Zawartość

• Problem 1: Sprint Galaxy Note 5 ciągle wyświetla komunikat o nieprawidłowej karcie SIM podczas korzystania z karty SIM AT&T
• Problem 2: Galaxy Note 5 nie akceptuje kodu PIN odblokowania ekranu
• Problem 3: Galaxy Note 5 podłączony do Wi-Fi bez internetu

Dzisiaj próbujemy omówić, co to znaczy mieć odblokowany telefon i co zrobić, gdy napotkamy z nim problem. Nie jest to szczegółowe wyjaśnienie na temat tego, dlaczego niektóre odblokowane telefony mogą nie działać w innych sieciach, ale mamy nadzieję, że możemy rzucić trochę światła na tę sprawę.

Omówiliśmy również dwa inne problemy, więc mam nadzieję, że społeczność Androida uzna ten post za pomocny.

Jeśli szukasz rozwiązań swojego własnego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony.

Opisując swój problem, podaj jak najwięcej szczegółów, abyśmy mogli łatwo znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładne komunikaty o błędach, aby dać nam pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka kroków rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich podaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Poniżej znajdują się konkretne tematy, które dzisiaj przedstawiamy:

Problem 1: Sprint Galaxy Note 5 ciągle wyświetla komunikat o nieprawidłowej karcie SIM podczas korzystania z karty SIM AT&T

Mój telefon został opłacony i rzekomo odblokowany przez Sprint. Poszedłem do AT&T, żeby się przełączyć i powiedzieli, że mój telefon jest kompatybilny. Kiedy AT&T wkłada swoją kartę SIM do mojego telefonu, wyświetla komunikat o nieprawidłowej karcie SIM. Włożyli mój telefon do swojego systemu i wrócił kompatybilny. Menedżer AT&T uważa, że ​​Sprint nie odblokował go całkowicie. Sprint wysłał mi e-mail z informacją, że telefon został pomyślnie odblokowany. Czy możesz mi odpowiedzieć na pytanie, co może być przyczyną? - Clara Sanders

Rozwiązanie: Cześć Clara. Jest kilka rzeczy, które musisz wiedzieć, aby pomóc ci zidentyfikować przyczyny twojego problemu. Omówmy je pokrótce.

Co oznacza „odblokowany” telefon

Wielu użytkowników lubi myśleć o odblokowanym telefonie jako zawsze kompatybilnym ze wszystkimi sieciami. Niestety tak nie jest. Odblokowany telefon, w Twoim przypadku pierwotnie urządzenie Sprint, oznacza, że ​​jego oprogramowanie zostało nieznacznie zmodyfikowane, aby umożliwić mu wysyłanie i odbieranie wiadomości SMS / MMS, wykonywanie / odbieranie połączeń głosowych i prawdopodobnie zezwalanie na mobilną transmisję danych. Innymi słowy, system operacyjny został zmieniony, aby umożliwić korzystanie z podstawowych funkcji sieciowych, ale to wszystko.

Większość oprogramowania to nadal Sprint, w tym wstępnie zainstalowane aplikacje. Nie będziesz mógł już korzystać z aplikacji Sprint, które wymagają usług Sprint, a aktualizacja do najnowszej dostępnej wersji Androida nie wchodzi w rachubę. Oto niektóre korzyści, z których musisz zrezygnować, aby przejść do innej sieci. Nie masz nagle telefonu AT&T po odblokowaniu urządzenia i włożeniu karty SIM AT&T. Zasadniczo telefon nadal ma głęboko sprinterski charakter. Nie znaczy to, że wszystko, co ma związek z siecią, będzie działać idealnie. Słyszeliśmy o niektórych przypadkach, w których ustawienia danych mobilnych pozostają niezmienione, więc MMS i połączenie danych nie mogą być w ogóle używane.

Nie trzeba dodawać, że odblokowanie zmienia tylko niewielki aspekt telefonu (sprzęt oczywiście pozostaje niezmieniony). Nie myśl, że będziesz mógł cieszyć się wszystkimi ofertami sieci AT&T tak, jakbyś miał oryginalne urządzenie AT&T. Pamiętaj, że oprogramowanie Twojego telefonu pochodzi głównie od innych firm i najprawdopodobniej nie będzie działać z systemem AT&T.

CDMA vs GSM

Kolejną dobrą kwestią do omówienia są różnice między CDMA i GSM. W Stanach Zjednoczonych są to dwie najczęściej używane technologie mobilne. Sprint, Verizon i US Cellular używają CDMA, podczas gdy AT&T i T-Mobile GSM.

Urządzenia CDMA zwykle nie używają kart SIM (Subscriber Identity Module), ponieważ informacje o abonencie są głęboko osadzone w oprogramowaniu samego telefonu. Informacje, takie jak imię i nazwisko, szczegóły rozliczeniowe, adresy i wszystkie inne informacje o subskrybentach, są programowane w oprogramowaniu telefonu. (Telefony CDMA mogą nadal być wyposażone w gniazdo karty SIM, aby umożliwić im korzystanie z 4G LTE, która jest zmodyfikowaną technologią GSM). Chociaż jest to bezpieczniejsze podejście, jeśli chodzi o przechowywanie danych osobowych posiadacza konta, sprawia, że ​​telefony CDMA są bardzo trudne do „przeprogramowania”, aby umożliwić współpracę z inną siecią. Może to być powód, dla którego masz obecnie problem.

Z drugiej strony telefony GSM nie wymagają przeprogramowywania oprogramowania telefonu z wyjątkiem fazy odblokowywania. A nawet to jest stosunkowo łatwiejsze w porównaniu z telefonami CDMA. Gdy operator odblokuje telefon GSM, użytkownik musi tylko włożyć kompatybilną i aktywną kartę SIM od innego operatora i wszystko powinno działać poprawnie pod względem sieci.

Ogólnie telefony CDMA nie będą działać w sieciach GSM ani w innych sieciach CDMA, podczas gdy telefony GSM mogą działać dobrze z większością sieci GSM. Telefony GSM mogą również nie współpracować z sieciami CDMA.

Proces odblokowania może być trudny

Jak wspomniano powyżej, przeprogramowanie urządzenia CDMA nie jest łatwe. Chociaż przewoźnicy mogą przeprowadzić proces odblokowania za darmo, o ile nie masz już z nimi żadnych zobowiązań umownych, nie wszystko może działać zgodnie z oczekiwaniami. Nawet jeśli Sprint już prawidłowo odblokował telefon, sieć AT&T może nie być w pełni zgodna ze sprzętem lub aktualnym oprogramowaniem telefonu. Niestety, tylko ci dwaj przewoźnicy mogą doradzić ci, na czym naprawdę polega umowa, więc być może będziesz musiał współpracować z nimi oboma, aby dojść do sedna tego problemu. Wiemy, że to nie jest idealne rozwiązanie, ale nie ma możliwości, aby zespół wsparcia innej firmy, taki jak my, wiedział, na czym polega problem. Procedury odblokowywania (po stronie Sprint) i udostępniania (po stronie AT&T) są zastrzeżone, więc nie mamy dokładnych informacji o tym, jak je poprawnie wykonać. Rozumiemy, że obaj przewoźnicy twierdzą, że zrobili wszystko, co w ich mocy i wykonali odpowiednią procedurę, ale z pewnością jeden z nich ponosi winę.

Uzyskaj pomoc od zewnętrznych sklepów

Odblokowanie urządzenia wymaga określonej wiedzy i profesjonalnych narzędzi, więc jeśli nie możesz uzyskać skutecznej pomocy od obu operatorów, rozważ skorzystanie z pomocy sklepów odblokowujących telefony.

Problem 2: Galaxy Note 5 nie akceptuje kodu PIN odblokowania ekranu

Do kogo to może dotyczyć. Próbuję wejść do telefonu (uwaga 5). Ostatniej nocy (31 października 2017 r.) Położyłem się spać, podczas gdy mój telefon pobierał najnowszą aktualizację. Dziś rano wprowadziłem swój kod PIN, ale nie mogłem go wprowadzić. Nie wiem, czy może zapomniałem, ale cokolwiek próbuję, nie działa.

Próbowałem wejść w trybie awaryjnym i wyczyściłem pamięć podręczną, ale nadal nie mogłem wejść. Czytałem w Internecie, że może przywrócenie ustawień fabrycznych może działać, ale nie chcę stracić wszystkich moich plików. Nie mam też konta Samsung. Ponieważ nie mogę dostać się do telefonu, nie znam innego sposobu na wykonanie kopii zapasowej danych. - Łukasz

Rozwiązanie: Cześć Luke. Istnieją tylko trzy skuteczne metody uzyskania dostępu do odblokowanego telefonu i są to:

1. odblokowanie Note 5 za pomocą Menedżera urządzeń Android
2. odblokowanie Note 5 za pomocą aplikacji Samsung Find My Mobile
3. odblokowanie urządzenia poprzez przywrócenie ustawień fabrycznych

Niestety, jeśli dwie pierwsze opcje nie mają zastosowania, nie masz innego wyjścia, jak zrobić trzecią, przywrócenie ustawień fabrycznych.

Problem 3: Galaxy Note 5 podłączony do Wi-Fi bez internetu

Cześć. Mam Galaxy Note 5. Moje Wi-Fi mówi, że jest połączone, ale kiedy próbuję wyszukać w Google, otworzyć artykuł na Facebooku lub grać w grę wymagającą internetu, nie działa. Dwa razy uruchomiłem ponownie telefon i próbowałem użyć innej sieci. Nic nie zadziałało. Jakieś sugestie? Czy czas kupić nowy telefon? P.S. Naprawdę nie wiem, jakiej wersji Androida używa mój telefon, ale nie pozwoliłoby mi zostawić tego pustego. - Kristi Van Eaton

Rozwiązanie: Cześć Kristi. Poniżej znajduje się kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby rozwiązać problemy z łącznością Wi-Fi.

Sprawdź, czy router działa

Jest to ważny pierwszy krok w celu ustalenia, gdzie leży problem. Możliwe, że router działa nieprawidłowo lub wystąpił problem z dostawcą usług internetowych (ISP). Nie trzeba dodawać, że najważniejsza jest wiedza, czy problem dotyczy telefonu, czy routera. Aby to zrobić, spróbuj sprawdzić, czy inne urządzenie bezprzewodowe, takie jak laptop lub inny smartfon, ma połączenie z internetem po połączeniu z siecią Wi-Fi, z którą masz problem. Jeśli wszystkie inne urządzenia mogą łączyć się z internetem podczas korzystania z sieci Wi-Fi, z którą masz problem, najprawdopodobniej problem dotyczy Twojego telefonu.

Wyłącz tryb oszczędzania energii / tryb ultra oszczędzania energii

Tryb oszczędzania energii Samsunga (w niektórych urządzeniach może być również nazywany trybem średniego oszczędzania energii) lub bardziej drastyczny tryb ultra oszczędzania energii (może być również nazywany trybem maksymalnego oszczędzania energii) domyślnie odłącza Wi-Fi, więc pamiętaj, aby ponownie włączyć Wi-Fi, jeśli tak jest walizka.

Zapomnij o sieci Wi-Fi i połącz się ponownie

Czasami usługa Wi-Fi może wykorzystywać stare lub nieaktualne informacje o sieci, co powoduje problem taki jak Twój. Aby rozwiązać problem, możesz wykonać prosty krok usuwania starych danych Wi-Fi, aby telefon uzyskał aktualne informacje o Wi-Fi. Aby to zrobić, wykonaj poniższe czynności:

1. otwarty Ustawienia aplikacja.
2. Kran Znajomości.
3. Nacisnij i przytrzymaj Wi-Fi.
4. Naciśnij i przytrzymaj sieć Wi-Fi, z którą masz problem.
5. Kran Zapomnij o sieci.

Gdy zapomnisz o sieci, uruchom ponownie telefon, zanim spróbujesz się połączyć.

Włącz Wi-Fi

Jest pewne Wi-Fi, które zauważa niewielu użytkowników Androida i nazywa się Miej włączone wifi podczas snu. Ta funkcja zapewnia użytkownikowi elastyczność działania funkcji Wi-Fi, nawet gdy ekran jest wyłączony lub gdy telefon jest w stanie hibernacji (uśpienie). Jeśli chcesz, możesz pozwolić Wi-Fi pozostać włączone nawet wtedy, gdy telefon jest w stanie hibernacji, aby zapobiec utracie połączenia internetowego. Oto jak:

1. otwarty Ustawienia aplikacja.
2. Kran Znajomości.
3. Naciśnij i przytrzymaj Wi-Fi.
4. Kran ZAAWANSOWANE.
5. Kran Miej włączone wifi podczas snu.
6. Wybierz Zawsze.

Przywrócenie ustawień fabrycznych

Jeśli wszystkie powyższe sugerowane kroki nie pomogą, nie zapomnij wykonać bardziej drastycznej opcji przywracania ustawień fabrycznych telefonu. Jeśli jeszcze tego nie próbowałeś, oto jak to zrobić:

1. Całkowicie wyłącz Samsung Galaxy Note 5.
2. Najpierw naciśnij i przytrzymaj przyciski zwiększania głośności i ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Przytrzymaj trzy przyciski wciśnięte, a gdy pojawi się „Samsung Galaxy Note5”, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj pozostałe dwa.
4. Gdy pojawi się logo Androida, zwolnij przyciski zwiększania głośności i Home.
5. Komunikat „Instalowanie aktualizacji systemu” będzie wyświetlany na ekranie przez 30–60 sekund, zanim zostanie wyświetlony ekran odzyskiwania systemu Android z opcjami.
6. Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję Tak usuń wszystkie dane użytkownika i naciśnij klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
8. Ponowne uruchomienie może zająć trochę więcej czasu, ale nie martw się i czekaj, aż urządzenie stanie się aktywne.
9. Skonfiguruj telefon ponownie i zainstaluj wszelkie oczekujące aktualizacje Androida.

Oddaj telefon do naprawy lub wymiany

Jeśli nic powyżej nie pomoże, coś musi być nie tak ze sprzętem telefonu. Rozważ wysłanie go do naprawy lub, jeszcze lepiej, wymianę.