Zawartość

• Po aktualizacji oprogramowania układowego niektóre aplikacje zaczęły losowo ulegać awariom
• Galaxy S7 zawiesza się i opóźnia po zainstalowaniu niektórych aplikacji

• Dowiedz się, jak # rozwiązywać problemy z komunikatem o błędzie #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) „Niestety, aplikacja została zatrzymana” podczas próby otwarcia aplikacji.
• Co zrobić, jeśli niektóre aplikacje przypadkowo ulegają awarii, zawieszają się lub wymuszają zamknięcie po zaktualizowaniu oprogramowania układowego w urządzeniu.
• Procedury rozwiązywania problemów, które należy wykonać, jeśli niektóre aplikacje powodują awarię, zawieszenie lub ponowne uruchomienie telefonu po instalacji.
• Dowiedz się więcej o niektórych problemach związanych z aplikacjami przesłanych przez naszych czytelników.

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Znajdź i stuknij Ustawienia.
3. Dotknij Aplikacje, a następnie Menedżer aplikacji.
4. Przesuń do karty WSZYSTKIE.
5. Znajdź i kliknij odpowiednią aplikację.
6. Najpierw dotknij przycisku Wymuś zamknięcie.
7. Następnie dotknij Pamięć.
8. Stuknij Wyczyść pamięć podręczną, a następnie Wyczyść dane, Usuń.

Jeśli wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych nie przyniosło żadnego skutku, musisz odinstalować aplikację i zainstalować ją ponownie, jeśli jest to aplikacja innej firmy. W przypadku wstępnie zainstalowanych aplikacji najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, jest kontynuowanie rozwiązywania problemów z oprogramowaniem układowym, ponieważ są one osadzone w systemie.

Po aktualizacji oprogramowania układowego niektóre aplikacje zaczęły losowo ulegać awariom

Jest to najwyraźniej problem ze zgodnością między aplikacjami, które ulegają awarii, a nowym systemem. Minęło kilka tygodni od premiery Galaxy S7 i niektórzy właściciele mogli już otrzymać kilka aktualizacji. W rzeczywistości otrzymaliśmy już kilka skarg w tej sprawie.

Według niektórych naszych czytelników, niektóre aplikacje, które zainstalowali po przypadkowym zamknięciu telefonu lub awarii po aktualizacji. Nie było jeszcze żadnych większych aktualizacji dla S7, ale ponieważ ten problem już występuje, jest on jasny z pamięcią podręczną systemu. To powiedziawszy, najlepiej jest wyczyścić partycję pamięci podręcznej:

1. Wyłącz Samsung Galaxy S7.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz podświetl opcję „Tak” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Poczekaj, aż telefon zakończy czyszczenie partycji pamięci podręcznej. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.

Galaxy S7 zawiesza się i opóźnia po zainstalowaniu niektórych aplikacji

Jest to nadal problem ze zgodnością, ale na większą skalę, ponieważ tym razem nie tylko aplikacja ciągle się zawiesza, ale także system. Takie rzeczy zdarzają się cały czas i istnieje kilka procedur, które możesz wykonać, aby rozwiązać problem. Pierwszą rzeczą jest odinstalowanie aplikacji, która podejrzewa się, że powoduje problem, ale ponieważ zdarza się, że telefon wolno reaguje lub menu Ustawienia jest niedostępne, lepiej jest najpierw uruchomić telefon w trybie awaryjnym.

1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
2. Gdy tylko zobaczysz „Samsung Galaxy S7” na ekranie, zwolnij klawisz zasilania i natychmiast przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
3. Kontynuuj przytrzymywanie przycisku zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
4. Możesz go zwolnić, gdy zobaczysz „Tryb awaryjny” w lewym dolnym rogu ekranu.

W trybie awaryjnym możesz łatwo odinstalować aplikacje innych firm, które mają problemy z nowym oprogramowaniem. Następnie możesz spróbować zainstalować je ponownie, aby sprawdzić, czy nowa wersja działa dobrze z nową wersją Androida. Jeśli nie, nie masz innego wyboru, jak wykonać reset główny. Pamiętaj jednak, że jeśli to zrobisz, utracisz wszystkie dane i pliki przechowywane w pamięci telefonu, więc wykonaj ich kopię zapasową przed wykonaniem poniższych kroków:

1. Wyłącz Samsung Galaxy S7.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.

UWAGA: Nie ma znaczenia, jak długo naciśniesz i przytrzymasz klawisze Home i Volume Up, nie będzie to miało wpływu na telefon, ale gdy naciśniesz i przytrzymasz klawisz zasilania, wtedy telefon zacznie reagować.

1. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
2. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.

UWAGA: Komunikat „Instalowanie aktualizacji systemu” może pojawić się na ekranie przez kilka sekund przed wyświetleniem menu odzyskiwania systemu Android. To dopiero pierwsza faza całego procesu.

1. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
2. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
3. Teraz podświetl opcję „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
4. Poczekaj, aż telefon zakończy resetowanie główne. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
5. Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.

Teraz przejdźmy do kilku pytań od naszych czytelników, którzy mają problemy z aplikacjami.

Q: “Niektórych aplikacji w moim Galaxy S7 nie można zaktualizować lub niektóre moje kanały nie są aktualizowane. Dzieje się tak, ponieważ połączenie Wi-Fi nie działa i nie chcę zużywać moich danych.Mamy Wi-Fi w domu iw biurze, więc nie ma mowy o konieczności korzystania z danych mobilnych. Chodzi o to, że mój telefon nie może połączyć się z żadnym Wi-Fi, ponieważ przełącznik jest wyszarzony. Co powinienem zrobić?”

ZA: Ten problem często występuje po aktualizacji, niezależnie od tego, czy jest to drobna czy duża aktualizacja. Jest to spowodowane przez niektóre uszkodzone pamięci podręczne, więc najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, jest wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej, a jeśli to się nie uda, wykonaj główny reset.

Q: “Używam własnego Exchange Server 2010 do hostowania moich kontaktów, kalendarzy i e-maili. Synchronizuję swój telefon komórkowy z tym serwerem Exchange od wielu lat. Rozwiązania nazw są wykonywane przez dynamicznego dostawcę DNS (dawniej DynDNS, obecnie selfhost.eu). Ta konstrukcja działa dobrze od wielu lat. Użyłem go z moimi S3 i S5. Moja żona używa tych ustawień do tej pory z powodzeniem w S5. Tylko mój nowy S7 sprawia problemy z tymi ustawieniami. Jeśli w domu jestem podłączony do sieci WLAN, wszystko działa dobrze. Jeśli mam połączenie z siecią komórkową, telefon komórkowy nie znajduje mojego serwera. Ale jeśli zmienię ustawienia konta Exchange z nazwy serwera na adres IP serwera, wszystko działa dobrze, dopóki mój internet nie zmieni mojego adresu IP - oczywiście.

Skontaktowałem się już z Infolinią mojego dostawcy sieci (Vodafone). Powiedział, zapytaj Samsunga. Skontaktowałem się z obsługą klienta Samsung. Powiedział, że jest to problem z twoim serwerem i nie ma problemu z S7. Ale dlaczego działa na S3, działa na S5 i nie działa na S7? Dlaczego działa w sieci WLAN, a nie w sieci komórkowej? Dlaczego działa na podstawie adresu IP, a nie nazwy serwera? Jaka jest różnica między S3 / S5 i S7 w obsłudze ustawień wymiany? Ustawienia są absolutnie takie same.”

ZA: To musi być błąd w oprogramowaniu sprzętowym i Samsung musi coś z tym zrobić. Spróbuj sprawdzić, czy jest dostępna aktualizacja dla Twojego telefonu i pobierz ją. Jeśli go nie ma, sugeruję dalsze używanie adresu IP zamiast nazwy serwera. Dobra strona jest taka, że ​​przynajmniej możesz sprawić, by to zadziałało.

Q: “Nie jestem pewien, czy możesz pomóc, ale za każdym razem, gdy próbuję kupić utwór w Sklepie Play, pojawia się następujący komunikat o błędzie: Błąd podczas pobierania informacji z serwera. [BM-PPH-01]

Mogę pobrać inne aplikacje bez problemu i zastosowałem się do wszystkich innych rozwiązań z forum, aby przejść do Menedżera aplikacji, struktury usług Google, wymuś zatrzymanie i wyczyść pamięć podręczną itp. I zrestartuj komputer ... problem nadal występuje.

Mam nadzieję, że możesz mi pomóc. Dzięki! - Rita.”

ZA: Poczekaj, Rita. Myślę, że problem dotyczy Google, a nie telefonu. Ten błąd występował w przeszłości setki razy i wszystko wskazuje na problemy z usługami Google.

Q: “Jest to ciągły problem z nowym telefonem. Po uaktualnieniu z S5 do S7 pliki zostały przesłane z mojego starego telefonu do nowego telefonu za pośrednictwem aplikacji ze sklepu z aplikacjami w lokalizacji t-mobile. Wszystkie kontakty, zdjęcia, aplikacje itp. Zostały przesłane płynnie. Funkcja połączeń i wideo WhatsApp zawodzi w przypadku połączeń zagranicznych oraz w Stanach Zjednoczonych. Wysyłanie wiadomości tekstowych lub głosowych jest w porządku. Viper działa przez jakiś czas, ale ostatecznie zawodzi. Myślę, że problem jest bezpośrednim problemem z nowym systemem operacyjnym marshmallow, biorąc pod uwagę, że jest on zupełnie nowy, a twórcy WhatsApp nie znaleźli jeszcze rozwiązania ani nie obejdą go jeszcze. Skontaktowałem się z programistą, ale nie otrzymałem odpowiedzi. Czy TDG ma rozwiązanie tego problemu? Dziękuję Ci!”

ZA: Jeśli niedawno otrzymałeś aktualizację przed wystąpieniem tego problemu, sugeruję najpierw spróbować wyczyścić partycję pamięci podręcznej, a jeśli to nie zadziała, wykonaj reset główny. Wykonaj powyższe kroki. Uważam, że ma to coś wspólnego z uszkodzonymi pamięciami podręcznymi i danymi.

Q: “Synchronizacja wyłączona w aplikacji Facebook wyszarzona. Próbowałem wszystkiego.”

ZA: Możesz być rozczarowany, wiedząc o tym, ale funkcja synchronizacji z Facebookiem została już wycofana z niejasnych powodów. Nic nie możemy na to poradzić. Spróbuj użyć aplikacji Sync.Me ze Sklepu Play i zobacz, czy odniesiesz jakiś sukces.

Q: “Dostałem telefon około tygodnia temu i kiedy go dostałem, sprzedawca ręcznie pociął moją kartę micro SIM na kartę nano sim, aby pasowała do gniazda karty SIM. Zauważyłem wtedy, że wkładając tacę karty SIM do urządzenia, wymaga to znacznie więcej wysiłku niż normalnie.

Następnego dnia telefon pokazywał tylko połączenia alarmowe, więc ponownie uruchomiłem urządzenie i wróciło do normy. Tej nocy ponownie sprawdziłem telefon i podobnie jak wcześniej, ponownie wyświetlał tylko połączenia alarmowe, więc spróbowałem go ponownie uruchomić i wróciłem do normy.

To trwa już około tygodnia i zaczyna być irytujące, ponieważ muszę ponownie uruchamiać telefon prawie co godzinę.”

ZA: Myślę, że być może będziesz musiał zadzwonić w tej sprawie do swojego operatora, ponieważ tryb „Tylko połączenia alarmowe” oznacza, że ​​telefon nie rozpoznaje karty SIM. Oznacza to, że może wykryć, że coś jest zamontowane, ale po prostu tego nie rozpoznaje. Ponieważ został wycięty ręcznie, istnieje prawdopodobieństwo, że interfejs na karcie nie styka się prawidłowo z receptorami telefonu.

Q: “Witam mam problem z moim S7. Moje powiadomienia nie będą przychodzące, będą połączone z moim służbowym Wi-Fi (e-mail, snapchat itp.). Działa dobrze na moim domowym Wi-Fi i jak tylko wyjdę z pracy i odłączę się od Wi-Fi, wszystkie powiadomienia zostaną przesłane. Próbowałem ponownie uruchomić telefon, wyłączyć i włączyć Wi-Fi, zapominając o Wi-Fi. Skończyły mi się pomysły do ​​wypróbowania. Mam nadzieję, że masz rozwiązanie tego problemu. Dzięki!”

ZA: W przypadku tych aplikacji brak powiadomień oznacza brak połączenia z Internetem. Możesz mieć połączenie z siecią firmową, ale nie ma gwarancji, że będziesz mieć połączenie z internetem. To powiedziawszy, myślę, że powinieneś skontaktować się w tej sprawie z działem IT swojej firmy, ponieważ najwyraźniej Wi-Fi w Twoim telefonie działa.

Q: “Powiadomienie jest nadal sygnalizowane dźwiękiem, dopóki nie sprawdzę, czy moja wiadomość to e-mail w formacie txt, czy powiadomienia w innych aplikacjach. Muszę więc wyłączyć wszystkie powiadomienia, aby uniknąć przeszkadzających wibracji podczas pracy oraz w nocy podczas snu. Jak mogę rozwiązać ten problem?”

ZA: To przypomnienie o powiadomieniu w ułatwieniach dostępu sprawia, że ​​Twój telefon emituje dźwięki, dopóki nie sprawdzisz nowych powiadomień. Po prostu przejdź do Ustawienia> Dostępność i wyłącz przypomnienie o powiadomieniach.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.