Zawartość

• Problem nr 1: Co zrobić, jeśli ekran Galaxy S9 nie odblokowuje się i kod PIN nie działa
• Problem nr 2: Przedni i tylny aparat Galaxy S9 nie działa z powodu fizycznego uszkodzenia
• Problem # 3: Funkcje Galaxy S9 przestały działać jedna po drugiej

Dzisiejszy artykuł dotyczący rozwiązywania problemów z GalaxyS9 dotyczy jednego z typowych problemów występujących na urządzeniach z Androidem - zablokowania użytkownika z powodu nieprawidłowego lub niedziałającego kodu PIN. Mamy nadzieję, że ten post okaże się pomocny.

Problem nr 1: Co zrobić, jeśli ekran Galaxy S9 nie odblokowuje się i kod PIN nie działa

Wpisałem poprawny kod PIN, ale nadal nie działa. Postępowałem zgodnie z innymi procedurami, aby rozwiązać ten problem, takimi jak wyczyszczenie pamięci podręcznej, ponowne uruchomienie systemu, ale nadal nie działało. Pomóż mi rozwiązać ten problem bez wykonywania twardego resetu telefonu. Ponadto, czy istnieje sposób na wykonanie kopii zapasowej danych telefonu bez wchodzenia do Ustawień, ponieważ jak wspomniano, telefon nie akceptuje mojego kodu PIN (i jestem w 100% pewien, że jest prawidłowy!), Dlatego nie pozwala mi przejść ekran blokady. Wielkie dzięki.

Rozwiązanie: Kod PIN jest jak klucz telefonu do odblokowania głównych drzwi. Jeśli zgubiłeś ten klucz lub z jakiegoś powodu nie działa, możesz przejść innymi ścieżkami, np. Przechodząc przez tylne drzwi (zapasowe opcje odblokowania) lub możesz zostać zmuszony do wyważenia głównych drzwi. Jeśli masz pewność, że kod PIN, który próbujesz wpisać, jest prawidłowy, oznacza to, że w tej chwili coś jest nie tak z Twoim urządzeniem. Może mieć uszkodzony digitizer lub system operacyjny nie rozpoznaje dotknięć, które wykonujesz na ekranie. Oto niektóre z możliwych rozwiązań, które możesz wypróbować:

Opcja nr 1: Odblokuj Galaxy S9 za pomocą Menedżera urządzeń Android

Powinien to być pierwszy krok, który musisz spróbować, zwłaszcza jeśli jesteś zalogowany na swoje konto Google w telefonie. Ta metoda działa tylko wtedy, gdy już zarejestrowałeś swoje urządzenie w Menedżerze urządzeń Android. Jeśli jest zarejestrowane, możesz użyć funkcji blokady ADM, aby zresetować hasło Google za pomocą komputera. Poniżej znajdują się wymagania dotyczące używania ADM do odblokowania S9:

• telefon musi być włączony
• telefon musi być zalogowany do konta Google
• telefon musi być podłączony do Wi-Fi lub danych mobilnych
• telefon musi być widoczny w Google Play
• GPS lub lokalizacja telefonu muszą być włączone
• funkcja Znajdź moje urządzenie w telefonie musi być włączona
• funkcja Zezwalaj na zdalną blokadę i wymazywanie telefonu musi być włączona

Jeśli którykolwiek z tych wymagań nie zostanie spełniony, istnieje prawdopodobieństwo, że nie będziesz w stanie użyć ADM do odblokowania S9.

Jeśli jednak wszystko jest ustawione, możesz przystąpić do odblokowywania urządzenia, wykonując następujące czynności:

1. Przejdź do Menedżera urządzeń Android z komputera.
2. Znajdź swój Galaxy S9 na ekranie.
3. Włącz funkcję „Zablokuj i wymaż”.
4. Postępuj zgodnie z instrukcjami na stronie, aby zablokować telefon.
5. Ustaw tymczasowe hasło.
6. Wprowadź tymczasowe hasło na S9.
7. Utwórz nowe hasło.

Opcja nr 2: Odblokuj S9 za pomocą Samsung Find My Mobile

Find My Mobile firmy Samsung to zdalna usługa podobna do ADM Google. Aby to działało, musisz zarejestrować swoje urządzenie w witrynie lub usłudze Find My Mobile. Podobnie jak ADM, wymaga pewnych rzeczy. Poniżej znajdują się niezbędne rzeczy, które należy spełnić, aby z niej skorzystać:

• funkcja zdalnego sterowania telefonu musi być włączona
• Usługa lokalizacyjna Google musi być włączona
• telefon musi być podłączony do Wi-Fi lub danych mobilnych

Jeśli zarejestrowałeś już swoje urządzenie w usłudze Find My Mobile firmy Samsung i spełnione są pozostałe wymagania, możesz następnie wykonać następujące czynności, aby odblokować telefon:

1. Na komputerze przejdź do witryny Samsung Find My Mobile i zaloguj się.
2. Jeśli masz zarejestrowanych wiele urządzeń, wybierz właściwe w lewym górnym rogu ekranu.
3. Kliknij ikonę strzałki, aby rozpocząć wyszukiwanie urządzenia.
4. Gdy usługa zlokalizuje urządzenie, przewiń opcje po prawej stronie, aż zobaczysz opcję Odblokuj moje urządzenie.
5. Kliknij Odblokuj moje urządzenie.
6. Wprowadź swoje hasło Samsung.
7. Kliknij Odblokuj.

Opcja nr 3: Odblokuj urządzenie, przywracając ustawienia fabryczne

Chcesz skorzystać z tej opcji tylko wtedy, gdy dwie pierwsze nie zadziałają. Pamiętaj jednak, że ochrona przywracania ustawień fabrycznych będzie dostępna, więc wyczyszczenie telefonu będzie działać tylko wtedy, gdy możesz podać nazwę użytkownika Google i hasło zarejestrowane na urządzeniu.

Aby przywrócić ustawienia fabryczne S9:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
7. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
8. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

UWAGA: Jeśli nie możesz odblokować S9 za pomocą pierwszej i drugiej opcji, oznacza to, że wszystkie niezapisane dane są w porządku. Nie ma sposobu na utworzenie kopii plików lub obrazu telefonu, gdy ekran w ogóle się nie odblokowuje.

Problem nr 2: Przedni i tylny aparat Galaxy S9 nie działa z powodu fizycznego uszkodzenia

Witam, mam problemy z tylnym aparatem mojego S9 od miesięcy. Pewnego dnia zauważyłem, że otaczające go szkło zostało rozbite. Przez kilka godzin mogłem nadal korzystać z tylnej kamery, a przednia kamera nadal działała poprawnie. Jednak obaj zakończyli niepowodzeniem. Teraz, gdy otwieram domyślną aplikację aparatu, wyświetla czarny ekran i blokuje się. Dzieje się tak również w innych aplikacjach, takich jak snapchat. Moja aplikacja latarki informuje, że inna aplikacja używa aparatu, gdy ją otwieram, ale o ile wiem, żadna aplikacja jej nie używa. Zamówiłem szkło na wymianę i wymieniłem je, ale to nie rozwiązało problemu. Nic się nie zmienia w trybie bezpiecznym ani po wyczyszczeniu pamięci podręcznej każdej aplikacji. Czy twardy reset rozwiązałby ten problem? Czy warto byłoby przenosić wszystkie moje dane? Dzięki.

Rozwiązanie: Uważamy, że w tym przypadku przywrócenie ustawień fabrycznych nie pomoże. To, że szkło z tyłu telefonu zostało rozbite, oznacza, że ​​prawdopodobnie upuściłeś urządzenie, zanim spowodowałeś trwałe uszkodzenie płyty głównej w środku. Fizyczna przerwa w obwodzie może prowadzić do różnego rodzaju problemów, więc jeśli nie rozwiążesz tego najpierw, najprawdopodobniej wykonując kosztowną wymianę płyty głównej, musisz zaakceptować fakt, że masz trwale uszkodzone urządzenie. Jeśli nie chcesz stracić niezastąpionych plików, wykonaj ich kopie zapasowe, póki jeszcze możesz.

Problem # 3: Funkcje Galaxy S9 przestały działać jedna po drugiej

Funkcje jeden po drugim zaczynają nie działać. Nie świeci się dioda LED sygnalizująca posiadanie wiadomości tekstowych, nie ma dzwonka dla wiadomości, mogę otwierać wiadomości, ale nie przeglądam ich treści. Rozmawiałem przez telefon z pomocą techniczną US Cellular przez godzinę w sobotę i nie miałem żadnej pomocy poza wykonaniem twardego przywrócenia. Rozumiem, że w ten sposób stracę wszystkie dane i wolałbym tego nie robić. Nie mam czasu spędzać godzin w sklepie USC. Jeśli są jakieś opcje przywrócenia tych funkcji, byłbym wdzięczny za pomoc. Dziękuję Ci.

Rozwiązanie: Podobnie jak przedstawiciel, z którym rozmawiałeś wcześniej, nie mamy pojęcia, dlaczego Twój S9 zachowuje się tak, jak teraz, więc ostatecznie przywrócimy ustawienia fabryczne. Zanim to jednak zrobisz, rozważ najpierw wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej i zobacz, co się stanie. Oto jak to robisz:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy pojawi się logo Androida, zwolnij wszystkie trzy klawisze.
4. Komunikat „Instalowanie aktualizacji systemu” będzie wyświetlany przez 30–60 sekund, zanim pojawią się opcje menu odzyskiwania systemu Android.
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić wyczyść partycję pamięci podręcznej.
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić tak, i naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
8. Po ukończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej system Reboot jest teraz podświetlony.
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli po wyczyszczeniu partycji pamięci podręcznej nic się nie zmieni, spróbuj obserwować, jak działa S9 w trybie awaryjnym. Możliwe, że przyczyną problemu jest zła aplikacja innej firmy. W trybie awaryjnym żadna aplikacja innej firmy nie będzie działać, więc powinna pomóc Ci sprawdzić, czy nasz nadzór ma rację.

Aby uruchomić S9 Plus w trybie awaryjnym:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą modelu.
3. Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz tryb awaryjny.
8. Otwórz aplikację Facebook i zobacz, jak to działa. Aby wiedzieć, czy jest różnica, korzystaj z aplikacji Facebook przez kilka godzin.

Aby zidentyfikować, która z Twoich aplikacji powoduje problem, należy ponownie uruchomić telefon w trybie awaryjnym i wykonać następujące czynności:

1. Uruchom w trybie awaryjnym.
2. Sprawdź problem.
3. Po potwierdzeniu, że winę ponosi aplikacja innej firmy, możesz rozpocząć odinstalowywanie aplikacji indywidualnie. Sugerujemy, aby rozpocząć od ostatnio dodanych.
4. Po odinstalowaniu aplikacji uruchom ponownie telefon w trybie normalnym i sprawdź, czy nie ma problemu.
5. Jeśli Twój S9 nadal sprawia problemy, powtórz kroki 1-4.