Zawartość
Komunikat o błędzie „Niestety, proces com.android.phone został zatrzymany” w zasadzie powiadamia Cię o procesie o nazwie com.android.phone, który ciągle się zawiesza. Trudno jest określić, na czym naprawdę polega problem, po prostu czytając ten błąd, ale z naszego doświadczenia wynika, że jest to rodzaj błędu, którego dość łatwo się pozbyć. Musimy jednak wykonać pewne procedury, które pomogą nam rozwiązać problem, a stamtąd możemy spróbować go naprawić.
W tym poście zajmę się tym komunikatem o błędzie, a tematem naszego rozwiązywania problemów jest Samsung Galaxy A5. Postaramy się przyjrzeć najczęstszej przyczynie tego problemu i wykluczyć każdą możliwość, dopóki nie będziemy w stanie określić, o co w tym wszystkim chodzi. Kiedy już to zrobimy, być może uda nam się sformułować rozwiązanie, które rozwiąże ten problem. Jeśli więc jesteś jednym z właścicieli tego urządzenia i masz obecnie podobne problemy, czytaj dalej poniżej, ponieważ ten post może pomóc Ci to naprawić.
Ale zanim przejdziemy do naszego właściwego rozwiązywania problemów, jeśli znajdziesz tę stronę, ponieważ szukałeś rozwiązania innego problemu, proponuję odwiedzić naszą stronę rozwiązywania problemów z Galaxy A5, ponieważ rozwiązaliśmy już najczęściej zgłaszane problemy z tym telefon i być może znajdziesz tam to, czego szukasz. Zachęcamy do korzystania z udostępnionych przez nas rozwiązań i obejść. Jeśli nie działają one dla Ciebie lub potrzebujesz dalszej pomocy, wypełnij nasz kwestionariusz dotyczący Androida, a następnie kliknij Prześlij, a dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc.
Jak rozwiązywać problemy z Galaxy A5 z błędem „Proces com.android.phone zatrzymał się”
Problem: Czy możecie mi pomóc z moim problemem? Mam smartfon Galaxy A5 i około 3 dni temu pojawia się komunikat o błędzie, który się pojawia. Mówi „Niestety, proces com.android.phone został zatrzymany” i pojawia się, gdy przychodzą połączenia, i jest tylko OK i RAPORT, ale żadne z nich nie rozwiązuje problemu. Zadzwoniłem do mojego dostawcy, ale powiedzieli, że nie chodzi o internet i odesłali mnie do Samsunga. Próbowałem dzwonić dwa razy, ale odpowiedziała mi tylko maszyna. czy możesz mi z tym pomóc?
Rozwiązywanie problemów: Proces com.android.phone jest używany przez samą aplikację Telefon. To tylko jedna z wielu usług używanych przez aplikację do wykonywania i odbierania połączeń. Ponieważ ulega awarii, istnieje prawdopodobieństwo, że awarię spowodowała inna usługa lub może to być sama aplikacja. Bez dalszej zwłoki, oto, co musisz z tym zrobić:
Krok 1: Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji Telefon
Resetując aplikację, resetujesz również wszystkie jej podstawowe usługi, ale wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych to nie tylko reset, ale także usunięcie wszystkich możliwych uszkodzonych pamięci podręcznych i plików, dzięki czemu jest bardzo skuteczny w rozwiązywaniu problemów związanych z aplikacjami. Więc to musi być pierwsza rzecz, którą musisz zrobić, aby spróbować rozwiązać ten problem:
- Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
- Kliknij Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje.
- Kliknij Menedżer aplikacji.
- Kliknij Telefon.
- Kliknij Pamięć.
- Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.
- Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.
Uruchom ponownie telefon po tej procedurze, a następnie spróbuj wykonać połączenie, aby sprawdzić, czy błąd nadal się pojawia. Jeśli tak, przejdź do następnego kroku.
Krok 2: Uruchom ponownie telefon w trybie awaryjnym
Uruchomienie telefonu w trybie awaryjnym spowoduje tymczasowe wyłączenie wszystkich aplikacji innych firm i uruchomienie telefonu w jego gołych kościach. Oznacza to, że wyodrębni problem i powie nam, czy jedna z zainstalowanych aplikacji powoduje problem, czy też jest związana z oprogramowaniem układowym, dlatego należy to zrobić.
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą modelu.
- Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
- Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
- Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
- Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
- Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz tryb awaryjny.
Będąc w tym trybie, spróbuj zadzwonić, aby sprawdzić, czy błąd nadal się pojawia, jeśli nadal występuje, przejdź do następnego kroku, w przeciwnym razie musisz wykonać poniższe procedury:
Zaktualizuj aplikacje, które wymagają aktualizacji
Możesz mieć aplikacje, które mają dostępne aktualizacje, więc musisz to zrobić najpierw, ponieważ może to być problem ze zgodnością.
- Na ekranie głównym dotknij zasobnika aplikacji.
- Kliknij Sklep Play.
- Stuknij klawisz Menu, a następnie stuknij Moje aplikacje. Aby aplikacje były automatycznie aktualizowane, stuknij Menu> Ustawienia, a następnie stuknij Aktualizuj aplikacje automatycznie, aby zaznaczyć pole wyboru.
- Wybierz jedną z następujących opcji:
- Dotknij Aktualizuj [xx], aby zaktualizować wszystkie aplikacje dostępnymi aktualizacjami.
- Stuknij pojedynczą aplikację, a następnie stuknij Aktualizuj, aby zaktualizować pojedynczą aplikację.
Wyczyść pamięć podręczną i dane podejrzanych aplikacji
Jeśli już podejrzewasz, że przyczyną problemu są niektóre aplikacje, musisz wyczyścić ich pamięci podręczne i dane. Spróbuj wywołać błąd po zresetowaniu aplikacji:
- Na ekranie głównym dotknij zasobnika aplikacji.
- Dotknij opcji Ustawienia> Aplikacje.
- Stuknij żądaną aplikację na domyślnej liście lub stuknij ikonę z trzema kropkami> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić wstępnie zainstalowane aplikacje.
- Kliknij Pamięć.
- Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.
- Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.
Odinstaluj podejrzane aplikacje
Jeśli wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych nie rozwiązało problemu, odinstaluj aplikacje, które Twoim zdaniem są przyczyną problemu.
- Na ekranie głównym dotknij zasobnika aplikacji.
- Dotknij opcji Ustawienia> Aplikacje.
- Stuknij żądaną aplikację na domyślnej liście lub stuknij ikonę z trzema kropkami> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić wstępnie zainstalowane aplikacje.
- Dotknij żądanej aplikacji.
- Kliknij Odinstaluj.
- Ponownie dotknij Odinstaluj, aby potwierdzić.
Krok 3: Wykonaj kopię zapasową plików i zresetuj telefon
Jeśli błąd nadal pojawia się w trybie awaryjnym, nie masz innego wyjścia, jak tylko naprawić ten problem - zresetować. Jak powiedziałem wcześniej, jest to drobny problem i można go łatwo naprawić i jestem pewien, że reset się nim zajmie. Będziesz jednak musiał przejść przez kłopoty z tworzeniem kopii zapasowych plików i danych, ponieważ zostaną one usunięte.
Przed zresetowaniem upewnij się, że zanotowałeś swój identyfikator Google i hasło, ponieważ będziesz ich używać do konfiguracji telefonu, lub jeszcze lepiej, wyłącz ochronę przywracania ustawień fabrycznych, aby nie został zablokowany po zresetowaniu:
- Na ekranie głównym dotknij zasobnika aplikacji.
- Stuknij Ustawienia> Chmura i konta.
- Kliknij Konta.
- Dotknij Google.
- Stuknij swój adres e-mail Google ID, jeśli skonfigurowano wiele kont. Jeśli masz skonfigurowanych wiele kont, będziesz musiał powtórzyć te kroki dla każdego konta.
- Stuknij ikonę z 3 kropkami.
- Kliknij Usuń konto.
- Dotknij USUŃ KONTO.
Oto jak zresetować Galaxy A5:
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund, a następnie „No command”) przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android.
- Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
- Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
- Po zakończeniu resetu głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
Możesz teraz cieszyć się telefonem.
Połącz się z nami
Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.
