11 typowych problemów i poprawek HBO Now

Zawartość

Czy HBO nie działa?
Jak naprawić problemy z transmisją strumieniową HBO Now
Jak naprawić problemy z logowaniem się w HBO teraz
Jak naprawić problemy z aplikacją HBO Now
Jak naprawić HBO teraz bez problemów z wideo
Jak naprawić problemy z dźwiękiem HBO Now
Jak naprawić błąd HDCP HBO Now
Jak naprawić problemy z hasłem HBO Now
Jak naprawić problemy z błędami usługi HBO Now
Jak naprawić problem HBO teraz „poza obszarem usług”
HBO teraz w starszych problemach Apple TV
Zainstaluj iOS 12.4.8 dla lepszego bezpieczeństwa

Problemy z HBO Now są niezwykle powszechne, zwłaszcza w przypadku premier sezonowych, a dzisiaj chcemy pokazać, jak rozwiązać te problemy, aby nie przegapić akcji.

Jeśli uruchomiłeś HBO Now, aby obejrzeć premierę sezonu tylko po to, by napotkać trudności, nie jesteś sam. Witryna HBO czasami ulega awarii pod obciążeniem i wiele osób boryka się z problemami z buforowaniem, awariami aplikacji oraz różnymi innymi błędami i problemami.

Problemy HBO Now nie ograniczają się tylko do serialowych premier. Mogą się zdarzyć, gdy próbujesz obejrzeć inny serial, dokument lub film. Problemy z HBO Now są irytujące, ale w większości przypadków są niezwykle łatwe do naprawienia.

W tym przewodniku pomożemy Ci dowiedzieć się, czy HBO Now nie działa. Pomożemy Ci również rozwiązać problemy z siecią, logowaniem i aplikacją HBO Now na iPhone'a, Androida, Xbox One i inne platformy.

Sprzedaż

3058 Recenzje Apple MacBook Air (13-calowy, 8 GB pamięci RAM, 256 GB pamięci SSD) - gwiezdna szarość (najnowszy model)

Oszałamiający 13,3-calowy wyświetlacz Retina z technologią True Tone
Podświetlana klawiatura Magic Keyboard i Touch ID
Procesor Intel Core i3 dziesiątej generacji
Grafika Intel Iris Plus
Szybka pamięć masowa SSD

- 49,01 $ 949,99 $ Kup na Amazon

Czy HBO nie działa?

Jeśli HBO Now zacznie się zawieszać, będziesz chciał sprawdzić i sprawdzić, czy usługa nie działa. Aby to zrobić, możesz użyć DownDetector, aby zobaczyć, gdzie ludzie mają obecnie problemy z korzystaniem z HBO.

Jeśli zauważysz dużą liczbę skarg, jest to prawdopodobnie problem obejmujący cały system. W tym momencie warto wstać i znaleźć coś innego do roboty, podczas gdy firma będzie pracować nad rozwiązaniem problemów.

Zalecamy również sprawdzenie konta pomocy HBO HBO Now na Twitterze, aby sprawdzić, czy wystąpiła awaria lub czy jest to problem po Twojej stronie.

Jeśli nie ma poważniejszej awarii, możesz zresetować połączenie Wi-Fi lub spróbować przesyłać strumieniowo przez połączenie komórkowe / mobilny punkt dostępu, aby sprawdzić, czy to rozwiąże problem.

Jak naprawić problemy z transmisją strumieniową HBO Now

Problemy z transmisją strumieniową (wolne prędkości, brak możliwości streamowania programu, zła jakość itp.) To jedne z najczęstszych problemów HBO Now i istnieje kilka rozwiązań, które można wypróbować, jeśli odtwarzanie wideo nie działa na stronie internetowej HBO Now lub w HBO Aplikacja Now na iOS, Androida, Xbox One lub inne.

Jeśli masz problemy ze strumieniowym przesyłaniem treści w witrynie HBO Now, wyloguj się z konta HBO Now. Gdy to zrobisz, wyczyść pamięć podręczną przeglądarki. Znajdziesz to w Preferencjach / Ustawieniach przeglądarki.

Po wyczyszczeniu pamięci podręcznej spróbuj zalogować się ponownie, aby sprawdzić, czy to rozwiązało problemy ze strumieniowaniem.

Jeśli nadal nie możesz prawidłowo przesyłać strumieniowo, zalecamy ponowne uruchomienie routera, ponieważ istnieje duża szansa, że problemy są związane z połączeniem domowym. Odłącz router na minutę, a następnie podłącz go ponownie. Jeśli używasz konfiguracji sieci Wi-Fi typu mesh, takiej jak eero, pamiętaj, aby ją również odłączyć.

W tym momencie zdecydowanie zalecamy przeprowadzenie testu Speedtest, aby upewnić się, że prędkości są wystarczająco dobre, aby obsłużyć parowanie treści HD / SD. Przesyłanie treści na parze z HBO Now wymaga minimalnej prędkości pobierania 3 Mb / s.

Jeśli to nie zadziała, zamknij wszystkie aplikacje i wyłącz komputer. Odłącz router na kolejną minutę, podłącz go ponownie i ponownie uruchom komputer.

Jeśli zauważysz jąkanie, upewnij się, że Adobe Flash Player jest aktualny. Jeśli jest aktualny, a nadal występują problemy z jąkaniem, spróbuj wyczyścić pamięć podręczną Flash.

Kliknij prawym przyciskiem myszy oglądany film i wybierz „Ustawienia globalne”.
W Menedżerze ustawień przejdź do panelu „Ustawienia przechowywania w witrynie”.
Następnie wybierz „Usuń wszystkie witryny” i potwierdź.
Zamknij i ponownie otwórz przeglądarkę i spróbuj ponownie.

Jeśli masz problemy z transmisją strumieniową za pośrednictwem aplikacji HBO Now, spróbuj wykonać kilka czynności.

W większości przypadków jest to prawdopodobnie Twoje połączenie. Ponownie, potrzebujesz minimalnej prędkości pobierania 3 Mb / s, aby Steam za pośrednictwem aplikacji HBO Now. Aplikacja dostosuje jakość oglądanych treści na podstawie szybkości połączenia. Jeśli więc jest wolny, możesz zobaczyć niższą jakość lub, w niektórych przypadkach, nic.

Pierwszym krokiem jest sprawdzenie połączenia, przeprowadzając Speedtest. Jeśli zauważysz coś nietypowego (lub nawet jeśli nie), spróbuj ponownie uruchomić router. Jeśli przesyłasz strumieniowo przez połączenie komórkowe, w miarę możliwości przenieś się do lepszego obszaru usług.

Jeśli to nie pomoże, spróbuj ponownie uruchomić aplikację i / lub urządzenie, z którego przesyłasz strumieniowo. Możesz także spróbować użyć połączenia przewodowego, jeśli jest dostępne.Uruchamianie kabla Ethernet do konsoli Xbox One lub PlayStation bezpośrednio z routera może poprawić prędkość sieci.

Jeśli twój router jest stary, możesz chcieć kupić nowy. Nowszy, szybszy model mógłby pomóc złagodzić te problemy.

Jak naprawić problemy z logowaniem się w HBO teraz

Jeśli nie możesz sobie przypomnieć, jakiego adresu e-mail używasz do logowania się do HBO Now, HBO zaleca przesłanie następujących informacji na adres [e-mail chroniony]:

Krótki opis problemu (np. Nie znam mojego adresu e-mail)
Twoje imię i nazwisko
Twój kod pocztowy
Kopia potwierdzenia zakupu subskrypcji (aby ją znaleźć, możesz przeszukać skrzynkę odbiorczą w poszukiwaniu wiadomości e-mail od dostawcy subskrypcji. Na przykład Apple iTunes lub Google Play).

Jeśli nie możesz zalogować się na komputerze, spróbuj zalogować się na telefonie, aby upewnić się, że nie jest on powiązany z Twoim kontem / subskrypcją. Jeśli problemy z logowaniem są ograniczone do Twojego komputera, możesz spróbować:

Najpierw spróbuj zalogować się za pomocą innej przeglądarki. Jeśli więc używasz Chrome na Macu, wypróbuj Safari.

Jeśli to nie zadziała, spróbuj wyczyścić pliki cookie z przeglądarki. Gdy to zrobisz, uruchom ponownie przeglądarkę i spróbuj ponownie zalogować się do HBO Now. Jeśli to nie pomoże, wyczyść pamięć podręczną przeglądarki.

Jak naprawić problemy z aplikacją HBO Now

Jeśli masz problemy z aplikacją HBO Now na iPhonie, iPadzie, telefonie lub tablecie z Androidem, Xbox One lub PlayStation, oto jak rozwiązać większość problemów.

Najpierw upewnij się, że Twoje HBO Now jest aktualne. HBO nieustannie ulepsza aplikację, wprowadzając poprawki błędów utrzymujących się problemów i istnieje duża szansa, że najnowsza wersja rozwiąże Twój problem.

Zalecamy również zainstalowanie najnowszej aktualizacji oprogramowania dla urządzenia. W przypadku iPhone'a oznacza to aktualizację do najnowszej wersji iOS. Jeśli masz urządzenie z Androidem, najnowszą wersję Androida Nougat lub Androida Oreo.

Jeśli nie chcesz aktualizować lub jeśli problem dotyczy Ciebie w najnowszej wersji, zamknij aplikację i otwórz ją ponownie. W przeszłości działało to dla nas wiele razy. Jeśli to się nie powiedzie, uruchom ponownie telefon, tablet lub konsolę.

Jeśli to nie zadziała, spróbuj ponownie zainstalować aplikację, usuń ją z telefonu, tabletu lub konsoli i pobierz ją z odpowiedniego sklepu.

Jak naprawić HBO teraz bez problemów z wideo

Jeśli próbujesz obejrzeć program i dostajesz dźwięk, ale nie widzisz obrazu, istnieje duża szansa, że problem jest związany z szybkością transmisji danych w sieci Wi-Fi lub komórkowej. Jeśli twoje prędkości są bardzo niskie, możesz nie widzieć niczego na ekranie.

Najpierw sprawdź połączenie, aby upewnić się, że jest wystarczająco szybkie i stabilne, aby obsłużyć treści HBO Now. Jeśli połączenie się sprawdzi, spróbuj jeszcze kilku innych rzeczy.

Jeśli nie widzisz wideo na komputerze, spróbuj zamknąć wszystkie aplikacje i uruchomić ponownie. Jeśli nie widzisz żadnego obrazu na ekranie telefonu, tabletu lub konsoli, uruchom ponownie aplikację i / lub urządzenie.

Możesz również sprawdzić, czy Twój Adobe Flash Player jest aktualny. Jeśli jest aktualna i nadal nie widzisz filmu, może być konieczne zresetowanie plików licencji na chronioną zawartość we Flashu.

Aby to zrobić, przejdź do panelu ustawień odtwarzania chronionych treści Adobe Flash i wybierz „Resetuj pliki licencji”. Jeśli to nie pomoże, HBO zaleca:

Upewnij się, że pliki cookie innych firm są włączone.
Wyłącz oprogramowanie do blokowania reklam.
Przestań używać przeglądania prywatnego lub trybu incognito.
Wyłącz wtyczki i dodatki przeglądarki.

Jak naprawić problemy z dźwiękiem HBO Now

Jeśli podczas oglądania treści HBO Now nie słychać dźwięku, najpierw upewnij się, że głośność urządzenia nie jest wyciszona.

Jeśli przełącznik głośności jest włączony, a głośnik dobrze współpracuje z innymi aplikacjami i usługami, spróbuj ponownie uruchomić aplikację. Jeśli oglądasz na komputerze, wyloguj się i zamknij przeglądarkę. Zaloguj się ponownie.

Jeśli to nie zadziała, upewnij się, że Twoje urządzenie zostało zaktualizowane do najnowszej wersji oprogramowania. Jeśli aktualizacja systemu Xbox jest dostępna lub nowa aktualizacja systemu iOS jest gotowa do pobrania, spróbuj zainstalować te aktualizacje, aby sprawdzić, czy to pomoże.

Jeśli korzystasz z komputera PC, upewnij się, że korzystasz z najnowszych sterowników audio.

Jak naprawić błąd HDCP HBO Now

W rzadkich przypadkach podczas korzystania z HBO Now wypróbuj to wyskakujące okienko z błędem HDCP (High-bandwidth Digital Content Protection).

Jeśli udało Ci się przesyłać strumieniowo HBO Now bez żadnych problemów, a teraz widzisz błąd HDCP, powinieneś być w stanie rozwiązać problem w ciągu kilku sekund.

Najpierw sprawdź, czy wszystkie kable są prawidłowo podłączone. Jeśli korzystasz z komputera PC, upewnij się, że sterowniki wideo są aktualne. Jeśli używasz karty graficznej AMD, przejdź tutaj. Jeśli używasz karty graficznej NVIDIA, przejdź tutaj.

Jeśli próbujesz transmitować na urządzeniu, zamknij i ponownie otwórz aplikację HBO Now.

Jeśli oglądasz treści na komputerze, zamknij przeglądarkę. Ponownie otwórz przeglądarkę, unikaj korzystania z trybu incognito i spróbuj zalogować się do HBO Now.

Jak naprawić problemy z hasłem HBO Now

Jeśli chcesz zresetować hasło do HBO Now, możesz poprosić o utworzenie nowego. Po wysłaniu prośby wiadomość e-mail dotycząca resetowania hasła powinna pojawić się w wiadomości e-mail kilka minut później. Jeśli nie, oto co musisz zrobić.

Jeśli nie dostaniesz e-maila, zechcesz przeszukać folder ze spamem lub wiadomościami-śmieciami w poszukiwaniu e-maili z adresu [email chroniony]

Jeśli nie możesz znaleźć e-maila dotyczącego resetowania hasła, spróbuj dodać adres [chroniony pocztą e-mail] do swoich kontaktów e-mail. Gdy to zrobisz, ponownie zresetuj hasło.

Jeśli nadal nie widzisz wiadomości e-mail dotyczącej resetowania hasła w skrzynce odbiorczej, istnieje prawdopodobieństwo, że Twoje konto HBO NOW nie ma skojarzonego adresu e-mail. W takim przypadku musisz dodać adres e-mail i hasło do swojego konta. Oto jak to zrobić:

Otwórz aplikację HBO NOW na urządzeniu, na którym pierwotnie subskrybowałeś usługę. W zależności od urządzenia, oto kolejne kroki, które należy wykonać:

Jeśli subskrybowałeś na telewizorze: Wykonaj czynności związane z przywracaniem zakupów w sklepie z aplikacjami.

Jeśli subskrybujesz na telefonie lub tablecie:

Spróbuj odtworzyć program lub film HBO NOW na swoim urządzeniu.
U dołu ekranu dotknij Zaloguj się.
Wybierz opcję Zaloguj się za pomocą innego konta.
Wybierz swojego dostawcę.
Zaloguj się na swoje konto w App Store.
Jeśli Twoje konto HBO NOW nie ma adresu e-mail ani hasła, musisz dokończyć tworzenie konta.

Jak naprawić problemy z błędami usługi HBO Now

Problemy związane z „błędem obsługi” HBO Now są dość powszechne. Jeśli zaczniesz dostrzegać ten problem, oto kilka rzeczy, które powinieneś wypróbować, zanim skontaktujesz się z obsługą klienta HBO.

Najpierw upewnij się, że korzystasz z aktualnej wersji aplikacji. Przejdź do App Store lub Google Play Store i sprawdź dostępność aktualizacji. Jeśli aktualizacja jest dostępna, pobierz ją na swoje urządzenie.

Jeśli masz najnowszą wersję, spróbuj zamknąć aplikację i ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli nadal nie działa, spróbuj określić przyczynę. Aby to zrobić, wypróbuj inny program lub film, aby ustalić, czy problem dotyczy tylko treści, które aktualnie oglądasz, czy też jest to większy problem. Jeśli problem jest ograniczony do konkretnego programu, skontaktuj się z HBO.

Jeśli to nie zadziała, zresetuj połączenie. Odłącz router / modem na minutę, a następnie podłącz go ponownie. Teraz otwórz HBO Now i spróbuj ponownie.

Jeśli nadal nie możesz się obejść z powodu błędu usługi, skontaktuj się z HBO.

Jak naprawić problem HBO teraz „poza obszarem usług”

Jeśli zauważysz komunikat „Not in Service” podczas próby oglądania treści w HBO Now, możesz mieć problem z adresem IP.

HBO Now jest obecnie ograniczone do Stanów Zjednoczonych i terytoriów USA. Istnieje prawdopodobieństwo, że Twój adres IP został zidentyfikowany jako spoza Stanów Zjednoczonych.

Pierwszą rzeczą do zrobienia jest wyłączenie urządzenia za pomocą HBO Now. Po wyłączeniu zresetuj modem / router. Podłącz ponownie i ponownie uruchom urządzenie.

Jeśli korzystasz z VPN lub internetowego serwera proxy, spróbuj go wyłączyć, aby upewnić się, że Twój adres IP nie jest blokowany.

Jeśli nadal nie działa, zadzwoń pod numer 855-9-HBO-NOW (855-942-6669) i podaj im swojego dostawcę usług internetowych (ISP) oraz swój adres IP.

Tutaj możesz znaleźć swój adres IP.

HBO teraz w starszych problemach Apple TV

W kwietniu HBO ogłosiło, że HBO NOW nie będzie już obsługiwać modeli Apple TV drugiej i trzeciej generacji począwszy od 30 kwietnia. Na szczęście firma przedłużyła termin i teraz zapowiada, że usunie wsparcie z tych platform 15 maja 2020 r.

Po upływie tego terminu jedynym sposobem uzyskania dostępu do HBO Now na Apple TV będzie nowszy model, taki jak Apple TV‌ HD i ‌Apple TV‌ 4K.

4 powody, aby nie instalować iOS 12.4.8 i 9 powodów, dla których powinieneś

Zainstaluj iOS 12.4.8 dla lepszego bezpieczeństwa

>1 / 13

Jeśli jesteś na płocie, oto jeden z najlepszych powodów, aby zainstalować iOS 12.4.8.

Apple twierdzi, że iOS 12.4.8 zapewnia ważne aktualizacje zabezpieczeń. Niestety, firma nie przedstawiła szczegółowo tych aktualizacji i prawdopodobnie nie

To powiedziawszy, jeśli cenisz sobie bezpieczeństwo swojego urządzenia, prawdopodobnie zechcesz już teraz pobrać aktualizację do iOS 12.4.8.

Jeśli pominiesz iOS 12.4.7, po uaktualnieniu do iOS 12.4.8 otrzymasz trzy poprawki zabezpieczeń (dwie dla aplikacji Mail i jedną dla Wi-Fi).

Jeśli pominiesz iOS 12.4.6 i iOS 12.4.5, otrzymasz ich aktualizacje zabezpieczeń (niepublikowane) wraz z uaktualnieniem.

Jeśli przegapiłeś aktualizację iOS 12.4.4, zechcesz pobrać iOS 12.4.8 w najbliższej przyszłości, ponieważ wprowadza on poprawkę zabezpieczeń iOS 12.4.4 na Twoje urządzenie. Możesz o tym przeczytać tutaj.

Jeśli pominąłeś iOS 12.4.3, wraz z aktualizacją otrzymasz jego poprawki zabezpieczeń (również niepublikowane).

Jeśli przegapiłeś iOS 12.4.2, otrzymasz dodatkową łatkę wraz z aktualizacją. Możesz przeczytać o zawartości związanej z zabezpieczeniami w iOS 12.4.2 tutaj.

Jeśli pominiesz iOS 12.4.1, poprawkę zabezpieczeń otrzymasz wraz z aktualizacją do iOS 12.4.8. Możesz przeczytać o tej łatce tutaj.

Jeśli pominiesz iOS 12.4, otrzymasz jego poprawki wraz z aktualizacją iOS 12.4.8.

iOS 12.4 przyniósł 19 poprawek bezpieczeństwa dla iPhone'a, iPada i iPoda touch. Jeśli jesteś zainteresowany szczegółami, możesz przeczytać o nich w witrynie Apple poświęconej bezpieczeństwu.

Jeśli pominiesz iOS 12.3, aktualizacja iOS 12.4.8 zawiera na pokładzie poprawki zabezpieczeń iOS 12.3. Aktualizacja iOS 12.3 przyniosła 23 łatki, o których wszystkich możesz przeczytać w witrynie Apple.

Jeśli pominiesz iOS 12.2, otrzymasz poprawki zabezpieczeń wraz z wersją iOS 12.4.8.

iOS 12.2 przyniósł aż 41 poprawek bezpieczeństwa na iPhone'a, iPada i iPoda touch. Więcej informacji o poprawkach do iOS 12.2 można znaleźć w witrynie internetowej firmy.

Warto zauważyć, że aktualizacja Apple iOS 12.2 załatała exploita, który pozwalał witrynom internetowym na używanie czujników ruchu do urządzeń „odcisków palców”.

Eksploit, odkryty przez badaczy w Europie, wykorzystuje JavaScript do przechwytywania danych z akcelerometru, żyroskopu i magnetometru urządzenia, gdy użytkownik odwiedza zainfekowaną witrynę internetową. Jeśli atak się powiedzie, urządzenie można śledzić w Internecie.

Na szczęście firma Apple załatała ten problem. Jeśli go pominąłeś, prawdopodobnie wkrótce będziesz chciał przejść na iOS 12.4.8.

Jeśli pominiesz iOS 12.1.4, otrzymasz cztery ważne poprawki bezpieczeństwa, w tym poprawki do powszechnego błędu podsłuchiwania FaceTime, który umożliwia dzwonienie do kogoś przez FaceTime i słyszenie dźwięku dochodzącego z telefonu, zanim podniesie słuchawkę.

Jeśli pominiesz iOS 12.1.3, otrzymasz dodatkowe poprawki wraz z wersją iOS 12.4.8. Ponownie, są już wbudowane w Twoje uaktualnienie.

Apple wymienia łącznie 23 łaty na pokładzie iOS 12.1.3, o których można przeczytać w witrynie Apple.

Jeśli pominąłeś iOS 12.1.1, zechcesz już dziś zainstalować aktualizację iOS 12.4.8 na swoim iPhonie, iPadzie lub iPodzie touch.

Aktualizacja iOS 12.1.1 przyniosła 17 łatek dla potencjalnych exploitów bezpieczeństwa. Pomogą chronić Twój telefon. Możesz o nich przeczytać tutaj.

Jeśli pominiesz iOS 12.1, otrzymasz 24 poprawki z tej aktualizacji wraz z wersją iOS 12.4.8. Jeśli pominiesz iOS 12.0.1, aktualizacja iOS 12.4.8 przyniesie dwie dodatkowe poprawki. Obie poprawki są przeznaczone do potencjalnych exploitów na ekran blokady.

Jeśli pominąłeś iOS 12.0 i nadal używasz iOS 11.4.1 lub starszego, aktualizacja iOS 12.4.8 zawiera jeszcze dłuższą listę aktualizacji zabezpieczeń.

Aktualizacja iOS 12.0 dostarczyła 16 poprawek dotyczących problemów bezpieczeństwa. Możesz przeczytać o nich wszystkich na stronie bezpieczeństwa Apple.

Oprócz tych poprawek iOS 12 zapewnia nowe funkcje bezpieczeństwa, których celem jest ochrona Ciebie i danych przechowywanych na Twoim urządzeniu. Obejmują one:

Rozszerzona, inteligentna ochrona przed śledzeniem w Safari zapobiega śledzeniu przez osadzone treści i przyciski mediów społecznościowych przeglądania między witrynami bez Twojej zgody
Eliminuje ponowne kierowanie reklam, zmniejszając zdolność reklamodawców do jednoznacznej identyfikacji urządzeń z systemem iOS
Silne i unikalne hasła są sugerowane automatycznie podczas tworzenia konta lub zmiany hasła w większości aplikacji i Safari
Ponownie używane hasła są oznaczane w sekcji Ustawienia> Hasła i konta
Funkcja autouzupełniania kodu zabezpieczającego przedstawia jednorazowe kody bezpieczeństwa przesłane w wiadomości SMS jako sugestie na pasku QuickType
Udostępnianie haseł kontaktom jest łatwiejsze niż kiedykolwiek dzięki funkcji AirDrop w sekcji Hasła i konta w Ustawieniach
Siri obsługuje szybkie przechodzenie do hasła na uwierzytelnionym urządzeniu

To długa historia, jeśli przechowujesz poufne dane na swoim iPhonie, iPadzie lub iPodzie touch, masz naprawdę dobre powody, aby dziś zaktualizować system do iOS 12.4.8.