Zawartość

• Problem nr 1: Co zrobić, jeśli Galaxy J7 Prime utknął, zawiesił się lub nie odpowiada
• Problem nr 2: Jak naprawić samoczynne wyłączanie Galaxy J7 Prime przez cały czas

Podobnie jak obecne najlepsze telefony Samsunga w tym czasie, Galaxy J7 Prime (# GalaxyJ7Prime) ma niewymienny akumulator, więc może być frustrujące, jeśli urządzenie przestanie reagować, tak jak jeden z użytkowników opisał poniżej. W tym przewodniku rozwiązywania problemów opisano czynności, które można wykonać w przypadku wystąpienia tego samego problemu.

Problem nr 1: Co zrobić, jeśli Galaxy J7 Prime utknął, zawiesił się lub nie odpowiada

Używam Samsunga Galaxy J7 Prime. podczas grania w Mobile Legends na moim urządzeniu przez około 4 minuty mój telefon nagle przestaje działać. Czekałem jakieś 3 godziny, ale nadal nie mogę tego użyć. nie mogę uzyskać dostępu do trybu odzyskiwania itp., Przeczytałem na twojej stronie. nie włączy się ani nawet nie wyłączy. moje urządzenie jest całkowicie bezczynne. mapa gry, w którą grałem, wciąż tam jest, jest zamrożona. CAŁKOWICIE. proszę o pomoc. nie chcę stracić wszystkich plików zapisanych w telefonie. - Może

Rozwiązanie: Cześć maj. Jeśli telefon zawiesił się lub przestał odpowiadać, próba uruchomienia go w trybie odzyskiwania nie powinna być pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić. Aby uruchomić system odzyskiwania, musisz wyłączyć telefon. To jest wymóg. Naciśnięcie kombinacji przycisków sprzętowych w celu przejścia do odzyskiwania bez uprzedniego obracania telefonu byłoby bezużyteczne.

Nie wiemy, które z naszych artykułów J7 przeczytałeś, ale w takich przypadkach zawsze zalecamy najpierw wymusić ponowne uruchomienie urządzenia. O ile nie możesz wyłączyć telefonu, każda inna próba ponownego uruchomienia J7 Prime zakończy się niepowodzeniem. Poniżej znajduje się kolejność czynności, które musisz zrobić, aby dowiedzieć się, czy problem można rozwiązać po Twojej stronie.

Krok 1: Wymuś ponowne uruchomienie

Jeśli nie możesz regularnie ponownie uruchamiać J7 Prime, naciskając przycisk zasilania i wybierając opcję Uruchom ponownie z menu, musisz ponownie uruchomić go w inny sposób. Ten proces nazywa się wymuszonym ponownym uruchomieniem i polega na naciśnięciu kombinacji przycisków sprzętowych. Aby to zrobić, wykonaj poniższe czynności:

1. Naciśnij i przytrzymaj przyciski zasilania + zmniejszania głośności przez około 10 sekund lub do wyłączenia zasilania urządzenia. Uwaga: poczekaj kilka sekund, aż pojawi się ekran Maintenance Boot Mode.
2. Na ekranie Maintenance Boot Mode wybierz Normal Boot.Za pomocą przycisków głośności można przechodzić między dostępnymi opcjami, a lewego dolnego przycisku (pod przyciskami głośności) do wybierania. Ponadto, resetowanie może potrwać do 90 sekund.

Wymuszenie ponownego uruchomienia jest ważnym krokiem rozwiązywania problemów w danej sytuacji i powinno określić pozostałe kroki rozwiązywania problemów, które następują.

Jeśli Twój Galaxy J7 Prime w ogóle nie odpowiada i pozostaje w obecnym stanie, oznacza to, że Twoje urządzenie musi zostać wysłane do firmy Samsung w celu ewentualnego problemu ze sprzętem.

Jeśli Twój J7 Prime uruchomi się ponownie po wykonaniu powyższych czynności, ale nie będzie nadal ładować Androida tak, jak powinien (utknął na ekranie z logo Samsunga), możliwe, że występuje problem z systemem operacyjnym. Możesz rozwiązać problem, flashując standardowe oprogramowanie układowe. Jeśli chcesz iść tą trasą, upewnij się, że postępujesz zgodnie z dobrym przewodnikiem flashowania. Możesz odwiedzić inne strony internetowe dla takich przewodników.

Krok 2: Pozwól telefonowi rozładować baterię

Inną drogą, którą należy podążać, jeśli J7 Prime nie uruchomi się ponownie, jest sprawdzenie, co się stanie po ponownym uruchomieniu go w trybie odzyskiwania. Jak wspomniano powyżej, nie będziesz w stanie uruchomić urządzenia w trybie odzyskiwania, jeśli nie możesz go najpierw wyłączyć. Jeśli wyczerpałeś już wszystkie kroki wymagane do wyłączenia urządzenia i nic nie działało, możesz po prostu poczekać, aż bateria wyczerpie się. W zależności od poziomu naładowania baterii, ten proces oczekiwania może trwać od kilku godzin do kilku dni.

Krok # 3: Naładuj telefon

Gdy telefon jest wyłączony, ładuj go przez co najmniej 1 godzinę za pomocą znanej działającej ładowarki, zanim spróbujesz go ponownie włączyć. Jeśli po tym nie włącza się normalnie, przejdź do następnego kroku.

Krok # 4: Uruchom ponownie w alternatywnych trybach rozruchu

Istnieją trzy inne tryby rozruchu, w których można uruchomić J7 Prime - tryb awaryjny, tryb odzyskiwania i tryb pobierania lub tryb Odin.

Poniżej znajdują się kroki, jak wykonać każdą z nich:

Jak uruchomić J7 Prime w trybie awaryjnym:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą urządzenia.
3. Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz „Tryb awaryjny”.

Jak uruchomić J7 Prime w trybie odzyskiwania:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).

Jak uruchomić J7 Prime w trybie pobierania:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania.

Każdy z tych alternatywnych trybów rozruchu zwykle nie jest przeznaczony do użytku przez przeciętnego użytkownika systemu Android, ponieważ jest przeznaczony głównie do użytku przez techników. Innymi słowy, mają być używane tylko do rozwiązywania problemów z urządzeniem przez przeszkoloną osobę. Jednak w rzeczywistości każdy użytkownik Androida może ich używać do rozwiązywania problemów. Każdy z tych trybów ma swój własny cel. Na przykład tryb awaryjny służy do określenia, czy pobrana aplikacja lub aplikacja innej firmy jest problematyczna, a tryb odzyskiwania można wykorzystać do wyczyszczenia telefonu, przywracając ustawienia fabryczne (reset główny). Te tryby nie wymagają Androida do działania, ponieważ stanowią oddzielne środowiska oprogramowania. Jeśli Twój J7 Prime nie będzie mógł normalnie się zrestartować, możliwe, że wystąpił problem z oprogramowaniem. Aby to naprawić, wypróbuj serię kroków rozwiązywania problemów, takich jak wyczyszczenie partitio pamięci podręcznej lub przywrócenie ustawień fabrycznych w trybie odzyskiwania. W innych przypadkach problem z oprogramowaniem można rozwiązać tylko przez flashowanie oprogramowania układowego. Niestety, przywrócenie ustawień fabrycznych lub flashowanie spowoduje wyczyszczenie telefonu. Jeśli są to jedyne dwa rozwiązania, które Ci pozostały, nie masz szczęścia.

Problem nr 2: Jak naprawić samoczynne wyłączanie Galaxy J7 Prime przez cały czas

Cześć. Od kilku tygodni mam problem z moim Galaxy J7 Prime. Cały czas sam się wyłącza. To samo dzieje się, gdy telefon jest podłączony lub w trybie awaryjnym (ale nie tak często). Kiedy problem zaczął się pierwszy, powodował również rozładowywanie baterii. Mogło być 100% i po ponownym uruchomieniu pokazywało 0, ale teraz może wyłączyć się z 50%, a po ponownym włączeniu nadal ma 50%. - Joanna

Rozwiązanie: Cześć Joanna. Pierwszym krokiem do rozwiązania problemu, który chcesz zrobić, jest skalibrowanie baterii i Androida. Ma to pomóc w przekwalifikowaniu systemu operacyjnego w celu uzyskania dokładnych odczytów baterii. Czasami system Android może uzyskać nieprawidłowy poziom naładowania baterii, powodując samoistne wyłączenie urządzenia. Nie musi to oznaczać, że bateria jest zła. W niektórych przypadkach oznacza to, że wystąpił błąd oprogramowania wysyłający nieprawidłowe dane do systemu operacyjnego. Aby to naprawić, musisz ponownie skalibrować baterię. Oto jak:

1. Całkowicie opróżnij akumulator. Oznacza to używanie urządzenia do momentu jego automatycznego wyłączenia i poziomu naładowania baterii do 0%.
2. Ładuj telefon, aż osiągnie 100%. Upewnij się, że używasz oryginalnego sprzętu do ładowania swojego urządzenia i pozwól mu całkowicie się naładować. Nie odłączaj urządzenia przez co najmniej dwie godziny, a także nie używaj go podczas ładowania.
3. Po upływie czasu odłącz urządzenie.
4. Uruchom ponownie J7 Prime.
5. Używaj telefonu, aż ponownie całkowicie się rozładuje.
6. Powtórz kroki 1-5 jeszcze raz.

Jeśli nic się nie zmieni po skalibrowaniu baterii i Androida, możesz spróbować resetowania głównego, aby wyczyścić telefon. Powinno to pomóc w ustaleniu, czy Twój J7 ma problem z oprogramowaniem, czy wymaga naprawy od profesjonalisty. Oto kroki, aby przywrócić ustawienia fabryczne J7 Prime:

1. Wykonaj kopię zapasową swoich danych osobowych.
2. Wyłącz urządzenie.
3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
4. Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Po przywróceniu ustawień fabrycznych urządzenie powinno działać przez 24 godziny bez dodatkowych aplikacji. Jeśli nadal sam się restartuje, problem ma charakter sprzętowy. Może to być problem z baterią lub płytą główną. Każdy z tych scenariuszy oznacza naprawę, więc upewnij się, że Samsung naprawi Twoje urządzenie.