Zawartość
Instalacja aktualizacji bezprzewodowej jest często łatwa i prosta, ale jak wykazał jeden z naszych użytkowników # GalaxyNote5 poniżej, tak nie było w przypadku niego. W dzisiejszym odcinku dotyczącym rozwiązywania problemów przedstawiamy kroki, które użytkownik może zrobić, jeśli napotka scenariusz, w którym Note5 nie może zainstalować aktualizacji OTA.
Dzisiejszy problem: co zrobić, jeśli Galaxy Note5 nie zainstaluje aktualizacji Androida
Mam 2 telefony Samsung Note 5. Wersja 64G miała pęknięty ekran, który właśnie naprawiłem. Nie miał karty SIM przez ostatni rok. Moja druga uwaga 5 to wersja 32G, z której korzystałem przez ostatni rok. Ten jest aktualny z Androidem 7.0. Używam Note 5 64 GB przez ostatnie 2 tygodnie i nie mogę zaktualizować go do wersji A 7.0. Nadal jest na Androidzie 6.0.1. AT&T umożliwia aktualizację raz na 24 godziny. Kiedy wykonuję aktualizację, wygląda na to, że przeszedł przez wszystkie kroki i na końcu mówi mi, że aktualizacja się powiodła, ale po 5 aktualizacjach nadal jestem na 6.0.1. - Andreas Wiening
Rozwiązanie: Cześć Andreas. Istnieje wiele możliwych powodów, dla których Note5 nie zainstaluje aktualizacji systemu. Należą do nich:
- urządzenie nie pochodzi z sieci, z której aktualnie korzystasz
- nie ma wystarczającej ilości miejsca
- pamięć podręczna systemu jest uszkodzona
- występuje nieznany błąd oprogramowania, który uniemożliwia instalację aktualizacji
- w tej chwili nie ma dostępnej aktualizacji dla urządzenia
Aby sprawdzić, który z tych elementów powoduje problem, należy je rozwiązać jeden po drugim. Pamiętaj, aby rozwiązywać problemy w kolejności podanej poniżej.
Note5 nie pochodzi z AT&T
Urządzenia innych operatorów nie mogą pobierać i instalować aktualizacji bezprzewodowych, gdy są używane w innej sieci. Chcielibyśmy założyć, że Note5, z którym masz teraz problem, jest opatrzony marką AT&T, ale jeśli tak nie jest, należy natychmiast zaprzestać próby zainstalowania aktualizacji pobranej przez urządzenie. Zainstalowanie oprogramowania układowego od innego operatora może spowodować poważne problemy z oprogramowaniem na urządzeniu. Jeśli masz Notatkę 5 inną niż AT & T i udało Ci się pobrać aktualizację OTA AT&T (co jest niemożliwe), nie powinieneś kontynuować aktualizacji. Jeśli jednak twój Note5 został dostarczony przez AT&T, musisz kontynuować rozwiązywanie problemów poniżej.
Zwolnij wystarczającą ilość miejsca
Zanim pobierzesz bezprzewodową aktualizację, Twoim zadaniem jest upewnić się, że na urządzeniu jest wystarczająco dużo miejsca na przechowywanie. Chociaż smartfony są zaprojektowane tak, aby przypominać użytkownikowi, że podczas aktualizacji brakuje miejsca na dysku, czasami ten mechanizm może w ogóle nie działać. Aby upewnić się, że tak nie jest, chcesz zwolnić wystarczająco dużo miejsca w pamięci urządzenia. Aktualizacje Androida zwykle wymagają około 1 GB miejsca na dysku, więc upewnij się, że masz to z wyprzedzeniem.
Zajmij się pamięcią podręczną systemu
Czasami aktualizacje mogą nie zostać zainstalowane, jeśli pamięć podręczna systemu jest uszkodzona. Wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej powinno jednak z łatwością rozwiązać ten problem, więc jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, wykonaj poniższe czynności, aby to zrobić.
- Całkowicie wyłącz Samsung Galaxy Note 5.
- Najpierw naciśnij i przytrzymaj przyciski zwiększania głośności i ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Przytrzymaj trzy przyciski wciśnięte, a gdy pojawi się „Samsung Galaxy Note5”, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj pozostałe dwa.
- Gdy pojawi się logo Androida, zwolnij przyciski zwiększania głośności i Home.
- Komunikat „Instalowanie aktualizacji systemu” będzie wyświetlany na ekranie przez 30–60 sekund, zanim zostanie wyświetlony ekran odzyskiwania systemu Android z opcjami.
- Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej” i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
- Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
- Ponowne uruchomienie może zająć trochę więcej czasu, ale nie martw się i czekaj, aż urządzenie stanie się aktywne.
Wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej nie spowoduje usunięcia danych osobowych, więc możesz to zrobić bez obawy o utratę plików.
W tej chwili nie ma dostępnej aktualizacji dla Twojego Note5
Jeśli masz Note5 marki AT & T, jest to mało prawdopodobne, ponieważ urządzenie już pobrało aktualizację. Operatorzy dysponują systemem, który przesłuchuje urządzenia próbujące połączyć się z ich siecią, aby sprawdzić, czy mają najnowszą dostępną wersję systemu operacyjnego i czy jest dostępna dla nich aktualizacja oprogramowania. Jeśli z jakiegoś powodu nie ma obecnie dostępnej aktualizacji dla konkretnego Note5, może to być przyczyną, dla której aktualizacja w ogóle nie działa. Nie wszystkie urządzenia otrzymują aktualizacje, a operatorzy mają własne sposoby kwalifikowania aktualizacji do takiej aktualizacji. Jeśli próbowałeś już kilku aktualizacji bezprzewodowych przed skontaktowaniem się z nami, powinieneś przestać to robić w tym momencie.
Wyczyść telefon do ustawień fabrycznych
Przywracanie ustawień fabrycznych często pomaga rozwiązać problemy z aktualizacją, więc powinieneś to zrobić na Note5, jeśli wszystkie powyższe sugestie zawiodą. Jak sama nazwa wskazuje, przywrócenie ustawień fabrycznych spowoduje wyczyszczenie urządzenia i przywrócenie domyślnych ustawień oprogramowania. Zanim to zrobisz, wykonaj kopię zapasową swoich danych osobowych.
Aby przywrócić ustawienia fabryczne Note5:
- Całkowicie wyłącz Samsung Galaxy Note 5.
- Najpierw naciśnij i przytrzymaj przyciski zwiększania głośności i ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Przytrzymaj trzy przyciski wciśnięte, a gdy pojawi się „Samsung Galaxy Note5”, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj pozostałe dwa.
- Gdy pojawi się logo Androida, zwolnij przyciski zwiększania głośności i Home.
- Komunikat „Instalowanie aktualizacji systemu” będzie wyświetlany na ekranie przez 30–60 sekund, zanim zostanie wyświetlony ekran odzyskiwania systemu Android z opcjami.
- Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika” i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
- Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
- Ponowne uruchomienie może zająć trochę więcej czasu, ale nie martw się i czekaj, aż urządzenie stanie się aktywne.
Zainstaluj aktualizację w inny sposób
Idealnie, twój Note5 powinien już zainstalować aktualizację, ale jeśli nadal nie jest, oznacza to, że pakiet plików aktualizacji z AT&T może być wadliwy lub niekompatybilny. Aby sprawdzić, czy możesz zaktualizować urządzenie w inny sposób, możesz spróbować użyć Samsung Smart Switch, a nawet sflashować oprogramowanie układowe.
Aktualizacja za pomocą Smart Switch jest tak prosta, jak uruchomienie programu na komputerze, podłączenie Note5 za pomocą kabla USB i pozwolenie Smart Switch na zainstalowanie aktualizacji. Musisz więc najpierw zainstalować Smart Switch na swoim komputerze, a następnie podłączyć do niego Note5. Jeśli dostępna jest aktualizacja, Smart Switch poinformuje Cię o wykryciu Note5. Jeśli nie ma, nie masz szczęścia.
Ręczne instalowanie aktualizacji, znane również jako flashowanie oprogramowania sprzętowego, to kolejny sposób wymuszenia aktualizacji na urządzeniu. Jednak flashowanie jest ryzykowną procedurą, więc jeśli nie próbowałeś tego wcześniej, upewnij się, że wykonałeś wystarczająco dużo badań, aby uniknąć poważnych problemów. Upewnij się, że najpierw szukasz dobrego przewodnika. Pamiętaj, że migające kroki mogą się różnić w zależności od modelu telefonu, więc musisz mieć dokładny przewodnik dla swojego Note5. Upewnij się również, że używasz poprawnej wersji oprogramowania układowego. Miganie nieprawidłowej może trwale uszkodzić partycję, zrujnując na dobre urządzenie. Jeśli chcesz iść tą drogą, zalecamy odwiedzenie innych forów Androida i witryn internetowych, takich jak fora XDA-Developer w celu uzyskania informacji.
