Zawartość

• Jak rozwiązać problem z Galaxy J5, który wyświetla błąd „Telefon się zatrzymał”

Komunikat o błędzie „Niestety, telefon się zatrzymał” na telefonie Samsung Galaxy J5 zasadniczo powiadamia Cię, że wbudowana aplikacja telefonu, ta, której używasz do dzwonienia, uległa awarii z jakiegoś powodu. Może to być tylko tymczasowy problem z samą aplikacją lub może to być poważny problem z oprogramowaniem układowym, biorąc pod uwagę, że aplikacja jest powiązana z oprogramowaniem układowym.

Jak rozwiązać problem z Galaxy J5, który wyświetla błąd „Telefon się zatrzymał”

Problem: Cześć. Jestem właścicielem Galaxy J5 iz jakiegoś powodu wyświetla teraz komunikat o błędzie „Niestety telefon się zatrzymał” za każdym razem, gdy otwieram aplikację telefonu. Wydaje mi się, że pobrałem aktualizację, ale nie jestem do końca pewien, czy to jest przyczyną problemu i pojawia się ten komunikat o błędzie.To trochę denerwujące, ponieważ często dzwonię z telefonu, więc naprawdę nie mogę go teraz użyć do tego. Możesz pomóc?

Rozwiązywanie problemów: Celem tego przewodnika rozwiązywania problemów jest to, abyśmy wiedzieli, czy problem można rozwiązać, wykonując najbardziej podstawowe procedury rozwiązywania problemów, ponieważ jeśli nie, należy przynieść telefon do sklepu i poprosić technika o sprawdzenie. Zapewniamy jednak, że komunikat o błędzie to tylko drobny problem. Oto, co musisz zrobić:

Krok 1: Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji Telefon

Ponieważ aplikacja na telefon jest wyraźnie wymieniona w komunikacie o błędzie, logiczne jest po prostu jej wykonanie. Tak więc pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, jest zresetowanie aplikacji, czyszcząc jej pamięć podręczną i dane. Gdy to zrobisz, nie stracisz nic ważnego, tylko dzienniki połączeń, więc jest to bezpieczne, jeśli chodzi o Twoje pliki, kontakty i SMS-y. Oto jak wyczyścić pamięć podręczną i dane aplikacji Telefon:

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Aplikacje.
4. Kliknij Menedżer aplikacji.
5. Stuknij żądaną aplikację na domyślnej liście lub stuknij WIĘCEJ> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić wstępnie zainstalowane aplikacje.
6. Kliknij Pamięć.
7. Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.
8. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.

Następnie ponownie otwórz aplikację i jeśli problem nadal występuje, przejdź do następnego kroku.

Krok 2: Otwórz aplikację telefonu w trybie awaryjnym

Wykluczmy teraz, że problem powoduje jedna z zainstalowanych aplikacji. Możesz to zrobić, uruchamiając telefon w trybie awaryjnym:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą urządzenia.
3. Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz „Tryb awaryjny”.

W tym trybie nadal będziesz mógł normalnie korzystać z telefonu, więc spróbuj otworzyć aplikację Telefon, aby dowiedzieć się, czy błąd nadal się pojawia. Zakładając, że problem został rozwiązany w tym trybie, przejdź do następnego kroku, w przeciwnym razie przejdź do kroku 4.

Krok 3: Znajdź, zresetuj i odinstaluj aplikacje innych firm, które powodują problem

Musisz to zrobić tylko wtedy, gdy komunikat o błędzie nie pojawi się w trybie awaryjnym, ponieważ oznacza to, że przynajmniej jedna z aplikacji powoduje problem lub powoduje błąd. Spróbuj sprawdzić aplikacje, które zainstalowałeś na krótko przed wystąpieniem problemu, a gdy masz podejrzanego, wyczyść jego pamięć podręczną i dane i spróbuj otworzyć aplikację. Może być konieczne odinstalowanie go, jeśli po tym problem nadal będzie się powtarzał.

Jak wyczyścić pamięć podręczną aplikacji i dane w Galaxy J5

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Aplikacje.
4. Kliknij Menedżer aplikacji.
5. Stuknij żądaną aplikację na domyślnej liście lub stuknij WIĘCEJ> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić wstępnie zainstalowane aplikacje.
6. Kliknij Pamięć.
7. Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.
8. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.

Jak odinstalować aplikację z Galaxy J5

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Aplikacje.
4. Kliknij Menedżer aplikacji.
5. Dotknij żądanej aplikacji
6. Kliknij Odinstaluj.
7. Ponownie dotknij Odinstaluj, aby potwierdzić.

Krok 4: Uruchom ponownie J5 w trybie odzyskiwania i wyczyść partycję pamięci podręcznej

Jeśli błąd nadal pojawia się w trybie awaryjnym, musisz usunąć pamięć podręczną systemu, ponieważ niektóre z nich mogły być uszkodzone lub już nieaktualne, zwłaszcza jeśli właśnie zaktualizowałeś oprogramowanie do najnowszego oprogramowania.

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „tak”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
8. Po zakończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Odbudowanie pamięci podręcznych i uruchomienie telefonu zajmie trochę więcej czasu, ale gdy stanie się aktywny, spróbuj otworzyć aplikację telefonu i zadzwoń, aby dowiedzieć się, czy błąd nadal się pojawia, a jeśli tak, następny krok może pomóc.

Krok 5: Wykonaj kopię zapasową plików i danych oraz zresetuj telefon

Po wykonaniu pierwszych 4 kroków, a problem nadal występuje, musisz zresetować telefon, aby przywrócić go do domyślnych ustawień fabrycznych. Upewnij się jednak, że wykonałeś kopię zapasową ważnych plików i danych, ponieważ zostaną one usunięte. Po utworzeniu kopii zapasowej wyłącz ochronę przywracania ustawień fabrycznych, aby nie zostać zablokowanym po zresetowaniu.

Jak wyłączyć ochronę przywracania ustawień fabrycznych w Galaxy J5

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Konta.
4. Dotknij Google.
5. Kliknij swój adres e-mail identyfikatora Google. Jeśli masz skonfigurowanych wiele kont, będziesz musiał powtórzyć te kroki dla każdego konta.
6. Stuknij Więcej.
7. Kliknij Usuń konto.
8. Dotknij USUŃ KONTO.

Jak zresetować Galaxy J5

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Możesz też zresetować telefon w menu ustawień…

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Utwórz kopię zapasową i zresetuj.
4. W razie potrzeby dotknij opcji Utwórz kopię zapasową moich danych, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
5. W razie potrzeby dotknij Przywróć, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
6. Kliknij Przywracanie danych fabrycznych.
7. Kliknij Resetuj urządzenie.
8. Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wprowadź kod PIN lub hasło.
9. Stuknij Kontynuuj.
10. Kliknij Usuń wszystko.

Mam nadzieję, że to pomoże.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Obsługujemy każde dostępne urządzenie z Androidem i podchodzimy do tego poważnie. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że codziennie otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.