Zawartość

• Problem nr 1: Galaxy S9 Plus nie odbiera połączeń ani SMS-ów od wielu kontaktów
• Problem nr 2: Galaxy S9 nie łączy się z Internetem

Witam i zapraszam do kolejnego odcinka rozwiązywania problemów! Wiele osób napotyka problemy, które omawiamy dzisiaj w tym poście, więc zdecydowaliśmy się opracować przewodnik specjalnie dla urządzeń # GalaxyS9 i # GalaxyS9Plus. Jeśli jesteś jednym z tych pechowych użytkowników Androida, którzy mają problemy z odbieraniem połączeń i SMS-ów, ten przewodnik może pomóc.

Problem nr 1: Galaxy S9 Plus nie odbiera połączeń ani SMS-ów od wielu kontaktów

Cześć. Mam nadzieję, że ta wiadomość znajdzie czytelnika w odpowiednim momencie. Niedawno kupiłem Samsung GS9 +, przechodząc z iPhone'a 6s. Otrzymuję skargi od znajomych i rodziny (także w przypadku Galaktyk), że wysyłali SMS-y i dzwonili, a ŻADNEGO z nich nie dostałem. Mój iPhone przestał działać, a będąc drugim iPhone'em, który mnie zawiódł, przełączyłem się. Niedawno skontaktowałem się z potencjalną ofertą pracy, a on również wysłał SMS-a i zadzwonił. Dopiero kiedy do niego zadzwoniłem, dowiedziałem się. Do tej chwili nic od niego nie otrzymuję. Jest to bardzo przerażający problem, ponieważ zagraża przyszłej pracy / dochodom. Byłbym bardzo wdzięczny za pomoc. Jestem obecnie w ludzkiej wersji trybu SOS. Aplikacje, które pobrałem do tej pory youtube instagram whatsapp AMC teatry WellsFargo Messenger Snapchat Pozdrawiam. - Gabriel Gabriel

Rozwiązanie: Cześć Gabriel. Twój problem jest najprawdopodobniej spowodowany problemem z kontem lub siecią, więc najlepiej jest skontaktować się z operatorem. Istnieje jednak możliwość, że problem może wynikać z nieprawidłowego ustawienia sieci lub błędu oprogramowania, więc zanim zgłosisz to swojemu operatorowi, zalecamy wykonanie poniższych czynności.

Co zrobić, jeśli nie możesz odbierać połączeń:

Jest kilka rzeczy, które musisz sprawdzić, aby poznać przyczynę, dla której Twój S9 nie odbiera połączeń przychodzących. Zobaczmy, co możesz zrobić:

Sprawdź przekierowania połączeń lub ustawienia przekazywania połączeń

Jest to często częsty powód, dla którego niektórzy użytkownicy nie otrzymują połączeń. Upewnij się, że żadne połączenia nie są przekierowywane lub przekazywane na inny numer lub do poczty głosowej. Dokładne kroki, jak sprawdzić przekierowania połączeń, mogą się różnić w zależności od wersji oprogramowania telefonu. Jeśli nie wiesz, jak to zrobić, poproś o pomoc swojego operatora.

Miękki restart

Niektórzy użytkownicy byli w stanie wcześniej rozwiązać problemy z połączeniami, wykonując prostą procedurę zwaną miękkim resetem lub ponownym uruchomieniem. Sugerujemy, abyś to zrobił i zobaczył, co będzie dalej. Oto jak:

1. Naciśnij i przytrzymaj przyciski zasilania + zmniejszania głośności przez około 10 sekund lub do wyłączenia zasilania urządzenia. Uwaga: poczekaj kilka sekund, aż pojawi się ekran Maintenance Boot Mode.
2. Na ekranie Maintenance Boot Mode wybierz Normal Boot. Za pomocą przycisków głośności można przechodzić między dostępnymi opcjami, a lewego dolnego przycisku (pod przyciskami głośności) do wybierania. Ponadto, resetowanie może potrwać do 90 sekund.

Sprawdź blokady połączeń

Tak jak przekazywanie lub przekazywanie połączeń może uniemożliwiać odbieranie połączeń, tak samo blokowanie może mieć ten sam skutek. Jeśli w przeszłości blokowałeś niektóre numery, możliwe, że zapomniałeś je wyłączyć. Pamiętaj, aby przejść do ustawień aplikacji Telefon i wyłączyć wszystkie blokady połączeń, które utworzyłeś.

Usuń dane aplikacji Telefon

Czasami najlepszym sposobem rozwiązania problemu z aplikacją jest przywrócenie tej aplikacji do stanu fabrycznego. Jeśli w tym momencie połączenia przychodzące nadal nie są przekazywane, upewnij się, że następnym krokiem jest skorzystanie z aplikacji Telefon. Zasadniczo chcesz wyczyścić dane, aby przywrócić je do stanu fabrycznego. Spowoduje to usunięcie historii połączeń, więc jeśli chcesz je zachować, upewnij się, że wykonałeś ich kopię zapasową za pomocą Samsung Smart Switch lub chmury Samsung. Gdy to zrobisz, wykonaj następujące kroki, aby usunąć dane aplikacji Telefon:

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Aplikacje.
4. Stuknij żądaną aplikację na domyślnej liście lub stuknij ikonę z trzema kropkami> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić wstępnie zainstalowane aplikacje.
5. Kliknij Pamięć.
6. Dotknij WYCZYŚĆ DANE.
7. Uruchom ponownie Galaxy S9 i sprawdź, czy nie ma problemu.

Upewnij się, że mają Twój numer w odpowiednim formacie

Jeśli osoba dzwoni do Ciebie spoza Twojego kraju lub nieprawidłowo sformatowała Twój numer na liście kontaktów, istnieje szansa, że ​​jej połączenia nie zostaną przekazane. Oznacza to, że problem może leżeć po ich stronie. Spróbuj do nich zadzwonić i sprawdź, czy poprawnie otrzymali Twój numer.

Wyłącz tryb Nie przeszkadzać

Nie przeszkadzać to ustawienie powiadomień, którego możesz użyć, aby, jak sama nazwa wskazuje, nie przeszkadzały Ci połączenia, wiadomości lub alerty. Jeśli używasz tego od jakiegoś czasu, spróbuj go wyłączyć i pozwól kontaktom, z którymi masz problemy, dzwonić do Ciebie. Jeśli DND jest dla Ciebie ważne, spróbuj ustawić zezwalające wyjątki i zobacz, czy to zadziała. Oto jak:

1. Z domu przesuń palcem w górę, aby uzyskać dostęp do aplikacji.
2. Stuknij ikonę ustawień aplikacji Ustawienia> ikona ustawień dźwięków Dźwięki i wibracje> Nie przeszkadzać.
3. Stuknij opcję Zezwalaj na wyjątki, a następnie stuknij jedną z następujących opcji:
   • Bez wyjątków: Nie zezwalaj na wyjątki.
   • Tylko alarmy: Zezwalaj na wyjątki dla alarmów.
   • Zwyczaj: Ustaw własne wyjątki.

Sprawdź, czy nie ma nieuczciwych aplikacji

Zła aplikacja może zakłócać działanie Androida lub innych aplikacji. Aby sprawdzić, czy jedna z dodanych aplikacji uniemożliwia przychodzenie połączeń, uruchom S9 w trybie awaryjnym i zobacz, co się stanie. W tym trybie żadna aplikacja innej firmy nie będzie mogła działać, więc jest to doskonały sposób, aby dowiedzieć się, czy za problemami stoi aplikacja. Po ustawieniu S9 w trybie awaryjnym poproś swoje kontakty, aby zadzwoniły.

Aby ponownie uruchomić S9 w trybie awaryjnym:

1. Gdy S9 jest wyłączony, naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą modelu.
2. Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
3. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
4. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
5. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
6. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz tryb awaryjny.

Aby dowiedzieć się, która aplikacja powoduje problem, wykonaj następujące kroki:

1. Uruchom w trybie awaryjnym.
2. Sprawdź problem.
3. Po potwierdzeniu, że winę ponosi aplikacja innej firmy, możesz rozpocząć odinstalowywanie aplikacji indywidualnie. Sugerujemy, aby rozpocząć od ostatnio dodanych.
4. Po odinstalowaniu aplikacji uruchom ponownie telefon w trybie normalnym i sprawdź, czy nie ma problemu.
5. Jeśli Twój S9 nadal nie chce się ponownie włączyć, powtórz kroki 1-4.

Zrestartować ustawienia sieci

Niektóre problemy z połączeniami głosowymi można rozwiązać, usuwając bieżącą konfigurację sieci i zmuszając telefon do korzystania z nowego zestawu. Wielu właścicieli Androida skorzystało z tego kroku, aby naprawić wszelkiego rodzaju błędy sieciowe w przeszłości, więc warto spróbować również w Twoim przypadku.

Aby zresetować ustawienia sieciowe w S9:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Zarządzanie ogólne.
3. Stuknij Resetuj.
4. Stuknij Resetuj ustawienia sieciowe.
5. Dotknij przycisku RESETUJ USTAWIENIA.
6. Uruchom ponownie S9 i sprawdź, czy nie ma problemu.

Przywrócenie ustawień fabrycznych

Nie znamy historii Twojego urządzenia, ale jeśli problem z połączeniami pozostanie nierozwiązany po wykonaniu powyższych czynności, nie wahaj się wyczyścić go i zacząć od nowa. Przywracanie ustawień fabrycznych obejmuje tylko ewentualny błąd oprogramowania, który mógł się rozwinąć po pewnym czasie. Jeśli problem jest głębszy, powiedzmy, z powodu złego sprzętu, usterki w kodowaniu systemu operacyjnego lub problemu z siecią, ten sam problem może powrócić później.

Aby przywrócić ustawienia fabryczne S9:

1. Utwórz kopię zapasową swoich danych osobowych.
2. Wyłącz urządzenie.
3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
4. Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Skontaktuj się z operatorem

Nie ma sposobu, abyśmy wiedzieli, czy głównym powodem, dla którego Twój S9 nie odbiera połączeń, ale jedną z najlepszych rzeczy, które możesz teraz zrobić, jest zgłoszenie problemu operatorowi. Taka kwestia ma wiele aspektów, a niektóre z nich może sprawdzić tylko Twój przewoźnik. Może występować problem z kontem lub trwający problem z konserwacją, który wpływa na Twoje konto lub obszar. Jedyne, co możesz zrobić, to przywrócić telefon do ustawień fabrycznych. Jeśli to nie zapewni rozwiązania, nawet jeśli nie ma zainstalowanych aplikacji innych firm, istnieje duża szansa, że ​​ma to coś wspólnego z Twoim operatorem lub jego usługą.

Co zrobić, jeśli nie możesz odbierać SMS-ów:

Kroki i rozwiązania problemów z tekstem są bardzo podobne do tych, które przedstawiliśmy powyżej w przypadku Twojego problemu z połączeniami głosowymi, więc nie możesz teraz wiele zrobić. Zarówno problemy z połączeniami głosowymi, jak i SMS-ami w tej chwili muszą być spowodowane jednym i tym samym czynnikiem. Ponieważ obie kwestie dotyczą twojego operatora, pamiętaj, aby wspomnieć o nich podczas rozmowy z przedstawicielem twojego przewoźnika.

Zasadniczo jest to lista rzeczy, które możesz zrobić, jeśli masz pod ręką tylko problem z SMS-ami:

1. Sprawdź, czy skrzynka odbiorcza wiadomości nie jest pełna
2. Upewnij się, że kontakty nie są blokowane
3. Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji do obsługi wiadomości
4. Ponownie włóż kartę SIM
5. Zrestartować ustawienia sieci
6. Przywrócenie ustawień fabrycznych
7. Skontaktuj się z operatorem w sprawie problemów z siecią

Problem nr 2: Galaxy S9 nie łączy się z Internetem

Kupiłem ten telefon 8 maja. Do dziesiątego zauważyłem, że nie może połączyć się z internetem. Ani Tracfone, ani technicy tekstowi Samsung ani rozmówcy telefoniczni nie mogli rozwiązać problemu. Żadna z procedur nie zadziałała. Zabrałem go z powrotem do sklepu. Menedżer techniczny próbował różnych rzeczy. Nie mogłem wymienić na wymianę, ponieważ nieświadomie wyrzuciłem kawałek kartonowego pudła tracfone do recyklingu. Kierownik techniczny 13. dnia mówił o rozpuszczalności; osoba odpowiedzialna za tracfone powiedziała: spróbuj ponownie dzisiaj; jeśli nie zostanie rozwiązany, tracfone wyślij mi nowy telefon. Rozmawiałem przez telefon z tracfone przez 113 minut na moim innym tracfone. Personel kazał mi robić te same bezużyteczne, śmieszne testy w kółko. Rozmawiałem z 5 lub 6 z nich. Od początku wiedziałem, że kierują się zasadą: klient nigdy nie ma racji. Po prostu przenoszą problem na inną osobę, która przeprowadza mnie przez ten monotonny, ślepy zaułek zęzy. Ten telefon to cytryna. Ostatni, zanim się poddałem, mówił, że jeśli wrócę do sklepu, kierownik techniczny może zorganizować wysłanie przez tracfone zastępstwa. Mam PTSD od dzieciństwa i od tego czasu; ta sytuacja jest stresująca. - Haphazardtopology

Rozwiązanie: Cześć Haphazardtopology. Istnieją dwa sposoby podłączenia S9 do Internetu - komórkowe połączenie danych i Wi-Fi. Z którym z nich masz problem? Jeśli masz problem z Wi-Fi, zalecamy zapoznanie się z naszymi przewodnikami rozwiązywania problemów z S9 i S9 Plus dotyczącymi problemu:

• Jak naprawić połączenie Wi-Fi Samsung Galaxy S9 Plus, które ciągle spada (łatwe kroki)
• Jak naprawić Wi-Fi, który mówi, że jest podłączony do Samsung Galaxy S9, ale nie ma dostępu do Internetu (łatwe kroki)

Jeśli masz problem z mobilnym / komórkowym połączeniem danych, nadal możesz zastosować niektóre rozwiązania dotyczące niedziałających artykułów Wi-Fi, ale jedyne, co możesz zrobić, to przywrócić ustawienia fabryczne. Jeśli to też nie zadziała, musisz porozmawiać z operatorem, aby mógł sprawdzić, czy masz problem z kontem lub siecią.

O ile nie uszkodziłeś fizycznie S9, co spowodowało uszkodzenie anteny lub płyty głównej, istnieje bardzo mała szansa, że ​​jest to zły problem sprzętowy. W takim przypadku uzyskanie telefonu zastępczego tak naprawdę nie rozwiąże problemu.

Dobra wskazówka, której należy przestrzegać przed skontaktowaniem się z operatorem, to wypróbowanie karty SIM w innym zgodnym urządzeniu (telefon odblokowany i działający w sieci). Jeśli dane mobilne działają na tym telefonie podczas korzystania z karty SIM, oznacza to, że musisz rozwiązać problem z S9. Jeśli jednak ten sam problem wystąpi z drugim telefonem, musisz skontaktować się z operatorem w celu uzyskania pomocy.

Przeczytaj: Rozwiązane dane mobilne Samsung Galaxy S9 nie łączą się automatycznie, gdy są poza zasięgiem Wi-Fi