Niektórzy z naszych czytelników, którzy są właścicielami Samsunga Galaxy A3, skarżyli się na komunikat o błędzie „Niestety, Wiadomości się zatrzymały”, który według nich pojawia się, gdy przychodzą wiadomości tekstowe. Inni twierdzili również, że błąd może również wystąpić, gdy aplikacja do wysyłania SMS-ów jest otwarta, co oznacza, że ​​problem może być ograniczony do samej aplikacji. Jednak z naszego doświadczenia wynika, że ​​błąd może być również oznaką problemu z oprogramowaniem sprzętowym, który należy natychmiast rozwiązać.

Rozwiązywanie problemów: Najczęściej komunikaty o błędach związane z aplikacjami to problemy ograniczone do aplikacji, które są wyraźnie wymienione w powiadomieniach, ale napotkaliśmy przypadki, w których są to tylko oznaki niektórych problemów z oprogramowaniem układowym, które wymagają natychmiastowej uwagi.

Dla nas nigdy nie bierzemy za pewnik wszystkich problemów, ponieważ zawsze chcemy pomóc naszym czytelnikom w jak najlepszym wykorzystaniu ich urządzeń. Proponujemy więc rozwiązanie tego problemu:

Krok 1: Zresetuj aplikację, czyszcząc pamięć podręczną i dane

Jak powiedziałem wcześniej, ten rodzaj błędu jest często ograniczony do aplikacji, która ulega awarii, dlatego konieczne jest, abyśmy najpierw poszli za nią. Ponieważ jest to aplikacja wbudowana, nie możemy jej tak po prostu usunąć. Najlepsze, co możemy z tym zrobić, to zresetować go, a to oznacza, że ​​musimy wyczyścić jego pamięć podręczną i dane. Spowoduje to przywrócenie aplikacji do ustawień domyślnych lub konfiguracji, która działa i może to być jedyna rzecz, jaką musimy zrobić, aby rozwiązać ten problem, więc warto spróbować. Wykonaj poniższe czynności, aby zresetować aplikację do obsługi wiadomości:

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Aplikacje.
4. Dotknij Wiadomości.
5. Kliknij Pamięć.
6. Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.
7. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.

Po wykonaniu tej procedury otwórz aplikację i spróbuj wysłać wiadomość tekstową na swój własny numer, aby sprawdzić, czy błąd został naprawiony, czy nie. Jeśli komunikat o błędzie nadal się pojawia, czas przejść do następnego kroku.

Krok 2: Dowiedz się, czy niektóre aplikacje innych firm mają z tym coś wspólnego

Czasami aplikacje innych firm powodują awarie wbudowanych aplikacji. W tym przypadku jednak problem jest często niewielki, ponieważ dotyczy tylko aplikacji innej firmy, która powoduje problem. Wszystko, co musisz zrobić, to wiedzieć, która to aplikacja, a jesteś już w połowie drogi do rozwiązania problemu. W tym kroku pokażę Ci, jak wyizolować problem, uruchamiając telefon w trybie awaryjnym. W tym środowisku wszystkie elementy innych firm są tymczasowo wyłączone, więc jeśli jeden z nich powoduje problem, błąd nie powinien pojawiać się w trybie awaryjnym. Oto jak uruchamiasz telefon w trybie awaryjnym:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą urządzenia.
3. Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz „Tryb awaryjny”.

W tym trybie spróbuj otworzyć aplikację i wysłać wiadomość na swój własny numer. Jeśli problem zostanie rozwiązany, możesz zrobić inne rzeczy, aby dowiedzieć się, która aplikacja powoduje problem. Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, jest zaktualizowanie aplikacji, które wymagają aktualizacji:

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Sklep Play.
3. Stuknij klawisz Menu, a następnie stuknij Moje aplikacje. Aby aplikacje były aktualizowane automatycznie, dotknij klawisza Menu, dotknij Ustawienia, a następnie dotknij Aktualizuj aplikacje automatycznie, aby zaznaczyć pole wyboru.
4. Wybierz jedną z następujących opcji:
   • Dotknij Aktualizuj [xx], aby zaktualizować wszystkie aplikacje dostępnymi aktualizacjami.
   • Stuknij pojedynczą aplikację, a następnie stuknij Aktualizuj, aby zaktualizować pojedynczą aplikację.

Jeśli podejrzewasz aplikację lub dwie, zresetuj te aplikacje jedna po drugiej, aż będziesz mógł zlokalizować sprawcę.Jeśli wyczyszczenie pamięci podręcznej aplikacji i danych nie pomogło, może być konieczne odinstalowanie tych aplikacji. Oto jak to robisz…

Jak wyczyścić pamięć podręczną aplikacji i dane w Galaxy A3

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Aplikacje.
4. Stuknij żądaną aplikację na domyślnej liście lub stuknij ikonę Menu> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić wstępnie zainstalowane aplikacje.
5. Kliknij Pamięć.
6. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.
7. Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.

Jak odinstalować aplikacje z Galaxy A3

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Aplikacje.
4. Stuknij żądaną aplikację na domyślnej liście lub stuknij ikonę Menu> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić wstępnie zainstalowane aplikacje.
5. Kliknij Odinstaluj.
6. Ponownie dotknij Odinstaluj, aby potwierdzić.

Jeśli błąd nadal pojawia się nawet w trybie awaryjnym lub jeśli problem nadal występuje po wykonaniu wszystkich tych procedur, przejdź do następnego kroku.

Krok 3: Spróbuj usunąć wszystkie pamięci podręczne systemu, ponieważ niektóre mogły być uszkodzone

Jeśli istnieją uszkodzone pamięci podręczne systemu, znacząco wpłynie to na działanie telefonu, a jednym z objawów jest awaria niektórych aplikacji. Może to być jeden z tych przypadków, więc po wykonaniu pierwszych dwóch kroków problem nadal występuje, czas zająć się pamięcią podręczną systemu. Po prostu usuń je wszystkie, a zostaną zastąpione nowymi, doskonale kompatybilnymi z oprogramowaniem układowym.

Nie martw się, żadne Twoje pliki ani dane nie zostaną usunięte. Musisz tylko ponownie uruchomić telefon w trybie odzyskiwania i wyczyścić partycję pamięci podręcznej:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania.
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „tak”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
8. Po zakończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Ponowne uruchomienie telefonu zajmie nieco więcej czasu, ponieważ odbudowuje pamięci podręczne, więc poczekaj, aż stanie się aktywny, a następnie otwórz aplikację Wiadomości. Jeśli błąd nadal się pojawia, przejdź do następnego kroku.

Krok 4: Wykonaj kopię zapasową wszystkich plików i danych, a następnie zresetuj telefon

To będzie twoja ostatnia deska ratunku i na podstawie doświadczenia reset zawsze może naprawić taki błąd, ale nie ma gwarancji. Zanim jednak to zrobisz, musisz wykonać kopię zapasową ważnych plików i danych, ponieważ zostaną one usunięte w trakcie procesu. Po utworzeniu kopii zapasowej wyłącz ochronę przywracania ustawień fabrycznych, aby nie stracić dostępu do urządzenia.

Jak wyłączyć ochronę przywracania ustawień fabrycznych w Galaxy A3

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Chmura i konta.
4. Kliknij Konta.
5. Dotknij Google.
6. Kliknij swój adres e-mail identyfikatora Google. Jeśli masz skonfigurowanych wiele kont, będziesz musiał powtórzyć te kroki dla każdego konta.
7. Kliknij menu.
8. Kliknij Usuń konto.
9. Dotknij USUŃ KONTO.

Jak wykonać reset główny z Galaxy A3

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Możesz też zresetować telefon w menu Ustawienia…

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Chmura i konta.
4. Stuknij Kopia zapasowa i przywracanie.
5. W razie potrzeby dotknij opcji Utwórz kopię zapasową moich danych, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
6. W razie potrzeby dotknij Przywróć, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
7. Stuknij dwukrotnie klawisz Wstecz, aby powrócić do menu Ustawienia, a następnie stuknij Zarządzanie ogólne.
8. Stuknij Resetuj.
9. Kliknij Przywracanie danych fabrycznych.
10. Kliknij Resetuj urządzenie.
11. Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wprowadź kod PIN lub hasło.
12. Stuknij Kontynuuj.
13. Kliknij Usuń wszystko.

Mam nadzieję, że ten przewodnik rozwiązywania problemów pomoże.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że codziennie otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.