Zawartość

• Dzisiejszy problem: Galaxy S9 utknął na ekranie z logo Samsunga

Dzisiejszy przewodnik dotyczący rozwiązywania problemów z urządzeniem # GalaxyS9 rozwiązuje problem, jeśli telefon nie uruchamia się normalnie lub nie może wyjść poza ekran z logo Samsunga. Taka sytuacja ma zwykle miejsce, gdy Android napotka błąd lub jest uszkodzony. W innych przypadkach może się to również zdarzyć po aktualizacji lub nieudanej procedurze flashowania. Jak zwykle dołączamy przykładowy przypadek, aby dać naszym czytelnikom kontekst, skąd pochodzą nasze sugestie.

Dzisiejszy problem: Galaxy S9 utknął na ekranie z logo Samsunga

Mam więc galaktykę S9, którą musiałem wyłączyć, aby wejść w jakieś miejsce, a kiedy próbowałem włączyć… cóż, utknęła na pierwszym ekranie i nigdy więcej nie przeszedłem. To normalny ekran tytułowy, który brzmi następująco: „Samsung Galaxy S9 zabezpieczony przez KNOX POWERED BY android” Białymi literami, czarne tło. Nie mam pojęcia, jaka jest aktualna wersja operacyjna, zakładam najnowszą, ponieważ pozwalam telefonowi na regularną aktualizację. Kupiłem też tę cholerną rzecz odblokowaną, co oznacza, że ​​Verizon nie jest odpowiedzialny za radzenie sobie z nią. A jeśli nic nie macie, po prostu to zwrócę. Właściwie zabrałem to do sklepu Verizon, koleś próbował czegoś, czego nie mogłem odtworzyć od tamtej pory. Właściwie udało mu się otworzyć ekran wyglądający na konsolę, przytrzymując przycisk zmniejszania głośności lub w jakiś sposób, i poprosił mnie o pozwolenie na zresetowanie tego cholerstwa, na co powiedziałem dobrze. Próbował tego dwa razy, a telefon nadal nie przechodzi przez pierwszy ekran. Więc zanim powiesz, że masz na ten temat notatkę, tak, przeczytałem to i nie działa tak, jak to opisałeś. Utknął na tym ekranie. Kiedy wymuszam ponowne uruchomienie, przytrzymuję przycisk zmniejszania głośności, ale nie przechodzi do nowego ekranu. Czyste zdjęcie w ciemności, najnowszą aplikacją, którą zainstalowałem na tym telefonie, był NJtransit. Nie sądzę, żeby to mogło być to, ale pomyślałem, że podzielę się tą informacją, może słyszeliście, że to się już zdarzyło. Więc tak… byłbym absolutnie wdzięczny, gdybyś mógł w jakikolwiek sposób pomóc. Nie mogę nawet tego wyłączyć. - Faez Dabestani

Rozwiązanie: Cześć Faez. Pierwszym ważnym krokiem rozwiązywania problemów, który należy wykonać w tej sytuacji, jest próba wymuszenia ponownego uruchomienia. To idzie w ten sposób:

1. Naciśnij i przytrzymaj przyciski zasilania + zmniejszania głośności przez około 10 sekund lub do wyłączenia zasilania urządzenia. Uwaga: Poczekaj kilka sekund, aż pojawi się ekran Maintenance Boot Mode.
2. Na ekranie Maintenance Boot Mode wybierz Normal Boot. Za pomocą przycisków głośności można przechodzić między dostępnymi opcjami, a lewego dolnego przycisku (pod przyciskami głośności) do wybierania. Ponadto, resetowanie może potrwać do 90 sekund.

Wymuszenie ponownego uruchomienia urządzenia jest często skutecznym sposobem ponownego uruchomienia nieodpowiadającego lub zawieszonego urządzenia Galaxy. Jeśli wypróbowałeś już tę sztuczkę przed skontaktowaniem się, przejdź do pozostałych możliwych rozwiązań poniżej.

Wyłącz telefon

Jeśli nie możesz ponownie uruchomić S9, wykonując powyższe kroki, następną dobrą rzeczą, którą możesz zrobić, jest zobaczenie, co się stanie, jeśli go wyłączysz. Rozumiemy, że w tej chwili masz trudności z wykonaniem tego. W takim przypadku jedyne, co możesz zrobić, to poczekać, aż telefon rozładuje baterię i się wyłączy. Następnie ponownie ładuj urządzenie przez co najmniej 30 minut przed próbą ponownego włączenia. W ten sposób ponowne uruchomienie systemu może zająć trochę czasu, zwłaszcza jeśli bateria jest pełna. W zależności od tego, jak szybko telefon traci moc baterii, może to oznaczać czekanie od kilku godzin do kilku dni. Nie ma sposobu, aby przyspieszyć rozładowywanie się baterii telefonu, więc wystarczy poczekać. Wyłączenie urządzenia jest wymagane do wykonania pozostałych poniższych sugestii.

Uruchom ponownie w trybie awaryjnym

Po wyłączeniu telefonu następnym logicznym krokiem rozwiązywania problemów jest sprawdzenie, czy istnieje aplikacja innej firmy, która zakłóca działanie systemu operacyjnego. Możesz to zrobić, ponownie uruchamiając telefon w trybie awaryjnym. Tryb bezpieczny blokuje wszystkie aplikacje i usługi innych firm, więc jeśli któraś z nich jest przyczyną Twojego problemu, powinieneś o tym wiedzieć.

Aby ponownie uruchomić S9 w trybie awaryjnym:

1. Wyłącz S9. Jeśli nie możesz go normalnie wyłączyć, pozwól telefonowi rozładować baterię, aż się wyłączy.
2. Gdy S9 jest wyłączony, naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą modelu.
3. Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz tryb awaryjny.

Jeśli telefon pomyślnie uruchomi się w trybie awaryjnym, pozwól mu działać przez maksymalnie minutę i sprawdź, czy możesz korzystać z podstawowych funkcji, takich jak SMS, połączenia głosowe i Internet. Jeśli wszystko działa, to wyraźna wskazówka, że ​​masz zły problem z aplikacją. Tryb awaryjny nie wskaże jednak dokładnej aplikacji, więc musisz wykonać poniższe czynności, aby dowiedzieć się, która aplikacja jest problematyczna:

1. Uruchom w trybie awaryjnym.
2. Sprawdź problem.
3. Po potwierdzeniu, że winę ponosi aplikacja innej firmy, możesz rozpocząć odinstalowywanie aplikacji indywidualnie. Sugerujemy, aby rozpocząć od ostatnio dodanych.
4. Po odinstalowaniu aplikacji uruchom ponownie telefon w trybie normalnym i sprawdź, czy nie ma problemu.
5. Jeśli Twój S9 nadal nie chce się normalnie uruchomić, powtórz kroki 1-4.

Czyszczenie partycji pamięci podręcznej lub resetowanie do ustawień fabrycznych w trybie odzyskiwania

Jeśli telefon w ogóle nie uruchamia się w trybie awaryjnym, możesz spróbować uruchomić go w trybie odzyskiwania, aby spróbować wyczyścić partycję pamięci podręcznej lub przywrócić ustawienia fabryczne. Tryb odzyskiwania to osobne środowisko programowe, co oznacza, że ​​nie wymaga do działania Androida. Jest to dobre narzędzie do określenia, czy w Androidzie występuje problem, i często zapewnia również sposoby jego rozwiązania. Istnieją dwie rzeczy, które możesz zrobić w trybie odzyskiwania - wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej i przywrócenie ustawień fabrycznych. Powinieneś je wypróbować, jeśli możesz pomyślnie uruchomić S9 w trybie odzyskiwania. Oto jak to zrobić:

1. Wyłącz S8. Jeśli nie możesz go normalnie wyłączyć, pozwól telefonowi rozładować baterię, aż się wyłączy.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Za pomocą przycisków głośności podświetl element, a następnie naciśnij przycisk zasilania, aby go wybrać. Na przykład, jeśli chcesz przywrócić ustawienia fabryczne S9, po prostu naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlona opcja przywracania ustawień fabrycznych, a następnie naciśnij przycisk zasilania, aby potwierdzić akcję.

Pamiętaj, podobnie jak w trybie awaryjnym, nie możesz uruchomić telefonu w trybie odzyskiwania, dopóki nie zostanie wyłączony. Nie trać czasu na naciskanie kombinacji przycisków sprzętowych, jeśli urządzenie jest nadal włączone.

Zaktualizuj oprogramowanie układowe za pomocą funkcji Pobierz

Bardziej drastycznym rozwiązaniem, które możesz wypróbować, jeśli wszystkie powyższe sugestie nie pomogą, jest ręczna zmiana wersji systemu operacyjnego przez flashowanie. Flashowanie to termin na Androida, który pozwala, powiedzmy, zaktualizować bieżącą wersję oprogramowania układowego do najnowszej bez czekania na udostępnienie aktualizacji operatora. Tej samej metody można użyć do obniżenia wersji oprogramowania układowego lub, w twoim przypadku, zastąpienia bieżącej standardowej wersji oprogramowania układowego, która została dostarczona z urządzeniem po pierwszym rozpakowaniu.

Flashowanie to po prostu modyfikacja środowiska oprogramowania urządzenia, więc jest to ryzykowne. Nie jest to zalecane dla początkujących, więc jeśli po raz pierwszy słyszysz o tym terminie, postaraj się tego nie robić. Korzystanie z nieprawidłowej wersji oprogramowania układowego (tak, musisz znać odpowiednią wersję dla swojego modelu telefonu) lub wykonanie nieprawidłowego kroku może poważnie uszkodzić oprogramowanie w urządzeniu. W najgorszym przypadku możesz mieć trwale uszkodzony telefon. W tym przewodniku nie będziemy omawiać sposobu flashowania telefonu, więc znajdź dobry przewodnik, który przeprowadzi Cię przez kolejne kroki. Ponownie, flashowanie może potencjalnie zepsuć urządzenie, więc zrób to na własne ryzyko.

Uzyskaj profesjonalną pomoc

Jeśli w tym momencie nic nie działa, problem jest najprawdopodobniej nie do naprawienia na Twoim poziomie. A jeśli nie możesz samodzielnie sflashować urządzenia, sugerujemy skontaktowanie się z firmą Samsung w celu uzyskania pomocy, zwłaszcza jeśli operator operatora nie może go naprawić.

Twój S9 powinien nadal być objęty gwarancją Samsung w tym czasie, więc powinni być w stanie pomóc Ci rozwiązać problem. Gwarancja ma jednak pewne warunki, więc istnieje szansa, że ​​będziesz musiał zapłacić za naprawę. Aby uzyskać pomoc, udaj się do najbliższego centrum serwisowego firmy Samsung. Jeśli w pobliżu nie ma centrum obsługi firmy Samsung ani sklepu, skontaktuj się z nimi przez e-mail, czat lub telefon, aby wysłać do nich telefon.