Zawartość
Wydaje się, że problemy z SMS-ami stają się obecnie bardziej powszechne i chociaż występują w dowolnym momencie, wiele osób napotkało podobne problemy po przewidywanej aktualizacji Androida 7 #Nougat. W rzeczywistości otrzymaliśmy już sporo raportów od naszych czytelników, którzy są właścicielami urządzeń #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), ponieważ wielu narzekało na komunikat o błędzie „Niestety, Wiadomości zatrzymały się”. Już wcześniej zajmowaliśmy się tym problemem, ale wciąż jest wielu naszych czytelników, którzy są obciążeni tym błędem, więc nadal musimy rozwiązać ten problem, zwłaszcza że niedawno wprowadzono nowe oprogramowanie układowe.
Teraz, zanim przejdziemy od razu do rozwiązywania problemów, jeśli zdarzy Ci się znaleźć ten post, ponieważ szukałeś rozwiązania innego problemu, odwiedź naszą stronę rozwiązywania problemów, ponieważ rozwiązaliśmy już setki problemów przesłanych przez naszych czytelników, odkąd zaczęliśmy wspierać Galaxy S7. znajdź problemy, które są w taki czy inny sposób podobne do twojego, a następnie spróbuj skorzystać z sugerowanych przez nas rozwiązań. Jeśli nie działają dla Ciebie lub potrzebujesz dalszej pomocy, wypełnij nasz kwestionariusz dotyczący Androida i kliknij Prześlij, aby się z nami skontaktować. Podaj nam potrzebne informacje, a pomożemy Ci znaleźć rozwiązanie.
Rozwiązywanie problemów z Galaxy S7 wyświetlającym błąd „Niestety, Wiadomości się zatrzymały”
Problem: Mam Samsung Galaxy S7, który kupiłem kilka miesięcy temu i odkąd go dostałem, pobrałem kilka aktualizacji, a mój telefon po prostu działał dobrze. Ostatnia aktualizacja jednak bardzo zepsuła mój telefon do tego stopnia, że nie mogę już czytać moich wiadomości z powodu błędu „Niestety, Wiadomości zatrzymały się”. Nie wiem, co z tym zrobić, więc jeśli możecie mi pomóc, byłoby świetnie. Dzięki.
Komunikat o błędzie zasadniczo mówi o domyślnej aplikacji do obsługi wiadomości o nazwie Wiadomości, która uległa awarii lub wymusiła zamknięcie z jakiegoś powodu. W tym przypadku zajmujemy się tym problemem, który pojawił się po aktualizacji Androida N w S7, więc istnieje szansa, że nowe oprogramowanie układowe będzie miało problemy z niektórymi aplikacjami, powodując ich awarie lub odwrotnie. Oczywiście mogą istnieć inne przyczyny lub powody awarii wstępnie zainstalowanej aplikacji i musimy przyjrzeć się tym możliwościom. Oto, co należy zrobić…
Krok 1: Zresetuj aplikację Wiadomości do ustawień domyślnych
Ogólna zasada jest taka, że chodzi o aplikację, która jest wyraźnie wymieniona w komunikacie o błędzie, więc w tym przypadku zajmiemy się samą aplikacją Wiadomości. Możesz jednak stracić wszystkie wiadomości tekstowe i graficzne, ale może to potencjalnie rozwiązać problem.
- Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
- Znajdź i stuknij Ustawienia.
- Dotknij Aplikacje, a następnie Menedżer aplikacji.
- Przesuń do karty WSZYSTKIE.
- Znajdź i dotknij Wiadomości.
- Kliknij Pamięć.
- Stuknij Wyczyść pamięć podręczną, a następnie Wyczyść dane, Usuń.
Po wykonaniu tej procedury otwórz aplikację Wiadomości, a następnie utwórz wiadomość i wyślij ją na swój własny numer, aby sprawdzić, czy błąd się pojawił lub został wywołany. Może to być jedyna procedura, którą możesz zrobić, aby rozwiązać ten problem, jednak jeśli błąd nadal się pojawia, następny krok może pomóc.
Krok 2: Spróbuj sprawdzić, czy problem jest spowodowany przez aplikację innej firmy
Aplikacje innych firm mają tendencję do zepsucia tych wstępnie zainstalowanych, dlatego konieczne jest, aby już teraz wyizolować problem i wiedzieć, czy przyczyną problemu jest jedna lub niektóre z pobranych aplikacji. Aby to zrobić, po prostu uruchom telefon w trybie awaryjnym (stan diagnostyczny), aby tymczasowo wyłączyć wszystkie aplikacje innych firm, wykonaj następujące kroki:
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Gdy tylko zobaczysz „Samsung Galaxy S7” na ekranie, zwolnij klawisz zasilania i natychmiast przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
- Kontynuuj przytrzymywanie przycisku zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
- Możesz go zwolnić, gdy zobaczysz „Tryb awaryjny” w lewym dolnym rogu ekranu.
Po pomyślnym ponownym uruchomieniu telefonu w tym trybie utwórz wiadomość tekstową i wyślij ją na swój numer, aby spróbować wywołać błąd.Jeśli problem został rozwiązany, istnieje aplikacja, która go powoduje. Spróbuj odinstalować podejrzane aplikacje innych firm, a następnie uruchom telefon w trybie normalnym i wyślij do siebie wiadomość testową. Aby ustalić, która z nich jest przyczyną, może być konieczne odinstalowanie więcej niż jednej aplikacji.
Z drugiej strony, jeśli problem nadal występuje nawet w trybie awaryjnym, możliwe, że mamy do czynienia z problemem z oprogramowaniem układowym. Przejdź do następnego kroku.
Krok 3: Usuń pamięć podręczną systemu, aby zostały wymienione
Pamięć podręczna systemu może łatwo ulec uszkodzeniu, zwłaszcza podczas aktualizacji oprogramowania układowego, dlatego zaleca się jej okresowe czyszczenie, ponieważ chociaż nie mają one negatywnego wpływu na wydajność po usunięciu, mogą spowolnić telefon, gdy nowy system będzie nadal używany przestarzałe lub uszkodzone. Nie masz dostępu do pojedynczych pamięci podręcznych, dlatego musisz wymazać całą zawartość partycji pamięci podręcznej, aby je usunąć. Oto jak to robisz…
- Wyłącz telefon.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7 Edge, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
- Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
- Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
- Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
- Teraz podświetl opcję „Tak” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
- Poczekaj, aż telefon zakończy czyszczenie partycji pamięci podręcznej. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
- Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.
Następnie wyślij ponownie wiadomość tekstową na swój numer telefonu, aby sprawdzić, czy błąd został wywołany, a jeśli tak, następnym krokiem jest ostatnia deska ratunku, zanim zwrócisz się o pomoc do technika.
Krok 4: Wykonaj reset główny, aby przywrócić ustawienia domyślne telefonu
Na tym etapie rozwiązywania problemów niewiele możemy zrobić z problemem, więc naprawdę musimy przywrócić telefon do domyślnych ustawień fabrycznych, aby wiedzieć, czy ma to coś wspólnego z konfiguracją, czy też z niektórymi plikami systemowymi i danymi został uszkodzony. Pamiętaj jednak, aby wykonać kopię zapasową wszystkich plików i danych zapisanych w pamięci wewnętrznej telefonu przed wykonaniem właściwego resetu, ponieważ zostaną one usunięte i nie będzie można ich przywrócić.
- Wyłącz Samsung Galaxy S7.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania. UWAGA: Nie ma znaczenia, jak długo naciśniesz i przytrzymasz klawisze Home i Volume Up, nie będzie to miało wpływu na telefon, ale gdy naciśniesz i przytrzymasz klawisz zasilania, wtedy telefon zacznie reagować.
- Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
- Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund. UWAGA: Komunikat „Instalowanie aktualizacji systemu” może pojawić się na ekranie przez kilka sekund przed wyświetleniem menu odzyskiwania systemu Android. To dopiero pierwsza faza całego procesu.
- Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
- Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
- Teraz podświetl opcję „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
- Poczekaj, aż telefon zakończy resetowanie główne. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
- Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.
Po zresetowaniu nie instaluj jeszcze żadnej aplikacji, ale spróbuj wysłać wiadomość tekstową na swój numer, aby wywołać problem. Jeśli problem nadal występuje, zwróć się o pomoc do technika, który może przeprowadzić dalsze testy telefonu.
POŁĄCZ SIĘ Z NAMI
Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że codziennie otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.
