Zawartość

• Problem 2: Galaxy S7 Edge włącza się, osiąga ekran Verizon, a następnie uruchamia się ponownie

Otrzymaliśmy sporo próśb o pomoc od naszych czytelników od czasu wprowadzenia aktualizacji Nougat dla Samsunga Galaxy S7 Edge. Wśród otrzymanych wiadomości było pytanie, jak ponownie uruchomić telefon, ponieważ utknął na ekranie Verizon wkrótce po zaktualizowaniu go do Nougat. Innymi słowy, Galaxy S7 Edge nie może kontynuować uruchamiania na ekranie głównym, ponieważ nie może ominąć ekranu Verizon.

Rozwiązywanie problemów: Utknięcie na którymkolwiek z ekranów rozruchowych może oznaczać, że Twój telefon ma poważny problem z oprogramowaniem układowym, biorąc pod uwagę fakt, że problem zaczął się po aktualizacji. Zdarzały się również przypadki, w których telefon utknął na ekranie rozruchowym, ale byliśmy w stanie przywrócić je do życia po wykonaniu drobnych problemów. W tym poście przeprowadzę Cię przez proces rozwiązywania problemów z Galaxy S7 Edge, który utknął na ekranie Verizon.

Krok 1: Usuń stare pamięci podręczne systemu, ponieważ niektóre z nich mogą być uszkodzone i przestarzałe

Nastąpiła aktualizacja, więc pamięci podręczne utworzone przez poprzednie oprogramowanie układowe automatycznie stają się przestarzałe, a następnie istnieje możliwość, że niektóre z nich uległy uszkodzeniu podczas aktualizacji. Dlatego pierwszą rzeczą, którą musimy zrobić, jest usunięcie ich wszystkich, aby nowe oprogramowanie układowe mogło tworzyć swoje pamięci podręczne, które są z nim całkowicie zgodne. Ponieważ nie masz dostępu do poszczególnych pamięci podręcznych, musisz usunąć je wszystkie naraz, uruchamiając telefon w trybie odzyskiwania i czyszcząc partycję pamięci podręcznej. Tak to się robi:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie klawisz zwiększania głośności, klawisz strony domowej i klawisz zasilania.
3. Po włączeniu telefonu ekran odzyskiwania systemu Android pojawia się ok. 30 sekund później.
4. Zwolnij wszystkie klawisze.
5. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić „tak”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
8. Gdy partycja czyszczenia pamięci podręcznej zostanie ukończona, zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Uruchamianie telefonu zajmie trochę więcej czasu, ponieważ odbuduje pamięć podręczną do usunięcia, więc poczekaj około 3–5 minut, nawet jeśli ponownie utknie na ekranie Verizon. Jeśli po tym czasie nadal nie będzie się uruchamiać, przejdź do następnego kroku.

Krok 2: Spróbuj uruchomić telefon w trybie awaryjnym

Spróbujemy teraz wykluczyć możliwość, że przyczyną problemu jest jedna lub kilka aplikacji innych firm. Te aplikacje to te, które pobrałeś ze Sklepu Play lub te, które pobrałeś. Zawsze istnieje prawdopodobieństwo, że niektóre z nich nie są już zgodne z Androidem Nougat, zwłaszcza jeśli ich programiści nie udostępnili jeszcze aktualizacji. Dlatego w tej sekcji spróbujesz uruchomić telefon w trybie awaryjnym, aby sprawdzić, czy to możliwe. Oto jak…

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu krawędzi Samsung Galaxy S7.
3. Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz tryb awaryjny.
8. Odinstaluj aplikacje, które powodują problem.

Zakładając, że Twój telefon został pomyślnie uruchomiony w tym trybie, potwierdzono, że jedna lub kilka aplikacji innych firm powoduje problem. W takim przypadku przejdź do następnego kroku. Jeśli jednak telefon nadal nie może się uruchomić w trybie awaryjnym, przejdź do kroku 4.

Krok 3: Znajdź, zresetuj i odinstaluj aplikacje, które powodują problem

To trudne zadanie, zwłaszcza jeśli masz już zainstalowane w telefonie setki aplikacji. Ale nie martw się, zawsze jest sposób.

Pierwszą rzeczą, jaką musimy zrobić, jest próba zaktualizowania aplikacji, które wymagają aktualizacji…

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Sklep Play.
3. Stuknij klawisz Menu, a następnie stuknij Moje aplikacje. Aby aplikacje były aktualizowane automatycznie, dotknij klawisza Menu, dotknij Ustawienia, a następnie dotknij Aktualizuj aplikacje automatycznie, aby zaznaczyć pole wyboru.
4. Wybierz jedną z następujących opcji:
   • Dotknij Aktualizuj [xx], aby zaktualizować wszystkie aplikacje dostępnymi aktualizacjami.
   • Stuknij pojedynczą aplikację, a następnie stuknij Aktualizuj, aby zaktualizować pojedynczą aplikację.

Przed aktualizacją wszystkich aplikacji upewnij się, że masz połączenie z siecią Wi-Fi, która działa stabilnie. Po tej procedurze spróbuj uruchomić telefon w trybie normalnym, aby sprawdzić, czy to możliwe. Jeśli nadal blokuje się na ekranie Verizon, problem nie został rozwiązany.

Nadszedł czas, aby zaufać swojemu instynktowi i spróbować znaleźć aplikacje, które mogą mieć coś wspólnego z problemem. Musisz rozpocząć wyszukiwanie od aplikacji zainstalowanych przed wystąpieniem problemu. Jeśli masz już na myśli aplikację, wyczyść jej pamięć podręczną i dane, aby ją zresetować…

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Aplikacje.
4. Stuknij żądaną aplikację na domyślnej liście lub stuknij ikonę Menu> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić wstępnie zainstalowane aplikacje.
5. Kliknij Pamięć.
6. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.
7. Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.

Po zresetowaniu aplikacji spróbuj uruchomić ją w trybie normalnym, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany, ale jeśli nadal utknie na ekranie Verizon, musisz odinstalować każdą zresetowaną aplikację.

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Aplikacje.
4. Stuknij żądaną aplikację na domyślnej liście lub stuknij ikonę Menu> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić wstępnie zainstalowane aplikacje.
5. Kliknij Odinstaluj.
6. Ponownie dotknij Odinstaluj, aby potwierdzić.

Rozumiem, że to dużo pracy, więc jeśli uważasz, że tworzenie kopii zapasowej danych i plików oraz resetowanie telefonu jest o wiele łatwiejsze i szybsze, to zresetuj telefon. Po prostu upewnij się, że wykonałeś kopię zapasową każdego pliku, którego nie chcesz stracić, a następnie wykonaj następujące kroki, aby przywrócić ustawienia fabryczne Galaxy S7 Edge…

1. Utwórz kopię zapasową danych w pamięci wewnętrznej. Jeśli zalogowałeś się na konto Google na urządzeniu, aktywowałeś Anti-theft i będziesz potrzebować swoich danych logowania Google, aby zakończyć reset główny.
2. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
3. Kliknij Ustawienia.
4. Kliknij Chmura i konta.
5. Kliknij Utwórz kopię zapasową i zresetuj.
6. W razie potrzeby dotknij opcji Utwórz kopię zapasową moich danych, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
7. W razie potrzeby dotknij Przywróć, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
8. Stuknij dwukrotnie klawisz Wstecz, aby powrócić do menu Ustawienia, a następnie stuknij Zarządzanie ogólne.
9. Stuknij Resetuj.
10. Kliknij Przywracanie danych fabrycznych.
11. Kliknij Resetuj urządzenie.
12. Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wprowadź kod PIN lub hasło.
13. Stuknij Kontynuuj.
14. Kliknij Usuń wszystko.

Krok 4: Uruchom ponownie telefon w trybie odzyskiwania i wykonaj reset główny

Jeśli wszystkie powyższe kroki nie rozwiązały problemu lub jeśli telefon nie może pomyślnie uruchomić się w trybie awaryjnym, nie masz innego wyjścia, jak zresetować telefon. Pamiętaj jednak, że wszystkie pliki i dane w pamięci wewnętrznej telefonu zostaną usunięte i nie ma możliwości ich odzyskania. Ale jeśli masz kopię zapasową w chmurze, nie powinieneś się zbytnio martwić.

W ten sposób możesz wykonać reset główny w Galaxy S7 Edge…

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
7. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
8. Po zakończeniu resetu głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Krok 5: Przynieś telefon z powrotem do sklepu i poproś technika, aby go obejrzał

Po zresetowaniu, a telefon nadal utknie na ekranie Verizon, przynieś go z powrotem do sklepu i pozwól technikowi zająć się problemem za Ciebie. Być może w pobranym oprogramowaniu brakuje niektórych plików, które należy ponownie zainstalować. Istnieją sposoby, aby zrobić to samodzielnie, ale istnieje ryzyko utraty gwarancji, więc lepiej pozwolić technikowi zająć się problemem za Ciebie.

Problem 2: Galaxy S7 Edge włącza się, osiąga ekran Verizon, a następnie uruchamia się ponownie

“Mój telefon to Galaxy S7 Edge. Kupiłem go zupełnie nowy w kwietniu, więc mam ze mną zaledwie miesiąc, ale teraz wygląda na to, że zwariował. Po naciśnięciu przycisku zasilania włącza się, pokazuje logo S7 Edge i Samsung, pokazuje ekran Verizon, a następnie wyłącza się, a następnie włącza się tylko po to, aby dotrzeć do tego samego ekranu przed ponownym wyłączeniem. To pętla i nie wiem, jak ją przerwać. Czy możesz mi pomóc?”

Rozwiązywanie problemów: Zgadza się, to pętla rozruchowa; telefon wydaje się włączać po naciśnięciu klawisza zasilania, ale w pewnym momencie wyłącza się i włącza ponownie. Musimy przyjrzeć się pewnym możliwościom, dlaczego ten telefon robi to…

Krok 1: Sprawdź, czy klawisz zasilania nie jest zablokowany ani uszkodzony

Jednym z powodów, dla których telefon wchodzi do pętli rozruchowej, jest zablokowanie lub uszkodzenie klawisza zasilania, co powoduje, że obwód jest zamknięty, dlatego wydaje się, że klawisz zasilania jest zawsze naciśnięty.

Aby sprawdzić, czy jest zablokowany lub uszkodzony, naciśnij go wiele razy. Jeśli po prostu utknie, to z pewnością rozwiąże problem. Jeśli masz również obudowę innej firmy, usuń ją, ponieważ może to być przyczyną zablokowania klawisza zasilania.

Za każdym razem, gdy naciśniesz klawisz zasilania, uważnie go obserwuj, aby wiedzieć, czy nadal pęka. Jeśli tak nie jest, może już być uszkodzony. Jeśli tak jest, potrzebujesz technika, który zajmie się tym problemem.

Na szczęście wymiana wyłącznika zasilania jest łatwa (oczywiście dla technologii) i tania.

Jeśli jednak klawisz zasilania nie jest zablokowany ani uszkodzony, przejdź do następnego kroku.

Krok 2: Spróbuj uruchomić telefon w trybie awaryjnym

Podobnie jak w przypadku pierwszego problemu, chcielibyśmy wiedzieć, czy elementy innych firm mają z tym coś wspólnego, a uruchomienie telefonu w trybie awaryjnym natychmiast wyodrębni problem. Spróbuj więc uruchomić telefon w stanie diagnostycznym, aby sprawdzić, czy może…

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu krawędzi Samsung Galaxy S7.
3. Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz tryb awaryjny.
8. Odinstaluj aplikacje, które powodują problem.

Jeśli się powiedzie, wykonaj krok 3 w pierwszym problemie, w przeciwnym razie przejdź do następnego kroku.

Krok 3: Spróbuj uruchomić telefon w trybie odzyskiwania

Nie jestem pewien, czy problem pojawił się po aktualizacji, czy w ogóle była aktualizacja, ale w tym momencie powinieneś spróbować uruchomić komputer w trybie odzyskiwania. Jeśli się powiedzie, spróbuj wyczyścić partycję pamięci podręcznej, aby usunąć wszystkie możliwe uszkodzone pamięci podręczne systemu. Możesz także rozważyć zresetowanie telefonu, ponieważ może to mieć coś wspólnego z niektórymi plikami systemowymi, danymi, a nawet nieprawidłowymi ustawieniami. Spowoduje to przywrócenie telefonu do domyślnych ustawień fabrycznych. Aby zresetować telefon, wykonaj czynności z pierwszego problemu.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.