Witamy w kolejnej odsłonie naszej serii rozwiązywania problemów, w której staramy się pomóc naszym czytelnikom, którzy są właścicielami #Samsung #Galaxy # Note4, rozwiązać problemy, które mają ze swoim telefonem. Dzisiaj zajmiemy się jedną ważną cechą tego telefonu, a jest nią funkcja łączności z Internetem. Chociaż ten telefon jest wyposażony w kilka opcji łączności umożliwiających jego właścicielowi łączenie się z Wi-Fi lub komórkową transmisją danych, zdarzają się sytuacje, w których telefon nie łączy się z Internetem. Właśnie tym zajmiemy się dzisiaj, gdy zajmiemy się problemem, że Galaxy Note 4 Internet jest powolny i niestabilny oraz inne powiązane problemy.
Uwaga 4 Internet jest powolny i niestabilny
Problem: Problem, który mam, nie jest naprawdę świeży, pojawia się i odchodzi, odkąd dostałem notatkę 4 i nie jestem pewien, jaka jest przyczyna. Łączność jest niewiarygodnie powolna i niestabilna, losowo rozłącza się i ponownie łączy, a ja nigdy nie byłem w stanie naprawdę polegać na tym, co mówi mój telefon, że jest moim połączeniem. Pokaże pełne paski odbioru i 4G, ale nadal mam problemy z używaniem aplikacji z Internetem i na tym etapie wysyłam proste wiadomości tekstowe. Myślałem, że problem dotyczy mojego domowego WiFi, ponieważ mój router znajduje się w dziwnym miejscu, ale teraz dzieje się to gdzie indziej; mój telefon mówi, że jest podłączony do Wi-Fi lub 4G i nadal nie mogę korzystać z aplikacji takich jak Pandora czy Twitter, a na dole ekranu pojawia się prawie ciągły komunikat w postaci szarego dymka z poleceniem „sprawdź połączenie internetowe i spróbuj ponownie”, kiedy Podobno mam połączenie.
Rozwiązanie: Czy ten problem występuje, gdy telefon jest podłączony do Wi-Fi i mobilnej transmisji danych 4G?
Jeśli problem występuje tylko wtedy, gdy telefon jest połączony z Wi-Fi, oto co musisz zrobić. Sprawdź, czy problem nadal występuje po wykonaniu każdego kroku, a jeśli tak, przejdź do następnego kroku.
- Wyłącz przełącznik transmisji danych w telefonie.
- Zapomnij o połączeniu Wi-Fi z telefonu, a następnie uruchom ponownie telefon i router domowy. Połącz się z siecią Wi-Fi po pełnym uruchomieniu obu urządzeń.
- Spróbuj uruchomić telefon w trybie awaryjnym. Sprawdź, czy problem występuje w tym trybie. Jeśli tak się nie stanie, przyczyną może być aplikacja zainstalowana w telefonie. Dowiedz się, co to za aplikacja i odinstaluj ją.
Jeśli problem występuje, gdy Twój telefon jest podłączony do abonamentu 4G, wykonaj poniższe czynności. Sprawdź, czy problem nadal występuje po wykonaniu każdego kroku, a jeśli tak, przejdź do następnego kroku.
- Przejdź do innej lokalizacji i sprawdź, czy problem występuje tam. Ma to na celu sprawdzenie, czy problem jest związany z ochroną ubezpieczeniową.
- Sprawdź ustawienia APN swojego telefonu. Porównaj to z tym, czego używa Twój przewoźnik. W razie potrzeby wprowadź niezbędne zmiany ustawień APN w telefonie.
Jeśli problem występuje, gdy telefon jest połączony z Wi-Fi lub komórkową transmisją danych, sugeruję wykonanie kopii zapasowej danych telefonu, a następnie przywrócenie ustawień fabrycznych.
Uwaga 4 nie można uzyskać dostępu do Internetu po aktualizacji Marshmallow
Problem:po aktualizacji do marshmallow nie mam już dostępu do internetu przez przeglądarkę internetową. Próbowałem zarówno Wi-Fi, jak i danych przez sieć komórkową. Wyjęłam już baterię i czekałam kilka minut przed ponownym uruchomieniem.
Rozwiązanie: Ponieważ ten problem występuje w sieci Wi-Fi i komórkowej transmisji danych i wystąpił po aktualizacji oprogramowania, sugeruję wykonanie kopii zapasowej danych telefonu i przywrócenie ustawień fabrycznych. Jest to wysoce zalecana procedura, którą należy wykonać za każdym razem, gdy po aktualizacji wystąpią problemy. Resetowanie polega na usunięciu wszelkich starych danych oprogramowania, które nie zostały usunięte podczas procesu aktualizacji. Te stare dane powodują problemy z urządzeniem, ponieważ powodują konflikty z nowym oprogramowaniem.
Uwaga 4 nie można używać danych mobilnych
Problem:Kupiłem odblokowany telefon Verizon Samsung Galaxy Note 4 do użytku w mojej obecnej sieci operatora At & t. Wydaje się, że wszystko działa dobrze, ale nie mogę korzystać z danych. To tak, jakbym w ogóle nie miał danych, nie pojawia się żadna ikona, więc nie mogę wysyłać wiadomości ze zdjęciami ani używać niczego, co wymaga internetu, chyba że jestem w Wi-Fi. Teraz mam pakiet danych, ale nie łączy się z telefonem. Teraz przeszedłem do sieci komórkowych w ustawieniach i zmieniłem tryb sieci z globalnego na lte gsm umts i wybranych operatorów sieci na at & t nadal nic. A pod nazwami punktów dostępu pokazuje internet LTE-Verizon, ale jest wygaszony, ponieważ nie można go wybrać. Mam nadzieję, że możesz mi pomóc i że wkrótce się odezwiesz. Próbuję dowiedzieć się, czy jest to coś, co mogę naprawić, czy też muszę odesłać go do sprzedawcy w ciągu 30 dni zwrotu, który mam. Chociaż naprawdę chciałbym nie musieć go zwracać.
Rozwiązanie: Powodem, dla którego Twój telefon nie może połączyć się z Internetem przy użyciu abonamentu na komórkową transmisję danych, jest to, że ustawienia APN są nadal ustawione na Verizon. Ponieważ ustawienie APN jest wyszarzone, nie ma możliwości edycji tego. Spróbuj sprawdzić, czy możesz dodać inne ustawienie APN w telefonie. Jeśli możesz dodać ustawienie APN, dodaj ustawienie AT&T APN wymienione poniżej.
- Imię: ATT Phone
- APN: telefon
- Proxy: nie ustawiono
- Port: nie ustawiono
- Nazwa użytkownika: nie ustawiono
- Hasło: nie ustawiono
- Serwer: nie ustawiono
- MMSC: https://mmsc.mobile.att.net
- Serwer proxy MMS: proxy.mobile.att.net
- Port MMS: 80
- MCC: 310
- MNC: 410
- Typ uwierzytelnienia: brak
- Typ APN: domyślny, mms, supl, hipri
- Protokół APN: IPv4
- Okaziciel: nieokreślony
Jeśli nie możesz dodać APN, spróbuj wykonać kopię zapasową danych telefonu, a następnie przywróć ustawienia fabryczne. Po zakończeniu resetowania wykonaj ponownie te same czynności, które wymieniono powyżej.
Uwaga 4 Dane mobilne wolno po aktualizacji Marshmallow
Problem: Odkąd zaktualizowałem do marshmallow, dane mojego telefonu były bardzo wolne lub w ogóle nie działają, na przykład kiedy idę do komunikatora na Facebooku, widzę pasek „brak połączenia” nad wszystkimi moimi wiadomościami lub jeśli mam szczęście, otrzymuję „ łączenie ”zwykle trwa około 5–10 minut. Innym przykładem jest sytuacja, gdy korzystam z Map Google co minutę, a mój sygnał GPS się gubi, a znalezienie sygnału GPS zajmuje średnio 3 minuty. Mam nieograniczone dane i przed aktualizacją nie był to problem. Nie wiem, co zrobić ani jak rozwiązać ten problem. Proszę pomóż.
Rozwiązanie: Czy próbowałeś zaktualizować aplikacje swojego telefonu? Twój może nie być zoptymalizowany do pracy z Marshmallow, więc musisz je zaktualizować. Jeśli Twoje aplikacje są już zaktualizowane, a problem nadal występuje, wykonaj poniższe czynności wymienione poniżej.
- Uruchom telefon w trybie odzyskiwania, a następnie wyczyść partycję pamięci podręcznej. Sprawdź, czy problem nadal występuje.
- Wykonaj kopię zapasową danych telefonu, a następnie przywróć ustawienia fabryczne.
Uwaga 4 Dane mobilne 4G nie działają
Problem:4G LTE nie działa już w telefonie, działało dobrze przez około 6 miesięcy (ten sam operator, ta sama lokalizacja, ten sam telefon itp.) Czasami będzie działać przez ok. 2 minuty po siedzeniu wyłączony przez kilka godzin, ale potem spada 4G, o czym świadczy zniknięcie ikony 4G i brak funkcji danych mobilnych. Wypróbowałem kilka nowych kart SIM, kilka razy obejrzało to AT&T. Wypróbowano nowy czytnik kart SIM, wyczyszczono pamięć podręczną systemu, przywrócono ustawienia fabryczne. Wciąż nie ma wyjścia. Bardzo frustrujące, ponieważ nie kupiłem telefonu od AT&T, więc nie zastąpią go i powiedzą, że musi to być problem z samym telefonem. Szukałem rozwiązań w Internecie, ale nigdzie nie widziałem tego konkretnego problemu. Każda pomoc / sugestie będą mile widziane. Poza tym telefon jest w idealnym stanie, więc nienawidzę go po prostu złomować (nie mogę go też sprzedać z tym problemem). Dzięki.
Rozwiązanie: Ponieważ przywróciłeś już ustawienia fabryczne, a nawet zmieniłeś karty SIM, problem może już być związany ze sprzętem z powodu problemu z anteną lub mobilnym układem danych. Proponuję sprawdzić to w centrum serwisowym.
Zachęcamy do przesyłania nam pytań, sugestii i problemów napotkanych podczas korzystania z telefonu z systemem Android. Obsługujemy wszystkie dostępne obecnie na rynku urządzenia z systemem Android. Nie martw się, nie pobieramy ani grosza za Twoje pytania. Skontaktuj się z nami za pomocą tego formularza. Czytamy każdą otrzymaną wiadomość nie gwarantujemy szybkiej odpowiedzi. Jeśli mogliśmy Ci pomóc, pomóż nam rozpowszechniać informacje, udostępniając nasze posty znajomym.
