Zawartość

• Możliwe powody, dla których nie możesz otwierać lub wyświetlać załączników do wiadomości e-mail w Galaxy Note 8
• Co zrobić, jeśli nie możesz wyświetlać lub otwierać załączników do wiadomości e-mail na telefonie Samsung Galaxy Note 8?

Istnieje kilka powodów, dla których możesz nie być w stanie otworzyć lub wyświetlić załącznika wiadomości e-mail na urządzeniu mobilnym. Może to być spowodowane problemem z serwerem e-mail, aplikacją pocztową, nieobsługiwanym typem pliku, a także błędami i usterkami w oprogramowaniu sprzętowym urządzenia. Podsumowując, przyczyną może być aplikacja lub samo oprogramowanie sprzętowe urządzenia.

W odpowiedzi na pytanie naszych czytelników, dlaczego załączniki do wiadomości e-mail nie ładują się ani nie otwierają w Galaxy Note 8, wyjaśniłem typowe przyczyny wraz z przeglądem potencjalnych rozwiązań i obejść, które można zastosować podczas rozwiązywania problemu. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, co uniemożliwia otwieranie lub przeglądanie załączników wiadomości e-mail na telefonie Samsung Galaxy Note 8 i co należy zrobić z Twojej strony jako środek zaradczy.

Zanim przejdziemy do naszego przewodnika, jeśli masz inne problemy z urządzeniem, odwiedź naszą stronę rozwiązywania problemów z Note 8, ponieważ rozwiązaliśmy już niektóre z najczęstszych problemów z tym urządzeniem. Znajdź problemy podobne do twojego i skorzystaj z sugerowanych przez nas rozwiązań. Jeśli nadal potrzebujesz naszej pomocy, wypełnij nasz kwestionariusz i kliknij Prześlij, aby się z nami skontaktować.

Możliwe powody, dla których nie możesz otwierać lub wyświetlać załączników do wiadomości e-mail w Galaxy Note 8

Jak wspomniano wcześniej, kilka czynników może doprowadzić do wystąpienia tego problemu. Więc zacznijmy i rozwiążmy je jeden po drugim. Jedną z możliwości jest to, że załączony plik może nie być obsługiwany przez Twoje urządzenie. Oznacza to, że w telefonie może nie być zainstalowana żadna zgodna aplikacja lub narzędzie umożliwiające otwarcie pliku typu załączonego do wiadomości e-mail. Zwykle w takim przypadku otrzymasz komunikat ostrzegawczy. Załóżmy na przykład, że załącznik jest plikiem PDF i nie masz zainstalowanej przeglądarki PDF na swoim urządzeniu. Najwyraźniej załączony plik się nie otworzy, ponieważ żadna aplikacja go nie rozpoznaje. W ramach rozwiązania musisz zainstalować wymagane oprogramowanie, aby wyświetlić załącznik do wiadomości e-mail i uzyskać do niego dostęp w Galaxy Note 8.

To samo może się zdarzyć, gdy załączony plik jest uszkodzony. Nawet jeśli w telefonie znajduje się kompatybilne oprogramowanie lub aplikacja, która może go uruchomić, załącznik może nadal nie być dostępny, ponieważ jest uszkodzony. Możesz go pobrać, ale najprawdopodobniej przy próbie otwarcia pojawi się komunikat o błędzie.

Błędy w oprogramowaniu wpływające na oprogramowanie układowe urządzenia mogą również uniemożliwiać ładowanie niektórych załączników plików za pośrednictwem aplikacji Mail lub innej używanej aplikacji poczty e-mail. Zwykle dzieje się tak, gdy zainstalowana jest wadliwa aktualizacja. Ogólnie wszystkie te możliwe przyczyny są związane z oprogramowaniem, więc prawdopodobnie będziesz w stanie je naprawić podczas rozwiązywania problemów.

Jeśli chcesz kontynuować rozwiązywanie problemów, przeczytaj dalej, aby dowiedzieć się, jakie masz opcje jako potencjalne rozwiązania.

Co zrobić, jeśli nie możesz wyświetlać lub otwierać załączników do wiadomości e-mail na telefonie Samsung Galaxy Note 8?

Poniżej wyróżniono listę możliwych obejść i potencjalnych rozwiązań do wypróbowania. Po wykonaniu każdej z metod spróbuj otworzyć problematyczny załącznik wiadomości e-mail, aby sprawdzić, czy problem został już rozwiązany. W przeciwnym razie przejdź do następnego możliwego rozwiązania.

Rozwiąż problemy z aplikacją pocztową

Ponownie musisz zauważyć, że głównym problemem może być oprogramowanie układowe urządzenia lub używana aplikacja e-mail. Dlatego powinny to być pierwsze rzeczy, które należy rozważyć wcześniej. Do najczęściej używanych aplikacji e-mail należą Gmail, Outlook, Mailbox. Jeśli używasz innych klientów poczty e-mail niż wymienione, rozważ je wśród nich, a następnie rozpocznij rozwiązywanie problemów z aplikacją, stosując następujące obejścia:

Zamknij i uruchom ponownie aplikację e-mail. Aby wykluczyć przypadkową usterkę uniemożliwiającą otwarcie załącznika wiadomości e-mail, ponowne uruchomienie aplikacji e-mail może pomóc naprawić tę usterkę i przywrócić kopię zapasową wiadomości e-mail i działać zgodnie z przeznaczeniem. Ponowne uruchomienie aplikacji również usuwa wszelkie usterki w aplikacji. Mając to na uwadze, zamknij aplikację e-mail, a następnie otwórz ją ponownie. Po pełnym ponownym uruchomieniu spróbuj otworzyć wiadomość e-mail zawierającą załącznik, który chcesz wyświetlić, a następnie sprawdź, czy możesz teraz otworzyć plik lub uzyskać do niego dostęp.

• Na dowolnym ekranie naciśnij Ostatnie aplikacje znajdujący się w lewym dolnym rogu ekranu.
• Aby zamknąć pojedynczą ostatnio używaną aplikację, dotknij aplikację (aplikację do obsługi poczty e-mail) na liście i przeciągnij ją w prawo lub w lewo albo dotknij „X‘.
• Aby zamknąć wszystkie ostatnio używane aplikacje, stuknij ikonę Wyczyść wszystko Ikona.

Pobierz niezbędne oprogramowanie, aby wyświetlić lub otworzyć załączony plik (w razie potrzeby). Załączniki plików muszą być w formatach rozpoznawanych przez Twoje urządzenie, w przeciwnym razie nie będziesz w stanie wyświetlać ani otwierać tych plików. W przypadku, gdy załącznik nie jest obsługiwany na Twoim urządzeniu, na przykład gdy wymagana aplikacja nie jest zainstalowana, sprawdź, jaki typ pliku jest załącznik wiadomości e-mail, a następnie spróbuj poszukać kompatybilnej aplikacji, która może przetworzyć plik. Dowiesz się, jakiego typu jest załącznik do wiadomości e-mail, patrząc na rozszerzenie nazwy pliku lub np. Nazwa_pliku.pdf (plik PDF) lub nazwa_pliku.bmp (obraz bitmapowy) itp. W takim przypadku musisz uzyskać dostęp do sklepu Google Play, aby sprawdzić wymaganego oprogramowania lub aplikacji.

ODPOWIEDNIE POSTY:

• Jak naprawić Samsung Galaxy Note8, który nie może połączyć się z Wi-Fi [Instrukcja rozwiązywania problemów]
• Dane mobilne Galaxy Note 8 ciągle się rozłączają, Wi-Fi spada w kółko, inne problemy
• Samsung Galaxy Note8 ciągle wyświetla komunikat „Niestety, galeria się zatrzymała” [Instrukcja rozwiązywania problemów]
• Facebook ciągle się zawiesza na Samsungu Galaxy Note8 [Instrukcja rozwiązywania problemów]
• Jak naprawić problemy z aplikacjami w Galaxy Note 8, inne problemy z aplikacjami

Zaktualizuj aplikację pocztową. Programiści zwykle wprowadzają okresowe aktualizacje, aby ich aplikacje były zoptymalizowane i stabilne. Inne aktualizacje są również popychane, aby utrzymać aplikacje na bieżąco z nowymi zmianami wprowadzonymi przez nowe wersje oprogramowania układowego Androida. Jeśli aplikacja nie jest ustawiona na automatyczne instalowanie aktualizacji, zamiast tego należy skonfigurować ją ręcznie. Oto jak:

1. Z Dom ekran, przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć plik Taca aplikacji.
2. Kran Sklep Play.
3. Stuknij w Klawisz menu a następnie stuknij Moje aplikacje. Aby aplikacje były automatycznie aktualizowane, stuknij ikonę Menu> Ustawienia następnie stuknij Aktualizuj aplikacje automatycznie aby zaznaczyć pole wyboru.
4. Wybierz jedną z następujących opcji:
5. Kran Zaktualizuj [xx] aby zaktualizować wszystkie aplikacje o dostępne aktualizacje.
6. Stuknij pojedynczą aplikację (aplikację e-mail), a następnie stuknij Aktualizacja aby zaktualizować pojedynczą aplikację.

Wyczyść pamięć podręczną i dane z aplikacji e-mail. Pliki tymczasowe przechowywane w aplikacji e-mail jako pamięć podręczna również mogą powodować istotne problemy. Uszkodzenie niektórych plików w aplikacji poczty e-mail może również wpłynąć na ogólne działanie aplikacji. Dlatego konieczne jest pozbycie się tych uszkodzonych treści. Wykonaj poniższe czynności, aby wyczyścić pamięć podręczną i dane z aplikacji poczty e-mail Galaxy Note 8.

1. Z Dom ekran, przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Kran Ustawienia> Aplikacje.
3. Dotknij żądanej aplikacji na domyślnej liście lub dotknij Ikona z trzema kropkami> Pokaż aplikacje systemowe aby wyświetlić wstępnie zainstalowane aplikacje.
4. Kran Przechowywanie.
5. Kran Wyczyść dane a następnie stuknij ok.
6. Kran Wyczyść pamięć podręczną.

Odinstaluj i ponownie zainstaluj aplikację e-mail (jeśli dotyczy). Jeśli wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych w aplikacji nie przyniesie żadnego skutku, możliwe, że sama aplikacja do obsługi poczty e-mail ulegnie uszkodzeniu i nie będzie w stanie wykonywać określonych funkcji, takich jak otwieranie załączników do wiadomości e-mail. W takim przypadku odinstalowanie i ponowne zainstalowanie aplikacji e-mail może to naprawić. Oto jak to się robi:

1. Z Dom ekran, przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć plik Aplikacje taca.
2. Kran Ustawienia> Aplikacje.
3. Dotknij żądanej aplikacji na domyślnej liście lub dotknij Ikona z trzema kropkami> Pokaż aplikacje systemowe aby wyświetlić wstępnie zainstalowane aplikacje.
4. Wybierz żądaną aplikację (aplikację e-mail).
5. Kran Odinstaluj.
6. Kran Odinstaluj ponownie, aby potwierdzić.

Usuń i ponownie skonfiguruj swoje konto e-mail. Jeśli żadna z wcześniejszych metod nie jest w stanie rozwiązać problemu i nadal nie możesz otworzyć lub wyświetlić załączników wiadomości e-mail, powinieneś teraz rozważyć usunięcie i ponowne dodanie konta e-mail. Możliwe, że samo konto e-mail stanowi problem i dlatego należy je zresetować lub skonfigurować jako nowe. Przed usunięciem konta e-mail należy zanotować informacje o koncie, ponieważ będą one potrzebne później podczas procesu konfiguracji konta e-mail. Gdy wszystko jest ustawione, przejdź do kolejnych kroków.

Kroki, aby usunąć swoje konto e-mail:

1. Kran Aplikacje z ekranu głównego.
2. Kran Ustawienia.
3. Przewiń do, a następnie dotknij Konta.
4. Stuknij w Konto e-mail z którym masz problem.
5. Kran Więcej.
6. Dotknij opcji, aby Usuń konto.

Jeśli wiadomość e-mail otrzymana za pośrednictwem tego konta korzysta z aplikacji pobranej ze sklepu Google Play lub aplikacji Samsung, stuknij Ustawienia-> Aplikacje-> Menedżer aplikacji. Następnie wyszukaj aplikację e-mail, której używasz, na przykład Yahoo Mail. Na koniec dotknij Odinstaluj przycisk, aby usunąć aplikację e-mail.

Aby ponownie dodać konto, wykonaj następujące kroki:

1. Nawigować do Aplikacje-> Ustawienia-> Konta-> następnie stuknij Dodaj konto opcja pod innymi kontami w menu ustawień.
2. Wybierz E-mail.
3. Wprowadź informacje, aby ponownie zarejestrować konto e-mail.

Jeśli korzystasz z aplikacji e-mail innej firmy, możesz po prostu zainstalować aplikacje i ponownie skonfigurować konto.

Po pomyślnym skonfigurowaniu konta uruchom ponownie Galaxy Note 8, a następnie spróbuj ponownie otworzyć załącznik w wiadomości e-mail.

Rozwiąż problemy z urządzeniem.

Jeśli problem nie ustąpi po rozwiązaniu problemu z aplikacją e-mail i kontem e-mail, następną opcją jest rozwiązanie problemu z Galaxy Note 8. Coś w Twoim urządzeniu mogło spowodować problemy z aplikacją poczty e-mail, a tym samym wpłynąć na niektóre funkcje aplikacji, szczególnie w przypadku poczty e-mail przetwarzanie załączników. Aby wyeliminować to z możliwych winowajców, możesz wypróbować następujące obejścia. Zanim zrobisz cokolwiek innego, upewnij się, że oprogramowanie układowe Galaxy Note 8 zostało zaktualizowane. W przeciwnym razie rozważ zainstalowanie najnowszej dostępnej aktualizacji. Jeśli oprogramowanie układowe urządzenia jest już aktualne, a problem nadal występuje, wypróbuj te metody.

Wykonaj miękki reset. Miękki reset r ponowne uruchomienie na urządzeniu może pomóc naprawić drobne usterki, które powodują, że urządzenie lub aplikacja czasami stają się nieuczciwe lub nie działają. Jeśli po raz pierwszy napotkasz problem z przeglądaniem lub otwieraniem załączników wiadomości e-mail na telefonie Galaxy Note 8, rozwiązaniem może być ponowne uruchomienie telefonu.

W przypadku, gdy urządzenie przestanie odpowiadać, ponieważ aplikacja e-mail ulegnie awarii lub źle się zachowuje, konieczne byłoby wymuszenie ponownego uruchomienia. Podobnie jak w przypadku miękkiego resetowania, wymuszone ponowne uruchomienie nie wpłynie na żadne dane przechowywane na Twoim urządzeniu, więc jest również bezpieczne. Oto jak wymusić ponowne uruchomienie Galaxy Note 8, jeśli to konieczne:

1. Naciśnij i przytrzymaj Moc i Przyciski zmniejszania głośności jednocześnie przez około 10 sekund, aż urządzenie się wyłączy.
2. Poczekaj, aż Ekran trybu rozruchu konserwacyjnego pojawia się.
3. Na Ekran Maintenance Boot Mode, Wybierz Normalny rozruch opcja.
4. Możesz użyć Przyciski głośności przewijać opcje menu i lewy dolny przycisk poniżej Przycisk głośności wybrać.
5. Poczekaj, aż urządzenie zakończy resetowanie.

Wyczyść partycję cache. Niektóre problemy z urządzeniem są wywoływane przez złożone błędy infiltrujące określoną partycję systemu telefonicznego. W takim przypadku wymazanie partycji pamięci podręcznej może być wymaganym rozwiązaniem. W przeciwieństwie do resetowania głównego, wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej nie spowoduje usunięcia najważniejszych danych zapisanych w telefonie. Jednak utworzenie kopii zapasowej danych w pamięci wewnętrznej jest nadal stanowczo zalecane przed wykonaniem następujących czynności:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj Klawisz zwiększania głośności i Klucz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj Przycisk zasilania.
3. Kiedy zielone logo Androida wyświetlacze, zwolnij wszystkie klawisze („Instalowanie aktualizacji systemu” pokaże się przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem odzyskiwanie systemu Android opcje menu).
4. wciśnij Klawisz zmniejszania głośności kilka razy, aby podkreślić „Wyczyść partycję cache‘.
5. naciśnij Przycisk zasilania wybrać.
6. wciśnij Klawisz zmniejszania głośności aż do 'tak' jest podświetlony i naciśnij Przycisk zasilania.
7. Po zakończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej „Teraz uruchom system ponownie”Jest podświetlona.
8. wciśnij Przycisk zasilania aby ponownie uruchomić urządzenie.

Po ponownym uruchomieniu otwórz aplikację e-mail i spróbuj uzyskać dostęp do załącznika pliku, aby sprawdzić, czy możesz to teraz zrobić.

Reset do ustawień fabrycznych (opcjonalnie). Rozważ przywrócenie ustawień fabrycznych lub reset główny jako ostateczność, jeśli wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej nie wyeliminuje usterki i nadal nie możesz otworzyć załącznika do wiadomości e-mail w Galaxy Note 8. Najprawdopodobniej masz do czynienia ze złożonym problemem oprogramowania układowego, który może tylko zaradzić całkowitemu zresetowaniu urządzenia. Musisz jednak pamiętać, że wszystkie Twoje dane osobowe zostaną w trakcie tego procesu usunięte. Jeśli chcesz wykonać reset główny, wykonaj kopię zapasową urządzenia przed wykonaniem następujących czynności:

1. Z Dom ekran, przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć plik Aplikacje taca.
2. Kran Ustawienia> Chmura i konta.
3. Kran Kopia zapasowa i przywracanie.
4. W razie potrzeby dotknij Utwórz kopię zapasową moich danych aby przesunąć suwak na WŁ. lub WYŁ.
5. W razie potrzeby dotknij Przywracać aby przesunąć suwak na WŁ. lub WYŁ.
6. Dotknij przycisku Wstecz, aby przejść do Ustawienia menu i dotknij Zarządzanie ogólne> Resetuj> Przywracanie danych fabrycznych.
7. Kran Zresetuj do potwierdzać.
8. Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wprowadź swoje poświadczenia.
9. Kran Kontyntynuj.
10. Kran Usuń wszystko

Jeśli na urządzeniu jest włączona funkcja ochrony przed kradzieżą lub zalogowałeś się na swoje konto Google na swoim telefonie, będziesz potrzebować swoich danych logowania Google.

Szukaj dalszej pomocy

Nadal nie możesz otworzyć lub wyświetlić załączników wiadomości e-mail na swoim Galaxy Note 8? Jeśli tak, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej dostawcy poczty e-mail, eskaluj problem i spróbuj poprosić o dalszą pomoc w wykonywaniu zaawansowanych metod rozwiązywania problemów przy użyciu niezbędnych narzędzi do przetwarzania wiadomości e-mail. Jeśli używasz programu ActiveSync lub MS Outlook jako klienta poczty e-mail, możesz skontaktować się z pomocą techniczną firmy Microsoft lub pomocą techniczną Google, jeśli używasz konta Gmail. Najprawdopodobniej będą w stanie zrobić coś na swoim końcu, na przykład zresetować ustawienia konta e-mail za pomocą dedykowanego oprogramowania pocztowego. W przypadku, gdy problem wystąpił po zainstalowaniu aktualizacji oprogramowania w Galaxy Note 8 lub aktualizacji aplikacji pocztowej, może być konieczne skontaktowanie się z pomocą techniczną Samsung w celu uzyskania dodatkowej pomocy i innych opcji. Możliwe, że aktualizacja zepsuła oprogramowanie układowe urządzenia lub strukturę aplikacji pocztowej, uniemożliwiając w ten sposób przeglądanie lub uzyskiwanie dostępu do załączników do wiadomości e-mail.

Posty, które możesz także przeczytać:

• Samsung Galaxy Note8 ciągle wyświetla komunikat „Niestety, ustawienia się zatrzymały” [Instrukcja rozwiązywania problemów]
• Jak naprawić Samsung Galaxy Note8, który ciągle wyświetla komunikat „Niestety, wiadomości się zatrzymały” [Instrukcja rozwiązywania problemów]
• Samsung Galaxy Note8 ciągle wyświetla komunikat „Niestety aparat się zatrzymał” [Instrukcja rozwiązywania problemów]
• Samsung Galaxy Note8 ciągle wyskakuje błąd „Niestety Internet się zatrzymał”