Witamy w 56^th część w naszej serii artykułów poświęconych rozwiązywaniu problemów poświęconych Samsung Galaxy Note 3. Najnowsza aktualizacja Androida Lollipop jest obecnie wprowadzana dla tego telefonu, co powinno wzbudzić zainteresowanie właścicieli. Najnowsza aktualizacja oprogramowania wprowadza nowe funkcje do tego ponad rocznego modelu. Oprócz tych nowych funkcji niektórzy właściciele mogą również napotkać pewne problemy, które mogą wystąpić po zaktualizowaniu telefonów. To właśnie będziemy próbować rozwiązać w tej serii.

Oprócz wysłania nam wiadomości e-mail, możesz również skontaktować się z nami za pośrednictwem naszych kont społecznościowych na Facebooku i Google+.

Uwaga 3 Przeglądarka nie łączy się z Internetem

Problem: Cześć… Mam Samsung Galaxy Note 3 iz jakiegoś powodu wiem, że mam dostęp do internetu, kiedy otwieram Facebooka, Instagrama itp. Ale kiedy próbuję skorzystać z przeglądarki internetowej, pojawia się wyskakujące okienko z napisem „ Internet się zatrzymał ”, ale jak powiedziałem, mogę przejść od razu do Facebooka, Instagrama lub Pinteresta i mogę uzyskać dostęp do tych aplikacji bez problemu, więc zainstalowałem Google Chrome i nie mam problemów z dostępem do Internetu za pomocą Google Chrome . Dotyczy to tylko niektórych wyszukiwań, które próbuję przeprowadzić przy użyciu Google Chrome, Yahoo lub czegokolwiek innego, co napiszę bezpośrednio do Google Internet, mówiąc to samo, co nie zostało zatrzymane przez żadne połączenie ani Google. Kiedy wszedłem do ustawień, aby spróbować włączyć przeglądarkę internetową, nie mam opcji, aby ją włączyć, wszystko zostało wyłączone przez moje ustawienia. Zastanawiam się, czy jest coś, co mógłbyś zrobić, aby pomóc mi rozwiązać ten problem. Dzięki.

Rozwiązanie: Wygląda na to, że ten problem występuje tylko wtedy, gdy próbujesz użyć standardowej przeglądarki telefonu. Aby rozwiązać ten problem, należy spróbować wyczyścić pamięć podręczną i dane standardowej przeglądarki.

• Na dowolnym ekranie głównym dotknij klawisza Menu.
• Kliknij Ustawienia.
• Wybierz kartę Ogólne.
• Kliknij Menedżer aplikacji.
• Stuknij kartę Wszystkie.
• Dotknij aplikacji internetowej
• Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.
• Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.

Uwaga 3 Powiadomienie nie działa

Problem: Cześć! Cieszę się, że jesteś dostępny. Mam Galaxy Note 3 i nie wydaje mi dźwięku powiadomienia, gdy dostaję wiadomość tekstową. Najpierw całkowicie się zatrzymało, a potem było losowo, więc zadzwoniłem do swojego operatora i zostałem poddany baterii testów w moich ustawieniach i moje powiadomienia zaczęły się od nowa. Teraz znowu są przypadkowe. Gorzej jest, gdy po raz pierwszy dostaję SMS-a i odpisuję, a ponieważ odpisują mi SMS-y, nie otrzymuję żadnego powiadomienia, jeśli odpisują. Jest to szczególnie irytujące, gdy piszesz z kimś SMS-a i nie wiesz, czy odpowiada Ci, jeśli ekran robi się czarny.

Rozwiązanie: Ponieważ ten problem występuje losowo, istnieje możliwość, że przyczyną problemu jest aplikacja innej firmy. Powinieneś uruchomić telefon w trybie awaryjnym, aby sprawdzić, czy tak jest.

• Gdy urządzenie jest wyłączone, naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania (znajdujący się na prawej krawędzi), aż pojawi się logo Samsung Galaxy Note 3, a następnie zwolnij.
• Po wyświetleniu logo na ekranie naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności, aż w lewym dolnym rogu ekranu pojawi się Tryb awaryjny, a następnie zwolnij. Może to zająć do 45 sekund.

Spróbuj sprawdzić, czy tym razem powiadomienia z telefonu działają normalnie. Jeśli tak, problem może być spowodowany przez zainstalowaną aplikację. Dowiedz się, czym jest ta aplikacja i odinstaluj ją.

Jeśli problem nie ustąpi, spróbuj wyczyścić partycję pamięci podręcznej telefonu. Ten problem może być spowodowany uszkodzonymi danymi tymczasowymi, które można usunąć, wykonując poniższą procedurę.

• Wyłącz urządzenie.
• Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie następujące trzy przyciski: klawisz zwiększania głośności, klawisz strony domowej, klawisz zasilania
• Gdy na ekranie pojawi się „GALAXY Note 3”, puść klawisz zasilania, ale nadal naciskaj i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności oraz klawisz strony domowej.
• Gdy pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android, zwolnij klawisze zwiększania głośności i Home.
• Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
• Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać i wyczyścić pamięć podręczną.
• Po podświetleniu opcji „zrestartuj system teraz” naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Uwaga 3 Dane mobilne nie działają

Problem: Cześć droidguy, czytałem na twojej stronie problemy dotyczące Galaxy Note 3, ale nie mogę znaleźć mojego konkretnego problemu. Mój problem z Galaxy Note 3 polega na tym, że za każdym razem, gdy włączam dane mobilne, nic się nie dzieje, nie ma znaku E ani znaku H + na sygnale. Mobilna transmisja danych będzie działać dobrze po ponownym uruchomieniu telefonu, ale po chwili nie włączy się ponownie. Naprawdę byłbym wdzięczny za pomoc, ponieważ dane mobilne są ważne dla mojej firmy. Z góry dziękuję!

Rozwiązanie: Pierwszą rzeczą, którą powinieneś sprawdzić, jest twoja sieć. Czy ten problem występuje tylko w jednym określonym obszarze, czy występuje gdziekolwiek? Jeśli ten problem występuje tylko w określonym obszarze, najprawdopodobniej jest to problem związany z siecią. Najbardziej prawdopodobną przyczyną jest to, że sygnał może być słaby. Powinieneś najpierw spróbować zadzwonić do swojej sieci w tej sprawie.

Następną rzeczą do rozważenia jest karta SIM i konto. Jeśli masz dostęp do innej karty SIM, spróbuj włożyć ją do telefonu i sprawdź, czy problem nadal występuje. Powinieneś także sprawdzić swoje konto i sprawdzić, czy masz aktywną subskrypcję danych mobilnych.

Po stronie telefonu pierwszą rzeczą do zrobienia jest sprawdzenie, czy ustawienia APN są prawidłowe. Aby uzyskać dostęp do ustawień APN telefonu, wykonaj poniższe czynności.

• Na dowolnym ekranie głównym dotknij klawisza Menu.
• Kliknij Ustawienia.
• Stuknij zakładkę Połączenia.
• Kliknij Więcej sieci.
• Kliknij Sieci komórkowe.
• Kliknij Nazwy punktów dostępu.

Powinieneś zweryfikować ustawienia z tym, którego używa twoja sieć (możesz sprawdzić na swojej sieciowej stronie internetowej, czy są prawidłowe ustawienia) i edytować je, jeśli to konieczne.

Jeśli ustawienia są zgodne, a problem nadal występuje, spróbuj wyczyścić partycję pamięci podręcznej telefonu.

• Wyłącz urządzenie.
• Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie następujące trzy przyciski: klawisz zwiększania głośności, klawisz strony domowej, klawisz zasilania
• Gdy na ekranie pojawi się „GALAXY Note 3”, puść klawisz zasilania, ale nadal naciskaj i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności oraz klawisz strony domowej.
• Gdy pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android, zwolnij klawisze zwiększania głośności i Home.
• Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
• Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać i wyczyścić pamięć podręczną.
• Po podświetleniu opcji „zrestartuj system teraz” naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Uwaga 3 Wyłącza się podczas robienia zdjęć

Problem: Cześć, mój 6-miesięczny Samsung Note 3 wyłącza się / wyłącza za każdym razem, gdy próbuję robić zdjęcia, gdy poziom naładowania baterii jest niższy niż 85%. Proszę pomóż.

Rozwiązanie: Spróbuj pobrać aplikację aparatu innej firmy ze sklepu Google Play. Użyj aparatu, który pobrałeś podczas robienia zdjęcia i sprawdź, czy problem pozostaje ten sam.

Jeśli problem nie występuje, problem może dotyczyć aplikacji aparatu fotograficznego. Należy wyczyścić pamięć podręczną i dane tej aplikacji.

• Na dowolnym ekranie głównym dotknij klawisza Menu.
• Kliknij Ustawienia.
• Wybierz kartę Ogólne.
• Kliknij Menedżer aplikacji.
• Wybierz kartę Wszystkie.
• Dotknij aplikacji Aparat
• Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.
• Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.

Jeśli jednak problem nadal występuje podczas korzystania z aplikacji aparatu innej firmy, najprawdopodobniej jest to problem związany z systemem. Spróbuj najpierw sprawdzić, czy Twój telefon ma najnowszą aktualizację oprogramowania.

Jeśli Twój telefon działa z najnowszą aktualizacją, następnym krokiem jest przywrócenie ustawień fabrycznych. Przed kontynuowaniem wykonaj kopię zapasową danych.

• Wyłącz urządzenie.
• Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie następujące trzy przyciski: klawisz zwiększania głośności, klawisz strony domowej, klawisz zasilania.
• Gdy na ekranie pojawi się „GALAXY Note 3”, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal naciskaj i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności oraz klawisz strony domowej.
• Gdy pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android, zwolnij klawisze zwiększania głośności i Home.
• Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
• Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
• Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „usuń wszystkie dane użytkownika”.
• Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
• Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli problem nadal występuje po przywróceniu ustawień fabrycznych, może to już być problem związany ze sprzętem. Zabierz telefon do autoryzowanego serwisu w celu dalszego sprawdzenia.

Uwaga 3 nie można odtwarzać wideo

Problem: cześć, mam nadzieję, że możesz mi pomóc… mam notatkę 3 z 64-gigabajtową kartą SD…. do niedawna mogłem używać telefonu, aby nagrywać filmy, a następnie oglądać je przez telefon… teraz, ja nadal mogę nagrywać filmy, ale nie mogę ich odtwarzać…. Otrzymuję komunikat „tego filmu nie można odtworzyć”… a na samym filmie widać szary kwadrat ze śrubą oświetleniową w prawym górnym rogu… Próbowałem zainstalować różne odtwarzacze wideo, ale wynik jest taki sam… nadal mogę oglądać starsze filmy… ostatnio nagrałem nagranie z wydarzenia i chciałbym je zobaczyć… wszelkie sugestie dotyczące ponownego oglądania moich filmów. Dziękuję Ci

Rozwiązanie: Wygląda na to, że plik wideo został uszkodzony. Spróbuj wyjąć kartę SD i poproś o jej odczytanie przez komputer. Jeśli Twój komputer nie może otworzyć pliku, oznacza to, że jest uszkodzony. Zwykle dzieje się tak, gdy próbujesz zapisać plik na wadliwej karcie SD. Proponuję kupić inną kartę SD, aby uniknąć tego problemu.

Jeśli jednak komputer może odczytać wspomniany plik wideo, problem może dotyczyć telefonu. Spróbuj wyczyścić partycję pamięci podręcznej, aby rozwiązać ten problem.

• Wyłącz urządzenie.
• Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie następujące trzy przyciski: klawisz zwiększania głośności, klawisz strony domowej, klawisz zasilania
• Gdy na ekranie pojawi się „GALAXY Note 3”, puść klawisz zasilania, ale nadal naciskaj i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności oraz klawisz strony domowej.
• Gdy pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android, zwolnij klawisze zwiększania głośności i Home.
• Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
• Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać i wyczyścić pamięć podręczną.
• Po podświetleniu opcji „zrestartuj system teraz” naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Uwaga 3 nie pobierze wiadomości obrazkowej

Problem: Cześć. Mam problem z notatką 3, która właśnie zaczęła się w dniu dzisiejszym otrzymywała SMS-a ze zdjęciem i nie można jej było pobrać i wysyłać ją kilkadziesiąt razy i nie przestaje Nie wiem, co się stało, proszę o pomoc Dzięki.

Rozwiązanie: Pamiętaj, aby pobrać wiadomość obrazkową przy użyciu mobilnej transmisji danych. Powinieneś również sprawdzić, czy Twoja subskrypcja danych mobilnych jest aktywna. Sprawdź ustawienia APN telefonu i upewnij się, że jest to ten używany przez Twoją sieć. Możesz sprawdzić na stronie swojego operatora prawidłowe ustawienia.

Aby sprawdzić ustawienia APN telefonu

• Na dowolnym ekranie głównym dotknij klawisza Menu.
• Kliknij Ustawienia.
• Stuknij zakładkę Połączenia.
• Kliknij Więcej sieci.
• Kliknij Sieci komórkowe.
• Kliknij Nazwy punktów dostępu.

Uwaga 3 nie można ukończyć aktualizacji oprogramowania

Problem: Cześć, mam problem, z którym może możesz mi pomóc… Mam wersję at & t Galaxy Note 3 i usłyszałem, że powinien dostać Lollipop 5.0, więc dziś rano nagle mój telefon powiedział, że powinien mieć oprogramowanie aktualizacja .. Zakładam, że mówi mi, że to Lollipop, ponieważ rozmiar wynosi 459 megabajtów, ale gdy zacznie się pobierać, osiąga do 25%, a następnie zatrzymuje się i mówi, że aktualizacja nie powiodła się i została przerwana, więc przywróciłem ustawienia fabryczne i nadal zrobił to samo… Proszę powiedz mi, dlaczego tak się stało, lub jeśli to dlatego, że mój telefon jest zablokowany lub może dlatego, że ma na nim bootloader ... daj mi znać, jeśli to nie ma znaczenia, lub jeśli powie, że pobierze Lollipop przez telefon, czy nie .. Proszę, pomóż mi, jeśli potrafisz ... dzięki

Rozwiązanie: Istnieje wiele powodów, dla których aktualizacja przestanie się pobierać. Pierwszą rzeczą, którą należy sprawdzić, jest to, czy telefon jest podłączony do stabilnego połączenia Wi-Fi. W większości przypadków, gdy sygnał Wi-Fi nie jest dobry, pobieranie zwykle kończy się niepowodzeniem.

Inną opcją, którą powinieneś wypróbować, jest pobranie aktualizacji za pomocą Kies. Pobierz najnowsze oprogramowanie Kies na swój komputer i uruchom program. Podłącz telefon do naszego komputera za pomocą przewodu USB. Jeśli aktualizacja jest dostępna, zostanie wyświetlony monit. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zaktualizować telefon.

Uwaga 3 Nie można zaktualizować, ponieważ urządzenie zostało zmodyfikowane

Problem: Cześć, kiedy idę zaktualizować telefon, pojawia się komunikat, że nie można zaktualizować, ponieważ urządzenie zostało zmodyfikowane. Co to oznacza i jak mogę to obejść?

Rozwiązanie: Gdy na telefonie wyświetlany jest komunikat z informacją, że nie można zaktualizować, ponieważ urządzenie zostało zmodyfikowane, oznacza to, że telefon może być zrootowany. Jeśli jednak masz pewność, że Twój telefon nie jest zrootowany, ale nadal pojawia się ten komunikat o błędzie, sprawdź to dokładnie, przechodząc do Ustawienia> informacje o urządzeniu> stan> stan urządzenia. Jeśli Twój telefon nie został zmodyfikowany, powinien przeczytać oficjalny tekst, w przeciwnym razie zobaczysz zmodyfikowane słowo.

W większości przypadków ten komunikat pojawi się pomimo faktu, że Twój telefon nie był modyfikowany. Aby rozwiązać ten problem, wykonaj poniższe czynności.

• Rozmontowano włożoną kartę SD.
• Uruchom ponownie urządzenie bez karty SD.
• Pobierz aktualizację oprogramowania
• Po pomyślnym zainstalowaniu aktualizacji można ponownie włożyć kartę SD.

Jeśli po ponownym uruchomieniu telefonu bez karty SD nadal pojawia się komunikat o błędzie, to przed sprawdzeniem aktualizacji oprogramowania należy wyczyścić partycję pamięci podręcznej telefonu.

• Wyłącz urządzenie.
• Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie następujące trzy przyciski: klawisz zwiększania głośności, klawisz strony domowej, klawisz zasilania
• Gdy na ekranie pojawi się „GALAXY Note 3”, puść klawisz zasilania, ale nadal naciskaj i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności oraz klawisz strony domowej.
• Gdy pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android, zwolnij klawisze zwiększania głośności i Home.
• Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
• Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać i wyczyścić pamięć podręczną.
• Po podświetleniu opcji „zrestartuj system teraz” naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Uwaga 3 Brak dźwięku w filmach

Problem: Cześć!!! Mam problem z dźwiękiem w filmach, które robię. Nagrałem dzisiaj kilka filmów, ale właśnie zauważyłem, że nie słyszę dźwięku. Czy nacisnąłem coś źle? Próbowałem ponownie nagrać wideo, aby sprawdzić dźwięk i teraz było dobrze. Nawet gdybym zakrył mikrofon, nadal coś słyszałem, ale na pierwszych nie było nic takiego, jak naciśnięcie przycisku wyciszania. Proszę pomóż!! Mam Galaxy Note 3. Może problem wynikał z tego, że bateria miała 10%?

Rozwiązanie: Problem mógł być spowodowany usterką oprogramowania. Nawet przy 10-procentowym poziomie naładowania baterii nadal powinieneś być w stanie usłyszeć dźwięk nagranych filmów. Jeśli problem wystąpi ponownie, spróbuj wyczyścić partycję pamięci podręcznej telefonu. Eliminuje to wszelkie uszkodzone tymczasowe dane przechowywane w telefonie, które mogą powodować problem.

Uwaga 3 Muzyka / wideo zatrzymuje się losowo

Problem: Cześć, Od około 6 miesięcy mam problemy z muzyką i odtwarzaniem wideo w mojej notatce 3. Moja muzyka zatrzymuje się bez dotykania urządzenia, a filmy, w tym youtube, również zatrzymują się spontanicznie. To dość denerwujące i chciałbym wiedzieć, co go powoduje i jak mogę rozwiązać ten frustrujący problem. Z góry dziękuję.

Rozwiązanie: Ponieważ ten problem występuje w wielu aplikacjach, może być związany z systemem. Spróbuj najpierw sprawdzić, czy Twój telefon ma najnowszą aktualizację oprogramowania. Jeśli tak, powinieneś przywrócić ustawienia fabryczne. Po prostu wykonaj kopię zapasową danych przed wykonaniem procedury.

• Wyłącz urządzenie.
• Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie następujące trzy przyciski: klawisz zwiększania głośności, klawisz strony domowej, klawisz zasilania.
• Gdy na ekranie pojawi się „GALAXY Note 3”, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal naciskaj i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności oraz klawisz strony domowej.
• Gdy pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android, zwolnij klawisze zwiększania głośności i Home.
• Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
• Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
• Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „usuń wszystkie dane użytkownika”.
• Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
• Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Uwaga 3 Usługi wywiadowcze zostały zatrzymane / Kontakty zatrzymały komunikaty o błędach

Problem: Witam, konsekwentnie otrzymuję dwa komunikaty o błędach na mojej Note 3 z AT&T w wersji 4.4.4. Usługi wywiadowcze zatrzymały się Błąd występuje po ponownym uruchomieniu telefonu i / lub wyłączeniu / włączeniu. Kontakty zatrzymały się błąd pojawia się, gdy wchodzę do moich kontaktów> grup i próbuję przewijać. Używam kontaktów / grup zsynchronizowanych z moim Gmailem, a nie kontaktami telefonicznymi.

Rozwiązanie: W pierwszej kolejności należy uruchomić telefon w trybie awaryjnym.

• Gdy urządzenie jest wyłączone, naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania (znajdujący się na prawej krawędzi), aż pojawi się logo Samsung Galaxy Note 3, a następnie zwolnij.
• Po wyświetleniu logo na ekranie naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności, aż w lewym dolnym rogu ekranu pojawi się Tryb awaryjny, a następnie zwolnij. Może to zająć do 45 sekund.

Jeśli komunikat o błędzie nie pojawia się, przyczyną może być aplikacja. Spróbuj dowiedzieć się, jakie aplikacje ostatnio zainstalowałeś, a następnie wyczyść pamięć podręczną i dane tych aplikacji z menedżera aplikacji.

Po drugie, musisz wyczyścić pamięć podręczną i dane aplikacji kontaktów.

• Przejdź do ustawień
• Przejdź do Menedżera aplikacji
• Wybierz kartę Wszystkie
• Wybierz Kontakty
• Kliknij Wyczyść pamięć podręczną i Wyczyść dane

Dołącz do nas

Zachęcamy do przesyłania nam pytań, sugestii i problemów napotkanych podczas korzystania z telefonu z systemem Android. Obsługujemy wszystkie dostępne obecnie na rynku urządzenia z systemem Android. I nie martw się, nie pobieramy ani grosza za Twoje e-maile. Napisz do nas na adres [email protected]. Czytamy każdy e-mail, ale nie możemy zagwarantować szybkiej odpowiedzi. Jeśli mogliśmy Ci pomóc, pomóż nam rozpowszechniać informacje, udostępniając nasze posty znajomym.