Zawartość

• Dlaczego Twój Google Pixel 2 nie może wysyłać ani odbierać wiadomości tekstowych lub SMS-ów?
• Potencjalne rozwiązania i obejścia problemów z SMS-ami w Google Pixel 2

Większość, jeśli nie wszystkie, smartfony są obecnie wyposażone w zaawansowaną technologię, oferując tym samym bardziej zaawansowane funkcje, z których użytkownicy końcowi mogą korzystać. Ale co, jeśli najprostsza funkcja nie działa na żadnym z tych wysokopoziomowych urządzeń? Zdecydowanie to kłopot, ale zdarza się. W rzeczywistości ostatnio dotyka niektórych użytkowników zaawansowanych urządzeń z Androidem, w tym serii smartfonów Pixel od Google.

Niektórzy twierdzą, że nie mogą wysyłać ani odbierać SMS-ów ani wiadomości tekstowych po zainstalowaniu najnowszej aktualizacji Androida. Dlaczego tak się dzieje i co należy zrobić jako środek zaradczy? Jeśli szukasz odpowiedzi na te same pytania, ten post może Ci pomóc. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, który z możliwych czynników uniemożliwia urządzeniu wysyłanie lub odbieranie wiadomości SMS, a po ustaleniu przyczyny, pracuj nad rozwiązaniem. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej.

Zanim przejdziemy dalej, jeśli szukasz rozwiązania innego problemu, odwiedź naszą stronę rozwiązywania problemów z Google Pixel 2, ponieważ rozwiązaliśmy już niektóre z najczęstszych problemów z tym telefonem. Ale jeśli potrzebujesz pomocy, wypełnij nasz kwestionariusz dotyczący Androida i kliknij Prześlij. Zapewniamy, że zajmiemy się Twoim problemem.

Dlaczego Twój Google Pixel 2 nie może wysyłać ani odbierać wiadomości tekstowych lub SMS-ów?

Smartfon nie może wysyłać ani odbierać wiadomości SMS lub wiadomości tekstowych z różnych powodów. Może to być usterka w sieci lub systemie operatora, problem z kontem, problem z kartą SIM, usterka oprogramowania, nieprawidłowe ustawienia i aktualizacje oprogramowania. Ogólnie problem jest związany z oprogramowaniem. Chociaż jest również kilka przypadków, w których użytkownicy nie mogą już wysyłać ani odbierać wiadomości, ponieważ samo urządzenie jest uszkodzone w wyniku wcześniejszych upadków lub narażenia na działanie cieczy. O ile nie jest to związane ze sprzętem, nadal możesz wypróbować różne sposoby rozwiązania problemu bez dodatkowych opłat za naprawę urządzenia. Przyjrzyjmy się teraz bliżej aspektowi oprogramowania.

Wiadomości tekstowe należą do funkcji i usług telefonu, które wymagają interwencji sieci. Jeśli wystąpi problem w sieci, na przykład gdy jest ona niedostępna, reszta usług sieciowych na Twoim urządzeniu również będzie miała wpływ lub nie będą działać, a wśród nich są wiadomości tekstowe (SMS). To samo może się zdarzyć, jeśli wystąpią problemy z Twoim kontem, które wymagają rozwiązania. Często usługi wychodzące, takie jak funkcja połączeń i SMS-ów, są w tym przypadku tymczasowo wyłączone lub niedostępne.

Innym czynnikiem, który należy wziąć pod uwagę, jest zła karta SIM. Jest to prawdopodobnie winowajca, jeśli podczas próby wysłania wiadomości tekstowej pojawiają się błędy karty SIM.Przeczytaj i przejrzyj komunikat o błędzie, aby dowiedzieć się, co poszło nie tak i co należy zrobić, aby wszystko znów działało normalnie.

Usterki oprogramowania mogą również powodować ten sam problem, zwłaszcza jeśli ma to wpływ na używaną aplikację do przesyłania wiadomości. Może być odizolowany do aplikacji, takiej jak wiadomości giełdowe lub aplikacja do przesyłania wiadomości innej firmy, której używasz na swoim urządzeniu. Nieprawidłowe ustawienia aplikacji do przesyłania wiadomości lub samego urządzenia również mogą powodować podobny problem. Możesz to uznać za prawdopodobną przyczynę, jeśli problem zaczął się po wprowadzeniu pewnych zmian w ustawieniach aplikacji lub urządzenia. Problemy z wiadomościami SMS mogą być również wywołane błędną aktualizacją. Tak stało się z wieloma użytkownikami Google Pixel po aktualizacji Androida 8.0 Oreo.

Jakie są więc opcje rozwiązania problemu z wysyłaniem lub odbieraniem wiadomości SMS, biorąc pod uwagę, że przyczyna leży po stronie oprogramowania? Odpowiedzi na to pytanie są wyróżnione poniżej. Czytaj dalej, aby się dowiedzieć.

Potencjalne rozwiązania i obejścia problemów z SMS-ami w Google Pixel 2

Czekając na następną aktualizację od Google zawierającą oficjalną poprawkę tego błędu, możesz wypróbować pewne obejścia jako rozwiązania tymczasowe. Oczywiście nikt nie chciałby po prostu czekać dłużej, nic nie robić i nie odbierać / wysyłać żadnych SMS-ów na swoim urządzeniu. Możesz wykorzystać każdą z poniższych metod.

Zanim zaczniesz wykonywać którąkolwiek z poniższych metod, upewnij się, że telefon odbiera dobrą siłę sygnału z sieci, na co wskazuje wskaźnik sygnału na pasku stanu. Ponadto, jeśli podejrzewasz, że problem ma coś wspólnego z nierozwiązanymi problemami na Twoim koncie, skontaktuj się z operatorem lub usługodawcą. Wreszcie, jeśli problem zaczął się po wprowadzeniu zmian w niektórych ustawieniach w Google Pixel 2, spróbuj przywrócić zmiany z powrotem do poprzedniej konfiguracji. Jeśli żadne z tych rozwiązań nie jest w stanie pomóc, a mimo to nadal nie możesz wysyłać ani odbierać SMS-ów lub wiadomości tekstowych na telefonie Pixel, możesz teraz zastosować te obejścia.

Pamiętaj, aby przetestować urządzenie po wykonaniu każdej metody, aby określić, czy problem został rozwiązany. W razie potrzeby przejdź do następnego odpowiedniego rozwiązania.

Pierwsze rozwiązanie: miękki reset.

Wyłączenie i ponowne włączenie urządzenia jest jednym z pierwszych kroków zalecanych podczas rozwiązywania problemów związanych z oprogramowaniem. Proces ten jest również określany jako miękki reset w urządzeniach mobilnych. Miękki reset nie wpłynie na dane na urządzeniu, więc jest to bezpieczny proces. Na początek oto jak odbywa się miękki reset w Google Pixel 2 i Pixel 2 XL:

1. Naciśnij i przytrzymaj Przycisk zasilania znajduje się w prawym rogu.
2. Dotknij opcji, aby Wyłącz.
3. Jeśli urządzenie nie reaguje lub nie działa, możesz po prostu nacisnąć i przytrzymać przycisk zasilania przez około 10 sekund lub do momentu ponownego uruchomienia telefonu.

Drobne błędy w oprogramowaniu i usterki, które mogły mieć wpływ na funkcję przesyłania wiadomości w telefonie, prawdopodobnie zostaną naprawione przez ponowne uruchomienie, więc nie zapomnij spróbować.

Drugie rozwiązanie: wyjmij i ponownie zainstaluj kartę SIM.

Aby wykluczyć problemy z kartą SIM z możliwych przyczyn, spróbuj wyjąć, a następnie ponownie włożyć kartę SIM do urządzenia. Może to również pomóc w rozwiązaniu problemów z wysyłaniem lub odbieraniem połączeń lub łączeniem się z Internetem. A oto jak to zrobić poprawnie:

1. Całkowicie wyłącz urządzenie.
2. Wciśnij spinacz lub narzędzie do wyjmowania karty SIM w okrągły otwór na tacce karty SIM, aby ją wyjąć.
3. Wyjmij kartę SIM z kieszeni SIM, a następnie włóż ją z powrotem. Upewnij się, że jest dobrze zabezpieczona w kieszeni.
4. Wsuń tacę z powrotem do gniazda.

Włącz urządzenie. Spróbuj utworzyć wiadomość tekstową, aby sprawdzić, czy możesz teraz wysłać lub odebrać wiadomość na swoim urządzeniu bez żadnego błędu. Jeśli ta sztuczka nic nie da, spróbuj popracować nad aplikacją do obsługi wiadomości następną metodą.

Trzecie rozwiązanie: wyczyść pamięć podręczną aplikacji i dane.

Jeśli przyczyną problemu jest jakikolwiek uszkodzony plik lub wiadomość w aplikacji do obsługi wiadomości, której używasz, wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych aplikacji może być kluczem do rozwiązania tego problemu. Wyczyszczenie pamięci podręcznej oznacza usunięcie tymczasowych danych z określonej aplikacji na urządzeniu, a wyczyszczenie danych oznacza trwałe usunięcie wszystkich danych aplikacji. Ta ostatnia opcja spowoduje zatem usunięcie niektórych dostosowanych ustawień i informacji, w tym haseł używanych w tej aplikacji. Pamiętaj, aby wcześniej utworzyć kopię zapasową tych informacji. Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, wykonaj następujące kroki, aby wyczyścić pamięć podręczną i dane w aplikacji do przesyłania wiadomości Google Pixel 2:

1. Kran Ustawienia , aby otworzyć aplikację Ustawienia.
2. Kran Aplikacje i powiadomienia.
3. Kran Zobacz wszystkie aplikacje.
4. Zlokalizuj i dotknij, aby wybrać plik Aplikacja do obsługi wiadomości chcesz wyczyścić pamięć podręczną i dane z.
5. Kran Przechowywanie.
6. Kran Wyczyść dane lub Wyczyść pamięć podręczną.

Poczekaj, aż urządzenie zakończy czyszczenie pamięci podręcznej i danych z aplikacji, a następnie uruchom ponownie urządzenie. Po ponownym uruchomieniu utwórz SMS-a lub SMS-a i spróbuj go wysłać i odebrać na telefonie Pixel.

Uwaga:Opcje menu i czynności mogą się różnić w zależności od używanej aplikacji do obsługi wiadomości. Powyższe procedury dotyczą aplikacji Stock Messaging w telefonie.

Czwarte rozwiązanie: zresetuj ustawienia sieciowe.

Problemy z siecią są jedną z możliwych przyczyn, dla których nie możesz wysyłać wiadomości tekstowych lub e-mailowych na swoim urządzeniu. Aby wyeliminować to z możliwych przyczyn, możesz najpierw spróbować ponownie uruchomić sprzęt sieciowy (modem / router), a następnie ponownie uruchomić samo urządzenie. Jeśli żaden z nich nie jest w stanie rozwiązać problemu, spróbuj zamiast tego zresetować ustawienia sieciowe. Jeśli w ustawieniach sieciowych urządzenia zostaną zastosowane nieprawidłowe opcje, zostaną one trwale usunięte.

Zanim przejdziesz dalej, pamiętaj, że ten proces spowoduje wymazanie ustawień Wi-Fi, Bluetooth i sieci komórkowej, w tym zapisanych sieci i haseł na urządzeniu. Możesz wcześniej wykonać kopię zapasową tych informacji w celu ich przechowywania.

Na początek, oto jak resetuje się ustawienia sieci w smartfonie Google Pixel 2 lub Google Pixel 2 XL:

1. Stuknij w Ikona strzałki w górę na ekranie głównym, aby wyświetlić wszystkie aplikacje.
2. Kran Ustawienia.
3. Kran System.
4. Kran Resetowanie.
5. Wybierz Reset ustawień sieciowych z podanych opcji.
6. Kran Resetowanie ustawień kontynuować.
7. Jeśli zostanie wyświetlony monit, wprowadź prawidłowy kod dostępu, kod PIN lub wzór.
8. Kran Resetowanie ustawień ponownie, aby potwierdzić działanie.

Poczekaj, aż resetowanie ustawień sieciowych zostanie zakończone, a następnie w razie potrzeby uruchom ponownie urządzenie.

Teraz sprawdź, czy funkcje wysyłania i odbierania wiadomości SMS już działają poprawnie na Twoim telefonie. Jeśli nie, rozważ ostatnią opcję poniżej.

Piąte rozwiązanie: reset do ustawień fabrycznych.

Zanim przejdziesz dalej, zrób kopię zapasową wszystkich ważnych danych w Google Cloud. Wszystkie te informacje zostaną usunięte w trakcie procesu. Przywracanie ustawień fabrycznych często rozwiązuje różnego rodzaju problemy z urządzeniami, takie jak zamrożone wyświetlacze, awarie aplikacji, problemy z ekranem dotykowym, synchronizacja, połączenia i SMS-y. Konieczne będzie jednak ponowne skonfigurowanie i skonfigurowanie urządzenia od samego początku. Jeśli chcesz spróbować szczęścia z tym resetowaniem, wykonaj następujące czynności, gdy wszystko będzie gotowe:

1. Całkowicie wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj Moc i Ściszanie przyciski jednocześnie, aż pojawi się tryb bootloadera (reprezentowany przez system Android z włączonym Start). Zwolnij oba przyciski naraz, gdy zobaczysz ten obraz.
3. Użyj Przyciski głośności aby podświetlić lub wybrać Tryb odzyskiwania z danej opcji.
4. wciśnij Przycisk zasilania aby potwierdzić wybór.
5. Urządzenie będzie wówczas migać Ekran startowy Google krótko, a następnie uruchomi się ponownie Tryb odzyskiwania.
6. Jeśli zostanie wyświetlony monit z obrazem pliku uszkodzony bot Androida z Brak polecenia etykiety na ekranie, naciśnij i przytrzymaj Przycisk zasilaniai naciśnij Przycisk zwiększania głośności raz, a następnie zwolnij Przycisk zasilania.
7. Wybierz Usuń dane / przywróć ustawienia fabryczne opcja z Ekran odzyskiwania systemu Android. Użyj Przyciski głośności aby wybrać opcję.
8. Wybierz Tak.
9. Poczekaj, aż proces przywracania danych fabrycznych zostanie zakończony. Może to potrwać kilka minut w zależności od ilości danych, które mają zostać zresetowane.
10. Wybierz Teraz uruchom system ponownie następnie poczekaj, aż urządzenie całkowicie się uruchomi.
11. Na koniec przejdź do początkowej aktywacji i konfiguracji.

Po prawidłowym skonfigurowaniu wszystkiego na urządzeniu spróbuj utworzyć wiadomość do wysłania i odebrania, a następnie zobacz, czy teraz przejdzie.

Przywróć ustawienia fabryczne Google Pixel 2 za pomocą menu Ustawienia

Możesz też użyć menu Ustawienia, aby przywrócić ustawienia fabryczne Google Pixel 2. Oto jak:

1. Stuknij w Ikona strzałki w górę z ekranu głównego.
2. Kran Ustawienia.
3. Kran System.
4. Kran Resetowanie.
5. Wybierz Przywrócenie ustawień fabrycznych opcja.
6. Kran Resetuj telefon kontynuować.
7. Jeśli zostanie wyświetlony monit, wprowadź poprawny kod dostępu do urządzenia.
8. Kran Wymazac wszystko potwierdzać.

Poczekaj, aż przywrócenie ustawień fabrycznych zostanie zakończone, a następnie kontynuuj wstępną konfigurację na urządzeniu. Po zresetowaniu spróbuj utworzyć wiadomość testową (SMS), a następnie sprawdź, czy możesz wysłać i odebrać wiadomość na swoim telefonie.

Szukaj dalszej pomocy

Jeśli problem zaczął się po zaktualizowaniu Google Pixel 2 do najnowszej wersji oprogramowania Android, skontaktuj się z operatorem lub pomocą techniczną Google, aby eskalować problem i poprosić o pomoc. Mogą być w stanie zresetować coś na swoim końcu i przywrócić prawidłowe działanie Twoich wiadomości. W przeciwnym razie spróbuj użyć innej aplikacji do obsługi wiadomości.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.