Ostatnio otrzymujemy raporty o zawieszaniu się kilku urządzeń Galaxy S9 na Facebooku lub najwyraźniej napotykaniu problemów z ekranem dotykowym podczas korzystania z tej aplikacji. Jeśli zdarzy się, że napotkasz ten sam typ problemu, zapoznaj się z instrukcjami rozwiązywania problemów, które możesz spróbować naprawić.

Rozwiązanie 1: Uruchom ponownie urządzenie

Wiele drobnych błędów jest naprawianych po prostu przez ponowne uruchomienie urządzenia. Dzieje się tak, ponieważ tego typu błędy są tymczasowe i zwykle istnieją tylko wtedy, gdy bieżąca sesja systemowa jest aktywna. Aby się ich pozbyć, wystarczy wyłączyć telefon i ponownie go uruchomić.

Oto, co musisz zrobić:

1. Naciśnij i przytrzymaj przyciski zasilania + zmniejszania głośności przez około 10 sekund lub do wyłączenia zasilania urządzenia. Poczekaj kilka sekund, aż pojawi się ekran Maintenance Boot Mode.
2. Na ekranie Maintenance Boot Mode wybierz Normal Boot. Za pomocą przycisków głośności można przechodzić między dostępnymi opcjami, a lewego dolnego przycisku (pod przyciskami głośności) do wybierania. Poczekaj do 90 sekund na zakończenie resetowania.

Rozwiązanie 2: Wyczyść partycję pamięci podręcznej

Czasami po aktualizacji lub instalacji aplikacji mogą pojawiać się problemy. Dzieje się tak, ponieważ czasami pamięć podręczna systemu używana przez system operacyjny zostaje uszkodzona po aktualizacji. Jeśli napotkasz błędy lub problemy, najlepiej wyczyścić partycję pamięci podręcznej, aby upewnić się, że pamięć podręczna systemu jest w dobrym stanie.

Aby wyczyścić partycję pamięci podręcznej w S9 Plus:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż podświetli się „tak”, a następnie naciśnij przycisk zasilania.
7. Gdy partycja czyszczenia pamięci podręcznej zostanie ukończona, zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Rozwiązanie 3: Zamknij aplikację Facebook

Ponieważ ekran dotykowy przestaje działać tylko podczas uruchamiania aplikacji Facebooka, pierwszym krokiem do radzenia sobie z samą aplikacją jest jej zamknięcie. Po prostu dotknij przycisku Ostatnie aplikacje (ten po lewej stronie klawisza Bixby), a następnie dotknij ikony X aplikacji Facebook. Następnie uruchom ponownie urządzenie i zobacz, co się stanie.

Rozwiązanie 4: Wyczyść pamięć podręczną aplikacji Facebook

Czasami problemy z aplikacjami są rozwiązywane poprzez wyczyszczenie pamięci podręcznej wspomnianej aplikacji. Upewnij się, że robisz to w aplikacji Facebook. Jeśli nie próbowałeś jeszcze wyczyścić pamięci podręcznej aplikacji, oto jak to zrobić:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Aplikacje.
3. Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
4. Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
5. Znajdź i stuknij swoją aplikację.
6. Kliknij Pamięć.
7. Stuknij przycisk Wyczyść pamięć podręczną.
8. Uruchom ponownie S9 i sprawdź, czy nie ma problemu.

Rozwiązanie 5: Usuń dane aplikacji Facebook

Jeśli po wyczyszczeniu pamięci podręcznej aplikacji nic się nie zmieni, następnym krokiem jest sprawdzenie, czy przywrócenie jej do ustawień domyślnych pomoże. Spowoduje to wylogowanie Cię z konta na Facebooku, ponieważ sama aplikacja zostanie przywrócona do stanu fabrycznego.

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Aplikacje.
3. Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
4. Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
5. Znajdź i stuknij swoją aplikację.
6. Kliknij Pamięć.
7. Stuknij przycisk Wyczyść dane.
8. Uruchom ponownie S9 i sprawdź, czy nie ma problemu.

Rozwiązanie 6: Zainstaluj aktualizacje

Innym dobrym sposobem na zmniejszenie szans na błędy jest upewnienie się, że wszystkie aplikacje i system operacyjny są zaktualizowane. Domyślnie Twój S9 Plus powinien automatycznie pobierać i instalować aktualizacje aplikacji. Jeśli zmieniłeś to zachowanie, pamiętaj, aby ręcznie sprawdzić aktualizacje aplikacji w Sklepie Play. Oto jak:

1. Otwórz aplikację Sklep Play.
2. Dotknij ikony Więcej ustawień w lewym górnym rogu.
3. Kliknij Moje aplikacje i gry.
4. Naciśnij przycisk UPDATE ALL.
5. Aby sprawdzić dostępność aktualizacji oprogramowania, przejdź do opcji Ustawienia> Aktualizacja oprogramowania.

Rozwiązanie 7: Odinstaluj aplikację

Jeśli zauważyłeś, że ekran dotykowy przestaje działać poprawnie podczas korzystania z Facebooka dopiero po zainstalowaniu aplikacji, na razie dobrym pomysłem powinno być usunięcie tej aplikacji. Po usunięciu możesz spróbować ponownie obserwować telefon i zobaczyć, jak działa ekran dotykowy.

Rozwiązanie 8: Zresetuj preferencje aplikacji

Resetowanie preferencji aplikacji jest często pomijane w wielu artykułach o rozwiązywaniu problemów z Androidem, ale jeśli chodzi o problem taki jak twój, może to bardzo pomóc. Możliwe, że co najmniej jedna z Twoich aplikacji domyślnych nie jest poprawnie ustawiona, co powoduje tę usterkę. Ponieważ nie ma sposobu, aby dowiedzieć się, czy to przypuszczenie jest prawdą, wystarczy po prostu upewnić się, że wszystkie domyślne aplikacje są włączone. Oto jak to zrobić:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Aplikacje.
3. Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
4. Wybierz Resetuj preferencje aplikacji.
5. Uruchom ponownie S9 i sprawdź, czy nie ma problemu.

Rozwiązanie 9: Zresetuj wszystkie ustawienia

Aby sprawdzić, czy przyczyną problemu jest błędna konfiguracja oprogramowania, możesz zresetować wszystkie ustawienia. Po prostu wykonaj poniższe czynności i zobacz, co się stanie.

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Stuknij Zarządzanie ogólne> Resetuj ustawienia.
3. Kliknij Resetuj ustawienia.
4. Jeśli ustawiłeś kod PIN, wprowadź go.
5. Kliknij Resetuj ustawienia. Po zakończeniu pojawi się okno potwierdzenia.

Rozwiązanie 10: Reset do ustawień fabrycznych

Na koniec chcesz wykonać drastyczne możliwe rozwiązanie, całkowicie czyszcząc telefon. Spowoduje to usunięcie wszystkich aplikacji i danych osobowych, więc z wyprzedzeniem wykonaj kopię zapasową plików.

Aby zresetować urządzenie do ustawień fabrycznych:

1. Utwórz kopię zapasową swoich danych.
2. Wyłącz urządzenie.
3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
4. Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.