Zawartość

• Rozwiązywanie problemów z Galaxy J3 z błędem „Dropbox zatrzymał się”

Dropbox to usługa w chmurze, a aplikacja, którą instalujesz na telefonie o tej samej nazwie, jest tylko klientem; możesz zarządzać swoimi plikami za pośrednictwem aplikacji, ale te pliki nie są przechowywane lokalnie. Niektórzy z naszych czytelników, którzy są właścicielami Samsunga Galaxy J3, skarżyli się na błąd „Niestety, Dropbox przestał działać”, który według nich pojawia się przy każdym otwarciu aplikacji. Inni zgłaszali, że taki problem wystąpił wkrótce po aktualizacji i zakładam, że mówią o aktualizacji oprogramowania układowego.

Problemy związane z aplikacjami są często bardzo łatwe do naprawienia, zwłaszcza jeśli masz do czynienia z aplikacją innej firmy; wystarczy odinstalować aplikację i problem zniknął. Są jednak przypadki, w których te problemy pojawiają się z powodu poważniejszego problemu, dlatego konieczne jest, aby podczas rozwiązywania problemów dokładnie wiedzieć, na czym naprawdę polega problem. Gdy już wiesz, na czym polega problem z telefonem, możesz sformułować rozwiązanie, które może rozwiązać problem na dobre. Jeśli jesteś jednym z właścicieli tego telefonu i masz obecnie podobny problem, przeczytaj ten post, ponieważ może Ci on pomóc.

Właściciele, którzy szukają rozwiązania innego problemu, powinni odwiedzić nasz przewodnik rozwiązywania problemów z Galaxy J3, ponieważ rozwiązaliśmy już wiele problemów zgłoszonych przez naszych czytelników. Znajdź problemy podobne do twojego i skorzystaj z sugerowanych przez nas rozwiązań. Jeśli nie działają lub nadal potrzebujesz dalszej pomocy, wypełnij nasz kwestionariusz dotyczący Androida i kliknij Prześlij, aby się z nami skontaktować.

Rozwiązywanie problemów z Galaxy J3 z błędem „Dropbox zatrzymał się”

Zanim przejdziemy do rozwiązywania problemów, wymienię niektóre możliwości, dlaczego ten problem występuje z Twoim telefonem za każdym razem, gdy otwierasz Dropbox…

• Aktualizacja oprogramowania układowego mogła spowodować pewne problemy ze zgodnością
• Dropbox może wymagać aktualizacji
• Może to być problem z samą aplikacją
• Może to być tylko oznaką poważnego problemu z oprogramowaniem sprzętowym

A teraz, jeśli chodzi o ten problem, oto najbardziej praktyczne, ale bezpieczne (dla plików i telefonu) rozwiązanie.

Krok 1: Dowiedz się, czy Dropbox wymaga aktualizacji

Problemy związane z aplikacjami, które wystąpiły po aktualizacji oprogramowania układowego, są często naprawiane poprzez zwykłą aktualizację danych aplikacji. W takim przypadku musimy tylko dowiedzieć się, czy jest aktualizacja dla Dropbox i zaktualizować ją, aby wykluczyć taką możliwość.

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Sklep Play.
3. Stuknij klawisz Menu, a następnie stuknij Moje aplikacje. Aby aplikacje były aktualizowane automatycznie, dotknij klawisza Menu, dotknij Ustawienia, a następnie dotknij Aktualizuj aplikacje automatycznie, aby zaznaczyć pole wyboru.
4. Stuknij Dropbox, a następnie stuknij Aktualizuj, aby go zaktualizować.

Gdy jesteś na tym ekranie, najlepiej zaktualizuj wszystkie aplikacje, które wymagają aktualizacji, aby upewnić się, że żadna z nich nie powoduje problemu.

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Sklep Play.
3. Stuknij klawisz Menu, a następnie stuknij Moje aplikacje. Aby aplikacje były aktualizowane automatycznie, dotknij klawisza Menu, dotknij Ustawienia, a następnie dotknij Aktualizuj aplikacje automatycznie, aby zaznaczyć pole wyboru.
4. Dotknij Aktualizuj [xx], aby zaktualizować wszystkie aplikacje dostępnymi aktualizacjami.

Po tym i Dropbox nadal się zawiesza, przejdź do następnego kroku.

Krok 2: Zresetuj Dropbox, czyszcząc pamięć podręczną i dane

Problem może dotyczyć samej aplikacji. W rzeczywistości większość problemów związanych z aplikacjami, które napotkaliśmy wcześniej, była spowodowana awariami aplikacji. W tej procedurze chcę, abyś zresetował Dropbox, czyszcząc pamięć podręczną i dane. Jeśli została zaktualizowana w kroku 1, aktualizacja pozostanie, ale Twoje ustawienia i pliki powiązane z aplikacją zostaną usunięte, w tym pliki, które pobrałeś. Pliki zapisane na koncie Dropbox pozostaną jednak nietknięte, ponieważ zostaną zapisane w chmurze.

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Aplikacje.
4. Kliknij Menedżer aplikacji.
5. Stuknij Dropbox.
6. Kliknij Pamięć.
7. Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.
8. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.

Jeśli po tym problem nie ustąpi, czas usunąć aplikację i zainstalować ją ponownie.

Krok 3: Odinstaluj Dropbox i zainstaluj go ponownie

Aby upewnić się, że masz w telefonie nową kopię aplikacji Dropbox, najlepiej ją odinstalować i ponownie zainstalować. Rozumiem, że zaktualizowałeś aplikację, ale to, co próbujemy tutaj osiągnąć, to pozbycie się potencjalnych uszkodzonych plików aplikacji, dlatego musimy ją odinstalować, aby usunąć wszystkie jej składniki i ponownie ją zainstalować:

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Dotknij opcji Ustawienia> Aplikacje.
3. Znajdź i stuknij Dropbox.
4. Dotknij żądanej aplikacji.
5. Kliknij Odinstaluj.
6. Ponownie dotknij Odinstaluj, aby potwierdzić.

W ten sposób pobierasz i ponownie instalujesz Dropbox:

1. Na ekranie głównym przejdź do: Aplikacje> Sklep Play.
2. Kliknij pasek wyszukiwania Google Play (u góry), a następnie wpisz „dropbox” i wybierz go z listy.
3. Teraz dotknij Zainstaluj.
4. Aby kontynuować, przejrzyj wymagane uprawnienia aplikacji, a następnie dotknij Akceptuj.

Krok 4: Zresetuj wszystkie ustawienia, ponieważ może to być spowodowane błędną konfiguracją

Zakładając, że aplikacja nadal ulega awarii po odinstalowaniu i ponownym zainstalowaniu, czas spojrzeć na ten problem z innej perspektywy, ponieważ może to być problem z oprogramowaniem układowym. Najbardziej logiczną rzeczą, jaką możesz zrobić w tym momencie, jest zresetowanie wszystkich ustawień telefonu, aby przywrócić go do domyślnych ustawień fabrycznych bez usuwania plików, aplikacji, kontaktów itp. Jest to skuteczna procedura rozwiązywania problemów, więc istnieje duża szansa, że ​​możesz to naprawić ten problem z tą metodą:

1. Na ekranie głównym dotknij i przesuń palcem w górę lub w dół, aby wyświetlić wszystkie aplikacje.
2. Z poziomu ekranu głównego przejdź: Ustawienia> Kopia zapasowa i resetowanie.
3. Kliknij Resetuj ustawienia.
4. Stuknij Resetuj ustawienia, aby potwierdzić.
5. W razie potrzeby wprowadź kod PIN, hasło lub wzór.
6. Kliknij Resetuj ustawienia.

Następnie otwórz Dropbox, a jeśli nadal się zawiesza, czas na ostateczną naprawę.

Krok 5: Wykonaj kopię zapasową plików i danych oraz zresetuj telefon

To dodatkowy wysiłek, który musisz pokonać, jeśli problem nadal Cię niepokoi, nawet po ponownej instalacji aplikacji i zresetowaniu wszystkich ustawień urządzenia. W przypadku takiego problemu z aplikacją reset jest więcej niż wystarczający, aby go naprawić, ale upewnij się, że wykonałeś kopię zapasową ważnych plików i danych, ponieważ zostaną one usunięte. Pamiętaj też, aby zanotować swój identyfikator Google i hasło lub wyłączyć ochronę przywracania ustawień fabrycznych przed zresetowaniem, aby nie zostać zablokowanym.

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Do tej pory wykluczamy każdą możliwość i mam nadzieję, że możesz rozwiązać problem z telefonem, wykonując jeden z powyższych kroków. Powodzenia!

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że codziennie otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.