Zawartość

• Rozwiązywanie problemów z Galaxy S10e z błędem „Moje pliki się zatrzymały”

Komunikat o błędzie „Niestety, Moje pliki się zatrzymały” na telefonie Samsung Galaxy S10e oznacza, że ​​domyślna przeglądarka plików w telefonie uległa awarii lub z jakiegoś powodu ulega awarii. W większości przypadków błąd pojawiał się po otwarciu aplikacji lub podczas próby przeglądania plików za pomocą innych aplikacji. Na przykład ten błąd może pojawiać się, gdy próbujesz dołączyć zdjęcie do wiadomości tekstowych lub prywatnych wiadomości w mediach społecznościowych.

Chociaż ten błąd może wydawać się bardzo skomplikowanym problemem, w rzeczywistości można go naprawić i może nie być konieczne przynoszenie telefonu z powrotem do sklepu. W tym poście przeprowadzę Cię przez proces rozwiązywania problemów z Galaxy S10e, który ciągle wyświetla błąd „Moje pliki się zatrzymały”. Rozważymy wszystkie możliwości i wykluczymy je jedna po drugiej, dopóki nie będziemy w stanie określić, na czym polega problem i miejmy nadzieję, że go naprawimy. Jeśli jesteś jednym z właścicieli tego telefonu i napotykasz obecnie podobny problem, czytaj dalej, ponieważ ten post może Ci pomóc w ten czy inny sposób.

Dla tych, którzy szukają rozwiązania innego problemu, odwiedź naszą stronę rozwiązywania problemów, ponieważ rozwiązaliśmy już niektóre z najczęstszych problemów z tym telefonem. Przejrzyj stronę, aby znaleźć problemy podobne do Twojego i skorzystaj z sugerowanych przez nas rozwiązań. Jeśli nie działają dla Ciebie lub nadal potrzebujesz naszej pomocy, skontaktuj się z nami w dowolnym momencie, korzystając z naszego Kwestionariusza dotyczącego Androida.

Rozwiązywanie problemów z Galaxy S10e z błędem „Moje pliki się zatrzymały”

Moje pliki to wstępnie zainstalowana i podstawowa aplikacja, dlatego jest osadzona w oprogramowaniu sprzętowym. Kiedy się zawiesza, może to być tylko problem z samą aplikacją lub oznaką problemu z oprogramowaniem układowym. Musisz więc bardzo dokładnie rozwiązywać problemy z telefonem. Biorąc to wszystko pod uwagę, oto rzeczy, które musisz zrobić, jeśli Twój Galaxy S10e nadal wyświetla błąd „Moje pliki się zatrzymały”.

Pierwsze rozwiązanie: wykonaj wymuszone ponowne uruchomienie

Wymuszone ponowne uruchomienie musi być pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, zwłaszcza jeśli napotkasz ten problem po raz pierwszy. Dzieje się tak, ponieważ ten problem może być tylko wynikiem drobnego problemu z oprogramowaniem układowym lub usterką. Tak było zawsze w przypadku podobnych problemów, które napotkaliśmy w przeszłości. Aby więc wykluczyć tę możliwość, wykonaj następujące kroki, aby wymusić ponowne uruchomienie Galaxy S10e…

1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności i jeszcze go nie zwalniaj.
2. Przytrzymując przycisk głośności, naciśnij i przytrzymaj również klawisz zasilania.
3. Przytrzymaj oba klawisze razem przez 15 sekund lub do momentu pojawienia się logo Galaxy S10e na ekranie.

Po pomyślnym ponownym uruchomieniu telefonu otwórz Moje pliki lub spróbuj dołączyć dowolny plik do wiadomości, aby sprawdzić, czy nadal pojawia się błąd „Moje pliki się zatrzymały”. Jeśli nadal tak jest, przejdź do następnego rozwiązania.

Przeczytaj także: Samsung Galaxy S10e ciągle wyświetla błąd „Internet się zatrzymał”

Drugie rozwiązanie: upewnij się, że przyczyną nie są aplikacje innych firm

Aplikacje podstawowe są również używane przez aplikacje innych firm, więc zawsze istnieje możliwość, że te aplikacje od czasu do czasu powodują ich awarie. Następną rzeczą, którą musisz zrobić, jest ponowne uruchomienie telefonu w trybie awaryjnym, aby tymczasowo wyłączyć wszystkie aplikacje innych firm. W ten sposób dowiesz się, czy jedna z pobranych aplikacji powoduje problem. Oto jak to robisz:

1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania, aż pojawią się opcje.
2. Stuknij i przytrzymaj opcję Wyłącz, aż zmieni się w tryb awaryjny.
3. Stuknij ikonę trybu awaryjnego, aby ponownie uruchomić urządzenie.
4. Po pomyślnym ponownym uruchomieniu powinieneś zobaczyć „Tryb awaryjny” w lewym dolnym rogu ekranu.

Jeśli problem został rozwiązany w trybie awaryjnym i możesz faktycznie korzystać z Moich plików bez powitania przez błąd, oznacza to, że przyczyną problemu jest aplikacja innej firmy. Wykonaj następujące kroki, aby sondować dalej:

1. Uruchom ponownie telefon normalnie, aby uruchomić się w trybie standardowym.
2. Zapamiętaj zainstalowane aplikacje o czasie, w którym zaczął się błąd „Ustawienia zostały zatrzymane”.
3. Gdy masz już na myśli aplikację, przesuń palcem w dół od góry ekranu, aby rozwinąć panel powiadomień.
4. Stuknij ikonę Ustawienia w prawym górnym rogu.
5. Przewiń do, a następnie dotknij Aplikacje.
6. Znajdź i stuknij podejrzaną aplikację.
7. Kliknij Pamięć.
8. Dotknij Wyczyść dane i dotknij OK, aby potwierdzić.
9. Stuknij raz klawisz Wstecz, a następnie dotknij Odinstaluj.
10. Potwierdź, że chcesz usunąć aplikację z telefonu.

Z drugiej strony, jeśli problem nadal występuje nawet w trybie awaryjnym, przejdź do następnego rozwiązania, aby rozwiązać problem z oprogramowaniem układowym.

Przeczytaj także: Naprawianie Samsung Galaxy S10e, który wygasł i nie chce się włączyć

Trzecie rozwiązanie: zresetuj wszystkie ustawienia

Jak powiedziałem wcześniej, musisz dokładnie rozwiązywać problemy z telefonem, który ma takie problemy, a jednym ze sposobów jest ta procedura. Będziesz musiał zresetować wszystkie ustawienia w telefonie, aby przywrócić domyślną konfigurację. Jeśli ten problem jest spowodowany błędnymi ustawieniami, wykonaj poniższe czynności.

1. Przesuń palcem w dół od góry ekranu, aby rozwinąć panel powiadomień w dół.
2. Stuknij ikonę Ustawienia w prawym górnym rogu.
3. Przewiń i kliknij Zarządzanie ogólne.
4. Kliknij Resetuj.
5. Kliknij Resetuj ustawienia.
6. Stuknij przycisk Resetuj ustawienia.
7. Jeśli pojawi się monit, wprowadź kod PIN, hasło lub wzór.
8. Na koniec dotknij Resetuj.

Gdy telefon będzie gotowy, uruchom przeglądarkę plików, aby dowiedzieć się, czy nadal pojawia się błąd „Moje pliki zostały zatrzymane”. Jeśli nadal tak jest, przejdź do następnej procedury.

Czwarte rozwiązanie: Wyczyść partycję pamięci podręcznej, aby naprawić błąd „Moje pliki się zatrzymały”

Ta procedura była w stanie rozwiązać podobne problemy u niektórych właścicieli tego urządzenia, więc warto to zrobić. To, co robi, jest w rzeczywistości bardzo proste; usuwa i zastępuje starą pamięć podręczną systemu nową. Wszystkie pliki, usługi i funkcje mają swoją pamięć podręczną i jeśli zostaną uszkodzone, mogą wystąpić takie problemy. Aby to wykluczyć, wykonaj następujące kroki:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj Zwiększ głośność klucz i Bixby , a następnie naciśnij i przytrzymaj Moc klucz.
3. Kiedy pojawi się logo Galaxy S10e, zwolnij wszystkie trzy klawisze.
4. Twój Galaxy S10e będzie nadal uruchamiał się w trybie odzyskiwania. Gdy zobaczysz czarny ekran z niebieskimi i żółtymi tekstami, przejdź do następnego kroku.
5. wciśnij Ściszanie kilkakrotnie klawisz, aby podświetlić Wyczyść partycję cache.
6. naciśnij Moc aby wybrać.
7. wciśnij Ściszanie klawisz do zaznaczenia tak, je i naciśnij Moc aby wybrać.
8. Po zakończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej Teraz uruchom system ponownie jest podświetlona.
9. wciśnij Moc klawisz, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli błąd „Moje pliki się zatrzymał” nadal pojawia się nawet po wykonaniu tej procedury, nie masz innego wyjścia, jak tylko wykonać następne rozwiązanie.

Przeczytaj także: Samsung Galaxy S10e ciągle wyświetla błąd „Gmail się zatrzymał”

Piąte rozwiązanie: wykonaj kopię zapasową plików i zresetuj telefon

Oto rzecz, reset główny będzie w stanie naprawić ten problem, pod warunkiem, że oprogramowanie układowe nie zostało w żaden sposób zmodyfikowane. Zresetowanie rozwiąże wszelkie problemy związane z oprogramowaniem układowym i to wszystko, co musisz zrobić, aby telefon znów działał idealnie, ponieważ poprzednie procedury zawiodły. Jednak przed zresetowaniem utwórz kopię ważnych plików i danych, ponieważ zostaną one usunięte. Następnie usuń swoje konta Google i Samsung, aby nie zostać zablokowanym. Gdy wszystko będzie gotowe, wykonaj następujące kroki, aby zresetować telefon:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj Zwiększ głośność klucz i Bixby , a następnie naciśnij i przytrzymaj Moc klucz.
3. Kiedy pojawi się logo Galaxy S10e, zwolnij wszystkie trzy klawisze.
4. Twój Galaxy S10e będzie nadal uruchamiał się w trybie odzyskiwania. Gdy zobaczysz czarny ekran z niebieskimi i żółtymi tekstami, przejdź do następnego kroku.
5. wciśnij Ściszanie kilkakrotnie klawisz, aby zaznaczyć „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
6. naciśnij Moc aby wybrać.
7. wciśnij Ściszanie aż zostanie podświetlone „Tak”.
8. naciśnij Moc aby wybrać i rozpocząć reset główny.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
10. wciśnij Przycisk zasilania aby ponownie uruchomić urządzenie.

Mam nadzieję, że pomogliśmy Ci naprawić Samsunga Galaxy S10e, który ciągle wyświetla błąd „Niestety, Moje pliki się zatrzymały”. Będziemy wdzięczni za pomoc w rozpowszechnianiu informacji, więc jeśli uznasz to za pomocne, udostępnij ten post. Dziękuję bardzo za przeczytanie!

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, dzieląc się naszymi postami ze znajomymi lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku lub obserwując nas na Twitterze. Możesz również odwiedzić nasz kanał YouTube, ponieważ co tydzień publikujemy pomocne filmy.