Zawartość

• Jak naprawić Galaxy S10 nie może odbierać SMS-ów z iPhone'ów

Może wystąpić wiele problemów z SMS-ami. Jeśli Twój nowy Galaxy S10 nie może odbierać SMS-ów z iPhone'ów, dowiedz się, co z tym zrobić, postępując zgodnie z naszymi sugestiami poniżej.

Jak naprawić Galaxy S10 nie może odbierać SMS-ów z iPhone'ów

Czy Twój Galaxy S10 ma problem z pobieraniem tekstów z urządzeń iOS? Jeśli nie wiesz, co zrobić lub od czego zacząć, postępuj zgodnie z tym przewodnikiem. Jeden z nich powinien pomóc Ci określić, dlaczego Twój S10 nie może odbierać SMS-ów z iPhone'ów.

Nie mogę odbierać SMS-ów z iPhone'ów. Poprawka nr 1: Czy jesteś konwertowanym Androidem?

Jeden z najczęstszych powodów, dla których urządzenie z Androidem wydaje się nie otrzymywać SMS-ów, nie jest wcale oczywisty. Może się tak zdarzyć, jeśli użytkownik, który wcześniej korzystał z systemu iOS, zapomniał odpowiednio przygotować swoje konto na Androida. Apple korzysta z ekskluzywnej usługi przesyłania wiadomości o nazwie iMessage dla swoich urządzeń z systemem iOS. Jeśli byłeś poprzednim użytkownikiem iPhone'a i nadal używasz tego samego numeru po otrzymaniu nowego Samsunga, możliwe, że SMS-y z tym numerem są przekazywane na Twoje stare konto iMessage. Oznacza to, że te wiadomości nie są przekazywane do Twojego operatora, ponieważ są przechowywane tylko na serwerach Apple. Musisz najpierw dezaktywować swoje konto iMessage, aby te wiadomości zostały przekonwertowane i przesłane do systemu Twojego operatora. Jeśli nie masz pojęcia, jak się do tego zabrać, poniżej znajdują się rzeczy, które musisz zrobić:

Jeśli nadal masz przy sobie iPhone'a, możesz łatwo dezaktywować iMessage, wykonując następujące czynności:

1. Włóż kartę SIM przeniesioną z iPhone'a z powrotem do iPhone'a.
2. Upewnij się, że masz połączenie z komórkową siecią danych (np. 3G lub LTE).
3. Stuknij Ustawienia> Wiadomości i wyłącz iMessage.
4. Stuknij Ustawienia> FaceTime i wyłącz FaceTime.

Jeśli nie masz już przy sobie iPhone'a, możesz wyrejestrować swój numer telefonu, robiąc to online. Spróbuj postępować zgodnie z instrukcjami w tym linku.

Po pomyślnej dezaktywacji iMessage Twój numer telefonu zostanie usunięty z usług iMessage. Poinformuje to Twoją sieć, że wiadomości przychodzące powinny być teraz traktowane jak zwykłe wiadomości, nawet jeśli pochodzą z urządzeń z systemem iOS, takich jak iPhone'y. Wyrejestrowanie nie jest natychmiastowe, więc może być konieczne odczekanie kilku godzin, zanim zacznie obowiązywać.

Nie mogę odbierać SMS-ów z iPhone'ów. Poprawka nr 2: Usuń stare wątki rozmowy

Jeśli nigdy nie byłeś użytkownikiem iPhone'a lub iOS, pierwszym krokiem do rozwiązania problemu, który musisz zrobić, jest sprawdzenie, czy po prostu wykorzystałeś całą przestrzeń dyskową na przychodzące wiadomości. Zrobienie tego jest proste. To, co chcesz zrobić, to usunąć stare wątki z aplikacji do obsługi wiadomości i sprawdzić, czy S10 zacznie otrzymywać nowe wiadomości. Jeśli masz wiele starych wątków z wiadomościami MMS lub załącznikami, możliwe, że w aplikacji zabrakło miejsca na przechowywanie nowych wiadomości. Spróbuj usunąć stare wątki i zobacz, co będzie dalej.

Nie mogę odbierać SMS-ów z iPhone'ów. Poprawka nr 3: wymuś zamknięcie aplikacji do obsługi wiadomości

Innym możliwym rozwiązaniem tego problemu jest ponowne uruchomienie aplikacji. Można to zrobić na dwa sposoby.

Metoda 1: Zamknij aplikację za pomocą klawisza Ostatnie aplikacje

1. Na ekranie dotknij klawisza programowego Ostatnie aplikacje (tego z trzema pionowymi liniami po lewej stronie przycisku Początek).
2. Po wyświetleniu ekranu Ostatnie aplikacje przesuń palcem w lewo lub w prawo, aby wyszukać aplikację. Powinien być tutaj, jeśli udało ci się go wcześniej uruchomić.
3. Następnie przesuń aplikację w górę, aby ją zamknąć. To powinno wymusić zamknięcie go. Jeśli jej tam nie ma, po prostu dotknij aplikacji Zamknij wszystko, aby także ponownie uruchomić wszystkie aplikacje.

Metoda 2: Zamknij aplikację za pomocą menu Informacje o aplikacji

Innym sposobem wymuszenia zamknięcia aplikacji jest przejście do samych ustawień aplikacji. Jest to dłuższa droga w porównaniu z pierwszą metodą powyżej, ale jest równie skuteczna. Chcesz skorzystać z tej metody, jeśli planujesz rozwiązać inne problemy z tą aplikacją, na przykład wyczyścić pamięć podręczną lub dane. Oto jak to się robi:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Aplikacje.
3. Stuknij ikonę Więcej ustawień (ikona z trzema kropkami w prawym górnym rogu).
4. Kliknij Pokaż aplikacje systemowe.
5. Znajdź i stuknij aplikację.
6. Dotknij opcji Wymuś zatrzymanie.

Nie mogę odbierać SMS-ów z iPhone'ów. Poprawka nr 4: Wyczyść pamięć podręczną aplikacji do obsługi wiadomości

Usunięcie pamięci podręcznej jest jednym z bezpośrednich sposobów rozwiązania problemu z aplikacją. Zwykle skutecznie naprawia drobne błędy spowodowane nieaktualną pamięcią podręczną lub plikami tymczasowymi. Można to zrobić bezpiecznie, bez utraty treści związanych z użytkownikiem w aplikacji. Oto jak to się robi:

1. Przejdź do ekranu głównego.
2. Kliknij ikonę aplikacji.
3. Otwórz aplikację Ustawienia.
4. Kliknij Aplikacje.
5. Jeśli szukasz systemu lub aplikacji domyślnej, dotknij Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
6. Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
7. Znajdź i stuknij odpowiednią aplikację.
8. Kliknij Pamięć.
9. Stuknij przycisk Wyczyść pamięć podręczną.
10. Uruchom ponownie urządzenie i sprawdź, czy nie ma problemu.

Nie mogę odbierać SMS-ów z iPhone'ów. Poprawka nr 5: Zresetuj aplikację do obsługi wiadomości

Jeśli po wyczyszczeniu pamięci podręcznej aplikacji nic się nie stanie, następną dobrą rzeczą, jaką możesz zrobić, jest wyczyszczenie danych aplikacji. W przeciwieństwie do poprzedniej procedury, ta może usunąć ważne informacje lub dane w aplikacji. Na przykład, jeśli próbujesz rozwiązać problem z aplikacją do obsługi wiadomości, wyczyszczenie jej danych spowoduje usunięcie wszystkich wiadomości. W przypadku gier może to spowodować usunięcie postępu. Jeśli nie chcesz stracić ważnych rzeczy, zrób ich kopię zapasową z wyprzedzeniem.

1. Przejdź do ekranu głównego.
2. Kliknij ikonę aplikacji.
3. Otwórz aplikację Ustawienia.
4. Kliknij Aplikacje.
5. Jeśli szukasz systemu lub aplikacji domyślnej, dotknij Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
6. Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
7. Znajdź i stuknij odpowiednią aplikację.
8. Kliknij Pamięć.
9. Stuknij przycisk Wyczyść dane.
10. Uruchom ponownie urządzenie i sprawdź, czy nie ma problemu.

Nie mogę odbierać SMS-ów z iPhone'ów. Poprawka nr 6: Zaktualizuj aplikację

Instalowanie aktualizacji może wydawać się niezwiązane z problemem, ale w rzeczywistości jest to jeden z ważnych kroków rozwiązywania problemów, które możesz wykonać. Niektóre błędy w aplikacjach można naprawić tylko poprzez zmianę kodów. Jeśli przyczyną, dla której Twój S10 nie może odbierać SMS-ów z iPhone'ów, jest znany błąd, Samsung może już o tym wiedzieć i wydał aktualizację. Upewnij się, że instalujesz dostępną aktualizację aplikacji do obsługi wiadomości. Aby zminimalizować ryzyko wystąpienia innych błędów, chcesz również zaktualizować pozostałe aplikacje, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś.

Nie mogę odbierać SMS-ów z iPhone'ów. Poprawka nr 7: Zainstaluj aktualizacje operatora

W przypadku telefonów markowych operatorów aktualizacje systemu są nieuniknione. Jeśli Twój S10 pochodzi od Twojego operatora, musisz po prostu potwierdzić wszelkie powiadomienia o nadchodzących aktualizacjach. Jeśli jednak Twój S10 to wersja międzynarodowa lub globalna (zwykle kupowana od sprzedawców detalicznych lub w sklepie Samsung), możesz ręcznie sprawdzić dostępność aktualizacji, przechodząc do opcji Ustawienia> Aktualizacja oprogramowania.

Nie mogę odbierać SMS-ów z iPhone'ów. Poprawka nr 8: Zresetuj ustawienia sieciowe

Podobnie jak inne problemy z siecią, ten problem można rozwiązać, resetując ustawienia sieciowe w urządzeniu. Problem może również powodować błąd w konfiguracji sieciowej telefonu. Pamiętaj, aby na liście rozwiązywania problemów uwzględnić resetowanie ustawień sieciowych, aby zachować ustawienia sieciowe w jak najlepszym stanie. Oto jak to robisz:

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Stuknij Zarządzanie ogólne> Resetuj> Resetuj ustawienia sieciowe.
3. Kliknij Resetuj ustawienia.
4. Jeśli ustawiłeś kod PIN, wprowadź go.
5. Kliknij Resetuj ustawienia. Po zakończeniu pojawi się okno potwierdzenia.

Nie mogę odbierać SMS-ów z iPhone'ów. Poprawka nr 9: Sprawdź w trybie awaryjnym

Nie wszystkie aplikacje są sobie równe. Czasami źle zakodowana aplikacja może kolidować z systemem operacyjnym Android i powodować problemy. Aby sprawdzić, czy któraś z pobranych aplikacji jest powodem, dla którego Twój S10 nie może odbierać SMS-ów z iPhone'ów, uruchom ponownie urządzenie w trybie awaryjnym. W trybie awaryjnym wszystkie aplikacje innych firm są blokowane. Jeśli wiadomości grupowe działają tylko w trybie awaryjnym, oznacza to, że przyczyną problemu jest jedna z aplikacji. Aby sprawdzić, czy tak jest, uruchom ponownie telefon w trybie awaryjnym. Oto jak to zrobić:

1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, aż pojawi się okno wyłączania, a następnie zwolnij.
2. Dotknij i przytrzymaj Wyłącz, aż pojawi się monit trybu awaryjnego, a następnie zwolnij.
3. Aby potwierdzić, kliknij Tryb awaryjny.
4. Proces może zająć do 30 sekund.
5. Po ponownym uruchomieniu w lewym dolnym rogu ekranu głównego pojawia się „Tryb awaryjny”.

Nie zapomnij: tryb bezpieczny blokuje aplikacje innych firm, ale nie powie Ci, która z nich jest prawdziwą przyczyną. Jeśli uważasz, że w systemie jest nieuczciwa aplikacja innej firmy, musisz ją zidentyfikować. Oto, co dokładnie musisz zrobić:

1. Uruchom w trybie awaryjnym.
2. Sprawdź problem.
3. Po potwierdzeniu, że winę ponosi aplikacja innej firmy, możesz rozpocząć odinstalowywanie aplikacji indywidualnie. Sugerujemy, aby rozpocząć od ostatnio dodanych.
4. Po odinstalowaniu aplikacji uruchom ponownie telefon w trybie normalnym i sprawdź, czy nie ma problemu.
5. Jeśli Twój S10 nadal sprawia problemy, powtórz kroki 1-4.

Nie mogę odbierać SMS-ów z iPhone'ów. Poprawka nr 10: Zresetuj preferencje aplikacji

Niektóre aplikacje, w tym dowolna aplikacja do obsługi wiadomości, wymagają do działania domyślnych aplikacji systemowych. Czasami te domyślne aplikacje mogą zostać wyłączone przez inne aplikacje lub po pewnych zmianach systemowych, np. Po aktualizacji. Aby upewnić się, że wszystkie aplikacje domyślne są ponownie włączone, możesz wykonać następujące czynności:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Aplikacje.
3. Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
4. Wybierz Resetuj preferencje aplikacji.
5. Uruchom ponownie S10 i sprawdź, czy nie ma problemu.

Nie mogę odbierać SMS-ów z iPhone'ów. Poprawka nr 11: Przywracanie ustawień fabrycznych

Należy rozważyć przywrócenie ustawień fabrycznych, jeśli żadne z powyższych rozwiązań do tej pory nie zadziałało. Upewnij się, że wykonałeś kopię zapasową swoich danych osobowych, aby uniknąć utraty ważnych plików.

Poniżej znajdują się dwa sposoby przywrócenia ustawień fabrycznych S10:

Metoda 1: Jak wykonać twardy reset w telefonie Samsung Galaxy S10 za pomocą menu Ustawienia

To najłatwiejszy sposób na wyczyszczenie Galaxy S10. wszystko, co musisz zrobić, to przejść do menu Ustawienia i wykonać poniższe czynności. Zalecamy tę metodę, jeśli nie masz problemów z przejściem do Ustawień.

1. Utwórz kopię zapasową swoich danych osobowych i usuń swoje konto Google.
2. Otwórz aplikację Ustawienia.
3. Przewiń i kliknij Zarządzanie ogólne.
4. Stuknij Resetuj.
5. Wybierz Przywracanie danych fabrycznych z podanych opcji.
6. Przeczytaj informacje, a następnie dotknij Resetuj, aby kontynuować.
7. Stuknij Usuń wszystko, aby potwierdzić czynność.

Metoda 2: Jak wykonać twardy reset w telefonie Samsung Galaxy S10 za pomocą przycisków sprzętowych

Jeśli w Twoim przypadku telefon się nie uruchamia lub uruchamia się, ale menu Ustawienia jest niedostępne, ta metoda może być pomocna. Najpierw musisz uruchomić urządzenie w trybie odzyskiwania. Po pomyślnym uzyskaniu dostępu do odzyskiwania należy rozpocząć właściwą procedurę resetowania głównego. Może minąć kilka prób, zanim uzyskasz dostęp do Recovery, więc bądź cierpliwy i po prostu spróbuj ponownie.

1. Jeśli to możliwe, z wyprzedzeniem utwórz kopię zapasową swoich danych osobowych. Jeśli problem uniemożliwia Ci to, po prostu pomiń ten krok.
2. Ponadto chcesz się upewnić, że usuniesz swoje konto Google. Jeśli problem uniemożliwia Ci to, po prostu pomiń ten krok.
3. Wyłącz urządzenie. To jest ważne. Jeśli nie możesz go wyłączyć, nigdy nie będzie można uruchomić systemu w trybie odzyskiwania. Jeśli nie możesz regularnie wyłączać urządzenia przyciskiem zasilania, zaczekaj, aż bateria telefonu się wyczerpie. Następnie ładuj telefon przez 30 minut przed uruchomieniem w trybie odzyskiwania.
4. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przycisk zwiększania głośności i przycisk Bixby.
5. Przytrzymując klawisze zwiększania głośności i Bixby, naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
6. Pojawi się menu ekranu odzyskiwania. Kiedy to zobaczysz, zwolnij przyciski.
7. Naciskaj przycisk zmniejszania głośności, aż zaznaczysz „Wipe data / factory reset”.
8. Naciśnij przycisk zasilania, by wybrać „Wipe data / factory reset”.
9. Użyj przycisku zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję Tak.
10. Naciśnij przycisk zasilania, aby potwierdzić przywrócenie ustawień fabrycznych.

Nie mogę odbierać SMS-ów z iPhone'ów. Poprawka 12: Skontaktuj się z operatorem sieci

Najbardziej prawdopodobną przyczyną problemu jest błąd oprogramowania lub usterka aplikacji, więc przywrócenie ustawień fabrycznych powinno pomóc. Jeśli jednak po wyczyszczeniu telefonu nie ma żadnych zmian, najbardziej prawdopodobną przyczyną jest sieć. Poproś operatora sieci o pomoc w rozwiązaniu problemu.