Coraz więcej właścicieli Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) narzeka, że ​​nie może wysyłać i odbierać wiadomości tekstowych, podczas gdy inni mają problemy z przesyłaniem wiadomości z załączonymi zdjęciami lub #MMS. Co tydzień otrzymywaliśmy skargi od naszych czytelników na te problemy i faktycznie zajmowaliśmy się nimi już kilka razy, ale ponieważ wciąż są ludzie, którzy potrzebują naszej pomocy, po prostu nie możemy przestać.

Galaxy S7 nie może pobrać wiadomości tekstowej z załącznikiem

Problem: Kupiłem ten telefon w sobotę. W niedzielę otrzymałem SMS-a z załącznikiem 1KB. Nie można go pobrać i nadal wyświetlał komunikat o błędzie. Cała „pomoc”, jaką udało mi się znaleźć w Internecie, mówiła o ponownym uruchomieniu, usunięciu poprzednich wiadomości MMS, wyczyszczeniu pobranych plików lub przywróceniu ustawień fabrycznych. Nie mam nic do usunięcia, a cholerna rzecz była używana tylko przez 28 godzin! Więc co można zrobić ?!

Odpowiedź: Najwyraźniej mówimy tutaj o MMS-ach i jest jeden warunek, zanim będzie można wysyłać / odbierać tego rodzaju wiadomości: dane mobilne. Biorąc to pod uwagę, oto rzeczy, które musisz zrobić, aby rozwiązać ten problem:

1. Upewnij się, że dane mobilne są włączone w S7. Inni uważają, że Wi-Fi jest potrzebne do wysyłania MMS-ów, ale tak nie jest. Niezależnie od tego, czy masz połączenie Wi-Fi, czy nie, jeśli dane mobilne są włączone, powinieneś być w stanie wysyłać i odbierać wiadomości tekstowe z załącznikami.
2. Jeśli komórkowa transmisja danych jest już włączona, problem dotyczy APN. Aby móc połączyć się z komórkową siecią transmisji danych swojego dostawcy, w telefonie należy skonfigurować ustawienia, ale częściej właściciele nie znają prawidłowych ustawień, ale zawsze możesz odwiedzić witrynę dostawcy, aby znaleźć APN dla swojego telefonu .
3. Jeśli nie wiesz, jak skonfigurować APN, zadzwoń do pomocy technicznej. Od lat jestem pomocą techniczną dla firm bezprzewodowych i ten problem można łatwo rozwiązać, dzwoniąc na infolinię i prosząc o pomoc. Zostaniesz przeprowadzony przez proces konfiguracji w telefonie.

Uważam, że to jedyne rzeczy, które musisz zrobić, aby wysyłanie i odbieranie wiadomości MMS działało na Twoim urządzeniu.

Odbiorca otrzymuje tekst jako prywatną wiadomość, a nie jako rozmowę grupową

Problem: Kiedy odpowiadam na wiadomość grupową, nawet jeśli przycisk wiadomości grupowej jest zaznaczony, moja wiadomość przechodzi do wiadomości prywatnej i wysyła ją więcej niż raz do tej osoby. Widzę na telefonie, że jest to w mojej wiadomości grupowej, ale ta osoba nie może. W końcu nie chodzi o rozmowę grupową.

Odpowiedź: Czy kiedykolwiek pomyślałeś, że może problem się skończy? Tak jak ja to widzę, jego telefon nie był ustawiony na odbieranie rozmów grupowych jako rozmów grupowych. Ostatecznie jest tylko jeden sposób, aby sprawdzić, czy wiadomość została wysłana jako rodzaj wiadomości indywidualnej lub rozmowy grupowej, a wspomniałeś już, że wygląda tak jak ta druga i że ustawienie konwersacji grupowej zostało już zaznaczone w ustawieniach telefonu . Dlatego jest oczywiste, że problem nie dotyczy Twojego telefonu, ale jego. Przykro mi, że nie możemy go rozwiązać z jednego oczywistego powodu; nie znamy jego telefonu.

Galaxy S7 zwalnia, gdy właściciel wysyła i odbiera wiadomości tekstowe

Problem: Cześć. Chodzi o to, że kiedy wysyłam wiadomości, mój telefon będzie działał bardzo wolno, nie mogę wysyłać wiadomości po wiadomości, tak jak na iPhonie, muszę poczekać na wysłanie pierwszej wiadomości, a następnie napisać drugą. Ponadto, jeśli ktoś wysyła mi wiadomości jeden po drugim, telefon trochę się zawiesza i nie pozwoli mi pisać, dopóki nie otrzymam wiadomości. Miałem ten sam problem z S5, wciąż walcząc ze znalezieniem rozwiązania.

Odpowiedź: Wiadomości tekstowe są wysyłane w ciągu kilku sekund, pod warunkiem, że masz przyzwoity zasięg usług. Chodzi o to, że jeśli ta rzecz dzieje się już od pierwszego dnia, to tak działa telefon i nic nie możemy na to poradzić.

Nie wiem, po ilu sekundach telefon zawiesza się podczas wysyłania lub odbierania wiadomości, ale jeśli ten problem pojawił się niedawno, możesz wyczyścić pamięć podręczną i dane aplikacji do obsługi wiadomości, której używasz. Jeśli to nie zadziała, być może nadszedł czas, aby zresetować telefon i przywrócić ustawienia fabryczne.

1. Wyłącz Samsung Galaxy S7.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.

UWAGA: Nie ma znaczenia, jak długo naciśniesz i przytrzymasz klawisze Home i Volume Up, nie będzie to miało wpływu na telefon, ale gdy naciśniesz i przytrzymasz klawisz zasilania, wtedy telefon zacznie reagować.

1. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
2. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.

UWAGA: Komunikat „Instalowanie aktualizacji systemu” może pojawić się na ekranie przez kilka sekund przed wyświetleniem menu odzyskiwania systemu Android.To dopiero pierwsza faza całego procesu.

1. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
2. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
3. Teraz podświetl opcję „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
4. Poczekaj, aż telefon zakończy resetowanie główne. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
5. Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.

Właściciel nie może przewijać w górę podczas pisania wiadomości tekstowej na Galaxy S7

Problem: Podczas wpisywania tekstu nie mogę przewinąć wstecz i przeczytać tekstu przed wysłaniem. Kiedyś mogłem przejrzeć mój tekst przed wysłaniem go na moim GS5, ale GS7 nie pozwala na przeglądanie poprzez przewijanie tekstu do tyłu. Czy jest jakieś ustawienie lub coś, co na to pozwoli?

Odpowiedź: Nie bardzo wiem, jakiej aplikacji do obsługi wiadomości używasz, ale jeśli jest to standardowa aplikacja Wiadomości, możesz przesunąć palcem w dół po samym polu tekstowym, aby przewinąć w górę i przejrzeć wiadomość przed wysłaniem.

Nie ma specjalnego ustawienia, ponieważ jest zawsze włączone dla wygody. Jeśli naprawdę nie możesz przewijać w górę iw dół, przesuwając palcem po polu tekstowym, może to być tylko usterka w aplikacji. W tym celu spróbuj wyczyścić pamięć podręczną i dane aplikacji Wiadomości. Może to naprawić:

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Znajdź i stuknij Ustawienia.
3. Dotknij Aplikacje, a następnie Menedżer aplikacji.
4. Przesuń do karty WSZYSTKIE.
5. Znajdź i dotknij Wiadomości.
6. Najpierw dotknij przycisku Wymuś zamknięcie.
7. Następnie dotknij Pamięć.
8. Stuknij Wyczyść pamięć podręczną, a następnie Wyczyść dane, Usuń.

Galaxy S7 automatycznie konwertuje wiadomości SMS na MMS z numerami telefonów wyglądającymi jak adresy e-mail

Problem: Podczas odbierania wiadomości od określonych osób, które są w moich kontaktach, pojawia się jako kombinacja adresów e-mail z numerem telefonu. Podobnie jak [ochrona poczty e-mail] Gdy to robi, automatycznie konwertuje wiadomość, nieważne jak małą, na wiadomość MMS. Wtedy nie pozwoli mi bezpośrednio odpowiedzieć, informując mnie, że wystąpił błąd serwera. Muszę więc wyjść i napisać nowy tekst z ich imieniem. Używam Metro PCS.

Odpowiedź: Wygląda na to, że te wiadomości zostały wysłane do Ciebie jako MMS, a nie zwykłe wiadomości tekstowe. Dlatego są odbierane jako MMS, a wyświetlane informacje kontaktowe są takie same, jak te, które widzisz na telefonie. Nie możemy kontrolować ludzi, jeśli chcą wysyłać do Ciebie MMS-y zamiast SMS-ów. Jedynym minusem jest to, że nie możesz szybko odpowiedzieć, ale myślę, że dasz radę.

Ekran aplikacji Wiadomości Galaxy S7 staje się biały, a wiadomości znikają

Problem: Niedawno zacząłem mieć problemy z aplikacją do SMS-ów firmy Samsung. Kiedy używam emotikonu i naciskam przycisk wyślij, następny ekran robi się biały i nie widzę odpowiedzi ani nawet wysłanego tekstu. Muszę zamknąć aplikację i otworzyć ją z powrotem, aby zobaczyć i / lub wysłać kolejny SMS. Zauważyłem to w zeszłym tygodniu. Kilka razy próbowałem ponownie uruchomić telefon, ale nadal się to dzieje.

Odpowiedź: Wygląda na to, że aplikacja Wiadomości robi coś takiego i może to być tylko drobna usterka lub błąd w aplikacji. Sugeruję, abyś spróbował wyczyścić pamięć podręczną i dane aplikacji, aby sprawdzić, czy to pomaga, a jeśli nie, to musisz wybrać i zresetować telefon, ale przed wykonaniem następujących kroków musisz wykonać kopię zapasową danych i plików:

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Znajdź i stuknij Ustawienia, a następnie dotknij Kopia zapasowa i resetowanie.
3. Kliknij Przywróć dane fabryczne, a następnie Resetuj urządzenie.
4. Jeśli masz włączoną funkcję blokady ekranu, wprowadź hasło lub kod PIN.
5. Kliknij Dalej.
6. Stuknij Usuń wszystko, aby potwierdzić swoje działanie.

Wiadomości tekstowe w Galaxy S7 nie są uporządkowane chronologicznie

Problem: Otrzymane przeze mnie SMS-y pojawią się przed ostatnią wysłaną. Kiedy otrzymuję odpowiedź, wygląda to tak, jakby otrzymano ją przed wysłaniem wiadomości. Mam nadzieję, że to ma sens. Więc mimo że ostatnia wiadomość w rozmowie pochodziła od kogoś innego, moja jest odczytywana jako ostatnia. Po prostu nie organizuje odpowiedzi chronologicznie.

Odpowiedź: Ma to związek z godziną i datą w telefonie. Dlatego dokonaj w nich niezbędnych zmian i upewnij się, że wybierasz odpowiednią strefę czasową.

Po wprowadzeniu niezbędnych poprawek daty i godziny zaczniesz otrzymywać wiadomości we właściwej kolejności, jednak wiadomości, które otrzymałeś przed dokonaniem poprawek, pozostaną takie, jakie są. To od Ciebie zależy, czy je usuniesz, czy nie.

Galaxy S7 odbiera losowe wiadomości graficzne

Problem: Otrzymuję losowe wiadomości graficzne. Ale wiem, że ta osoba go nie wysłała, zwykle jest to zdjęcie, które widziałem wcześniej i zrobiłem zrzut ekranu, lub takie, które zostało mi wysłane w przeszłości. Ale osoba, która według mojego telefonu wysłała go do mnie, nie zawsze jest tą, z którą otrzymałem wiadomość obrazkową. Ponowne uruchomienie telefonu nie usuwa wiadomości.

Odpowiedź: Rzecz w tym, że to Ty jesteś odbiorcą i nic nie możemy zrobić, jeśli telefon, z którego jest wysyłana wiadomość, wysyła Ci losowe wiadomości graficzne… no chyba, że ​​umieścisz numer na czarnej liście. To oczywiście nie jest praktyczne, jeśli jesteś w stałym kontakcie z właścicielem telefonu. Najwyraźniej problem nie dotyczy Twojego urządzenia, ale nadawcy i naprawdę nie możemy pomóc, jeśli nie znamy modelu telefonu. Być może możesz powiedzieć tej osobie, aby skontaktowała się z nami, abyśmy mogli przedstawić rozwiązania lub wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów.

Na określony numer nie można odbierać wiadomości tekstowych z Galaxy S7

Problem: Mogę odbierać SMS-y z telefonu mojej matki, ale ona nie może ich odbierać ode mnie, a SMS-y do innych osób nie są problemem.

Odpowiedź: Tak jak powiedziałem w poprzednich wydaniach, nie możemy zapewnić rozwiązania, jeśli nie mamy telefonu, z którym rozwiązujemy problem. Najwyraźniej problem nie dotyczy telefonu S7, ale telefonu Twojej matki i wygląda na to, że przypadkowo zablokowała lub umieściła Twój numer na czarnej liście, że wszelkie wiadomości od Ciebie będą traktowane jak spam i nie będą wyświetlane w skrzynce odbiorczej. Powiedz jej, żeby sprawdziła ustawienia telefonu.

Galaxy S7 nie może już wysyłać wiadomości tekstowych z załączonymi zdjęciami

Problem: Przede wszystkim nie mogłem dowiedzieć się, jaką mam wersję Androida, ale mój problem polega na tym, że nie mogę już wysłać tekstu ze zdjęciem, chyba że korzystam z udostępniania Samsunga i doprowadza mnie to do szału, muszę uzyskać wskazówki krok po kroku o tym, jak rozwiązać ten problem, ponieważ muszę być idiotą ze wsi, próbowałem wejść do telefonu, szukając, jak włączyć dane mobilne lub sprawdzić, czy jest włączona.Nie mogę przez całe życie dowiedzieć się, jak to zrobić, czy proszę o pomoc, mój telefon działał dobrze do tej głupiej ostatniej aktualizacji, dziękuję! - Theresa

Odpowiedź: Nie przejmuj się wersją Androida, w której obecnie działa Twój telefon, Thereso. W rzeczywistości nie ma to znaczenia, ponieważ Twój problem dotyczy danych mobilnych, które mogły zostać wyłączone. Aby włączyć mobilną transmisję danych, wykonaj te proste czynności:

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Znajdź Ustawienia i dotknij go.
3. Przewiń i dotknij opcji Wykorzystanie danych.
4. Kliknij Mobilna transmisja danych przełącz na WŁ.

Gdy włączysz komórkową transmisję danych i nadal nie możesz wysyłać ani odbierać wiadomości obrazkowych, zadzwoń do usługodawcy, ponieważ ma to coś wspólnego z ustawieniami APN. Przedstawiciel przeprowadzi Cię przez proces konfiguracji w telefonie.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.