Jak naprawić Galaxy Note10 + Bixby, który nie działa i ulega awarii

Zawartość

Jak naprawić Galaxy Note10 + Bixby, który nie działa i ulega awarii

Czasami nawet domyślne i dobrze zbudowane aplikacje, takie jak Bixby, mogą działać nieprawidłowo. Oznacza to po prostu, że jeśli chodzi o aplikacje i oprogramowanie, nie ma czegoś takiego jak gotowy produkt. W tym odcinku dotyczącym rozwiązywania problemów pokażemy, co zrobić, jeśli okaże się, że Bixby nie działa prawidłowo na Twoim Galaxy Note10 +. Dowiedz się, co zrobić, wykonując listę rozwiązań, które szczegółowo przedstawiliśmy poniżej.

Jeśli Bixby nie działa na Twoim Galaxy Note10 + i nie masz pojęcia, co zrobić, postępuj zgodnie z poniższymi rozwiązaniami, aby to naprawić.

Galaxy Note10 + Bixby nie działa, poprawka nr 1: Sprawdź poprawkę online

Problemów związanych z Bixby może być wiele. Jeśli otrzymujesz konkretny błąd podczas próby otwarcia lub załadowania Bixby, pamiętaj, aby go zanotować, aby można było przeprowadzić wyszukiwanie w Google. Jeśli ten konkretny błąd dotyczy ogromnej liczby użytkowników, może już istnieć rozwiązanie opublikowane przez firmę Samsung w Internecie. Wystarczy, że podążasz i spróbujesz sprawdzić, czy takie rozwiązanie zadziała w Twoim przypadku.

Jeśli nie ma żadnego unikalnego błędu lub jeśli sugestia online nie pomoże, przejdź do poniższych kroków rozwiązywania problemów.

Galaxy Note10 + Bixby nie działa, poprawka nr 2: Rozwiązywanie problemów z usługą Bixby

Jeśli Bixby nie działa na Twoim Galaxy Note10 +, jednym z podstawowych kroków rozwiązywania problemów, które możesz zrobić, jest bezpośrednie skontaktowanie się z usługą Bixby. Są trzy rzeczy, które musisz zrobić specjalnie dla tego aspektu. Są to:

Wymuś zamknięcie usługi Bixby
Wyczyść pamięć podręczną aplikacji Bixby Service
Zresetuj usługę Bixby

Wymuś zamknięcie usługi Bixby. Ponowne uruchomienie usługi Bixby może w tym przypadku zadziałać, jeśli przyczyną jest drobny błąd aplikacji. Aby sprawdzić, czy działa, są dwa sposoby ponownego uruchomienia aplikacji.

Metoda 1: Zamknij aplikację za pomocą klawisza Ostatnie aplikacje

Na ekranie dotknij klawisza programowego Ostatnie aplikacje (tego z trzema pionowymi liniami po lewej stronie przycisku Początek).
Po wyświetleniu ekranu Ostatnie aplikacje przesuń palcem w lewo lub w prawo, aby wyszukać aplikację. Powinien być tutaj, jeśli udało ci się go wcześniej uruchomić.
Następnie przesuń aplikację w górę, aby ją zamknąć. To powinno wymusić zamknięcie go. Jeśli jej tam nie ma, po prostu dotknij aplikacji Zamknij wszystko, aby także ponownie uruchomić wszystkie aplikacje.

Metoda 2: Zamknij aplikację za pomocą menu Informacje o aplikacji

Innym sposobem wymuszenia zamknięcia aplikacji jest przejście do samych ustawień aplikacji. Jest to dłuższa droga w porównaniu z pierwszą metodą powyżej, ale jest równie skuteczna. Chcesz skorzystać z tej metody, jeśli planujesz rozwiązać inne problemy z tą aplikacją, na przykład wyczyścić pamięć podręczną lub dane. Oto jak to się robi:

Otwórz aplikację Ustawienia.
Kliknij Aplikacje.
Stuknij ikonę Więcej ustawień (ikona z trzema kropkami w prawym górnym rogu).
Kliknij Pokaż aplikacje systemowe.
Znajdź i stuknij aplikację.
Dotknij opcji Wymuś zatrzymanie.

Wyczyść pamięć podręczną usługi Bixby. Jeśli Twój Galaxy Note10 + nadal nie działa Bixby po ponownym uruchomieniu aplikacji, następnym krokiem do zrobienia jest usunięcie pamięci podręcznej. Aplikacje przechowują zestaw plików zwanych pamięcią podręczną, aby działać wydajnie. Zwykle skutecznie naprawia drobne błędy spowodowane nieaktualną pamięcią podręczną lub plikami tymczasowymi. Można to zrobić bezpiecznie, bez utraty treści związanych z użytkownikiem w aplikacji. Oto jak to się robi:

Przejdź do ekranu głównego.
Kliknij ikonę aplikacji.
Otwórz aplikację Ustawienia.
Kliknij Aplikacje.
Jeśli szukasz systemu lub aplikacji domyślnej, dotknij Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
Znajdź i stuknij odpowiednią aplikację.
Kliknij Pamięć.
Stuknij przycisk Wyczyść pamięć podręczną.
Uruchom ponownie urządzenie i sprawdź, czy nie ma problemu.

Zresetuj usługę Bixby. Jeśli do tej pory nic nie działało, spróbuj wyczyścić dane telefonu. Spowoduje to przywrócenie domyślnych ustawień aplikacji i prawdopodobnie naprawi problem. Oto jak to się robi:

Przejdź do ekranu głównego.
Kliknij ikonę aplikacji.
Otwórz aplikację Ustawienia.
Kliknij Aplikacje.
Jeśli szukasz systemu lub aplikacji domyślnej, dotknij Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
Znajdź i stuknij odpowiednią aplikację.
Kliknij Pamięć.
Stuknij przycisk Wyczyść dane.
Uruchom ponownie urządzenie i sprawdź, czy nie ma problemu.

Galaxy Note10 + Bixby nie działa, poprawka nr 3: Miękki restart

Jeśli ponowne uruchomienie aplikacji lub zresetowanie jej do wartości domyślnych nie pomoże, dobrym następnym krokiem byłoby sprawdzenie, czy zrestartuje się urządzenie. Drobne błędy zwykle ustępują samoistnie, gdy system jest odświeżany po ponownym uruchomieniu. Niektóre błędy mogą się rozwinąć, jeśli komputer lub telefon jest uruchomiony przez dłuższy czas. Szybki restart może je usunąć.

Najpierw spróbuj ponownie uruchomić go normalnie, naciskając przycisk zasilania, aby uzyskać dostęp do menu rozruchu. Następnie wybierz opcję Uruchom ponownie i sprawdź, czy to działa.

Innym sposobem ponownego uruchomienia urządzenia jest jednoczesne naciśnięcie i przytrzymanie przycisku zmniejszania głośności i przycisku Bixby / zasilania przez 10 sekund lub do momentu włączenia ekranu urządzenia. To symuluje efekt odłączenia baterii od urządzenia. Jeśli to zadziała, może to spowodować odblokowanie urządzenia.

Jeśli regularne ponowne uruchamianie nie pomoże, spróbuj tego:

Najpierw naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności i nie zwalniaj go.
Przytrzymując go, naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
Przytrzymaj oba klawisze wciśnięte przez 10 sekund lub dłużej.

Druga procedura restartu ma na celu zasymulowanie skutków wyjęcia akumulatora. W starszych urządzeniach odłączenie baterii jest często skutecznym sposobem naprawienia nieodpowiadających urządzeń. Jeśli jednak nic się nie zmieniło, przejdź do kolejnych sugestii.

Regularne ponowne uruchamianie urządzenia przynajmniej raz w tygodniu może być korzystne. Jeśli masz tendencję do zapominania rzeczy, sugerujemy skonfigurowanie telefonu tak, aby sam się restartował. Możesz zaplanować wykonanie tego zadania, wykonując następujące kroki:

Otwórz aplikację Ustawienia.
Dotknij opcji Device Care.
Kliknij 3 kropki u góry.
Wybierz opcję Automatyczny restart.

Galaxy Note10 + Bixby nie działa, poprawka nr 4: Zainstaluj aktualizację

Aktualizowanie oprogramowania nie tylko wprowadza zmiany kosmetyczne lub zewnętrzne, ale także poprawki znanych błędów. Od czasu do czasu mogą wystąpić problemy z Bixby z powodu nieefektywnego lub słabego kodowania, dlatego ważne jest, aby system operacyjny Android zawsze miał najnowszą wersję, aby to zminimalizować. Domyślnie Note10 + powinien automatycznie powiadamiać Cię o wszelkich aktualizacjach systemu. Możesz jednak ręcznie sprawdzić dostępność aktualizacji systemu, przechodząc do opcji Ustawienia> Aktualizacja oprogramowania. Jeśli nie masz tej opcji, oznacza to, że na Twoim urządzeniu może być uruchomione oprogramowanie operatora.

Ponadto telefony z drugiej ręki lub należące do operatorów komórkowych mogą nie otrzymywać aktualizacji, jeśli są używane w innej sieci. Na przykład, jeśli kupiłeś odblokowany Verizon Galaxy Note10 + i używasz go w sieci T-Mobile, urządzenie nie będzie już otrzymywać powiadomień o aktualizacjach systemu.

Aby sprawdzić dostępność aktualizacji aplikacji Sklep Play w telefonie Galaxy Note10 +:

Otwórz aplikację Sklep Play.
Stuknij ikonę Więcej ustawień w lewym górnym rogu (trzy poziome linie).
Kliknij Moje aplikacje i gry.
Kliknij Aktualizuj lub Aktualizuj wszystko.

Jeśli korzystasz z połączenia danych komórkowych, zalecamy aktualizację tylko przez Wi-Fi, aby uniknąć dodatkowych opłat. Oto jak:

Otwórz aplikację Sklep Play.
Stuknij ikonę Więcej ustawień w lewym górnym rogu (trzy poziome linie).
Kliknij Ustawienia.
Kliknij Preferencje pobierania aplikacji.
Wybierz Tylko przez Wi-Fi (wybierz Przez dowolną sieć, jeśli nie masz Wi-Fi).
Stuknij Gotowe.

Pamiętaj, aby stale aktualizować swoje aplikacje, włączając opcję automatycznej aktualizacji.

Kliknij Aktualizuj aplikacje automatycznie.
Kliknij Tylko przez Wi-Fi (wybierz Przez dowolną sieć, jeśli nie masz Wi-Fi).
Stuknij Gotowe.

Galaxy Note10 + Bixby nie działa, poprawka nr 5: Zresetuj preferencje aplikacji

Aplikacje nie działają samodzielnie i każda z nich potrzebuje innej aplikacji lub usługi do prawidłowego działania. Jeśli Bixby nie działa i wprowadziłeś pewne zmiany w oprogramowaniu lub ustawieniach Galaxy Note10 +, albo jeśli zainstalowałeś nowe aplikacje, możliwe, że domyślna aplikacja lub usługa została wyłączona, co jest przyczyną problemu. Aby sprawdzić, czy tak jest, co chcesz zrobić, to zresetować ustawienia aplikacji na urządzeniu. Oto jak:

Otwórz aplikację Ustawienia.
Wybierz Aplikacje.
Stuknij Więcej opcji w prawym górnym rogu (trzy kropki).
Stuknij Resetuj preferencje aplikacji.
Stuknij Resetuj.

Galaxy Note10 + Bixby nie działa, poprawka nr 6: Zresetuj ustawienia sieciowe

Usługa Bixby wymaga dobrej działającej konfiguracji sieci, aby działać. To dlatego, że wszystko, co robi dla Ciebie jako asystent głosowy, musi być sprawdzone w Internecie. Jest więc wiele rzeczy, które możesz zrobić w tym zakresie. Najpierw upewnij się, że masz dobre, stabilne połączenie internetowe, czy to Wi-Fi, czy komórkową transmisję danych, zanim zaczniesz korzystać z Bixby. Przerywane połączenie internetowe może mieć wpływ na działanie Bixby.

Następnie chcesz upewnić się, że wszystkie ustawienia sieciowe w Note10 + są w dobrym stanie. Aby to zrobić, musisz wyczyścić bieżącą konfigurację sieci. Oto jak:

Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
Otwórz aplikację Ustawienia.
Kliknij Zarządzanie ogólne.
Stuknij Resetuj.
Stuknij Resetuj ustawienia sieciowe.
Kliknij Resetuj ustawienia.
Jeśli ustawiłeś kod PIN, wprowadź go.
Kliknij Resetuj ustawienia. Po zakończeniu pojawi się okno potwierdzenia.

Galaxy Note10 + Bixby nie działa, poprawka nr 7: Wyczyść partycję pamięci podręcznej

Uszkodzona pamięć podręczna systemu może czasami utrudniać prawidłowe działanie innych aplikacji. Jeśli Bixby zaczął nie działać po zainstalowaniu aktualizacji systemu lub aplikacji na Galaxy Note10 +, przyczyną może być zła pamięć podręczna systemu. Aby upewnić się, że pamięć podręczna systemu zostanie odświeżona:

Wyłącz urządzenie.
Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż podświetli się „tak”, a następnie naciśnij przycisk zasilania.
Gdy partycja czyszczenia pamięci podręcznej zostanie ukończona, zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.

Galaxy Note10 + Bixby nie działa, poprawka nr 8: Sprawdź, czy nie ma złej aplikacji

Niektóre problemy z Bixby mogą być spowodowane złą aplikacją innej firmy. Aby sprawdzić, czy masz zainstalowaną zepsutą aplikację, możesz uruchomić urządzenie w trybie awaryjnym. Gdy Note10 jest w tym trybie, wszystkie aplikacje nie ładują się. W tym stanie pomoże Ci to ustalić, czy nasze podejrzenia dotyczące złej aplikacji innej firmy są prawdziwe, czy nie. Oto jak ponownie uruchomić w trybie awaryjnym:

Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, aż pojawi się okno wyłączania, a następnie zwolnij.
Dotknij i przytrzymaj Wyłącz, aż pojawi się monit trybu awaryjnego, a następnie zwolnij.
Aby potwierdzić, kliknij Tryb awaryjny.
Proces może zająć do 30 sekund.
Po ponownym uruchomieniu w lewym dolnym rogu ekranu głównego pojawia się „Tryb awaryjny”.

Nie zapomnij: tryb bezpieczny blokuje aplikacje innych firm, ale nie powie Ci, która z nich jest prawdziwą przyczyną. Jeśli uważasz, że w systemie jest nieuczciwa aplikacja innej firmy, musisz ją zidentyfikować. Oto, co dokładnie musisz zrobić:

Uruchom w trybie awaryjnym.
Sprawdź problem.
Po potwierdzeniu, że winę ponosi aplikacja innej firmy, możesz rozpocząć odinstalowywanie aplikacji indywidualnie. Sugerujemy, aby rozpocząć od ostatnio dodanych.
Po odinstalowaniu aplikacji uruchom ponownie telefon w trybie normalnym i sprawdź, czy nie ma problemu.
Jeśli Twoja wiadomość grupowa Galaxy Note10 + nadal nie działa, powtórz kroki 1-4.

Galaxy Note10 + Bixby nie działa, poprawka nr 9: Wyloguj się z konta Samsung

Niektóre problemy Bixby zostały rozwiązane w przeszłości, wykonując prosty krok: wyloguj się z konta Samsung. Gdy to zrobisz, wszystkie aplikacje i usługi związane z firmą Samsung zostaną automatycznie ponownie skonfigurowane, a niektóre zmiany mogą naprawić błąd powodujący problem. Aby wylogować się z konta Samsung, wykonaj następujące kroki:

Otwórz aplikację Ustawienia.
Dotknij Konta i kopia zapasowa.
Kliknij Konta.
Wybierz swoje konto Samsung.
Stuknij Więcej opcji w prawym górnym rogu (trzy kropki).
Kliknij Usuń konto.
Dotknij Usuń, aby potwierdzić.

Następnie uruchom ponownie telefon i ponownie dodaj swoje konto Samsung.

Galaxy Note10 + Bixby nie działa, poprawka nr 10: Wymaż urządzenie

Jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie zadziała, wyczyść urządzenie, przywracając ustawienia fabryczne. Jest to drastyczne i spowoduje usunięcie wszystkich Twoich danych osobowych, takich jak zdjęcia, filmy, kontakty, SMS-y itp. Pamiętaj, aby wykonać ich kopię zapasową z wyprzedzeniem.

Istnieją dwa sposoby przywrócenia ustawień fabrycznych urządzenia.

Metoda 1: Jak wykonać twardy reset w telefonie Samsung Galaxy Note10 + za pomocą menu Ustawienia

To najłatwiejszy sposób na wyczyszczenie Galaxy Note10 +. wszystko, co musisz zrobić, to przejść do menu Ustawienia i wykonać poniższe czynności. Zalecamy tę metodę, jeśli nie masz problemów z przejściem do Ustawień.

Utwórz kopię zapasową swoich danych osobowych i usuń swoje konto Google.
Otwórz aplikację Ustawienia.
Przewiń i kliknij Zarządzanie ogólne.
Stuknij Resetuj.
Wybierz Przywracanie danych fabrycznych z podanych opcji.
Przeczytaj informacje, a następnie dotknij Resetuj, aby kontynuować.
Stuknij Usuń wszystko, aby potwierdzić czynność.

Metoda 2: Jak wykonać twardy reset w telefonie Samsung Galaxy Note10 + za pomocą przycisków sprzętowych

Jeśli w Twoim przypadku telefon się nie uruchamia lub uruchamia się, ale menu Ustawienia jest niedostępne, ta metoda może być pomocna. Najpierw musisz uruchomić urządzenie w trybie odzyskiwania. Po pomyślnym uzyskaniu dostępu do odzyskiwania należy rozpocząć właściwą procedurę resetowania głównego. Może minąć kilka prób, zanim uzyskasz dostęp do Recovery, więc bądź cierpliwy i po prostu spróbuj ponownie.

Jeśli to możliwe, z wyprzedzeniem utwórz kopię zapasową swoich danych osobowych. Jeśli problem uniemożliwia Ci to, po prostu pomiń ten krok.
Ponadto chcesz się upewnić, że usuniesz swoje konto Google. Jeśli problem uniemożliwia Ci to, po prostu pomiń ten krok.
Wyłącz urządzenie. To jest ważne. Jeśli nie możesz go wyłączyć, nigdy nie będzie można uruchomić systemu w trybie odzyskiwania. Jeśli nie możesz regularnie wyłączać urządzenia przyciskiem zasilania, zaczekaj, aż bateria telefonu się wyczerpie. Następnie ładuj telefon przez 30 minut przed uruchomieniem w trybie odzyskiwania.
Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby / Power.
Gdy pojawi się zielone logo Androida, zwolnij oba klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
Pojawi się menu ekranu odzyskiwania. Kiedy to zobaczysz, zwolnij przyciski.
Naciskaj przycisk zmniejszania głośności, aż zaznaczysz „Wipe data / factory reset”.
Naciśnij przycisk zasilania, by wybrać „Wipe data / factory reset”.
Użyj przycisku Ciszej, aby podświetlić Tak.
Naciśnij przycisk zasilania, aby potwierdzić działanie, aby wyczyścić dane telefonu.

Jeśli jesteś jednym z użytkowników, który napotkał problem z Twoim urządzeniem, daj nam znać. Oferujemy bezpłatne rozwiązania problemów związanych z systemem Android, więc jeśli masz problem z urządzeniem z systemem Android, po prostu wypełnij krótki kwestionariusz w ten link i postaramy się opublikować nasze odpowiedzi w następnych postach. Nie możemy zagwarantować szybkiej odpowiedzi, więc jeśli problem zależy od czasu, znajdź inny sposób rozwiązania problemu.

Jeśli uznasz ten post za pomocny, pomóż nam, przekazując wiadomość swoim znajomym. TheDroidGuy jest również obecny w sieci społecznościowej, więc możesz chcieć wchodzić w interakcję z naszą społecznością na naszych stronach na Facebooku i Google+.