• użycie ładowarki lub baterii innej firmy niż Samsung
• nastąpiło fizyczne uszkodzenie urządzenia lub baterii
• uruchamianie aplikacji innych firm w tle
• wykorzystanie danych w tle, takie jak strumieniowanie wideo, strumieniowe przesyłanie muzyki, częste synchronizowanie i tym podobne
• niska siła sygnału wpływająca na proces nadawania / odbioru
• oprogramowanie urządzenia wymaga aktualizacji
• częste wiadomości e-mail / wiadomości tekstowe, połączenia telefoniczne i korzystanie z Internetu
• używanie urządzenia w ekstremalnych temperaturach (gorąco lub zimno)
• włączone opcje łączności bezprzewodowej, takie jak Bluetooth, GPS lub Wi-Fi

ZALECENIA

1. Sprawdź kabel USB / ładujący oraz baterię i upewnij się, że są to produkty OEM firmy Samsung, a nie akcesoria innych firm.
2. Sprawdź, czy urządzenie, kabel USB lub kabel ładujący nie są uszkodzone. Sprawdź także port USB, kabel nie został uszkodzony i nie ma odsłoniętych przewodów.
3. Sprawdź baterię lub urządzenie pod kątem ewentualnych uszkodzeń spowodowanych przez ciecz. Uszkodzenie spowodowane przez ciecz można stwierdzić, sprawdzając wskaźnik uszkodzenia cieczy (LDI) urządzenia, znajdujący się wewnątrz lub na samym akumulatorze. Oznaką nieuszkodzonych wskaźników LDI jest ciągłe białe lub białe z widocznymi różowo-fioletowymi znakami X. Jeśli urządzenie zostało wystawione na działanie wilgoci, pojawi się na stałe różowo / fioletowo / czerwono.

Ważna uwaga: Ograniczona gwarancja firmy Samsung nie obejmuje uszkodzeń urządzenia lub baterii spowodowanych przez ciecz.

1. Aby uzyskać najlepsze rezultaty, podczas ładowania urządzenia korzystaj z gniazdka ściennego zamiast komputera. Do urządzenia dołączony jest adapter ładowarki sieciowej USB.
2. Sprawdź, czy urządzenie otrzymuje odpowiedni sygnał, zwykle między 2-4 kreskami siły. Słaba lub niska siła sygnału może również zużywać więcej energii baterii do transmisji i odbierania połączenia. Jeśli sygnał nie jest wystarczający, skontaktuj się z dostawcą usług w celu uzyskania dalszej pomocy.
3. Jeśli Twoje urządzenie jest przestarzałe, sprawdź, czy są dostępne aktualizacje oprogramowania, aby było aktualne.

Wskazówka: Aktualizacje oprogramowania dla Samsung Galaxy S4, a także innych urządzeń Samsung są dostępne online za pośrednictwem witryny pomocy technicznej Samsung. W takim przypadku wystarczy odwiedzić stronę wsparcia dla Samsung Galaxy S4, aby uzyskać dostępne aktualizacje oprogramowania dla urządzenia.

Oto jak zaktualizować aplikacje w Galaxy S4:

1. Dotknij ikony Aplikacje na ekranie głównym.
2. Dotknij, aby wybrać Sklep Play i kontynuować.
3. Dotknij, aby wybrać Menu.
4. Dotknij Moje aplikacje, aby sprawdzić dostępność aktualizacji.
5. Dotknąć ZAKTUALIZUJ wszystko aby zastosować aktualizacje.

Jeśli problem nie ustąpi, spróbuj dostosować jasność ekranu i limit czasu, aby zwiększyć moc baterii w urządzeniu.

Aby dokładniej zidentyfikować problem lub ustalić, czy problem jest replikowany z inną baterią, spróbuj użyć innej baterii Samsung dla tego samego urządzenia. Ten problem może również dotyczyć Twojego aktualnego akumulatora.

B. Bateria nie ładuje się

W takim przypadku użytkownicy narzekają, że bateria urządzenia nie jest naładowana lub ładuje się tylko przez kilka minut przed wyłączeniem.

Możliwe przyczyny tego problemu to:

• uszkodzenia fizyczne lub spowodowane cieczą
• użycie ładowarki lub baterii innej firmy niż Samsung
• istnieje uszkodzenie kabla USB / ładowania
• niezabezpieczone połączenie kabla USB / ładowania
• bateria nie jest prawidłowo osadzona
• istnieje uszkodzenie zasilacza, gniazdka lub komputera
• Kabel USB / ładujący jest zablokowany lub nie jest w pełni podłączony

ZALECENIA

1. Używaj tylko dostarczonego kabla USB / ładowania i baterii Samsung OEM do swojego urządzenia, NIE żadnych akcesoriów innych firm.
2. Upewnij się, że bateria jest prawidłowo włożona do urządzenia.
3. Upewnij się, że nic nie blokuje przewodu USB / przewodu ładującego i że jest on prawidłowo podłączony.
4. Sprawdź wskaźnik baterii lub ładowania urządzenia i zobacz, czy pojawia się na wyświetlaczu po podłączeniu kabla USB / ładowania.

UWAGA: Niektóre wybrane urządzenia i tablety Samsung Note zwykle wyświetlają komunikat „nie ładują się”, jeśli próbujesz ładować, gdy są podłączone do komputera. Użytkownicy często są monitowani o ikonę powolnego ładowania lub braku ładowania, ponieważ większość portów USB nie jest w stanie dostarczyć energii do ładowania urządzenia.

Z tego powodu właściciele urządzeń powinni:

1. Naładuj lub podłącz dostarczony kabel USB / ładujący do gniazdka ściennego zamiast używać komputera podczas ładowania. Upewnij się również, że gniazdko ścienne działa prawidłowo. Możesz to sprawdzić, podłączając inne urządzenie elektroniczne do tego samego gniazdka. Jeśli ładowanie się nie powiedzie, spróbuj użyć innego dostępnego gniazdka ściennego.
2. Pozwól urządzeniu ładować się przez kilka minut lub do momentu, gdy bateria wskaże, że jest w pełni naładowana.
3. Po kilku minutach ładowania przytrzymaj przycisk zasilania, aby włączyć urządzenie i sprawdź, czy się ładuje. Jeśli zauważysz, że urządzenie wibruje lub wydaje dźwięk, jakby się włączało, po prostu zostaw je w stanie ładowania i sprawdź, czy wyświetlacz się włączy.

Jeśli problem nie ustąpi, a urządzenie nadal się nie ładuje, spróbuj sprawdzić ewentualne uszkodzenia kabla ładującego, baterii lub samego urządzenia.

C. Obrzęk baterii

Firma przyznała, że ​​problem z baterią urządzenia, który rozszerza się lub pęcznieje, zaoferowała klientom, których dotyczy problem, wymianę baterii.

WAŻNE PRZYPOMNIENIE: Właścicielom urządzenia zdecydowanie zaleca się zaprzestanie używania urządzenia, jeśli bateria puchnie i nigdy nie powinni próbować go ładować ani używać w takim przypadku. Uszkodzone lub przeciekające baterie są szkodliwe, zwłaszcza w przypadku kontaktu płynu z baterii z oczami lub skórą.

Pęcznienie lub rozszerzanie się baterii w Samsungu Galaxy S4 lub innych urządzeniach Samsunga jest prawdopodobnie spowodowane:

• użycie baterii lub ładowarki innej firmy niż Samsung
• fizyczne lub spowodowane cieczą uszkodzenie urządzenia
• fizyczne lub spowodowane cieczą uszkodzenie baterii

Wskazówka: Mocną wskazówką, że bateria może być spuchnięta, jest źle dopasowana pokrywa baterii.

Aby uniknąć dalszych problemów związanych z używaniem spuchniętej baterii, pamiętaj, aby:

1. Zawsze sprawdzaj urządzenie lub baterię pod kątem uszkodzeń spowodowanych przez ciecz. Możesz sprawdzić wskaźnik uszkodzenia cieczy, aby określić, czy urządzenie nie doznało uszkodzeń fizycznych, czy spowodowanych przez ciecz.
2. Sprawdź akumulator, aby upewnić się, że złącza nie są wygięte, złamane, skorodowane lub wciśnięte.

UWAGA: Podobnie jak w przypadku uszkodzeń spowodowanych przez ciecz, uszkodzenia fizyczne również nie są objęte ograniczoną gwarancją firmy Samsung.

Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z pomocą techniczną Samsung lub operatorem sieci komórkowej, aby uzyskać dalszą pomoc.

D. Urządzenie jest ciepłe

Niektórzy właściciele zauważyli, że ich urządzenie lub bateria zbytnio się nagrzewa lub wydziela nadmierne ciepło w ciągu zaledwie kilku godzin użytkowania.

WAŻNA UWAGA: Natychmiast zaprzestań korzystania z urządzenia, jeśli jest już zbyt gorące, aby dotykało skóry. Nie próbuj też ładować urządzenia.

Podobnie jak w przypadku innych problemów związanych z baterią, problem z nadmiernym nagrzewaniem się urządzenia lub baterii może być wywołany przez pewne czynniki, w tym jeden z poniższych:

• używanie ładowarek lub baterii firmy nor-Samsung OEM
• występuje uszkodzenie fizyczne lub cieczowe
• korzystanie z określonej aplikacji innej firmy
• wystawianie urządzenia na działanie ekstremalnych temperatur przez długi czas
• obudowa urządzenia nie zapewnia właściwej wentylacji
• używanie zbyt wielu aplikacji lub funkcji, takich jak strumieniowe przesyłanie muzyki lub wideo
• jednoczesne uruchamianie wielu aplikacji w tle
• słaba siła sygnału może również powodować nagrzewanie się urządzenia, ponieważ zmusza je do cięższej pracy w celu uzyskania lepszego połączenia

OBEJŚCIA

1. Usuń etui lub woreczki z urządzenia, jeśli jest ciepłe podczas ładowania. Pozwoliłoby to na odpowiednią wentylację.
2. Sprawdź, czy Twoje urządzenie uzyskuje dobre połączenie sieciowe. Jeśli tak nie jest, skontaktuj się z dostawcą usług sieciowych, aby uzyskać dalszą pomoc w rozwiązaniu problemu z siecią, zwłaszcza w przypadku słabego sygnału.
3. Jeśli używasz baterii lub akcesoriów do ładowania innych firm, zastąp je baterią Samsung OEM lub kablem USB do ładowania.
4. Pamiętaj, aby umieścić urządzenie na kilka godzin w temperaturze pokojowej, zwłaszcza po wystawieniu go na działanie wysokich temperatur. Jeśli urządzenie działa prawidłowo, powinno po kilku minutach ostygnąć.
5. Unikaj nadmiernego lub ciągłego używania urządzenia, ponieważ może to spowodować jego nagrzanie.
6. Jeśli okaże się, że przyczyną problemu są określone aplikacje, odinstaluj aplikacje, które Twoim zdaniem powodują nagrzewanie się baterii lub urządzenia.
7. Sprawdź również, czy bateria lub urządzenie nie uległo uszkodzeniu przez ciecz. Sprawdź również złącza pod kątem ewentualnych uszkodzeń fizycznych i upewnij się, że nie są wciśnięte, zgięte, skorodowane lub złamane.

W przypadku uszkodzeń fizycznych lub płynnych należy skontaktować się z producentem OEM firmy Samsung w celu uzyskania dalszej pomocy. Należy pamiętać, że szkody płynne i fizyczne nie są objęte ograniczoną gwarancją Samsung.