Wygląda na to, że wielu właścicieli #Samsung Galaxy # S7Edge boryka się z problemem, który uniemożliwia aktualizację ich urządzeń do najnowszego oprogramowania Android #Nougat. Komunikat o błędzie „Niestety, aktualizacja oprogramowania zatrzymała się” podobno uniemożliwia ich urządzeniom pomyślne pobranie oprogramowania sprzętowego i dlatego instalacja nigdy nie byłaby możliwa.
Problem: Cześć, roboty, jestem Twoim zapalonym czytelnikiem od 2013 roku. W zeszłym roku zaktualizowałem swój plan z Galaxy S4 do nowego Galaxy S7 Edge i wszystko działało świetnie do niedawna, kiedy dostałem powiadomienie o aktualizacji. Próbowałem go pobrać, ale w połowie pojawił się błąd, który powiedział: „Niestety, aktualizacja oprogramowania została zatrzymana” i myślę, że aktualizacja nie została pomyślnie zainstalowana. Powiadomienie nie pojawiło się ponownie, ale nadal nie mam tego Nougata w telefonie. Czy możesz przyjrzeć się tej sprawie, proszę? Dzięki.
Jeśli pamiętasz, aktualizacja Nougat została wprowadzona na początku lutego, ale Samsung wstrzymał ją z powodu pewnych problemów z oprogramowaniem układowym. Jeśli ostatnio otrzymałeś powiadomienie, to musi to być nowe oprogramowanie Nougat, które rzekomo jest wolne od błędów.
Już wcześniej napotkaliśmy podobne problemy, więc wiemy, co zrobić:
Krok 1: Wyczyść pamięć podręczną i dane usługi aktualizacji oprogramowania
To usługa powiadamiająca Cię o dostępności aktualizacji oprogramowania sprzętowego dla Twojego urządzenia i to ona jest odpowiedzialna za inicjowanie procesu pobierania, a także za instalację. Innymi słowy, jeśli chodzi o aktualizację oprogramowania sprzętowego, to ta usługa jest odpowiedzialna, więc skoro aktualizacja się nie powiodła, to również Ty musisz winić. Biorąc to pod uwagę, najważniejszą rzeczą, jaką możesz teraz zrobić, jest zresetowanie usługi, aby wszelkie dane lub pliki, które mogły zostać pobrane podczas pierwszej sesji aktualizacji oprogramowania, zostaną usunięte i tak to się robi:
- Na ekranie głównym stuknij ikonę aplikacji.
- Kliknij Ustawienia.
- Wybierz Aplikacje i Menedżer aplikacji.
- Przesuń do karty WSZYSTKIE.
- Znajdź i stuknij opcję Aktualizacja oprogramowania.
- Najpierw dotknij przycisku Wymuś zamknięcie.
- Dotknij pamięci.
- Kliknij Wyczyść pamięć podręczną i Wyczyść dane, Usuń.
Krok 2: Spróbuj pobrać aktualizację oprogramowania układowego w trybie awaryjnym
Jeśli pierwszy krok się nie powiódł, problem tkwi w czymś więcej niż tylko usterce w aplikacji. Spróbujmy sprawdzić, czy proces pobierania zakończy się pomyślnie, gdy wszystkie aplikacje innych firm zostaną tymczasowo wyłączone. Więc uruchom telefon w trybie awaryjnym i spróbuj ponownie pobrać oprogramowanie układowe.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Kiedy pojawi się logo Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania i natychmiast przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
- Kontynuuj przytrzymywanie klawisza zmniejszania głośności, aż zakończy się ponowne uruchamianie.
- Gdy na ekranie pojawi się „Tryb awaryjny”, natychmiast zwolnij klawisz zmniejszania głośności.
Krok 3: Wykonaj kopię zapasową danych, a następnie zresetuj telefon
Po dwóch pierwszych krokach, gdy problem nadal występuje, nadszedł czas, aby wykonać kopię zapasową danych i plików, a następnie zresetować urządzenie, ponieważ coś mogło już zostać pomieszane w ustawieniach. Przywracasz telefon do ustawień fabrycznych i próbujesz pobrać oprogramowanie układowe.
- Wyłącz Samsung Galaxy S7 Edge.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania. UWAGA: Nie ma znaczenia, jak długo naciśniesz i przytrzymasz klawisze Home i Volume Up, nie będzie to miało wpływu na telefon, ale gdy naciśniesz i przytrzymasz klawisz zasilania, wtedy telefon zacznie reagować.
- Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7 Edge, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
- Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund. UWAGA: Komunikat „Instalowanie aktualizacji systemu” może pojawić się na ekranie przez kilka sekund przed wyświetleniem menu odzyskiwania systemu Android. To dopiero pierwsza faza całego procesu.
- Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
- Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
- Teraz podświetl opcję „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
- Poczekaj, aż telefon zakończy resetowanie główne. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
- Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.
Reset najprawdopodobniej naprawi problem, ale otrzymaliśmy, że niektóre jednostki utknęły po aktualizacji. W takim przypadku musisz wyczyścić partycję pamięci podręcznej, aby nowe oprogramowanie układowe mogło tworzyć nowe pamięci podręczne systemu, które są z nią całkowicie zgodne.
- Wyłącz telefon.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7 Edge, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
- Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
- Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
- Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
- Teraz podświetl opcję „Tak” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
- Poczekaj, aż telefon zakończy czyszczenie partycji pamięci podręcznej. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
- Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.
Mam nadzieję, że to pomoże.
POŁĄCZ SIĘ Z NAMI
Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że codziennie otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.
