Losowe ponowne uruchamianie jest oznaką poważnego problemu z oprogramowaniem układowym. Najczęściej występują one po aktualizacji oprogramowania układowego, ale już napotkaliśmy przypadki, w których aplikacje innych firm, które ciągle ulegały awariom, powodowały również niewyjaśnione ponowne uruchamianie. Otrzymaliśmy wiele skarg od naszych czytelników, którzy są właścicielami Samsunga Galaxy A7, więc czujemy potrzebę rozwiązania tego problemu.

Rozwiązywanie problemów: Gdy tego rodzaju problem występuje po raz pierwszy, można by pomyśleć, że może to być tylko tymczasowy problem z telefonem. Wtedy, gdy to się powtórzy, zaczniesz się denerwować, zwłaszcza gdy robisz coś ważnego po ponownym uruchomieniu telefonu. Kiedy zdarza się to częściej niż zwykle, pojawia się frustracja i czasami możesz trochę panikować, zwłaszcza jeśli telefon jest wciąż nowy.

W rzeczywistości otrzymaliśmy sporo zgłoszeń od naszych czytelników na temat tego problemu, chociaż otrzymaliśmy tylko kilka od właścicieli Galaxy A7. Niemniej jednak czujemy potrzebę rozwiązania tego problemu z korzyścią dla naszych czytelników, którzy są obecnie dotknięci tym problemem. Biorąc to wszystko pod uwagę, oto, co powinieneś z tym zrobić:

Krok 1: Sprawdź, czy telefon nadal uruchamia się ponownie samoczynnie, gdy wszystkie aplikacje innych firm są wyłączone

Oczywiście staramy się wykluczyć możliwość, że ten problem jest spowodowany przez jedną lub kilka aplikacji innych firm zainstalowanych na telefonie. Uruchamiając telefon w trybie awaryjnym, tak naprawdę wyłączasz w telefonie wszystkie elementy innych firm. Jeśli ten problem jest spowodowany przez jeden z nich, nie powinien on występować w tym trybie. Tak więc uruchamiasz telefon w trybie awaryjnym:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą urządzenia.
3. Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz „Tryb awaryjny”.

Samo uruchomienie telefonu w tym trybie nie rozwiązuje problemu, ale da ci wskazówkę, czy to aplikacje innych firm powodują problem, czy nie. Dlatego w trybie awaryjnym uważnie obserwuj swój telefon, aby sprawdzić, czy występuje różnica w działaniu i czy telefon nadal sam się restartuje.

Zakładając, że telefon nie uruchamia się samoczynnie w tym trybie, oznacza to, że problem powoduje jedna lub kilka zainstalowanych aplikacji. W tym przypadku, ponieważ nie wiemy, która to aplikacja, spróbuj dowiedzieć się, czy są aplikacje, które wymagają aktualizacji, i zaktualizuj je, ponieważ niektóre z nich mogą już być nieaktualne:

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Sklep Play.
3. Stuknij klawisz Menu, a następnie stuknij Moje aplikacje. Aby aplikacje były aktualizowane automatycznie, dotknij klawisza Menu, dotknij Ustawienia, a następnie dotknij Aktualizuj aplikacje automatycznie, aby zaznaczyć pole wyboru.
4. Wybierz jedną z następujących opcji:
   • Dotknij Aktualizuj [xx], aby zaktualizować wszystkie aplikacje dostępnymi aktualizacjami.
   • Stuknij pojedynczą aplikację, a następnie stuknij Aktualizuj, aby zaktualizować pojedynczą aplikację.

Jeśli jednak masz na myśli jakieś aplikacje, które Twoim zdaniem powodują problem, musisz je resetować pojedynczo, czyszcząc ich pamięć podręczną i dane, a jeśli to nie zadziała, musisz je odinstalować, aby sprawdzić, czy po tym telefon działa idealnie.

Jak wyczyścić pamięć podręczną aplikacji i dane w Galaxy A7

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Aplikacje.
4. Kliknij Menedżer aplikacji.
5. Stuknij żądaną aplikację na domyślnej liście lub stuknij WIĘCEJ> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić wstępnie zainstalowane aplikacje.
6. Kliknij Pamięć.
7. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.
8. Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.

Jak odinstalować aplikacje z Galaxy A7

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Aplikacje.
4. Kliknij Menedżer aplikacji.
5. Dotknij żądanej aplikacji
6. Kliknij Odinstaluj.
7. Ponownie dotknij Odinstaluj, aby potwierdzić.

Być może będziesz musiał kilkakrotnie ponownie uruchomić telefon, aby potwierdzić, czy problem został rozwiązany i musisz kontynuować obserwację, aby dowiedzieć się, czy telefon nadal uruchamia się samoczynnie po wykonaniu tych wszystkich czynności.

Krok 2: Czy nadal uruchomi się ponownie, nawet jeśli wszystkie pamięci podręczne systemu są nowe?

Zakładając, że telefon nadal sam się uruchamia ponownie w trybie awaryjnym, jest to kolejna rzecz, którą powinieneś zrobić. Wyklucza to możliwość, że przyczyną tego problemu są niektóre uszkodzone pamięci podręczne systemu. Jak wiesz, pamięci podręczne ulegają uszkodzeniu bez żadnego ostrzeżenia, a kiedy to się dzieje, a system nadal z nich korzysta, mogą wystąpić problemy związane z wydajnością, w tym losowe ponowne uruchamianie. W tym celu musisz uruchomić telefon w trybie odzyskiwania, a następnie wyczyścić partycję pamięci podręcznej:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „tak”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
8. Po zakończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Poczekaj, aż telefon się uaktywni, a następnie kontynuuj obserwację, aby sprawdzić, czy nadal samoczynnie uruchamia się ponownie. Jeśli tak, nie masz innego wyjścia, jak tylko wykonać następny krok.

Krok 3: spróbuj sprawdzić, czy nadal się uruchamia ponownie po przywróceniu ustawień fabrycznych

Po wyczyszczeniu partycji pamięci podręcznej i po ponownym uruchomieniu telefonu należy przywrócić domyślne ustawienia fabryczne. Dzięki temu dowiemy się, czy problem dotyczy oprogramowania układowego, czy też sprzęt ma jakieś problemy. Ale przed zresetowaniem wykonaj kopię zapasową ważnych plików i danych, ponieważ zostaną one usunięte podczas resetowania. Po utworzeniu kopii zapasowej pamiętaj, aby wyłączyć ochronę przywracania ustawień fabrycznych telefonu, aby nie zostać zablokowanym.

Jak wyłączyć ochronę przywracania ustawień fabrycznych Samsung Galaxy A7

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Konta.
4. Dotknij Google.
5. Kliknij swój adres e-mail identyfikatora Google. Jeśli masz skonfigurowanych wiele kont, będziesz musiał powtórzyć te kroki dla każdego konta.
6. Stuknij Więcej.
7. Kliknij Usuń konto.
8. Dotknij USUŃ KONTO.

Jak wykonać reset główny w Galaxy A7

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Możesz też zresetować telefon w menu Ustawienia…

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Utwórz kopię zapasową i zresetuj.
4. W razie potrzeby stuknij Utwórz kopię zapasową moich danych, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
5. W razie potrzeby dotknij Przywróć, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
6. Kliknij Przywracanie danych fabrycznych.
7. Kliknij Resetuj urządzenie.
8. Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wprowadź kod PIN lub hasło.
9. Stuknij Kontynuuj.
10. Kliknij Usuń wszystko.

Po zresetowaniu nie instaluj jeszcze niczego, ale obserwuj telefon, aby sprawdzić, czy nadal sam się restartuje. Jeśli tak, spróbuj go naładować i podczas ładowania używaj go dalej, aby wiedzieć, czy się zrestartuje. W tym momencie jednak, niezależnie od wyniku, potrzebujesz technika, który przeprowadzi dalsze testy telefonu, więc musisz go zabrać do sklepu.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.