Zawartość
Masz problemy z odtwarzaniem filmów na telefonie Samsung Galaxy A5? Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, dlaczego tak się dzieje i jak rozwiązać problem.
Wiele osób napotkało ten problem po zainstalowaniu nowej aktualizacji (aplikacji lub oprogramowania układowego) na swoich urządzeniach z Androidem. Gdy próbowali odtwarzać filmy na YouTube, Facebooku lub Instagramie, pojawił się błąd „Nie można odtworzyć filmu”Wyskakuje. Jeśli tak się stało, możesz spróbować rozwiązać problem za pomocą tego przewodnika rozwiązywania problemów. Ale zanim zaczniesz rozwiązywać problemy, spróbujmy najpierw ustalić przyczynę. Pomoże nam to zrozumieć, w jaki sposób i co powoduje problem w Twoim Galaxy A5.
Zanim przejdziemy dalej, jeśli masz inne problemy ze swoim urządzeniem, odwiedź naszą stronę rozwiązywania problemów z Galaxy A5, ponieważ rozwiązaliśmy już niektóre z najczęstszych problemów z tym telefonem. Znajdź problemy podobne do Twojego i skorzystaj z sugerowanych przez nas rozwiązań lub obejść. Jeśli nadal potrzebujesz naszej pomocy, wypełnij nasz kwestionariusz dotyczący Androida i kliknij Prześlij, aby się z nami skontaktować.
Co przeszkadza Twojemu Galaxy A5 w odtwarzaniu filmów?
Najwyraźniej jest to problem z oprogramowaniem. Może to być odosobniony problem z Facebookiem, YouTube, Instagramem lub innymi odpowiednimi aplikacjami, których używasz do odtwarzania filmów na swoim urządzeniu. W niektórych przypadkach błąd jest przypisywany uszkodzeniu pliku wideo, który próbujesz odtworzyć. To tak, jakbyś pobierał piosenkę, ale nie powiodło się lub zostało przerwane, więc się nie zakończyło. To samo, gdy próbujesz otworzyć uszkodzony dokument za pomocą programu Microsoft Word na komputerze. Chociaż możesz mieć dostęp do pliku, istnieje większe prawdopodobieństwo, że nie będziesz mógł go otworzyć tylko dlatego, że jest uszkodzony. W takim przypadku aplikacja do obsługi multimediów lub wideo nie mogła odczytać uszkodzonego pliku wideo i dlatego nie będzie mogła go odtworzyć. W większości przypadków okazało się, że błąd został wywołany przez wadliwą aktualizację zainstalowaną w aplikacji Google+.
Zazwyczaj urządzenie wyświetla odpowiednie ostrzeżenie lub komunikat o błędzie. Dlatego nie zapomnij przeczytać wszelkich podpowiedzi, ponieważ dostarczy Ci ona wskazówek na temat tego, co się wydarzyło i jak ostatecznie zmierzyłeś się z tym problemem.
Potencjalne rozwiązania i obejścia
Poniżej znajduje się lista potencjalnych rozwiązań i obejść, które zdziałały cuda dla innych użytkowników telefonów z Androidem, którzy mieli ten sam problem podczas odtwarzania filmów na swoich urządzeniach. Wypróbuj te rozwiązania i zobacz, czy Ty też możesz uzyskać taki sam pozytywny wynik.
Zanim zaczniesz, uruchom ponownie telefon, aby odświeżyć system i pozostałe aplikacje. Ponowne uruchomienie może również naprawić drobne usterki, które mogły spowodować nieprawidłowe działanie aplikacji lub samego urządzenia. Po ponownym uruchomieniu spróbuj ponownie odtworzyć wideo. Jeśli nadal nie działa, rozwiąż problemy z oprogramowaniem w Galaxy A5 za pomocą dowolnej z poniższych metod.
Zresetuj preferencje aplikacji w Galaxy A5.
Podczas resetowania preferencji aplikacji pamiętaj, aby wybrać odtwarzacz wideo lub aplikację wideo, której chcesz używać do odtwarzania filmów na telefonie.
Aby to zrobić, przejdź do Ustawienia-> Menedżer aplikacji lub Aplikacje-> stuknij w trzy kropki (ikona menu) w prawym górnym rogu ekranu, a następnie stuknij Resetuj preferencje aplikacji.
Gdy to zrobisz, spróbuj ponownie odtworzyć film i sprawdź, czy można go teraz odtworzyć. Jeśli nadal nie działa, wypróbuj następne rozwiązanie.
Odinstaluj aktualizacje Google+ w Menedżerze aplikacji.
Jak wspomniano wcześniej, wiele osób napotkało ten sam błąd z powodu aktualizacji Google+. Aby upewnić się, że to nie jest winowajca, spróbuj odinstalować aktualizacje z aplikacji Google+.
Aby to zrobić, przejdź do Ustawienia-> Menedżer aplikacji lub Aplikacje-> Odinstaluj aktualizacje.
Niektóre aktualizacje są instalowane automatycznie, więc nawet jeśli nie aktualizowałeś Google+ ręcznie, nadal istnieje możliwość, że nowa aktualizacja została wdrożona w tle.
Po usunięciu aktualizacji Google+ uruchom ponownie telefon, a następnie spróbuj odtworzyć filmy.
Usuń i ponownie zainstaluj aplikację Google+.
Z pewnych powodów aplikacja Google+ wydaje się powodować problem z odtwarzaniem filmów na różnych telefonach z Androidem. Jeśli odinstalowanie aktualizacji Google+ nie rozwiązało problemu, możesz spróbować odinstalować i ponownie zainstalować aplikację Google+ na swoim Galaxy A5.
- Aby to zrobić, przejdź do Ustawienia-> Menedżer aplikacji lub Aplikacje-> Google-> Google+, a następnie stuknij Odinstaluj. Jeśli nie widzisz opcji odinstalowania, wybierz opcję Wyłączyć zamiast tego aplikacja. Następnie przejdź do kolejnych kroków.
- Uruchom ponownie telefon, a następnie dotknij Sklep Play od domu.
- Wpisz Google+ na pasku wyszukiwania w Sklep Play ekran.
- Stuknij w trzy kropki obok aplikacji Google+, a następnie wybierz zainstalować.
Poczekaj, aż aplikacja zostanie całkowicie ponownie zainstalowana w telefonie. Uruchom ponownie urządzenie, a następnie spróbuj, jeśli możesz teraz odtwarzać filmy.
Zaktualizuj aplikację do obsługi multimediów / wideo.
Jeśli problem występuje tylko podczas korzystania z określonej aplikacji wideo, oznacza to, że problem dotyczy tej aplikacji. Jeśli tak jest, aktualizacja aplikacji prawdopodobnie to naprawi.
Jeśli nie włączyłeś automatycznych aktualizacji aplikacji na swoim urządzeniu, musisz aktualizować aplikacje ręcznie. Oto jak:
- Kran Aplikacje z ekranu głównego.
- Kran Sklep Play.
- Jeśli pojawi się monit z Apps & Gamna ekranie, dotknij Zaczynaj.
- Stuknij w ikona z trzema liniami zanim Google Play pole wyszukiwania.
- Kran Moje aplikacje i gry.
- Jeśli aktualizacja jest dostępna, możesz ją zobaczyć pod Zainstalowano Sekcja.
- Aby zainstalować aktualizację, wybierz żądaną aplikację i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
- wciśnij Klawisz Home aby powrócić do ekranu głównego.
Uruchom ponownie telefon, a następnie spróbuj ponownie odtworzyć filmy, korzystając z niedawno zaktualizowanej aplikacji.
Odinstaluj i ponownie zainstaluj aplikację multimedialną.
Jeśli problem występuje tylko podczas próby odtwarzania filmów w niektórych aplikacjach multimedialnych, takich jak Instagram, Facebook lub YouTube, odinstalowanie i ponowne zainstalowanie aplikacji może rozwiązać problem. Aplikacja mogła zostać uszkodzona i dlatego nie może już działać zgodnie z przeznaczeniem. Ponowna instalacja aplikacji może naprawić usterkę i przywrócić ją do normalnego stanu. Oto jak odinstalować aplikację na Galaxy A5:
- Kran Aplikacje z ekranu głównego.
- Kran Więcej możliwości (trzy kropki).
- Wybierz Odinstaluj / wyłącz aplikacje z podanych opcji.
- Wszystkie ikony aplikacji będą miały nad nimi czerwony znak minus (-).
- Stuknij w czerwony znak minus (-) w aplikacji, którą chcesz odinstalować lub wyłączyć.
- Jeśli pojawi się komunikat ostrzegawczy o wyłączeniu aplikacji, stuknij Wyłączyć kontynuować.
- Wszelkie aktualizacje aplikacji zostaną odinstalowane i zastąpione domyślną wersją fabryczną, zanim będzie można ją wyłączyć. Jeśli aktualizacje zostały zainstalowane, stuknij Odinstaluj aby całkowicie wyłączyć aplikację.
Alternatywnie możesz to zrobić:
- Kran Aplikacje.
- Kran Ustawienia.
- Przewiń i dotknij Menedżer aplikacji.
- Stuknij, aby wybrać aplikację, którą chcesz odinstalować.
- Kran Odinstaluj dwukrotnie, aby potwierdzić działanie.
- Poczekaj, aż aplikacja zostanie całkowicie usunięta, a następnie uruchom ponownie telefon.
Po ponownym uruchomieniu zainstaluj ponownie aplikację, wykonując następujące czynności:
- Iść do Aplikacje-> Sklep Play-> następnie wprowadź nazwę aplikacji w polu wyszukiwania.
- Stuknij ikonę wyszukiwania, a następnie wybierz żądaną aplikację z wyników wyszukiwania.
- Na koniec dotknij zainstalować i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zainstalować aplikację.
- Stuknij w Dom , aby powrócić do ekranu głównego
Spróbuj odtworzyć wideo za pomocą niedawno zainstalowanej aplikacji i sprawdź, czy działa.
Możesz skorzystać z przywrócenia ustawień fabrycznych, jeśli żadna z wcześniejszych metod nie jest w stanie rozwiązać problemu i nie możesz odtwarzać filmów za pomocą żadnej z aplikacji multimedialnych. Może to być złożony błąd systemowy, który wymaga pełnego zresetowania systemu. Jednak spowoduje to również wymazanie wszystkich najważniejszych danych z pamięci wewnętrznej telefonu. Jeśli chcesz kontynuować przywracanie ustawień fabrycznych, najpierw wykonaj kopię zapasową danych. Jeśli reset systemu nie jest twoją opcją, możesz go po prostu pominąć i poszukać innych opcji. Ale jeśli zastanawiasz się nad tym, oto jak…
- Utwórz kopię zapasową danych w pamięci wewnętrznej. Jeśli zalogowałeś się na konto Google na urządzeniu, aktywowałeś Anti-theft i będziesz potrzebować swoich danych logowania Google, aby zakończyć reset główny.
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
- Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
- Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
- Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
- Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
Potrzebujesz więcej pomocy?
Przekaż problem do pomocy technicznej Samsung, jeśli problem nie ustąpi i nadal nie możesz odtworzyć swoich filmów za pomocą aplikacji wideo zainstalowanych w Galaxy A5. Może to być skomplikowany problem systemowy, który już wymaga oficjalnej poprawki.
Posty, które mogą Cię zainteresować:
- Jak naprawić Samsung Galaxy A5, który ciągle wyświetla komunikat „Niestety, ustawienia się zatrzymały” [Instrukcja rozwiązywania problemów]
- Dlaczego Galeria ciągle się zawiesza na moim telefonie Samsung Galaxy A5? Oto jak to naprawić…
- Jak naprawić Samsung Galaxy A5 (2017), który wyświetla błąd „Niestety aparat się zatrzymał” [Instrukcja rozwiązywania problemów]
- Co zrobić z telefonem Samsung Galaxy A5 (2017), który ciągle wyświetla błąd „wykryto wilgoć” [Instrukcja rozwiązywania problemów]
- Jak naprawić Samsung Galaxy A5, który sam się wyłączył i nie chce się włączyć ponownie [Przewodnik rozwiązywania problemów]
- Ekran Samsung Galaxy A5 nie działa po zamoczeniu i innych powiązanych problemach
