało upuszczone, zawsze istnieje możliwość, że przyczyną problemu jest ciecz lub uszkodzenie fizyczne. Zdejmij tylną pokrywę i znajdź prostokątną naklejkę. Jeśli jest biały, telefon nie jest uszkodzony przez zalanie. W przeciwnym razie potwierdzono, że urządzenie miało kontakt z jakimkolwiek płynem, który mógł się do niego dostać. W takim przypadku potrzebujesz pomocy technika.

Jeśli chodzi o obrażenia fizyczne, jest to dość oczywiste; jeśli telefon ma zadrapania lub wgniecenia na zewnątrz, przyczyną problemu jest najprawdopodobniej fizyczny. Jednak nadal chcę, abyś sprawdził, czy bateria jest luźna, czy nie, ponieważ jeśli tak jest, może to powodować przypadkowe wyłączenia.

Jeśli jednak bateria wskoczy na swoje miejsce, spróbuj sprawdzić, czy nie ma grudek lub wycieków. Jeśli ma jeden z nich, przyczyną przypadkowego wyłączania telefonu jest wadliwa bateria, która może od czasu do czasu ulec awarii. Oczywiście najlepszym rozwiązaniem byłby zakup nowej baterii.

Zakładając jednak, że Twój telefon nie uległ uszkodzeniu przez ciecz ani fizyczne, kontynuuj rozwiązywanie problemów.

Krok 2: Dowiedz się, czy aplikacje innych firm mają z tym coś wspólnego

Widzieliśmy przypadki, w których telefon wyłączał się i uruchamiał aplikację innej firmy, która ciągle się zawiesza i powoduje konflikty w systemie. Dlatego możliwe, że przyczyną tego problemu jest jedna lub kilka pobranych lub zainstalowanych aplikacji. Aby wykluczyć taką możliwość, musimy uruchomić telefon w stanie diagnostycznym, w którym wszystkie elementy innych firm zostaną tymczasowo wyłączone, aby dowiedzieć się, czy problem nadal występuje. Oto jak uruchamiasz telefon w trybie awaryjnym:

1. Naciśnij klawisz zasilania, aby wyświetlić opcje zasilania na ekranie.
2. Kliknij i przytrzymaj opcję „Wyłącz”, aż pojawi się monit „Uruchom ponownie w trybie awaryjnym”, a następnie zwolnij.
3. Kliknij Uruchom ponownie.
4. Proces ponownego uruchamiania może zająć do 45 sekund.
5. Po ponownym uruchomieniu w lewym dolnym rogu ekranu odblokowania / ekranu głównego pojawia się tryb awaryjny.

Jeśli problem nadal występuje, nawet jeśli telefon jest już w trybie awaryjnym, może to już być problem z oprogramowaniem układowym. W przeciwnym razie wystarczy znaleźć aplikacje powodujące problem i odinstalować je pojedynczo, aż telefon sam się nie wyłączy. Oto jak odinstalować aplikacje z J5:

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Aplikacje.
4. Kliknij Menedżer aplikacji.
5. Kliknij odpowiednią aplikację.
6. Kliknij Odinstaluj.
7. Ponownie dotknij Odinstaluj, aby potwierdzić.

Wiem, że łatwiej powiedzieć niż zrobić, ale zacznij szukać sprawcy, korzystając z niedawno zainstalowanych aplikacji.

Krok 3: Wyczyść partycję pamięci podręcznej, aby pamięci podręczne systemu zostały wymienione

Aktualizacje oprogramowania układowego są często przyczyną uszkodzonych i przestarzałych pamięci podręcznych systemu, ale takie rzeczy mogą również występować od czasu do czasu, a kiedy tak się dzieje, problemy z wydajnością są jednymi z pierwszych, które pojawiają się. Naprawdę nie wiemy, czy tak jest w przypadku Twojego telefonu, ale jest to możliwość, którą należy wykluczyć, zanim przejdziemy dalej. Wykonaj poniższe czynności, aby wyczyścić partycję pamięci podręcznej telefonu:

1. Wyłącz Galaxy J5.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „tak”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
8. Po zakończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
10. Ponowne uruchomienie telefonu po tej procedurze potrwa nieco dłużej, ale przed użyciem poczekaj, aż osiągnie ekran główny.

Jeśli losowe wyłączania będą się powtarzać, przejdź do następnego kroku.

Krok 4: Zresetuj telefon, aby został przywrócony do domyślnych ustawień fabrycznych

Musimy wykluczyć możliwość, że problem jest spowodowany przez niektóre uszkodzone pliki systemowe i / lub dane. Możliwe jest również, że niektóre ustawienia są nieprawidłowe i powodują konflikty w systemie. Musimy więc zresetować telefon, aby sprawdzić, czy to coś zmienia. Ale przedtem upewnij się, że utworzyłeś kopię zapasową rzeczy, których nie chcesz utracić, takich jak kontakty, zdjęcia, filmy itp. Następnie wyłącz funkcję antykradzieżową i kontynuuj resetowanie.

Jak wyłączyć zabezpieczenie przed kradzieżą

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Konta.
4. Dotknij Google.
5. Kliknij swój adres e-mail identyfikatora Google. Jeśli masz skonfigurowanych wiele kont, będziesz musiał powtórzyć te kroki dla każdego konta.
6. Stuknij Więcej.
7. Kliknij Usuń konto.
8. Dotknij USUŃ KONTO.

Jak zresetować Galaxy J5

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli po tym problem nadal występuje, spróbuj sprawdzić, czy jest dostępna aktualizacja telefonu, a jeśli tak, pobierz ją. Możesz też bezpośrednio udać się do serwisu technicznego i sprawdzić telefon.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Obsługujemy każde dostępne urządzenie z Androidem i podchodzimy do tego poważnie. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.