Komunikat o błędzie „Niestety, galeria została zatrzymana” powiadamia użytkownika o awarii wbudowanego menedżera multimediów.Wydaje się, że wielu właścicieli #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) ma ten problem, więc musimy rozwiązać ten problem, aby dowiedzieć się, czy jest to tylko drobny problem, który może wystąpić u innych właścicieli, czy też jest to problem związany z oprogramowaniem układowym, który może mieć uruchamiane przez aktualizację lub dowolną aplikację.

Podczas rozwiązywania problemów z urządzeniem z powodu problemu z aplikacją zalecamy sprawdzenie samej aplikacji lub przynajmniej wykluczenie, że jest to tylko drobny problem z aplikacją. Jeśli po tym problem będzie się powtarzał, spróbuj dowiedzieć się, czy inne aplikacje mają z tym coś wspólnego, a następnie przejdź do oprogramowania układowego, jeśli problem nadal występuje. To powiedziawszy, oto, co powinieneś zrobić:

Krok 1: Uruchom ponownie Galaxy J3

Zanim rozwiążemy problem z telefonem, pamiętaj, aby kilka razy zrestartować urządzenie, ponieważ może to być zwykła usterka w systemie lub problem z aplikacją, który wymaga jedynie ponownego uruchomienia.

W przeszłości napotkaliśmy wiele problemów, które zostały rozwiązane przez zwykły restart, więc warto, zwłaszcza jeśli nie ma wyraźnego powodu lub przyczyny. Jest to łatwe i bezpieczne, więc nie ma nic do stracenia.

Krok 2: Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji Galeria

Jeśli błąd nadal występuje po kilkukrotnym ponownym uruchomieniu telefonu, czas przejść do aplikacji Galeria, ponieważ może się ona po prostu zawieszać z powodu uszkodzonej pamięci podręcznej lub danych. Ta procedura spowoduje zresetowanie aplikacji, ale nie spowoduje usunięcia żadnych zdjęć ani filmów, ponieważ są one zapisywane w innym miejscu. Tak to się robi…

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Aplikacje.
4. Kliknij Menedżer aplikacji
5. Kliknij Galerię.
6. Kliknij Pamięć.
7. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.
8. Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.

Jak powiedziałem wcześniej, komunikat o błędzie może być po prostu wynikiem, więc jeśli problem wystąpi podczas otwierania lub używania innych aplikacji, usuń pamięć podręczną i dane aplikacji, które spowodowały błąd.

Krok 3: Uruchom Galaxy J3 w trybie awaryjnym

Uruchamianie w trybie awaryjnym spowoduje tymczasowe wyłączenie wszystkich aplikacji innych firm, więc jeśli błąd jest spowodowany przez jedną z pobranych aplikacji, Galeria nie powinna ulegać awariom w tym trybie. Jest to niezbędny krok, aby wyodrębnić problem, więc warto to zrobić.

1. Wyłącz Galaxy J3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania, dotknij Wyłącz, a następnie dotknij WYŁĄCZ, aby potwierdzić.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą urządzenia.
3. Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz „Tryb awaryjny”.

Gdy telefon jest w tym trybie, spróbuj otworzyć aplikację Galeria lub aplikacje, z których korzystałeś, gdy pojawił się błąd. Jeśli nadal się pojawia, możemy napotkać drobny problem z oprogramowaniem układowym.

Krok 4: Usuń pamięć podręczną systemu

Jeśli błąd pojawił się po aktualizacji oprogramowania układowego, możemy patrzeć na możliwy wynik uszkodzenia pamięci podręcznej. Pliki w pamięci podręcznej są tworzone przez system i często nazywamy je „pamięcią podręczną systemu”, ponieważ system wykorzystuje je do poprawy ogólnej wydajności i zwiększenia płynności wykonywania poleceń.

Jednak pliki te są podatne na uszkodzenia, a gdy to się stanie, system będzie ich nadal używać, ale z pewnością wpłynie to na wydajność. Najlepiej więc je usunąć, wykonując poniższe czynności, zakładając, że Galaxy J3 może pomyślnie uruchomić się w trybie odzyskiwania:

1. Wyłącz Galaxy J3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania, dotknij Wyłącz, a następnie dotknij WYŁĄCZ, aby potwierdzić.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „tak”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
8. Po zakończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Krok 5: Wykonaj reset główny w telefonie

Jeśli kroki od 1 do 4 nie rozwiązały problemu lub nie pozbyły się komunikatu o błędzie, nadszedł czas, aby utworzyć kopię zapasową danych i plików, aby ich nie utracić, ponieważ będziesz wykonywać reset główny na telefonie. Przywróci to urządzenie do domyślnych ustawień fabrycznych lub do działającej konfiguracji. Może to być poważny problem, więc musisz go wykluczyć:

1. Wyłącz Galaxy J3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania, dotknij Wyłącz, a następnie dotknij WYŁĄCZ, aby potwierdzić.
2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zwiększania głośności, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz strony domowej. Trzymając oba, naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy na ekranie pojawi się logo Androida, zwolnij wszystkie trzy klawisze. Może minąć minuta, zanim pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android.
4. Na ekranie odzyskiwania systemu Android użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcje, w tym przypadku zaznacz opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
5. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać podświetloną opcję.
6. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlona opcja „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
7. Naciśnij klawisz zasilania, aby potwierdzić reset.
8. Po zakończeniu resetowania naciśnij klawisz zasilania i wybierz „Uruchom ponownie system teraz”.
9. Telefon uruchomi się ponownie trochę dłużej niż zwykle i resetowanie jest zakończone.

Mam nadzieję, że ten przewodnik może ci pomóc. Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z nami.

POŁĄCZ SIĘ Z NAMI

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że codziennie otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.