Zawartość

• Problem nr 1: Galaxy S7 Edge przegrzewa się, uruchamia się ponownie i wyświetla śnieżny ekran
• Problem nr 2: Galaxy S7 losowo wyłącza się, utknął w trybie odzyskiwania
• Problem 3: aplikacja Wiadomości Galaxy S7 nie może „wyświetlić wszystkich” długich SMS-ów po zainstalowaniu Androida Nougat
• Problem # 4: Aplikacja aparatu Galaxy S7 ciągle się zawiesza
• Problem nr 5: Galaxy S7 Edge nie łączy się z Internetem przez domowe Wi-Fi
• Problem # 6: Nie można odinstalować Galaxy S7 z Facebooka
• Problem # 7: Sprint Galaxy S7 nie może „wyświetlić wszystkich” wiadomości MMS po zainstalowaniu aktualizacji Nougat
• Problem # 8: Galaxy S7 formatuje kartę SD, ale później odczytuje ją jako uszkodzoną
• Dołącz do nas

Witajcie fani Androida! Witamy w kolejnym artykule, który zawiera odpowiedzi na niektóre problemy # GalaxyS7. Jak zwykle, kwestie te są zaczerpnięte z raportów przesłanych przez niektórych członków społeczności TheDroidguy. Mamy nadzieję, że ten post będzie służył pomocą tym, którzy mają wymienione tutaj problemy.

Problem nr 1: Galaxy S7 Edge przegrzewa się, uruchamia się ponownie i wyświetla śnieżny ekran

Cześć. Mam problem z baterią / zasilaniem.Mój Galaxy S7 Edge zaczął się zamrażać. Czasami słychać brzęczący dźwięk, czasami tęcza lub śnieżny statyczny ekran. Potem się wyłącza. Raz zdarza się, że się przegrzewa. Po wyłączeniu nie można go naładować ani ponownie włączyć, dopóki akumulator nie zostanie całkowicie rozładowany (tj. Pozostawiony na noc). Zwykle mogę go wtedy naładować i ponownie uruchomić, ale dzieje się to samo. Próbowałem zrestartować komputer w trybie awaryjnym, ale to nie ma znaczenia. Czy macie jakieś sugestie jak mogę naprawić tę usterkę? Z poważaniem. - Joe

Rozwiązanie: Cześć Joe. Objawy, o których tu wspomniałeś, są zgodne z oznakami awarii sprzętu. Jeśli wcześniej telefon został upuszczony lub narażony na działanie czynników atmosferycznych (ciepła, zimna, wilgoci), przestań marnować czas na szukanie poprawki oprogramowania. Problemów sprzętowych nie można rozwiązać, wprowadzając poprawki oprogramowania. Musisz wysłać telefon, aby można było sprawdzić sprzęt.

Jeśli telefon nigdy nie został upuszczony ani wystawiony na działanie cieczy lub ciepła, spróbuj przywrócić ustawienia fabryczne i obserwuj go przez 24 godziny. To powinno wystarczyć, aby zobaczyć, czy istnieje różnica. Jeśli przyczyną problemu jest oprogramowanie (co jest bardzo mało prawdopodobne), przywrócenie ustawień fabrycznych powinno go rozwiązać. Nie instaluj w tym czasie żadnej aplikacji ani aktualizacji. Jeśli po przywróceniu ustawień fabrycznych nic się nie dzieje, skontaktuj się z firmą Samsung, aby można było naprawić lub wymienić telefon.

Aby przywrócić ustawienia fabryczne / master S7 Edge, wykonaj następujące kroki:

1. Wyłącz Samsung Galaxy S7.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz podświetl opcję „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Poczekaj, aż telefon zakończy resetowanie główne. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.

Problem nr 2: Galaxy S7 losowo wyłącza się, utknął w trybie odzyskiwania

Mój S7 nagle zaczął się wyłączać i włączać, gdy przeglądałem dziś moją galerię. Potem wrócił i zaczął normalnie. Poszedłem do ekranu głównego, a potem wyskoczyło okno z informacją, że aplikacja na Androida przestała działać, a następnie całkowicie się wyłączyła. W tym momencie jestem już na komputerze i szukam rozwiązania tego problemu, ponieważ MAM telefon. Tak czy inaczej znalazłem tę witrynę.

Więc podążyłem za krokami, aby naprawić swój telefon… ale bez powodzenia… z żadnym z nich. Aha i żaden z innych problemów, które przeczytałem na tej stronie, nie wspomniał, że ich telefon nagrzewa się bardziej niż normalnie… ale w ogóle nie mówi nic o temperaturze. Jedyny ekran, do którego mogę go wyświetlić, to czarny ekran z uruchamianiem Recovery… na niebiesko. Proszę, pomóż mi…. Muszę to naprawić !!! - Ilovecupcakes0329

Rozwiązanie: Cześć Ilovecupcakes0329. Jeśli wypróbowałeś już wszystkie odpowiednie kroki rozwiązywania problemów z oprogramowaniem, oznacza to tylko jedno - masz problem ze sprzętem. Istnieje wiele możliwych usterek sprzętu, które mogą skutkować przypadkowym ponownym uruchomieniem. Do najczęstszych z tych problemów należą:

• zła bateria
• wadliwie działający układ scalony mocy
• uszkodzony port ładowania

Wszystkie te problemy mogą mieć podobne objawy i nie ma sposobu, aby dowiedzieć się na pewno, który z nich jest prawdziwą przyczyną. Technik musi fizycznie sprawdzić sprzęt i wykonać kilka testów diagnostycznych, aby zidentyfikować problem.

Jeśli telefon staje się nieprzyjemnie ciepły w dotyku, zanim się wyłączy, oznacza to, że przegrzewa się, najprawdopodobniej z powodu złego podzespołu. Ponieważ nie ma bezpośredniego sposobu na zidentyfikowanie, która część sprzętu jest uszkodzona, musisz zlecić sprawdzenie urządzenia profesjonaliście.

Jeśli próbowałeś zmodyfikować oprogramowanie przez zrootowanie lub flashowanie przed napotkaniem problemu, spróbuj przywrócić całe oprogramowanie do wersji standardowej lub oficjalnej.

Należy pamiętać, że fizyczne uszkodzenie może spowodować awarię sprzętu. Nie znamy pełnej historii Twojego urządzenia, więc nie możemy z całą pewnością stwierdzić, czy sprzęt został fizycznie uszkodzony, czy nie. Masz nam podać możliwe lub istotne informacje, które mogły doprowadzić do tego problemu. Jeśli problem pojawił się nagle i nie było żadnych wcześniejszych incydentów, które mogły spowodować fizyczne uszkodzenie, napraw lub wymień telefon.

Problem 3: aplikacja Wiadomości Galaxy S7 nie może „wyświetlić wszystkich” długich SMS-ów po zainstalowaniu Androida Nougat

Cześć. Działo się to kilka razy od aktualizacji Nougat, którą mój telefon otrzymał na początku miesiąca. Jeśli ktoś wyśle ​​mi długą wiadomość lub wyślę długą wiadomość tekstową za pośrednictwem standardowej aplikacji Samsung Messages, nie wyświetli ona całej wiadomości, ale będzie miała przycisk „wyświetl wszystko”, aby ją rozwinąć na dole. W większości przypadków to działa; Jednak w ciągu ostatniego miesiąca od aktualizacji otrzymałem kilka wiadomości, których nie mogę otworzyć lub „Wyświetl wszystko”. Po prostu przechodzi do pustej strony. Bardzo frustrujące jest zobaczenie tylko części wiadomości. Każda pomoc będzie mile widziana! W razie potrzeby mam zrzuty ekranu jako przykłady. Jestem na Sprincie. Dzięki! - Jessica

Rozwiązanie: Cześć Jessica. Pierwszą rzeczą, którą chcesz zrobić, jest wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej. Zapewni to aktualność systemowej pamięci podręcznej używanej przez telefon. Czasami aktualizacje aplikacji i systemu mogą uszkodzić pamięć podręczną systemu, co powoduje różnego rodzaju problemy, więc usunięcie starego jest skutecznym sposobem naprawienia rzeczy. Oto kroki, jak wyczyścić partycję pamięci podręcznej:

1. Wyłącz Samsung Galaxy S7.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz podświetl opcję „Tak” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Poczekaj, aż telefon zakończy resetowanie główne. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.

Po wyczyszczeniu partycji pamięci podręcznej musisz zainstalować wszystkie oczekujące aktualizacje aplikacji i systemu. Sprawdź Sklep Google Play i upewnij się, że wszystkie aplikacje są zaktualizowane. Jeśli instalujesz aplikacje poza Sklepem Play, Twoim obowiązkiem jest upewnienie się, że aplikacje otrzymują aktualizacje od ich programistów. Chcesz też mieć pewność, że instalujesz tylko zgodne aplikacje. Chociaż większość aplikacji w Sklepie Play jest zgodna z telefonami Samsung Galaxy S, jest też szansa, że ​​któraś z nich nie jest. Aktualizacja do najnowszej wersji Androida mogła spowodować utratę synchronizacji lub niezgodność jednej z Twoich aplikacji, co doprowadziło do problemu. Nie trzeba dodawać, że musisz instalować tylko zaktualizowane lub kompatybilne aplikacje. Jeśli nie masz pewności, czy aplikacja jest zgodna, sprawdź jej stronę w Sklepie Play lub skontaktuj się z programistą.

Inną dobrą rzeczą do wypróbowania jest wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych aplikacji Samsung Messages. Oto jak:

1. Otwórz menu Ustawienia w obszarze powiadomień (lista rozwijana) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
2. Przejdź w dół do „Aplikacje”. Nazwa może zostać zmieniona na podobną do aplikacji lub Menedżera aplikacji w wersjach systemu Android 6.0 ze skórkami OEM.
3. Tam kliknij aplikację.
4. Zobaczysz teraz listę elementów, które zawierają informacje o aplikacji, w tym pamięć, uprawnienia, użycie pamięci i inne. To są wszystkie elementy, które można kliknąć. Będziesz chciał kliknąć Pamięć.
5. Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć przyciski Wyczyść dane i Wyczyść pamięć podręczną dla aplikacji.

Wreszcie, jeśli wszystko inne zawiedzie, nie wahaj się zresetować wszystkich ustawień oprogramowania do wartości domyślnych. Odbywa się to poprzez przywrócenie ustawień fabrycznych telefonu. Pamiętaj, aby przed wykonaniem tej czynności utworzyć kopię zapasową plików.

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Znajdź i stuknij Ustawienia, a następnie dotknij Kopia zapasowa i resetowanie.
3. Kliknij Przywróć dane fabryczne, a następnie Resetuj urządzenie.
4. Jeśli masz włączoną funkcję blokady ekranu, wprowadź hasło lub kod PIN.
5. Kliknij Dalej.
6. Stuknij Usuń wszystko, aby potwierdzić swoje działanie.

Problem # 4: Aplikacja aparatu Galaxy S7 ciągle się zawiesza

Po aktualizacji Nougat, którą zastosowałem niecały tydzień temu, telefon ulega awarii za każdym razem, gdy robię zdjęcie lub film. Po zrobieniu zdjęcia pojawia się ostrzeżenie „Wystąpił nieznany błąd”, stukam przycisk OK, ale potem cały telefon się zawiesza. Próbowałem wyczyścić pamięć podręczną, uruchamiając ją w trybie konserwacji, a także próbowałem zrobić zdjęcie w trybie awaryjnym, co daje to samo zachowanie. Zainstalowałem AVG AntVirus Free i uruchomiłem skanowanie, które wróciło czyste. Mój mąż ma również Samsung Edge S7 i ma zainstalowaną aktualizację Nougat, ale jego aparat działa dobrze. - Rachel

Rozwiązanie: Cześć Rachel. Spróbuj zresetować ustawienia aplikacji aparatu, aby zobaczyć, czy to coś zmieni. Ta aplikacja mogła zostać z jakiegoś powodu uszkodzona. Możesz też spróbować wyczyścić pamięć podręczną i dane. Jeśli problem nadal występuje, zapoznaj się z naszymi sugestiami dotyczącymi Jessiki powyżej.

Problem nr 5: Galaxy S7 Edge nie łączy się z Internetem przez domowe Wi-Fi

Cześć. Mam problem z wifi na moim Galaxy S7 edge. Nie mam jeszcze pewności, czy problem dotyczy telefonu, czy routera. Jeśli połączę swojego Samsunga z domowym Wi-Fi, pojawi się komunikat „podłączony, brak internetu”. Kiedy loguję się do konfiguracji mieszkaniowej, widzę, że telefon jest podłączony, ale nie ma internetu. wszystkie moje inne urządzenia w domu łączą się z Internetem z wyjątkiem s7 edge. Kiedy udostępniam Internet, używając Macbooka Pro jako hotspotu, mój S7 Edge łączy się dobrze. kiedy idę do innej sieci Wi-Fi, mojego sąsiada, w pracy, moich przyjaciół - paru moich znajomych… łączę się bez problemu. Zapomniałem o sieci niezliczoną ilość razy, ale bez skutku. Zresetowałem telefon bezskutecznie. Zresetowałem ustawienia routera bezprzewodowego bezskutecznie. Użyłem nawet otwartego wifi bez hasła - nic. próbował zmienić kanały - nic. mój router to numeryczny numer modelu to cbv383z2. Jeśli ktoś może rzucić trochę światła, to doceniam to. Dziękuję Ci. - Samuel

Rozwiązanie: Cześć Samuel. Jeśli jesteś administratorem swojej sieci Wi-Fi lub masz dostęp do jej graficznego interfejsu użytkownika (GUI), upewnij się, że nie ma systemu blokowania ani filtrowania (filtrowanie adresów IP lub filtrowanie adresów MAC), które uniemożliwiają telefonowi nawiązanie połączenia z internetem. Jeśli nie masz pojęcia, jak to sprawdzić w graficznym interfejsie użytkownika routera, skontaktuj się z dostawcą usług internetowych (jeśli dostarczył Ci router) lub samym producentem routera. Jeśli to możliwe, spróbuj przywrócić ustawienia fabryczne routera, aby zobaczyć różnicę.

Jeśli masz 100% pewności, że to nie jest router (po przywróceniu ustawień fabrycznych), rozwiąż również problem z telefonem, przywracając na nim ustawienia fabryczne.

Problem # 6: Nie można odinstalować Galaxy S7 z Facebooka

Facebook podpowiedział mi, że ktoś może publikować posty jako ja na mojej stronie na Facebooku i mam zresetować hasło. Zrobiłem to wszystko, ale kiedy wróciłem na Facebooka przez aplikację, wszystkie moje informacje zniknęły. Moje imię wciąż było na stronie, ale to wszystko. Jeśli wejdę do Facebooka przez Internet, wszystko tam jest, co jest wielką ulgą… Myślałem, że straciłem wszystkie moje zdjęcia i informacje.

Próbowałem odinstalować aplikację Facebook i ponownie zainstalować, ale w Samsung S7 wygląda na to, że możesz tylko wyłączyć. Próbowałem kilka razy, ale moja strona nadal jest pusta. Czy możesz mi pomóc zainstalować aplikację Facebook z powrotem na moim telefonie, abym mógł przeglądać moje zdjęcia i oś czasu w aplikacji ??? Dzięki. - Pam

Rozwiązanie: Cześć Pam. Niektórzy operatorzy mogą łączyć aplikacje społecznościowe, takie jak Facebook, z własnymi usługami, więc może to być powód, dla którego można je tylko „wyłączyć”. Zwykle aplikacja Facebook jest dodawana ręcznie przez użytkownika. Jeśli wcześniej nie instalowałeś aplikacji Facebook, możliwe, że została zainstalowana fabrycznie. Wstępnie zainstalowanych aplikacji nie można odinstalować, ale powinna mieć możliwość wyczyszczenia pamięci podręcznej i danych. Sugerujemy, aby najpierw spróbować wyczyścić pamięć podręczną i dane, a następnie przejść dalej.

1. Otwórz menu Ustawienia w obszarze powiadomień (lista rozwijana) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
2. Przejdź w dół do „Aplikacje”. Nazwa może zostać zmieniona na podobną do aplikacji lub Menedżera aplikacji w wersjach systemu Android 6.0 ze skórkami OEM.
3. Tam kliknij aplikację.
4. Zobaczysz teraz listę elementów, które zawierają informacje o aplikacji, w tym pamięć, uprawnienia, użycie pamięci i inne. To są wszystkie elementy, które można kliknąć. Będziesz chciał kliknąć Pamięć.
5. Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć przyciski Wyczyść dane i Wyczyść pamięć podręczną dla aplikacji.

Jeśli z jakiegoś powodu wyczyszczenie pamięci podręcznej i opcji danych nie jest dostępne, musisz przywrócić ustawienia fabryczne, aby je odświeżyć. Zapoznaj się z powyższymi instrukcjami, aby przywrócić ustawienia fabryczne telefonu.

Problem # 7: Sprint Galaxy S7 nie może „wyświetlić wszystkich” wiadomości MMS po zainstalowaniu aktualizacji Nougat

Kiedy otrzymałem dużą wiadomość tekstową, telefon zamienia ją na jedną wiadomość (MMS) i daje mi opcję „wyświetl wszystko” pod spodem. Jednak gdy wybieram opcję Wyświetl wszystko, następuje po prostu przejście do szczegółów wiadomości i nie pokazuje mi całej wiadomości. Ten problem pojawił się dopiero po niedawnej aktualizacji mojego telefonu. Próbowałem dostosować ustawienia wiadomości, aby nie „blokowały” razem długich wiadomości, ale to nie rozwiązało problemu. Moje ustawienia danych są już dostosowane, aby umożliwić pobieranie danych mobilnych. Na Sprincie. - Mary

Rozwiązanie: Cześć Mary. Prosimy o zapoznanie się z naszymi sugestiami dotyczącymi Jessiki powyżej. Jeśli problem nie ustąpi po rozwiązaniu wszystkich problemów z oprogramowaniem, skontaktuj się z pomocą techniczną Sprint. Może to być problem z kodowaniem w wydanej aktualizacji oprogramowania układowego, co oznacza, że ​​tylko programista może go naprawić. W tej chwili może nie być dostępne natychmiastowe rozwiązanie, ale poinformowanie Sprint o problemie powinno być najlepszym, co możesz teraz zrobić.

Jako tymczasowe rozwiązanie spróbuj użyć aplikacji do obsługi wiadomości innej firmy, jeśli błąd w aplikacji do obsługi wiadomości giełdowych zostanie usunięty przez jakiś czas.

Problem # 8: Galaxy S7 formatuje kartę SD, ale później odczytuje ją jako uszkodzoną

Kupiłem NOWEGO Samsunga Galaxy S7 i włożyłem do telefonu kartę Micro SD o pojemności 256 GB. Telefon umożliwia sformatowanie karty i wyświetla ją jako „GOTOWA DO UŻYCIA”. Kiedy sprawdzam kartę SD w KONSERWACJI URZĄDZENIA w obszarze PRZECHOWYWANIE i 3 kropki w górę w prawym rogu ekranu, karta SD jest USZKODZONA. Jak mogę sprawić, aby telefon rozpoznał kartę SD? Wyciągnąłem go, kilkakrotnie wyłączyłem i zrestartowałem, a mimo to karta nadal jest taka sama. Pokazuje, że po sformatowaniu jest w porządku, ale jest uszkodzony i nie można go użyć. - Jmce_56

Rozwiązanie: Cześć Jmce_56. Może to być spowodowane złą kartą SD lub usterką telefonu. Wyjmij kartę SD z telefonu i spróbuj zamiast tego sformatować ją na komputerze. Następnie włóż go ponownie do S7 i zobacz, jak to działa. Jeśli dzieje się to samo, spróbuj użyć innej karty SD. Jeśli druga karta SD nadal jest wykrywana jako uszkodzona, musi to być problem z telefonem. Przywróć ustawienia fabryczne, a następnie ponownie sformatuj kartę SD.

Dołącz do nas

Jeśli jesteś jednym z użytkowników, który napotkał problem z Twoim urządzeniem, daj nam znać. Oferujemy rozwiązania problemów związanych z Androidem za darmo, więc jeśli masz problem ze swoim urządzeniem z Androidem, po prostu wypełnij krótki kwestionariusz w tym linku, a my postaramy się opublikować nasze odpowiedzi w następnych postach. Nie możemy zagwarantować szybkiej odpowiedzi, więc jeśli problem zależy od czasu, znajdź inny sposób rozwiązania problemu.

Jeśli uznasz ten post za pomocny, pomóż nam, przekazując wiadomość swoim znajomym. TheDroidGuy jest również obecny w sieci społecznościowej, więc możesz chcieć wchodzić w interakcję z naszą społecznością na naszych stronach na Facebooku i Google+.