Zawartość

• Problem 1: Jak naprawić Galaxy S8, który samodzielnie odblokowuje ekran
• Problem 2: Galaxy S8 nie może odbierać wiadomości SMS z jednego konkretnego numeru
• Problem 3: Galaxy S8 nie może odbierać MMS-ów
• Problem 4: Galaxy S8 ciągle wyświetla błąd 425 podczas wysyłania wiadomości SMS

Dzisiejszy # artykuł dotyczący rozwiązywania problemów z GalaxyS8 obejmuje częsty problem dotyczący automatycznego odblokowywania ekranu urządzenia. Znamy ten problem od jakiegoś czasu, zaczynając od urządzeń Galaxy wyposażonych w Smart Lock, więc nie jest to wcale nowość. Ponieważ jednak wielu użytkowników wydaje się nieustannie napotykać ten problem, postanowiliśmy sporządzić krótki przewodnik dotyczący rozwiązywania problemów. W tym poście omawiamy również inne problemy z S8, więc mamy nadzieję, że okażą się pomocne.

Problem 1: Jak naprawić Galaxy S8, który samodzielnie odblokowuje ekran

Cześć. Ustawiłem S8 Plus z odblokowaniem odcisków palców, wzoru i rozpoznawania twarzy, ale z jakiegoś powodu nagle odblokowuje się po prostu przesuwając ekran i automatycznie dostaje się do telefonu. Próbowałem nawet je wyłączyć, używając tylko jednego systemu, ale nadal odblokowuję go, po prostu przesuwając ekran i odblokowując. Co mam zrobić, skoro nie mogę znaleźć niczego, co mogłoby rozwiązać mój problem. - Andrea Muscat

Rozwiązanie: Cześć Andrea.Nie jesteś pierwszą osobą, która zgłosiła ten problem na tym blogu i na innych forach dotyczących Androida, więc możemy powiedzieć, że jest to dość powszechny problem, jeśli tak to nazywasz. Nie chcemy nazywać tego problemem, ponieważ wynika to głównie z funkcji, którą użytkownicy zwykle ignorują.

Twoje urządzenie Galaxy S8 ma funkcję o nazwie Smart Lock (jest to również obecne w starszych modelach Galaxy), która zapobiega blokowaniu ekranu przez urządzenie. Domyślnie funkcja Smart Lock jest wyłączona, więc musisz ją wcześniej włączyć. Jak sama nazwa wskazuje, ta funkcja działa poprzez inteligentne odblokowywanie ekranu za każdym razem, gdy urządzenie spełnia określone warunki, na przykład gdy znajduje się w pobliżu innego urządzenia. Smart Lock pomija dowolną ustawioną blokadę ekranu, więc to musi być powód, dla którego telefon wydaje się samodzielnie odblokowywać ekran.

Funkcję Smart Lock można włączyć za pomocą czterech elementów:

• Wykrywanie kontaktu z ciałem. Ta opcja Smart Lock sprawia, że ​​ekran pozostaje otwarty, gdy urządzenie wykryje, że go trzymasz lub gdy jesteś w ruchu. Automatycznie zablokuje ekran, jeśli wykryje, że odłożyłeś urządzenie.
• Zaufane miejsca. Ta opcja Smart Lock zwraca uwagę na preferowane miejsce. Aby to działało, Twoje potrzeby muszą być połączone z Internetem z włączonym GPS lub usługami lokalizacyjnymi.
• Zaufane urządzenia. Ta opcja Smart Lock nie zablokuje ekranu Twojego urządzenia, jeśli wykryje, że w pobliżu znajduje się wcześniej ustawione urządzenie, takie jak inny telefon, tablet, laptop lub inny inteligentny gadżet. To wykorzystuje Bluetooth do wykrywania innego urządzenia.
• Zaufany głos. Ta opcja Smart Lock korzysta z usługi OK Google do działania. Aby to działało na Twoim urządzeniu, musisz najpierw skonfigurować OK Google.

Jak widać, istnieją cztery sposoby, aby ekran był włączony przez cały czas. Jeśli zdarzy Ci się włączyć wykrywanie kontaktu z ciałem, ekran pozostanie odblokowany, jeśli włożysz urządzenie do kieszeni. Jeśli nie będziesz nieruchomy przez długi czas, ekran pozostanie w tym stanie i za każdym razem, gdy sięgniesz po niego w kieszeni, istnieje tendencja do uruchamiania aplikacji lub funkcji.

Nasze rekomendacje

Jeśli chcesz rozwiązać ten problem, sprawdź opcje Smart Lock w telefonie i pamiętaj o używanej opcji. Aby sprawdzić Smart Lock, wykonaj następujące kroki:

1. otwarty Ustawienia aplikacja.
2. Kran Ekran blokady i zabezpieczenia.
3. Kran Bezpieczne ustawienia blokady.
4. Kran Smart Lock.

Jeśli używasz opcji wykrywania kontaktu z ciałem, rozważ wyłączenie jej przed włożeniem urządzenia do kieszeni.

Jeśli zamiast tego używasz zaufanych urządzeń, wyłączenie Bluetooth może rozwiązać problem, ponieważ telefon nie będzie wtedy w stanie wykryć pobliskich urządzeń.

Aby zapobiec takim prostym problemom w przyszłości, upewnij się, że dokładnie wiesz, jakiego ustawienia lub funkcji próbujesz użyć.

Problem 2: Galaxy S8 nie może odbierać wiadomości SMS z jednego konkretnego numeru

Mam Galaxy S8 (Sprint), a mój znajomy ma Google Pixel (Verizon). Mogę wysyłać jej SMS-y, ale nie może wysyłać mi SMS-ów. To dopiero ostatnie dwa tygodnie. Wcześniej mogła wysyłać SMS-y, a ja je otrzymywałem. Może bez problemu zadzwonić do mnie na telefon komórkowy i wysłać SMS-a przez Facebook Messenger. Wsparcie. To nas doprowadza do szału! Tak, oba telefony zostały ponownie uruchomione i sprawdzone pod kątem blokad. - Teresa Antley

Rozwiązanie: Cześć Teresa. Albo Twój S8 blokuje SMS-y od numeru Twojego znajomego, albo występuje problem z wysyłaniem SMS-ów na określone numery. Aby sprawdzić, czy po Twojej stronie jest to problem, spróbuj wykonać następujące czynności.

Sprawdź, czy masz wystarczająco dużo miejsca na wiadomości przychodzące

Najprościej to zrobić, wysyłając sobie SMS-y. Jeśli nadal możesz odbierać wiadomości przychodzące od siebie lub innych osób, jest to wyraźny wskaźnik, że Twoja skrzynka odbiorcza nie jest pełna. Jednak dla bezpieczeństwa spróbuj usunąć stare wiadomości, aby zwolnić trochę miejsca, zanim poprosisz znajomego o wysłanie kolejnej wiadomości tekstowej.

Sprawdź ustawienia blokowania aplikacji do obsługi wiadomości

Zakładamy, że używasz aplikacji Samsung Messages. Jeśli nie, musi być podobna opcja w menu ustawień tej aplikacji, aby odblokować numery. Poniżej znajdują się kroki, aby sprawdzić bloki w S8:

1. Otwórz aplikację Wiadomości.
2. Kran Ustawienia menu w lewym górnym rogu.
3. otwarty Ustawienia.
4. Kran Blokuj wiadomości.
5. Sprawdź wszystkie z poniższych: Blokuj numery, Blokuj frazy, Zablokowane wiadomości.

Wyczyść dane aplikacji do obsługi wiadomości

Aby upewnić się, że aplikacja do obsługi wiadomości nie zawiera błędów, musisz zrobić drastyczne rozwiązanie, wirtualnie ponownie instalując aplikację do obsługi wiadomości (Wiadomości). Jeśli używasz aplikacji do obsługi wiadomości innej firmy, odinstaluj ją i zainstaluj ponownie. Przed wyczyszczeniem danych lub ponowną instalacją utwórz kopię zapasową wiadomości, których nie chcesz utracić.

Aby wyczyścić dane aplikacji do obsługi wiadomości, wykonaj następujące kroki:

1. Na ekranie głównym dotknij i przesuń palcem w górę lub w dół, aby wyświetlić wszystkie aplikacje.
2. Z poziomu ekranu głównego przejdź do Ikona ustawień> Aplikacje.
3. Kran Manager aplikacji.
4. Zlokalizuj, a następnie stuknij odpowiednią aplikację.
5. Kran Przechowywanie.
6. Dotknij WYCZYŚĆ DANE.

Skontaktuj się z operatorem

Jeśli powyższe trzy sugestie nie pomogą, skontaktuj się z operatorem i powiedz mu, że masz problem z odbieraniem z określonej sieci (jeśli Twój znajomy jest na innej) lub z określonego numeru (jeśli jesteś w ta sama sieć). Obowiązkiem Twojego operatora jest ustalenie, skąd bierze się problem.

Kwestia musi być po drugiej stronie

Jeśli wszystko po twojej stronie jest jasne, problem musi leżeć po stronie twojego przyjaciela. Poproś ją, aby skontaktowała się z jej nosicielem, aby mogli pomóc w rozwiązaniu problemu.

Problem 3: Galaxy S8 nie może odbierać MMS-ów

Kupiłem Galaxy S8 w październiku i nie miałem żadnych problemów do wczoraj. Mój telefon nie pobiera wiadomości MMS. Przejrzałem twoje wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów i wypróbowałem je wszystkie (wyłączyłem i włączyłem telefon, usunięto stare pliki, wyczyszczono pamięć podręczną), a mój telefon nadal nie pobiera wiadomości MMS. Mieszkam w mieście i mam połączenie z Wi-Fi i nadal nie dostaję wiadomości. Czy możesz w tym pomóc? - Robertsoniryan

Rozwiązanie: Cześć Robertsoniryan. MMS działa tylko w przypadku danych komórkowych. Jeśli nie subskrybujesz komórkowej usługi transmisji danych lub nie włączysz komórkowej transmisji danych, w ogóle nie będziesz mógł wysyłać ani odbierać MMS-ów.

Jeśli masz komórkową transmisję danych, możesz wysyłać MMS-y, ale nie możesz ich odebrać, najprawdopodobniej jest to problem z konfiguracją. Skontaktuj się z operatorem, aby powiedział, jak prawidłowo skonfigurować ustawienia sieciowe urządzenia. Może występować problem z ustawieniami APN, więc musisz to naprawić, aby móc korzystać z wiadomości MMS w obie strony.

MMS-ów nie można pobrać przez Wi-Fi, więc pamiętaj, aby włączyć komórkową transmisję danych (jeśli ją subskrybujesz), aby je odebrać.

Problem 4: Galaxy S8 ciągle wyświetla błąd 425 podczas wysyłania wiadomości SMS

Cześć! Mam S8 Plus, który jest naprawdę fajny, ale problem polega na tym, że nie mogę wysłać żadnej wiadomości tekstowej i ciągle wyświetla błąd (425). Nie rozumiem, co to znaczy.

Ponadto za każdym razem, gdy wpisuję dowolny kod na klawiaturze, aby sprawdzić saldo lub cokolwiek jako takiego, przechodzi to do bezpośredniego połączenia, a zatem nie przetwarza kodu. Próbowałem też aktywować tryb prywatny, ale to się po prostu nie dzieje. Podałem kod wzoru, ale nie udało się go aktywować. Co mogłem zrobić? Och, czy wspomniałem, że odwiedziłem obsługę klienta ... ale nic nie rozwiązali. - Tisha

Rozwiązanie: Cześć Tisha. Przedstawiciele w sklepach nie są pracownikami pomocy technicznej (są po to, aby sprzedawać), więc najprawdopodobniej skończysz z tym samym problemem lub gorzej, jeśli pozwolisz im powiedzieć, co masz robić. Ponieważ Twoje problemy są bardziej prawdopodobne, że wystąpią błędy w konfiguracji konta, najlepiej jest skontaktować się z zespołem pomocy technicznej swojego operatora i opisać problemy. Jeśli to nie pomoże, przywróć ustawienia fabryczne, aby przywrócić wszystkie ustawienia operatora do poprzedniego stanu.

Aby przywrócić ustawienia fabryczne S8, wykonaj następujące kroki:

1. Utwórz kopię zapasową danych w pamięci wewnętrznej. Jeśli zalogowałeś się na konto Google na urządzeniu, aktywowałeś Anti-theft i będziesz potrzebować swoich danych logowania Google, aby zakończyć reset główny.
2. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
3. Stuknij Ustawienia> Chmura i konta.
4. Stuknij Kopia zapasowa i przywracanie.
5. W razie potrzeby dotknij opcji Utwórz kopię zapasową moich danych, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
6. W razie potrzeby dotknij Przywróć, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
7. Stuknij przycisk Wstecz, aby przejść do menu Ustawienia, a następnie stuknij Zarządzanie ogólne> Resetuj> Przywracanie danych fabrycznych.
8. Kliknij Resetuj urządzenie.
9. Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wprowadź swoje poświadczenia.
10. Stuknij Kontynuuj.
11. Kliknij Usuń wszystko.