Zawartość

• Problem nr 1: Jak naprawić problemy z aktualizacją Galaxy S8 Plus: odblokowany S8 Plus nie zainstaluje aktualizacji oprogramowania układowego AT&T
• Problem nr 2: Co zrobić, jeśli Galaxy S8 Plus nie zainstaluje aktualizacji Androida
• Problem 3: Galaxy S8 Plus wyświetla komunikat „Najnowsza wersja Androida jest już zainstalowana na Twoim urządzeniu” podczas sprawdzania aktualizacji

Przez cały czas otrzymujemy wiele problemów związanych z aktualizacjami. W dzisiejszym odcinku dotyczącym rozwiązywania problemów zajmiemy się problemami zgłoszonymi nam przez niektórych użytkowników # GalaxyS8. Główny problem w tym poście dotyczy tego, jak radzić sobie z urządzeniem z Androidem, które nie aktualizuje się lub w ogóle nie zainstaluje aktualizacji systemu.

Właścicielom AT&T S8 Plus podajemy również link do przewodnika, który pokazuje, jak ręcznie zaktualizować urządzenie. Koniecznie sprawdź, aby to sprawdzić.

Problem nr 1: Jak naprawić problemy z aktualizacją Galaxy S8 Plus: odblokowany S8 Plus nie zainstaluje aktualizacji oprogramowania układowego AT&T

Kilka dni temu dostałem galaktykę S8 Plus. Jest to odblokowany telefon AT&T używany z AT&T. Próbowałem zaktualizować Androida do wersji 7 lub 8 razy. Pobiera się dobrze, ale w części instalacyjnej zatrzymuje się na 24% za każdym razem, gdy pojawia się błąd i połączenie zostało utracone Jestem prawie pewien, że Internet nie jest problemem, ponieważ połączenie jest dobre i zwykle patrzę na mój iPad jest online podczas aktualizacji. Zadzwoniłem do AT&T i wszystko, co robią, to zdalne rozpoczęcie aktualizacji. Samsung mówi, że muszę go przynieść do serwisu. Wyczyściłem pamięć podręczną, tak jak poleciłeś w jednym z twoich artykułów, ale zrobiłem to samo.

Rozwiązanie: Wyczyszczenie pamięci podręcznej telefonu nie jest ostatnią rzeczą, jaką możesz zrobić w tej sytuacji. Powinieneś także spróbować zresetować urządzenie do ustawień fabrycznych, aby sprawdzić, czy występuje tymczasowy błąd systemu operacyjnego, który uniemożliwia aktualizację. Jeśli przywrócenie ustawień fabrycznych niczego nie zmieni, rozważ skorzystanie z pomocy firmy Samsung lub operatora.

Dla odniesienia, oto kroki, aby przywrócić ustawienia fabryczne S8 Plus:

1. Utwórz kopię zapasową swoich danych osobowych.
2. Wyłącz urządzenie. To jest ważne. Jeśli nie możesz go wyłączyć, nigdy nie będzie można uruchomić systemu w trybie odzyskiwania. Jeśli nie możesz regularnie wyłączać urządzenia przyciskiem zasilania, zaczekaj, aż bateria telefonu się wyczerpie. Następnie ładuj telefon przez 30 minut przed uruchomieniem w trybie odzyskiwania.
3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
4. Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli nie chcesz wysyłać swojego urządzenia do firmy Samsung lub korzystać z mechanizmu pomocy operatora, możesz ręcznie zaktualizować oprogramowanie do dowolnej wersji, flashując. Jest to jednak znacznie bardziej skomplikowana opcja i wielu przeciętnych użytkowników nie chce tego robić. Flashowanie to termin używany w świecie Androida w odniesieniu do użytkownika, który aktualizuje lub instaluje oprogramowanie samodzielnie, w przeciwieństwie do robienia tego za pośrednictwem bezprzewodowych aktualizacji dostarczanych przez operatora lub firmę Samsung. Flashowanie to po prostu sposób, w jaki użytkownik może zmodyfikować podstawowy system urządzenia, więc jest to z natury ryzykowne i może spowodować zepsucie telefonu. Jeśli możesz zaakceptować ryzyko, możesz przejść dalej i postępować zgodnie z instrukcjami szczegółowo opisanymi w tym przewodniku: Przewodnik dotyczący flashowania standardowego oprogramowania sprzętowego, przełączania nośnika i migania odblokowanego oprogramowania sprzętowego.

Pamiętaj, że flashowanie urządzenia może spowodować tymczasowe lub trwałe uszkodzenie oprogramowania. Jeśli coś się wydarzy w trakcie procesu, a później zdecydujesz się przynieść to do firmy Samsung lub AT&T, możesz nie otrzymywać już wsparcia od żadnego z nich. Flashowanie jest uważane za manipulowanie oprogramowaniem i jeśli zostanie wykryte, automatycznie unieważnia gwarancję urządzenia. Samsung nawet na to nie spojrzy.

Problem nr 2: Co zrobić, jeśli Galaxy S8 Plus nie zainstaluje aktualizacji Androida

Mój problem występuje w najnowszej aktualizacji oprogramowania urządzenia, w której próbuję zaktualizować dane komórkowe i moją sieć Wi-Fi, ale w ogóle się nie aktualizuje. Po próbie pobrania aktualizacji na ekranie pojawia się komunikat „Nie można pobrać aktualizacji: nie można zaktualizować oprogramowania. Wystąpił błąd sieci lub serwera. Spróbuj ponownie później." Próbowałem wiele razy po pierwszym komunikacie, a nawet programowo resetowałem urządzenie, ale pojawia się ten sam komunikat.

Rozwiązanie: Jest wiele zmiennych do sprawdzenia, jeśli chcemy wiedzieć, dlaczego Twój S8 w ogóle nie zainstaluje aktualizacji systemu. Poniżej znajdują się typowe czynniki, które należy sprawdzić:

• urządzenie ma niewystarczającą ilość miejsca
• uszkodzona pamięć podręczna systemu
• oprogramowanie root lub niestandardowe oprogramowanie blokujące aktualizację
• zła aplikacja innej firmy
• nieznana usterka oprogramowania
• pobierana aktualizacja jest niekompatybilna
• limit czasu aktualizacji źródła OTA
• nieznana awaria sprzętu

Aby rozwiązać problem, należy wykonać szereg logicznych kroków.

Upewnij się, że jest wystarczająco dużo wolnego miejsca

Aktualizacje systemu zwykle zajmują około 1 GB miejsca na dysku. Aby nie napotkać błędów podczas aktualizacji Androida, chcesz zwolnić wystarczającą ilość miejsca na swoim urządzeniu. Najbezpieczniejszy numer to pozostawienie 2 GB wolnego miejsca przez cały czas. Dzięki temu aktualizacje systemu i aplikacji przebiegają bez problemów.

Uszkodzona pamięć podręczna systemu

Czasami pamięć podręczna systemu Android może powodować problemy, jeśli stanie się nieaktualna lub uszkodzona. Aby mieć pewność, że w dowolnym momencie nie pojawią się żadne problemy z pamięcią podręczną systemu, zawsze należy czyścić partycję pamięci podręcznej raz na kilka miesięcy. To prosta procedura, więc możesz to zrobić samodzielnie. Oto jak:

1. Wyłącz urządzenie. To jest ważne. Jeśli nie możesz go wyłączyć, nigdy nie będzie można uruchomić systemu w trybie odzyskiwania. Jeśli nie możesz regularnie wyłączać urządzenia przyciskiem zasilania, zaczekaj, aż bateria telefonu się wyczerpie. Następnie ładuj telefon przez 30 minut przed uruchomieniem w trybie odzyskiwania.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
5. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić „tak”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Gdy partycja czyszczenia pamięci podręcznej zostanie ukończona, zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Niestandardowy ROM lub root

Niektóre niestandardowe oprogramowanie układowe lub pamięć ROM, a nawet kilka programów root może być zaprojektowanych w celu celowego blokowania pobierania aktualizacji przez urządzenie. Jeśli Twój S8 Plus działa na nieoficjalnym oprogramowaniu, może to być przyczyną Twojego problemu. Spróbuj najpierw odinstalować lub przywrócić oprogramowanie sprzętowe, zanim spróbujesz wykonać aktualizację bezprzewodową (OTA).

Zła aplikacja innej firmy

Aby sprawdzić, czy źródłem problemów jest aplikacja innej firmy, spróbuj sprawdzić aktualizacje OTA, gdy telefon jest w trybie awaryjnym. W tym trybie wszystkie aplikacje i usługi innych firm zostaną zawieszone. Jeśli jeden z nich blokuje aktualizację, nie powinien być w stanie tego zrobić w trybie awaryjnym.

Uruchamianie w trybie awaryjnym jest łatwe. Wykonaj poniższe czynności, aby to zrobić:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą modelu.
3. Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz tryb awaryjny.
8. Sprawdź, jak działa aktualizacja OTA.

Niezgodność

Urządzenia Samsung są zwykle budowane na potrzeby każdego operatora, więc ich wersje oprogramowania układowego są różne. AT&T Galaxy S8 Plus nie może korzystać z równoważnego oprogramowania Verizon, ponieważ sprzęt tego drugiego różni się nieco od poprzedniego. Zamiana oprogramowania sprzętowego dla konkretnego operatora to nie-nie, dlatego urządzenia Samsung są zaprojektowane tak, aby nie pobierać niezgodnych wersji. Jeśli Twoje urządzenie jest przeznaczone dla innego operatora niż ten, z którego obecnie korzystasz, nie oczekuj, że w ogóle go zaktualizujesz. Jeśli chcesz naprawdę zaktualizować, spróbuj zamiast tego flashować. Zapoznaj się z naszymi ostrzeżeniami powyżej.

Problem z serwerem

Aktualizacje OTA są przesyłane przez niektóre komputery ze strony operatora. Czasami zbyt wielu użytkowników pobierających aktualizacje w tym samym czasie może przeciążać serwery, powodując przekroczenia czasu lub rozłączenia. Dzieje się tak cały czas, nawet w środowiskach iOS. Spróbuj zaktualizować później lub w innym terminie i zobacz, co się stanie. Gdy przepustowość po stronie serwera będzie wystarczająca, aktualizacja OTA powinna przebiegać normalnie.

Problem z kodowaniem oprogramowania lub nieznana awaria sprzętu

Jeśli wszystkie powyższe sugestie w ogóle nie zadziałają, nawet po przywróceniu ustawień fabrycznych urządzenia, zgodnie z instrukcją dotyczącą problemu nr 1 powyżej, możesz założyć, że przyczyny nie można naprawić na Twoim poziomie. Sugerujemy ścisłą współpracę z firmą Samsung lub operatorem w celu rozwiązania problemu.

Problem 3: Galaxy S8 Plus wyświetla komunikat „Najnowsza wersja Androida jest już zainstalowana na Twoim urządzeniu” podczas sprawdzania aktualizacji

Używam Galaxy S8 Plus Model G955U (odblokowany w USA). Nie otrzymuję aktualizacji oprogramowania na moim telefonie, podczas gdy moi inni znajomi, którzy mają S8 Plus, korzystają z Androida 8 lub nowszego. Na moim telefonie nadal działa system Android 7.0 i za każdym razem, gdy próbuję go zaktualizować, widać, że „najnowsza wersja Adroind jest już zainstalowana na Twoim urządzeniu”. Jak mogę uzyskać aktualizację Androida bez rootowania? A może jedyną opcją jest zmiana telefonu? Prosimy o jak najszybszą odpowiedź.

Rozwiązanie: Jak wspomniano powyżej, nie można zainstalować niezgodnej wersji oprogramowania układowego. Twój Galaxy S8 Plus musi być oryginalnie zbudowany do pracy dla innego operatora. Wiadomość, którą otrzymujesz podczas sprawdzania dostępności aktualizacji, jest ogólna i oczekiwana w przypadku jednostek, które nie są używane przez oryginalnego przewoźnika, dla którego miał działać.

Jeśli nie możesz się doczekać aktualizacji, sugerujemy przejście przez bardziej ryzykowną procedurę flashowania. Robisz to na własne ryzyko.