Zawartość
Ciekawym problemem dotyczącym urządzeń # GalaxyS8 i # GalaxyS9, które próbujemy obecnie zbadać, jest utrata możliwości blokowania ekranu przez funkcje skanowania linii papilarnych i skanowania tęczówki. Jesteśmy w trakcie zbierania informacji, jeśli problem dotyczy wielu użytkowników, więc bądź na bieżąco, śledząc tę stronę. Jeśli znasz podobne przypadki, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli zaktualizować naszą społeczność.
Dzisiejszy problem: Galaxy S9 Plus odblokowuje się, przesuwając palcem, nawet jeśli włączona jest blokada linii papilarnych i skanowanie tęczówki
Cześć. Właśnie dostałem Galaxy S9 Plus i chociaż ustawiłem Odblokowywanie odcisków palców i Skanowanie tęczówki, ekran odblokowuje się po prostu przesuwając palcem. Wykonałem twardy reset telefonu, a także sprawdziłem ustawienia Smart Lock (wszystkie są wyłączone), ale po prostu nie blokują się prawidłowo. Czytnik linii papilarnych DZIAŁA, ponieważ używałem go z Samsung Pass. Czy wiesz, co mogłem zrobić?
Rozwiązanie: Widzieliśmy, jak niektórzy użytkownicy Galaxy S8, S8 Plus, S9 i S9 Plus mieli problemy z kodem PIN i innymi blokadami bezpieczeństwa w ciągu ostatnich kilku dni, więc może to być problem związany z oprogramowaniem układowym lub Samsungiem. Obecnie badamy ten problem, więc nie mamy pojęcia, ilu dotyczy ten błąd. Jak dotąd nie ma żadnego urzędnika firmy Samsung, więc wszystko, co musisz zrobić, to trzymać się wypróbowanych i przetestowanych podstawowych rozwiązań programowych, takich jak czyszczenie partycji pamięci podręcznej, uruchamianie w trybie awaryjnym, resetowanie wszystkich ustawień i resetowanie do ustawień fabrycznych.
Rozwiązanie nr 1: Wyczyść partycję pamięci podręcznej
Jeśli problem zaczął się po zainstalowaniu aktualizacji dla Androida Oreo, sugerujemy najpierw wyczyścić partycję pamięci podręcznej. Zapewni to odświeżenie pamięci podręcznej systemu. Oto jak to zrobić:
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Gdy pojawi się logo Androida, zwolnij wszystkie trzy klawisze.
- Komunikat „Instalowanie aktualizacji systemu” będzie wyświetlany przez 30–60 sekund, zanim pojawią się opcje menu odzyskiwania systemu Android.
- Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić wyczyść partycję pamięci podręcznej.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
- Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić tak, i naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
- Po ukończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej system Reboot jest teraz podświetlony.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
Rozwiązanie nr 2: Obserwuj w trybie awaryjnym
Jeśli problem jest spowodowany aplikacją innej firmy, możesz również sprawdzić, jak działa ochrona ekranu, gdy telefon jest w trybie awaryjnym. W tym trybie nie działa żadna aplikacja innej firmy i tylko te wstępnie zainstalowane mogą działać. Jeśli więc blokada bezpieczeństwa działa normalnie w trybie awaryjnym, jest to potwierdzenie, że nasze podejrzenia są słuszne.
Aby uruchomić S9 Plus w trybie awaryjnym:
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą modelu.
- Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
- Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
- Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
- Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
- Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz tryb awaryjny.
- Sprawdź problem.
Pamiętaj, tryb bezpieczny to narzędzie, a nie rozwiązanie. Jeśli blokada bezpieczeństwa działa w tym trybie, możesz założyć się, że winę ponosi jedna z zainstalowanych aplikacji. Aby zidentyfikować, która z Twoich aplikacji powoduje problem, należy ponownie uruchomić telefon w trybie awaryjnym i wykonać następujące czynności:
- Uruchom w trybie awaryjnym.
- Sprawdź problem.
- Po potwierdzeniu, że winę ponosi aplikacja innej firmy, możesz rozpocząć odinstalowywanie aplikacji indywidualnie. Sugerujemy, aby rozpocząć od ostatnio dodanych.
- Po odinstalowaniu aplikacji uruchom ponownie telefon w trybie normalnym i sprawdź, czy nie ma problemu.
- Jeśli Twój S9 nadal sprawia problemy, powtórz kroki 1-4.
Rozwiązanie nr 3: Zresetuj wszystkie ustawienia
Jeśli nic się nie zmieni po wyczyszczeniu partycji pamięci podręcznej lub gdy telefon jest w trybie awaryjnym, powinieneś spróbować wyczyścić wszystkie ustawienia oprogramowania. Oto jak to robisz:
- Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
- Stuknij Zarządzanie ogólne> Resetuj ustawienia.
- Kliknij Resetuj ustawienia.
- Jeśli ustawiłeś kod PIN, wprowadź go.
- Kliknij Resetuj ustawienia. Po zakończeniu pojawi się okno potwierdzenia.
Rozwiązanie nr 4: Przywracanie ustawień fabrycznych
W przypadku większości użytkowników Androida przywrócenie ustawień fabrycznych jest w tym przypadku ostatecznością. Spowoduje to przywrócenie domyślnych wartości wszystkich ustawień oprogramowania. Jeśli w systemie jest błąd, przywrócenie ustawień fabrycznych może go naprawić. Oto jak to robisz:
- Utwórz kopię zapasową swoich danych.
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
- Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
- Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
- Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
Rozwiązanie nr 5: Przywróć system Android do poprzedniej wersji
To opcjonalne rozwiązanie dla zaawansowanych użytkowników Androida. Wiemy, że wersje waniliowe i standardowe wersje Androida Oreo nie mają tego problemu, więc istnieje szansa, że może wystąpić problem z kodowaniem w bieżącej wersji oprogramowania w telefonie. Ten problem nie jest zgłaszany powszechnie, więc może być ograniczony tylko do oprogramowania układowego określonego operatora. Jeśli wiesz, jak sflashować oprogramowanie układowe, rozważ przeniesienie oprogramowania telefonu do Androida 8.0 lub do wersji, która była oryginalnie dołączona do S9 po rozpakowaniu.
