Zawartość

• Rozwiązywanie problemów z Moto E4
• W razie potrzeby rozwiąż problemy z komputerem z systemem Windows.

Zarządzanie danymi na urządzeniach mobilnych odbywa się zwykle za pomocą komputerów. Tworzenie kopii zapasowych plików, pobieranie zawartości, a nawet instalowanie aktualizacji oprogramowania w telefonie można wykonać za pośrednictwem komputerów, zwłaszcza jeśli opcja bezprzewodowa nie jest dostępna. Aby to wszystko było możliwe, musisz podłączyć telefon do komputera za pomocą złącza / kabla USB. Cały proces jest rzeczywiście bardzo łatwy i prosty. Ale jest kilka czynników, które mogą to skomplikować.

Ten post jest jednym z typowych problemów napotykanych przez niektórych właścicieli smartfonów Motorola Moto E4, którzy mieli problemy z rozpoznaniem telefonu przez komputer z systemem Windows. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, co zrobić, jeśli kiedykolwiek napotkasz ten sam problem podczas próby zarządzania danymi telefonu na komputerze z systemem Windows, ale nie możesz tego zrobić, ponieważ komputer nie rozpoznaje smartfona Moto E4.

Zanim przejdziemy dalej, jeśli szukasz rozwiązania problemu z telefonem, przejrzyj nasze strony rozwiązywania problemów, aby sprawdzić, czy obsługujemy Twoje urządzenie. Jeśli Twój telefon znajduje się na liście obsługiwanych przez nas urządzeń, przejdź do strony rozwiązywania problemów i poszukaj podobnych problemów. Zachęcamy do korzystania z naszych rozwiązań i obejść. Nie martw się, to nic nie kosztuje. Ale jeśli nadal potrzebujesz naszej pomocy, wypełnij nasz kwestionariusz dotyczący Androida i kliknij Prześlij, aby się z nami skontaktować.

Rozwiązywanie problemów z Moto E4

Aby wykluczyć problemy z oprogramowaniem w Moto E4, które mogły utrudniać komunikację z systemem operacyjnym Windows, spróbuj najpierw zastosować te obejścia.

Pierwsze rozwiązanie: miękki reset / ponowne uruchomienie Moto E4.

Tymczasowe usterki w oprogramowaniu telefonu mogą powodować problemy z synchronizacją między telefonem a komputerem z systemem Windows. Jest to prawdopodobne, jeśli jest to pierwsza próba podłączenia urządzenia do komputera, a następnie się nie powiodła. Aby usunąć takie błędy, spróbuj wykonać miękki reset lub ponownie uruchomić Moto E4, wykonując następujące czynności:

1. wciśnij Przycisk zasilania przez kilka sekund, a następnie zwolnij, gdy pojawi się menu.
2. Wybierz Wyłącz następnie stuknij ok. Twój telefon wyłączy się.
3. Po 30 sekundach naciśnij Przycisk zasilania aby ponownie włączyć telefon.

Alternatywnie możesz wymusić ponowne uruchomienie Moto E4, wykonując następujące czynności:

1. Naciśnij i przytrzymaj Przycisk zasilania przez około 10 do 20 sekund.
2. Zwolnij przycisk, gdy telefon uruchomi się ponownie i przejdzie przez sekwencję uruchamiania.

Błędna pamięć podręczna i uszkodzone dane z telefonu są również usuwane w trakcie procesu. W ten sposób każdy błąd przypisany do pamięci podręcznej zostanie również naprawiony.

Nie wpłynie to na dane przechowywane w wewnętrznej pamięci urządzenia, dzięki czemu nie stracisz żadnych krytycznych informacji.

Drugie rozwiązanie: wyczyść partycję pamięci podręcznej w Moto E4.

Błędy systemowe w telefonie, w tym te, które są wywoływane przez uszkodzone dane systemowe lub uszkodzoną pamięć podręczną, mogą również powodować błędy synchronizacji. Aby upewnić się, że to nie powstrzymuje telefonu przed nawiązaniem kontaktu z systemem operacyjnym komputera, spróbuj wyczyścić partycję pamięci podręcznej również w Moto E4. Oto jak to się robi:

1. Wyłącz telefon.
2. Następnie naciśnij i przytrzymaj oba Ściszanie i Przyciski zasilania przez kilka sekund, a następnie zwolnij oba przyciski, gdy Opcje rozruchu pojawia się ekran.
3. wciśnij Przycisk zmniejszania głośności , aby przewinąć i zaznaczyć Poprawa.
4. wciśnij Przycisk zwiększania głośności wybrać. Plik Logo Motorola wyświetli się, a następnie ekran odzyskiwania systemu Android.
5. Na ekranie odzyskiwania systemu Android naciśnij i przytrzymaj Przycisk zwiększania głośności przez około 10 do 15 sekund.
6. Następnie szybko naciśnij i zwolnij Przycisk zasilania. Plik Odzyskiwanie Androida pojawi się ekran.
7. wciśnij Przycisk zmniejszania głośności , aby przewinąć i zaznaczyć Wyczyść partycję cache z podanych opcji.
8. wciśnij Przycisk zasilania aby potwierdzić wybór. Twoje urządzenie rozpocznie czyszczenie partycji pamięci podręcznej, a następnie wyświetli monit Uruchom ponownie kiedy skończysz.
9. Aby potwierdzić ponowne uruchomienie, naciśnij Przycisk zasilania.

Po ponownym uruchomieniu telefonu spróbuj podłączyć go do komputera przez USB i sprawdź, czy jest już rozpoznany. Jeśli nie, przejdź do następnego obejścia.

Trzecie rozwiązanie: Aktywuj opcje programisty i włącz tryb debugowania USB w Moto E4.

Tryb debugowania USB to ukryta funkcja systemu Android, która zapewnia pewien poziom dostępu lub większą kontrolę nad urządzeniem. Na przykład możesz uzyskać bezpośredni dostęp do telefonu za pośrednictwem komputera za pomocą Android SDK (zestaw do tworzenia oprogramowania), umożliwiając w ten sposób uruchamianie poleceń terminala lub innych odpowiednich działań za pomocą ADB. Te polecenia mogą pomóc w przywróceniu telefonu z cegły. Twórcy aplikacji testują również swoje aplikacje za pomocą opcji programisty. Aby ułatwić połączenie między telefonem a komputerem, włącz opcje programisty na swoim Moto E4, wykonując następujące czynności:

1. Przejdź do Głównymenu lub ekran główny.
2. Kran Ustawienia.
3. Kran O telefonie.
4. Przewiń do dołu ekranu, a następnie stuknij Numer kompilacji powtarzaj tę opcję 7 razy lub do momentu, gdy zobaczysz szybką wiadomość z informacją, że jesteś już programistą lub coś podobnego.
5. Wróć do Ustawienia menu, a następnie stuknij, aby włączyć Tryb debugowania USB opcja.
6. Jeśli pojawi się monit z Pozwól na debugowanie USB wiadomość, stuknij ok potwierdzać.

Tryb debugowania USB zostanie włączony, a telefon powinien zostać rozpoznany przez komputer z systemem Windows.

W razie potrzeby rozwiąż problemy z komputerem z systemem Windows.

Jeśli komputer nadal nie rozpoznaje smartfona Moto E4 po wykonaniu wszystkich wcześniejszych metod, oznacza to, że coś jest nie tak z komputerem. Aby wykluczyć uszkodzony port z przyczyny, spróbuj podłączyć telefon do innego dostępnego portu USB. Usuń także wszelkie inne urządzenia USB z komputera. Jeśli to też nie pomoże, wypróbuj te podstawowe obejścia, aby usunąć drobne błędy oprogramowania, które mogły uniemożliwić komputerowi rozpoznanie telefonu.

Pierwsze rozwiązanie: wyłącz i ponownie uruchom komputer.

Ponowne uruchomienie systemu może pomóc w usunięciu błędów oprogramowania, które mogą powstrzymywać komputer przed wykryciem lub rozpoznaniem telefonu, nawet jeśli jest on już podłączony do portu USB. Może się to zdarzyć, gdy na komputerze działa odpowiedni program. Zwykle problemy te można łatwo rozwiązać przez ponowne uruchomienie komputera. Oto, co należy zrobić najpierw:

1. Kliknij Ikona Start / Windows w lewym dolnym rogu paska zadań.
2. Kliknij Moc Ikona.
3. Następnie wybierz opcję Uruchom ponownie.
4. Alternatywnie możesz kliknąć prawym przyciskiem myszy plik Ikona Start / Windows a następnie wybierz Uruchom ponownie z podanych opcji.

Opcje menu mogą się nieznacznie różnić w zależności od wersji systemu Windows, na którym działa komputer. Powyższe kroki mają zastosowanie w systemie Windows 10.

Drugie rozwiązanie: Zarządzaj oprogramowaniem zabezpieczającym na komputerze.

Jeśli korzystasz z programu antywirusowego lub zapory sieciowej, może być konieczne dostosowanie ustawień, aby nie blokował dostępu do telefonu. Niektóre programy zabezpieczające automatycznie odmawiają dostępu do urządzenia zewnętrznego za każdym razem, gdy zostanie zauważone zagrożenie bezpieczeństwa. W rezultacie komputer nie będzie w stanie wykryć urządzenia, nawet jeśli jest już podłączone do portu USB. Jeśli znasz już swoje oprogramowanie zabezpieczające, spróbuj skonfigurować jego ustawienia, aby udzielało dostępu do telefonu. Możesz też tymczasowo go wyłączyć, dopóki nie skończysz synchronizować telefonu z komputerem.

Aby uzyskać dalszą pomoc, możesz skontaktować się z producentem oprogramowania zabezpieczającego lub pomocą techniczną Microsoft. Będą w stanie pomóc Ci w zarządzaniu uprawnieniami i przyznawaniu wyjątków dla Twojego Moto E4, aby uzyskać dostęp do komputera.

Trzecie rozwiązanie: Zarządzaj sterownikami USB na swoim komputerze.

Sterowniki USB są wymagane, aby komputer rozpoznawał urządzenia USB w momencie ich podłączenia do portu USB. Podobnie sterowniki urządzeń Motorola są również niezbędne, aby komputer mógł rozpoznać Moto E4, gdy jest on podłączony przez USB. Te sterowniki należy wcześniej zainstalować na komputerze. Aby upewnić się, że na komputerze z systemem Windows są zainstalowane wymagane sterowniki Motorola, wykonaj następujące czynności:

1. Kliknij Początek następnie przejdź do Menadżer urządzeń. Lista wszystkich sterowników i urządzeń pojawi się na ekranie.
2. Wybierz z listy sterownik do swojego smartfona Motorola Moto E4.
3. W razie potrzeby rozwiń kategorię, aby znaleźć nazwę swojego smartfona, a następnie kliknij ją prawym przyciskiem myszy i wybierz Uaktualnij sterownik opcja.

Jeśli nie widzisz sterownika, możesz poprosić swojego operatora o więcej informacji lub odwiedzić witrynę pomocy technicznej firmy Motorola, aby uzyskać listę wymaganych sterowników i odpowiednie szczegóły.

Szukaj dalszej pomocy

Skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft, aby uzyskać dalszą pomoc w wykonywaniu bardziej zaawansowanych procedur rozwiązywania problemów i pomocy w odpowiedniej konfiguracji komputera z systemem Windows, tak aby był w stanie rozpoznać smartfon Moto E4 wśród innych urządzeń zewnętrznych podłączonych przez USB.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.