Zawartość

• Jak rozwiązywać problemy z Galaxy J7 z błędem „Proces com.android.phone został zatrzymany”

Komunikat o błędzie „Niestety, proces com.android.phone został zatrzymany” może się od czasu do czasu pojawiać, jeśli używasz telefonu z systemem Android. Proces com.android.phone jest obecny na wszystkich urządzeniach z Androidem i w tym błędzie możemy zobaczyć, że to ten, który ulega awarii. Aplikacje, które często używają tego procesu, to Telefon, Dialer i Kontakty. Od czasu do czasu ten błąd może być również wywoływany przez aplikację do obsługi wiadomości, zwłaszcza jeśli właściciel wstawia kontakt ze swojej listy kontaktów.

Jak rozwiązywać problemy z Galaxy J7 z błędem „Proces com.android.phone został zatrzymany”

Problem: Mam problem z moim Galaxy J7, ponieważ pojawia się błąd, który mówi „Niestety, proces com.android.phone został zatrzymany”. Zaczęło się kilka dni temu, kiedy rozmawiałem z przyjacielem przez telefon. Połączenie nie zostało jednak rozłączone, ale po tym, gdy otwieram aplikację telefonu, pojawia się ten błąd. Nie do końca jestem pewien, co to oznacza i co należy zrobić, aby się go pozbyć, ale myślę, że ma to coś wspólnego z aplikacją na telefon. Nie wiem, jak to naprawić, więc czy możecie pomóc?

Rozwiązywanie problemów: Inną odmianą tego komunikatu o błędzie jest „Niestety telefon się zatrzymał”, ale w rzeczywistości jest on bardziej na interfejsie użytkownika niż na zapleczu. Błąd „Niestety, proces com.android.phone został zatrzymany” w rzeczywistości powiadamia Cię o jednym z procesów używanych przez telefon lub dialer. Jednak wpływa to również na zdolność telefonu do wykonywania i odbierania połączeń telefonicznych. W rzeczywistości jest to tylko drobny problem i na podstawie naszego doświadczenia możemy go rozwiązać, wykonując kilka procedur rozwiązywania problemów. Należy jednak pamiętać, że ten proces jest również zintegrowany z oprogramowaniem układowym i może to być również oznaką poważnego problemu z oprogramowaniem układowym, więc naprawdę musimy rozwiązać problem. Mając to na uwadze, oto, co powinieneś z tym zrobić:

Krok 1: Wyczyść pamięć podręczną i dane procesu com.android.phone

To proces, który się zawiesza, więc najpierw musisz do niego przystąpić. Typowe procesy często bardziej przypominają aplikacje, które można zresetować i właśnie to musisz zrobić. W ten sposób wykluczasz możliwość, że ten błąd jest spowodowany drobnym problemem w procesie. Oto jak to robisz:

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Aplikacje.
4. Kliknij Menedżer aplikacji.
5. Dotknij com.android.phone.
6. Kliknij Pamięć.
7. Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.
8. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.

Po wykonaniu tej czynności spróbuj otworzyć aplikację telefonu i sprawdź, czy błąd nadal się pojawia. Jeśli tak się nie stanie, otwórz kontakty i dowolną aplikację, która ma coś wspólnego z połączeniami telefonicznymi. Jeśli to nie rozwiąże problemu, zrób to samo z samą aplikacją Telefon.

Krok 2: Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji Telefon

Musimy teraz zająć się aplikacją, która korzysta z procesu, który ciągle się zawiesza, w tym przypadku jest to aplikacja Telefon. Ponownie, aplikacja na telefon jest frontendem lub interfejsem, ale może być również przyczyną tego błędu. Wykonaj poniższe czynności, aby zresetować aplikację…

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Aplikacje.
4. Kliknij Menedżer aplikacji.
5. Stuknij aplikację Telefon.
6. Kliknij Pamięć.
7. Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.
8. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.

Jeśli po tym problem nadal występuje, przejdź do następnego kroku.

Krok 3: Uruchom ponownie telefon w trybie awaryjnym, aby sprawdzić, czy błąd nadal się pojawia

Próbujemy teraz dowiedzieć się, czy aplikacje innych firm mają coś wspólnego z problemem. Uruchamiając telefon w trybie awaryjnym, w rzeczywistości tymczasowo wyłączasz wszystkie aplikacje innych firm, a niektóre z nich mogą być przyczyną lub wyzwalaczem tego błędu. Więc wszystko, co musisz zrobić, to uruchomić telefon w trybie awaryjnym i otworzyć aplikację telefonu, aby sprawdzić, czy błąd się pojawia…

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą urządzenia.
3. Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz „Tryb awaryjny”.

Zakładając, że błąd nie pojawia się w tym trybie, jasne jest, że przyczyną problemu jest jedna lub kilka aplikacji innych firm. Musisz znaleźć tę aplikację, zaktualizować ją i zresetować, a nawet odinstalować, aby sprawdzić, czy problem zostanie rozwiązany.

Jak zaktualizować aplikacje innych firm na swoim Galaxy J7

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Sklep Play.
3. Stuknij klawisz Menu, a następnie stuknij Moje aplikacje. Aby aplikacje były aktualizowane automatycznie, dotknij klawisza Menu, dotknij Ustawienia, a następnie dotknij Aktualizuj aplikacje automatycznie, aby zaznaczyć pole wyboru.
4. Wybierz jedną z następujących opcji:
   • Dotknij Aktualizuj [xx], aby zaktualizować wszystkie aplikacje dostępnymi aktualizacjami.
   • Stuknij pojedynczą aplikację, a następnie stuknij Aktualizuj, aby zaktualizować pojedynczą aplikację.

Jak zresetować aplikacje w Galaxy J7

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Aplikacje.
4. Kliknij Menedżer aplikacji.
5. Stuknij żądaną aplikację na domyślnej liście lub stuknij WIĘCEJ> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić wstępnie zainstalowane aplikacje.
6. Kliknij Pamięć.
7. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.
8. Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.

Jak odinstalować aplikacje z Galaxy J7

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Aplikacje.
4. Kliknij Menedżer aplikacji.
5. Dotknij żądanej aplikacji
6. Kliknij Odinstaluj.
7. Ponownie dotknij Odinstaluj, aby potwierdzić.

Jeśli błąd nadal pojawia się w trybie awaryjnym lub jeśli poprzednie kroki nie powiodły się w rozwiązaniu problemu, musisz wykonać następny krok.

Krok 4: Usuń wszystkie pamięci podręczne systemu, aby zostały wymienione

Możliwe, że niektóre pamięci podręczne systemu zostały uszkodzone i mogą być przyczyną awarii tego procesu. Faktem jest, że nie wiemy, czy w tle działają inne procesy. Na tym etapie chcę więc usunąć wszystkie pamięci podręczne systemu, aby oprogramowanie układowe mogło tworzyć nowe pamięci podręczne, które są całkowicie zgodne z oprogramowaniem układowym. Oto jak usuwasz te pamięci podręczne:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „tak”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
8. Po zakończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Telefon będzie potrzebował czasu, aby odbudować pamięci podręczne, ale poczekaj, aż stanie się aktywny, zanim spróbujesz ponownie otworzyć aplikację Telefon. Jeśli jednak błąd nadal pojawia się nawet po wyczyszczeniu partycji pamięci podręcznej, nie masz innego wyjścia, jak tylko wykonać następny krok.

Krok 5: Wykonaj kopię zapasową wszystkich plików i danych, a następnie zresetuj telefon

Może to być tylko problem z jednym z procesów, ale wygląda na to, że jest zakorzeniony gdzie indziej. W takim przypadku musisz zresetować telefon, aby przywrócić go do domyślnych ustawień fabrycznych lub do działającej konfiguracji. Jest prawie pewne, że reset może rozwiązać ten problem, jednak wszystkie pliki i dane zostaną usunięte, jeśli to zrobisz, dlatego upewnij się, że wykonałeś kopię zapasową, aby móc je po prostu przywrócić po zresetowaniu.

Po utworzeniu kopii zapasowej plików i danych wyłącz ochronę przywracania ustawień fabrycznych (FRP), aby nie stracić dostępu do telefonu po zresetowaniu.

Jak wyłączyć ochronę przywracania ustawień fabrycznych w Galaxy J7

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Konta.
4. Dotknij Google.
5. Kliknij swój adres e-mail identyfikatora Google. Jeśli masz skonfigurowanych wiele kont, będziesz musiał powtórzyć te kroki dla każdego konta.
6. Stuknij Więcej.
7. Kliknij Usuń konto.
8. Dotknij USUŃ KONTO.

Jak zresetować Samsung Galaxy J7

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Możesz też zresetować telefon w menu Ustawienia…

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Utwórz kopię zapasową i zresetuj.
4. W razie potrzeby dotknij opcji Utwórz kopię zapasową moich danych, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
5. W razie potrzeby dotknij Przywróć, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
6. Kliknij Przywracanie danych fabrycznych.
7. Kliknij Resetuj urządzenie.
8. Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wprowadź kod PIN lub hasło.
9. Stuknij Kontynuuj.
10. Kliknij Usuń wszystko.

Mam nadzieję, że ten przewodnik rozwiązywania problemów pomoże Ci pozbyć się komunikatu o błędzie, abyś mógł nadal używać telefonu do połączeń.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.