Zawartość

• Rozwiązywanie problemów z Galaxy J7 z błędem „Galeria się zatrzymała”
• Powiązane kwestie lub pytania

„Niestety, Galeria przestała działać”.

To jest rzeczywisty komunikat o błędzie, na który narzekają niektórzy właściciele Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7). Jest to jeden z najczęstszych błędów, jakie otrzymywaliśmy od czasu, gdy zaczęliśmy udzielać naszym czytelnikom porad dotyczących rozwiązywania problemów już w 2012 roku. Mimo to błąd nie dotyczy wyłącznie J7, ale jest również powszechny w innych urządzeniach, zwłaszcza w smartfonach Samsung Galaxy.

Jeśli jednak masz inne problemy z telefonem J7, odwiedź naszą stronę rozwiązywania problemów, ponieważ zajęliśmy się już niektórymi z najczęściej zgłaszanych problemów z tym telefonem. Znajdź problemy podobne do twojego i skorzystaj z sugerowanych przez nas rozwiązań. Jeśli nie działają lub potrzebujesz dalszej pomocy, wypełnij nasz kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem i kliknij Prześlij.

Rozwiązywanie problemów z Galaxy J7 z błędem „Galeria się zatrzymała”

Zanim zaczniemy, chcę tylko, abyś wiedział, że procedury rozwiązywania problemów mają na celu określenie głównej przyczyny problemu i sformułowanie rozwiązania, które go naprawi. Jednak zdarzają się sytuacje, gdy problem wykracza poza wiedzę techniczną, dlatego zdarzają się przypadki, w których użytkownikowi oferuje się urządzenie zastępcze. To powiedziawszy, nie ma gwarancji, że problem zostanie rozwiązany, ale przynajmniej możesz spróbować.

Krok 1: Uruchom ponownie telefon

Jeśli po raz pierwszy widzisz ten komunikat o błędzie i nie ma wyraźnego powodu, dla którego się pojawił, to lepiej nie robić jeszcze nic skomplikowanego. Zamiast tego zrestartuj telefon. Jeśli jest to tylko drobny problem z aplikacją lub oprogramowaniem układowym, ponowne uruchomienie może go naprawić.

Krok 2: Uruchom go w trybie awaryjnym

Nie wiemy, jakie aplikacje zainstalowałeś na swoim telefonie, ale zawsze istnieje możliwość, że jedna z nich powoduje ten problem. Musisz wykluczyć taką możliwość, uruchamiając telefon w trybie awaryjnym.

Gdy urządzenie jest w tym trybie, wszystkie aplikacje innych firm są tymczasowo wyłączone, więc jeśli przyczyną problemu jest jedna z aplikacji innych firm, błąd nie powinien pojawić się w trybie awaryjnym. Oto jak uruchomić J7 w trybie awaryjnym:

1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania (znajdujący się po prawej stronie), aż wyświetlą się opcje telefonu, a następnie zwolnij.
2. Wybierz i przytrzymaj Wyłącz, aż pojawi się monit Uruchom ponownie w trybie awaryjnym, a następnie zwolnij.
3. Dotknij RESTART. Uwaga: ten proces ponownego uruchamiania może zająć do jednej minuty.
4. Po ponownym uruchomieniu w lewym dolnym rogu ekranu odblokowania / ekranu głównego pojawia się tryb awaryjny.

W tym trybie spróbuj otworzyć aplikację Galeria, aby sprawdzić, czy błąd nadal się pojawia. Jeśli tak, problem może dotyczyć oprogramowania układowego lub wstępnie zainstalowanych aplikacji, ale jeśli nie, musisz znaleźć aplikacje, które powodują problem, i je odinstalować. W ten sposób odinstalowujesz aplikację z J7:

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Aplikacje.
4. Kliknij Menedżer aplikacji.
5. Dotknij podejrzanej aplikacji
6. Kliknij Odinstaluj.
7. Ponownie dotknij Odinstaluj, aby potwierdzić.

Krok 3: Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji Galeria

Wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych spowoduje zresetowanie aplikacji do ustawień domyślnych i na tym polega ta procedura. Musisz przywrócić aplikację do ustawień domyślnych, aby sprawdzić, czy problem zostanie rozwiązany w ten sposób. Jeśli tak, to musiał to być tylko prosty problem z aplikacją, w przeciwnym razie możemy patrzeć na możliwy problem z oprogramowaniem układowym. Oto jak wyczyścić pamięć podręczną i dane aplikacji Galeria na swoim J7:

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Aplikacje.
4. Kliknij Menedżer aplikacji.
5. Kliknij Galeria.
6. Kliknij Pamięć.
7. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.
8. Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.

Krok 4: Usuń pamięć podręczną systemu

Są chwile, kiedy pamięć podręczna systemu (pliki tymczasowe utworzone przez system) zostaje z jakiegoś powodu uszkodzona. Gdy system nadal ich używa, mogą wystąpić problemy, takie jak zamrażanie, zawieszanie się, opóźnienia i awarie aplikacji. Musisz więc zmusić telefon do utworzenia nowych plików, które nie są uszkodzone, i możesz to zrobić tylko przez usunięcie istniejącej pamięci podręcznej systemu. Wykonaj następujące kroki, aby wyczyścić partycję pamięci podręcznej:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „tak”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
8. Po zakończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Po tej procedurze ponownie otwórz galerię, aby sprawdzić, czy błąd nadal się pojawia, a jeśli tak, następny krok może pomóc.

Krok 5: Zresetuj telefon

Po wykonaniu wszystkich powyższych czynności, a problem nadal występuje, nie masz innego wyjścia, jak zresetować urządzenie. Spowoduje to usunięcie wszystkich plików i danych, więc przed wykonaniem resetowania musisz wykonać ich kopię zapasową.

Jest to konieczne, ponieważ wykluczy to możliwość wystąpienia problemu z oprogramowaniem sprzętowym, ale poza tym usunie również Twoje dane osobowe w ramach przygotowań do ewentualnej wizyty technicznej, na wypadek gdyby problem nadal występował. Oto jak zresetować telefon:

1. Utwórz kopię zapasową danych w pamięci wewnętrznej. Jeśli zalogowałeś się na konto Google na urządzeniu, aktywowałeś Anti-theft i będziesz potrzebować swoich danych logowania Google, aby zakończyć reset główny.
2. Wyłącz Galaxy J7.
3. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
4. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
5. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
6. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
7. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
8. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
9. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
10. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
11. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli wszystkie te kroki nie rozwiązały problemu, wizyta techniczna jest koniecznością.

Powiązane kwestie lub pytania

Pytanie: Za każdym razem, gdy używam aparatu, pojawia się błąd „Galeria została zatrzymana”. Dlaczego?

Odpowiedź: W rzeczywistości galeria i aplikacje aparatu działają obok siebie. Ten ostatni robi zdjęcia lub nagrywa filmy, podczas gdy ten pierwszy nimi zarządza. Galeria jest odpowiedzialna za sortowanie zdjęć i filmów oraz tworzenie ich miniatur. Nie trzeba dodawać, że jeśli aparat jest otwarty, aplikacja galerii również uruchomi się razem z nim i zaczeka, aż czujnik zacznie robić zdjęcia. Aby rozwiązać ten problem, spróbuj wyczyścić pamięć podręczną i dane aplikacji aparatu i galerii. Nie martw się, Twoje zdjęcia nie zostaną usunięte, ponieważ zostały zapisane w innym miejscu.

Pytanie: Na moim nowym J7 po aktualizacji pojawia się błąd „Niestety, galeria się zatrzymała”. Co się stało? Czy mogę to naprawić?

Odpowiedź: Jeśli wystąpiło to wkrótce po aktualizacji, może to być spowodowane uszkodzeniem pamięci podręcznych lub danych. Po prostu wyczyść partycję pamięci podręcznej, aby usunąć pamięć podręczną systemu. Jeśli to nie zadziała, zresetuj telefon. To powinno to naprawić.

POŁĄCZ SIĘ Z NAMI

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.