Zawartość

• Rozwiązywanie problemów z Galaxy S7 Edge z błędem „Niestety, poczta e-mail się zatrzymała”

Twój Samsung Galaxy S7 Edge musi mieć wbudowanych klientów poczty e-mail. Wynika to z upoważnienia Google do producentów telefonów z Androidem, aby zawsze uwzględniać niektóre z jego aplikacji. Wszystkie urządzenia z Androidem mają wbudowaną aplikację e-mail, ale Google chciał, aby uwzględniono również Gmail.

Rozwiązywanie problemów z Galaxy S7 Edge z błędem „Niestety, poczta e-mail się zatrzymała”

Celem tego przewodnika rozwiązywania problemów jest to, abyśmy wiedzieli, na czym polega problem, co go spowodowało i co należy zrobić, aby go naprawić. Ponownie, nie ma gwarancji rozwiązania problemu, ale to nie powstrzyma Cię przed zrobieniem czegoś, co może sprawić, że Twój telefon znów będzie działał. Zanim jednak przejdziemy do rozwiązywania problemów, oto jedna z wiadomości, które otrzymaliśmy od naszych czytelników na temat tego problemu…

Problem: Cześć chłopaki. Posiadam Galaxy S7 Edge i myślę, że ostatnio został zaktualizowany do wersji Nougat. Jednak po aktualizacji nie mogłem już sprawdzić poczty ze względu na ciągle wyskakujący błąd. Mówi „Niestety, poczta e-mail się zatrzymała” i pojawia się zawsze, gdy próbuję wyświetlić wiadomość e-mail lub ją napisać. Czy jest coś, co możesz z tym zrobić?

Rozwiązywanie problemów: Szczerze mówiąc, nic nie możemy na to poradzić, ale jest coś, co TY możesz zrobić. Zasugerujemy tutaj rzeczy, które możesz wypróbować, więc czytaj dalej.

Krok 1: Uruchom ponownie telefon w trybie awaryjnym

Spróbujmy dowiedzieć się, czy problem jest spowodowany przez jedną czy kilka aplikacji innych firm, uruchamiając telefon w trybie awaryjnym. W ten sposób natychmiast izolujesz problem, więc jeśli błąd nie pojawia się w tym trybie i możesz faktycznie wysyłać / odbierać wiadomości e-mail bez powitania przez błąd, musisz po prostu znaleźć aplikację, która go powoduje i odinstaluj. Oto jak uruchamiasz telefon w trybie awaryjnym:

1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
2. Gdy tylko zobaczysz „Samsung Galaxy S7 EDGE” na ekranie, zwolnij klawisz zasilania i natychmiast przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
3. Kontynuuj przytrzymywanie przycisku zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
4. Możesz go zwolnić, gdy zobaczysz „Tryb awaryjny” w lewym dolnym rogu ekranu.

Jeśli jednak problem nadal występuje, tj. Błąd nadal pojawia się podczas przeglądania lub czytania wiadomości e-mail, przejdź do następnego kroku.

Krok 2: Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji E-mail

W ten sposób w rzeczywistości resetujesz aplikację Poczta. Może to potencjalnie rozwiązać problem, biorąc pod uwagę, że komunikat o błędzie wyraźnie wspomina o aplikacji i że jest wywoływany przez samą aplikację. Chodzi o to, że możesz stracić całą pobraną pocztę e-mail. Dlatego wiadomości, których nie ma w skrzynce odbiorczej Twojego konta, mogą nie zostać odzyskane. Te, które nadal znajdują się w skrzynce odbiorczej, zostaną pobrane, ale oznaczone jako „Nieprzeczytane”.

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Znajdź i stuknij Ustawienia.
3. Dotknij Aplikacje, a następnie Menedżer aplikacji.
4. Przesuń do karty WSZYSTKIE.
5. Znajdź i dotknij E-mail.
6. Kliknij Pamięć.
7. Stuknij Wyczyść pamięć podręczną, a następnie Wyczyść dane, Usuń.

Następnie spróbuj skonfigurować swoje konto i sprawdź, czy błąd nadal się pojawia.

Krok 3: Wyczyść partycję pamięci podręcznej, aby pamięci podręczne zostały zastąpione

Po wykonaniu pierwszych dwóch kroków problem nadal występuje, czas po prostu przejść do oprogramowania układowego i wyczyścić partycję pamięci podręcznej, aby pamięci podręczne systemu zostały zastąpione nowymi, całkowicie kompatybilnymi z nowym systemem.

1. Wyłącz telefon.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7 Edge, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz podświetl opcję „Tak” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Poczekaj, aż telefon zakończy czyszczenie partycji pamięci podręcznej. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.

Krok 4: Wykonaj reset główny, aby przywrócić ustawienia domyślne telefonu

W tej chwili lepiej jest po prostu wykonać kopię zapasową plików i danych, a następnie zresetować telefon, aby przywrócić oryginalne ustawienia telefonu. Istnieje prawdopodobieństwo, że problem jest spowodowany błędną konfiguracją i tak to się robi:

1. Wyłącz Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania. UWAGA: Nie ma znaczenia, jak długo naciśniesz i przytrzymasz klawisze Home i Volume Up, nie będzie to miało wpływu na telefon, ale gdy naciśniesz i przytrzymasz klawisz zasilania, wtedy telefon zacznie reagować.
3. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7 Edge, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund. UWAGA: Komunikat „Instalowanie aktualizacji systemu” może pojawić się na ekranie przez kilka sekund przed wyświetleniem menu odzyskiwania systemu Android. To dopiero pierwsza faza całego procesu.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz podświetl opcję „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Poczekaj, aż telefon zakończy resetowanie główne. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.

Możesz też po prostu zresetować telefon w menu Ustawienia…

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Znajdź i stuknij Ustawienia, a następnie dotknij Kopia zapasowa i resetowanie.
3. Kliknij Przywróć dane fabryczne, a następnie Resetuj urządzenie.
4. Jeśli masz włączoną funkcję blokady ekranu, wprowadź hasło lub kod PIN.
5. Kliknij Dalej.
6. Stuknij Usuń wszystko, aby potwierdzić swoje działanie.

Mam nadzieję, że to pomoże.

POŁĄCZ SIĘ Z NAMI

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.