Zawartość
“Obecnie mam dziwny problem z moim Galaxy Note 3. Właśnie dzisiaj, kiedy go uruchamiam, ekran pozostaje czarny, chociaż wiem, że jest włączony, ponieważ widzę, jak włączają się podświetlenie. Myślałem, że tak będzie przez kilka sekund, ale czekałem 15 minut i ekran pozostaje czarny. Musiałem więc wyjąć baterię z mojego urządzenia, aby całkowicie je wyłączyć. Próbowałem poszukać informacji w Internecie, ale znalazłem kilka podobnych problemów, więc wiem, że jest to bardzo rzadkie. Czy doświadczyliście tego problemu. Proszę, rzuć trochę światła, bo naprawdę potrzebuję twojej pomocy, żeby to odeszło.” - Justin, MN
Możliwe przyczyny
- Rozładowana bateria lub niewystarczająca ilość baterii, aby włączyć ekran.
- Aplikacja innej firmy zakłóca normalne działanie telefonu.
- Tymczasowy problem z urządzeniem.
- Problem ze sprzętem lub komponentem wewnętrznym.
Możliwe rozwiązania
Krok 1: Podłącz ładowarkę
Nie można zaprzeczyć, że Samsung Galaxy Note 3 jest jednym z najpotężniejszych urządzeń mobilnych, jakie kiedykolwiek zbudowano z jego czterordzeniowym procesorem (niezależnie od tego, czy używa Qualcomm Snapdragon 800 SOC, czy zastrzeżonego układu Exynos firmy Samsung) zintegrowanego z procesorem graficznym (GPU) wzmacnia swój najwyższej klasy wyświetlacz Super AMOLED.
Jednym z powodów, dla których wyświetlacz Note 3 pozostaje pusty, nawet jeśli podświetlenie jest już włączone, jest to, że jego wyświetlacz potrzebuje więcej mocy niż jego podświetlenie. Pierwszą rzeczą, jaką właściciel powinien zrobić, jeśli kiedykolwiek wystąpi ten problem, jest upewnienie się, że akumulator jest wystarczająco naładowany, aby zasilić wszystkie komponenty, w tym wyświetlacz. Dlatego zaleca się, aby właściciele podłączyli ładowarkę i pozwolili urządzeniu uzupełnić swoją moc przed podjęciem jakichkolwiek innych kroków rozwiązywania problemów.
Krok 2: Wstrząśnij telefonem
Ta procedura ma na celu usunięcie elektryczności statycznej z elementów urządzenia i odświeżenie jego pamięci. Podczas gdy użyty termin brzmi bardziej „technicznie”, szokowanie mocy jest po prostu następstwem bardzo prostej procedury:
- Gdy urządzenie jest włączone, zdejmij panel tylny i wyjmij baterię.
- Pozostaw telefon bez baterii na minutę, aby rozładował całą energię elektryczną zgromadzoną w jego elementach.
- Włóż baterię z powrotem i uruchom telefon normalnie.
Jak wspomniano w obu e-mailach na początku tego posta, właściciele powiedzieli, że muszą wyjąć baterię, aby całkowicie wyłączyć telefon, a po uruchomieniu telefonu problem zniknął. Ale oczywiście jest to tylko tymczasowe rozwiązanie. Ale celem tej procedury jest ponowne włączenie telefonu, aby właściciele mogli ponownie manipulować urządzeniem i dalej badać.
Krok 3: znajdź nieuczciwe aplikacje
Pojawiły się doniesienia, że niektóre aplikacje mogą powodować zawieszanie się telefonu do momentu, w którym przestanie odpowiadać. W takim przypadku ekran gaśnie lub gaśnie, gdy podświetlenie jest nadal włączone.
Wielu z tych, którzy doświadczyli tego problemu, to gracze, a wiele gier wymaga renderowania w wyższej rozdzielczości. Podczas gdy Note 3 jest bardzo wydajnym urządzeniem, jeśli chodzi o specyfikacje i grafikę, ilość przesyłanych danych może czasami powodować wstrzymanie.
Jeśli jesteś prawie pewien, że aplikacja powoduje problem, musisz zdecydować, czy zachować aplikację i napotkać ten sam problem w kółko, czy odinstalować ją i znaleźć coś nowego lub alternatywnego.
Aby odinstalować aplikację, wykonaj następujące czynności:
- Wróć do ekranu głównego, a następnie dotknij klawisza Menu.
- Stuknij Ustawienia, a następnie zakładkę Więcej.
- Wybierz Menedżer aplikacji.
- Przesuń raz w prawo, aby wybrać kartę Wszystkie. (Inne karty są Pobrane i uruchomione).
- Przewiń w górę lub w dół, aby znaleźć aplikację, co do której podejrzewasz, że wyświetla reklamy na pasku powiadomień.
- Stuknij przycisk Odinstaluj.
- Stuknij w przycisk OK.
Krok 4: Wyślij telefon do naprawy
Jeśli problem nie ustąpi i zrobiłeś wszystko, aby go rozwiązać, nie musisz otwierać telefonu, ponieważ możesz unieważnić gwarancję. Zamiast tego przynieś telefon do miejsca zakupu i poproś o sprawdzenie autoryzowanego technika. Jeśli jest to problem sprzętowy, możesz otrzymać urządzenie zastępcze lub problem zostanie naprawiony na stałe.
Opowiedz nam o swoich problemach
Podane przez nas rozwiązania są oparte na raportach i zeznaniach właścicieli, którzy napotkali te problemy. Pytam również moich znajomych programistów XDA o niektóre problemy. Jeśli masz inne problemy lub pytania dotyczące smartfona, na które chcesz uzyskać odpowiedź, nie wahaj się wysłać do nas e-maila na adres [email protected]
Nie gwarantujemy odpowiedzi na wszystkie e-maile, ponieważ codziennie otrzymujemy ich setki, ale możesz mieć pewność, że przeczytam je. Zachęcam jednak do podania jak największej liczby szczegółów, abym mógł łatwo znaleźć referencje i porównać Twoje problemy z raportami innych właścicieli. Jeśli Twój problem jest tak powszechny, jak inne, mogą już istnieć rozwiązania, które już istnieją i na pewno je wskazałbym. Zrzuty ekranu często pomagają, więc dołącz je, jeśli możesz.
