Problemy z połączeniem internetowym należą do najczęstszych problemów, jakie otrzymywaliśmy od naszych czytelników, odkąd zaczęliśmy zapewniać pomoc dla wybranych urządzeń. Ale ostatnio zaczęliśmy otrzymywać skargi od właścicieli Samsunga Galaxy A7, ponieważ według niektórych naszych czytelników urządzenia nie mogą już łączyć się z hotspotem Wi-Fi, z którym się łączyły. Nie wiemy, dlaczego tak się dzieje, ale wiemy, że było kilka wymuszonych aktualizacji urządzenia, ale wszystkie są w rzeczywistości niewielkie. Te aktualizacje mogą mieć coś wspólnego z tym problemem, więc musimy je również wziąć pod uwagę.

Rozwiązywanie problemów: Musimy tylko sprawdzić, czy ten problem jest niewielki i czy można go rozwiązać za pomocą podstawowego rozwiązania, ponieważ jeśli jest to problem ze sprzętem, możemy tylko tyle zrobić. Oto rzeczy, które powinieneś zrobić z tym problemem…

Krok 1: Spróbuj połączyć telefon z siecią Wi-Fi w trybie awaryjnym

Po pierwsze, musimy wiedzieć, czy ten problem jest spowodowany przez jedną lub kilka aplikacji innych firm zainstalowanych w telefonie. Musisz doprowadzić telefon do uruchomienia w trybie awaryjnym, aby tymczasowo wyłączyć wszystkie elementy innych firm, a następnie spróbować połączyć go z hotspotem Wi-Fi, z którym się łączyłeś.

Aby uruchomić telefon w trybie awaryjnym, oto co musisz zrobić…

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą modelu.
3. Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz tryb awaryjny.
8. Odinstaluj aplikacje, które powodują problem.

Teraz, gdy Twój telefon jest już w trybie awaryjnym, spróbuj się połączyć, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany, ponieważ jeśli nie, musisz przejść do następnego kroku. Jeśli jednak w tym trybie możesz połączyć się z internetem przez Wi-Fi, przyczyną problemu może być aplikacja. Musisz najpierw znaleźć tę aplikację i zresetować ją, jeśli to nie wystarczy, musisz ją odinstalować.

Jak zresetować aplikacje innych firm w Galaxy A7

1. Na ekranie głównym dotknij zasobnika aplikacji.
2. Dotknij opcji Ustawienia> Aplikacje.
3. Stuknij żądaną aplikację na domyślnej liście lub stuknij ikonę z trzema kropkami> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić wstępnie zainstalowane aplikacje.
4. Kliknij Pamięć.
5. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.
6. Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.

Jak odinstalować aplikacje z Galaxy A7

1. Na ekranie głównym dotknij zasobnika aplikacji.
2. Dotknij opcji Ustawienia> Aplikacje.
3. Stuknij żądaną aplikację na domyślnej liście lub stuknij ikonę z trzema kropkami> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić wstępnie zainstalowane aplikacje.
4. Dotknij żądanej aplikacji.
5. Kliknij Odinstaluj.
6. Ponownie dotknij Odinstaluj, aby potwierdzić.

Krok 2: Zresetuj wszystkie ustawienia sieciowe

W ten sposób w rzeczywistości usuwasz wszystkie ustawienia sieciowe, a to przywraca telefon do ustawień domyślnych. W momencie zresetowania sieci nastąpią następujące zmiany…

• Zapisane sieci Wi-Fi zostaną usunięte.
• Sparowane urządzenia Bluetooth zostaną usunięte.
• Ustawienia synchronizacji danych w tle zostaną włączone.
• Ustawienia ograniczające dane w aplikacjach, które zostały ręcznie włączone / wyłączone przez klienta, zostaną zresetowane do ustawień domyślnych.
• Tryb wyboru sieci zostanie ustawiony na automatyczny.

Następujący stan połączeń urządzenia będzie domyślnie wskazywał, kiedy urządzenie było włączane po raz pierwszy.

• Tryb samolotowy: WYŁĄCZONY
• Bluetooth: WYŁĄCZONY
• Roaming danych: WYŁĄCZONY
• Mobilny hotspot: WYŁĄCZONY
• VPN: WYŁĄCZONY
• Dane mobilne: WŁ
• Wi-Fi: WYŁ

Aby zresetować ustawienia sieciowe, wykonaj następujące kroki…

1. Na ekranie głównym dotknij zasobnika aplikacji.
2. Stuknij Zarządzanie ogólne> Resetuj> Resetuj ustawienia sieciowe.
3. Kliknij Resetuj ustawienia.
4. Jeśli ustawiłeś kod PIN, wprowadź go.
5. Kliknij Resetuj ustawienia. Po zakończeniu pojawi się okno potwierdzenia.

Ta procedura może potencjalnie rozwiązać problem, ale jeśli po wykonaniu tej czynności pozostanie, nie masz innego wyjścia, jak tylko zająć się oprogramowaniem układowym.

Krok 3: Usuń wszystkie pamięci podręczne systemu, ponieważ niektóre z nich mogły być uszkodzone

Pamięci podręczne systemu cały czas ulegają uszkodzeniu i częściej stają się automatycznie przestarzałe po zainstalowaniu nowego oprogramowania układowego w telefonie. Wykonałeś już kilka procedur, które nie są skierowane do oprogramowania układowego, ale bezskutecznie, więc czas sprawdzić, czy problem zostanie rozwiązany…

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund, a następnie „No command”) przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android.
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić „tak”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Gdy partycja czyszczenia pamięci podręcznej zostanie ukończona, zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Po tym, gdy telefon nadal nie może połączyć się z siecią Wi-Fi, czas go zresetować.

Krok 4: Wykonaj kopię zapasową wszystkich plików i danych oraz zresetuj telefon

To twoja ostatnia deska ratunku i musisz to zrobić, nawet jeśli nie ma gwarancji, że problem zostanie rozwiązany. Dzieje się tak, ponieważ po tym, gdy telefon nadal nie będzie mógł połączyć się z siecią Wi-Fi, będziesz musiał przynieść go do sklepu i pozwolić technikowi sprawdzić to za Ciebie. Aby chronić swoją prywatność, musisz zresetować telefon, aby wszystkie dane osobowe zostały usunięte. Ale z drugiej strony, jeśli problem jest spowodowany drobnym problemem z oprogramowaniem układowym, ta procedura zajmie się tym.

Jest jednak haczyk. Wszystkie Twoje osobiste pliki i dane przechowywane w pamięci wewnętrznej telefonu zostaną usunięte, dlatego przed zresetowaniem telefonu zrób kopię zapasową. Po utworzeniu kopii zapasowej sugeruję również wyłączenie ochrony przywracania ustawień fabrycznych, aby nie stracić dostępu do urządzenia po zresetowaniu, zwłaszcza jeśli nie znasz swojego identyfikatora Google i hasła. Kroki, jak to zrobić, a także sposób resetowania telefonu, znajdują się poniżej.

Jak wyłączyć ochronę przywracania ustawień fabrycznych w Galaxy A7

1. Na ekranie głównym dotknij zasobnika aplikacji.
2. Stuknij Ustawienia> Chmura i konta.
3. Kliknij Konta.
4. Dotknij Google.
5. Stuknij swój adres e-mail Google ID, jeśli skonfigurowano wiele kont. Jeśli masz skonfigurowanych wiele kont, będziesz musiał powtórzyć te kroki dla każdego konta.
6. Stuknij ikonę z 3 kropkami.
7. Kliknij Usuń konto.
8. Dotknij USUŃ KONTO.

Jak zresetować Galaxy A7

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund, a następnie „No command”) przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android.
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
7. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
8. Po zakończeniu resetu głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Możesz też zresetować telefon w menu Ustawienia…

1. Na ekranie głównym dotknij zasobnika aplikacji.
2. Stuknij Ustawienia> Chmura i konta.
3. Stuknij Kopia zapasowa i przywracanie.
4. W razie potrzeby dotknij opcji Utwórz kopię zapasową moich danych, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
5. W razie potrzeby dotknij Przywróć, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
6. Stuknij przycisk Wstecz, aby przejść do menu Ustawienia, a następnie stuknij Zarządzanie ogólne> Resetuj> Przywracanie danych fabrycznych.
7. Stuknij Resetuj.
8. Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wprowadź swoje poświadczenia.
9. Stuknij Kontynuuj.
10. Kliknij Usuń wszystko.

Jeśli problem nie ustąpi po wykonaniu wszystkich tych procedur, zwróć się o pomoc do technika.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.