Zawartość
Czy rozmowa wideo nie działa na Twoim urządzeniu Samsung? Może to być spowodowane problemem z połączeniem, usterką aplikacji, usterką oprogramowania lub problemem z siecią. Aby zidentyfikować przyczynę problemu, istnieje zestaw kroków rozwiązywania problemów, które należy wykonać. Zapoznaj się z tym przewodnikiem, aby dowiedzieć się, co musisz zrobić, aby rozwiązać ten problem.
Rozwiązania połączeń wideo nie działają na Twoim Samsungu
Istnieje kilka kroków rozwiązywania problemów, które należy wykonać, aby rozwiązać problemy z połączeniami głosowymi na urządzeniu Samsung. Dowiedz się, co musisz zrobić poniżej.
- Sprawdź problemy z sygnałem.
Podobnie jak zwykłe połączenie głosowe, czat wideo lub rozmowa wymaga stałego połączenia z siecią, aby działać. Upewnij się, że jesteś w dobrej, otwartej lokalizacji, a paski sygnału na urządzeniu Samsung pokazują co najmniej 3 paski. Wszystko, co jest niższe, może wpłynąć na jakość połączenia, a także mobilne połączenie transmisji danych, które jest niezbędne w rozmowach wideo.
Jeśli jesteś w budynku, sygnał może zanikać, więc pamiętaj o przeniesieniu się w lepsze miejsce, gdzie jest dobry odbiór.
Wymuszenie zamknięcia aplikacji to po prostu zamknięcie jej, aby uniemożliwić jej działanie w tle. Jest to często skuteczne rozwiązanie niektórych problemów z aplikacjami. Pamiętaj, aby wymusić zamknięcie aplikacji Telefon przed wyczyszczeniem pamięci podręcznej lub danych.
Wyczyszczenie pamięci podręcznej aplikacji oznacza pozbycie się tymczasowego zestawu plików powiązanych z aplikacją. Pliki te są później ponownie kompilowane, więc nie ma niebezpieczeństwa ich usunięcia w tym momencie.
Usunięcie danych aplikacji jest bardziej drastyczne, ponieważ powoduje przywrócenie domyślnych ustawień fabrycznych aplikacji. W zależności od aplikacji może to spowodować usunięcie danych, których później możesz nie odzyskać. W przypadku aplikacji Telefon wyczyszczenie danych spowoduje wymazanie dzienników połączeń lub historii.
Dowiedz się, jak wyczyścić pamięć podręczną aplikacji i dane w tym poście.
UWAGA: Jeśli podczas rozmowy wideo używasz innej aplikacji, rozważ wykonanie tych samych czynności, które opisano w tym przewodniku.
Możesz postępować zgodnie z instrukcjami w tym poście, aby zobaczyć, jak wyczyścić ustawienia sieci. 
Ta procedura jest bardziej drastyczna niż cokolwiek, co sugerowaliśmy, dlatego jest to ostatnia opcja rozwiązywania problemów. Zwykle jest jednak skuteczny i daje duże szanse na rozwiązanie problemu z połączeniami głosowymi, jeśli przyczyną jest nieznany błąd oprogramowania.
Przywrócenie ustawień fabrycznych spowoduje usunięcie Twoich danych osobowych, dlatego przed wykonaniem ich utwórz kopię zapasową. Możesz utworzyć kopię zapasową za pomocą Smart Switch, Samsung Cloud lub Google Cloud.
- Uzyskaj pomoc od swojego operatora.
Jeśli połączenie głosowe nadal nie działa po przywróceniu ustawień fabrycznych w telefonie Samsung, oznacza to, że przyczyna leży poza urządzeniem. W takim przypadku będziesz potrzebować pomocy operatora sieci, aby dowiedzieć się, co jest nie tak. Nie wszystkie problemy z siecią są spowodowane błędem lub usterką urządzenia, więc na tym etapie warto rozważyć również sprawdzenie ewentualnych kont lub czynników sieciowych.
Sugerowane lektury:
- Jak naprawić niedziałające bezprzewodowe ładowanie Samsung (Android 10)
- Jak naprawić problem z zamazanym aparatem Samsung (Android 10)
- Jak naprawić dane mobilne nie działające na Samsungu (Android 10)
- Jak naprawić Samsung działa wolno (Android 10)
Uzyskaj od nas pomoc
Masz problemy z telefonem? Zapraszamy do kontaktu za pomocą tego formularza. Postaramy się pomóc. Tworzymy również filmy dla tych, którzy chcą postępować zgodnie z instrukcjami wizualnymi.Odwiedź nasz kanał YouTube TheDroidGuy, aby rozwiązać problemy.
