- Aby upewnić się, że problem nie jest spowodowany obecnym stanem konta, sprawdź, czy Twoje konto ma dobrą opinię.
- Jeśli nigdy nie otrzymałeś sygnału lub usługi na swoim urządzeniu, skontaktuj się z dostawcą usług, aby upewnić się, że Twoje konto jest prawidłowo obsługiwane.
- Jeśli problem występuje tylko w określonej lokalizacji, skontaktuj się z dostawcą usług i zapytaj go o obszar zasięgu, w którym występuje utrata sygnału w urządzeniu.
- Sprawdź urządzenie pod kątem ewentualnych uszkodzeń płynów lub uszkodzeń fizycznych. Spróbuj zapamiętać każdy przypadek zamoczenia lub upuszczenia urządzenia.
- Sprawdź kartę SIM i upewnij się, że nie jest uszkodzona i poprawnie zainstalowana. Upewnij się również, że używasz właściwej karty SIM dostarczonej przez dostawcę usług. Aby ustalić, czy przyczyną problemu jest wadliwa karta SIM, spróbuj umieścić kartę SIM w innym urządzeniu (jeśli jest dostępne) i odwrotnie.
- Jeśli zauważysz, że oprogramowanie urządzenia wymaga aktualizacji, sprawdź dostępne aktualizacje oprogramowania Galaxy Note w trybie online za pośrednictwem witryny pomocy technicznej Samsung.
- Sprawdź i zweryfikuj swoje urządzenie Tryb samolotowy. Pamiętaj, że tryb samolotowy nie powinien być ustawiony na AKTYWNY, aby mieć pewność, że nie będzie zakłócał sygnału sieciowego ani usługi w urządzeniu. Aby sprawdzić tryb samolotowy, naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przycisk zasilania przez 1-2 sekundy. Wskaźnikiem nieaktywnego trybu samolotowego jest etykieta „Tryb samolotowy jest WYŁĄCZONY”. Aby wyłączyć tę funkcję, wystarczy dotknąć trybu Samolot.
- Spróbuj ponownie nawiązać połączenie z siecią komórkową, wyjmując baterię na 30 sekund przy włączonym urządzeniu. Poczekaj, aż upłynie czas, a następnie włóż baterię i włącz ją. Poczekaj kilka sekund, aż urządzenie nawiąże połączenie z siecią.
- Wykonaj połączenie testowe na swoją pocztę głosową i sprawdź, czy jest przesyłane.
- Jeśli problem nie ustąpi, spróbuj odinstalować aplikacje innych firm. W przeciwnym razie skontaktuj się z dostawcą usług za pomocą innego urządzenia, aby uzyskać dalszą pomoc w rozwiązywaniu problemów.
Jeśli na wszystkie wyżej wymienione sposoby, Twój Galaxy Note 2 nadal doświadcza utraty sygnału lub problemów z usługami sieciowymi, skontaktuj się z usługodawcą, ponieważ ma on dostęp do dodatkowych zasobów sieciowych, które pomogą Ci zidentyfikować i rozwiązać problem
=================================================
Problem nr 2. Słaba siła sygnału / odbiór
W takim przypadku możesz zauważyć, że urządzenie ma słaby odbiór lub słabą siłę sygnału, prawdopodobnie tylko od 1 do 2 słupków sygnału. Należy pamiętać, że niska siła sygnału lub słaby odbiór mogą być również spowodowane wieloma czynnikami, takimi jak zmiana operatora, awaria sieci, przerywane połączenie sieciowe, pokrywa lub obudowa innej firmy, aplikacja innej firmy, przestarzałe oprogramowanie urządzenia i nieprawidłowa karta SIM. W niektórych przypadkach problem jest spowodowany uszkodzeniem fizycznym lub zalaniem urządzenia.
PODSTAWOWE ROZWIĄZANIA
- Spróbuj usunąć z urządzenia wszelkie osłony lub etui innych firm. Możliwe, że etui lub osłona uniemożliwia urządzeniu uzyskanie dobrego sygnału lub odbioru.
- Czasami urządzenie ma słaby sygnał lub odbiór tylko w niektórych obszarach. W takim przypadku należy sprawdzić u dostawcy usług zasięg w miejscu, w którym występuje słaby sygnał lub odbiór. Może się zdarzyć, że obszar, w którym masz problem z sygnałem, jest już poza ich zasięgiem.
- Słaby odbiór może być również spowodowany korzystaniem z roamingu lub podróżowaniem poza siecią domową. Porozmawiaj z dostawcą usług o dokładnym zasięgu sieci podczas roamingu, aby upewnić się, że nie powoduje to problemów z odbiorem lub sygnałem sieci.
- Upewnij się, że używasz właściwej karty SIM dostarczonej przez usługodawcę. Sprawdź również, czy karta SIM jest poprawnie zainstalowana i czy nie jest uszkodzona.
- Jeśli urządzenie jest już nieaktualne, sprawdź, czy są dostępne aktualizacje oprogramowania urządzenia.
- Spróbuj ponownie nawiązać połączenie z siecią komórkową. W tym celu wyjmij baterię na 30 sekund, nie wyłączając urządzenia. Poczekaj, aż upłynie czas, a następnie wymień baterię.
- Włącz urządzenie i poczekaj kilka sekund, aż nawiąże połączenie z siecią.
- Spróbuj wykonać połączenie testowe na inny numer telefonu i sprawdź, czy są jakieś ulepszenia.
Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z dostawcą usług za pomocą innego urządzenia. Zwykle usługodawca ma dostęp do dodatkowych narzędzi i zasobów sieciowych, które pomogą Ci dalej identyfikować i rozwiązywać problemy ze słabym sygnałem / odbiorem w Galaxy Note 2.
WAŻNA UWAGA: Inne czynniki wpływające na siłę sygnału to konstrukcje budowlane, warunki pogodowe i inne urządzenia elektroniczne.
[Przejdź do części 2]
