Zawartość

• Jak rozwiązać problem z Galaxy J5, który wyświetla błąd podczas aktualizacji oprogramowania

Wystąpił błąd, który pojawia się tylko wtedy, gdy próbujesz zaktualizować oprogramowanie telefonu i mówi: „Wystąpił błąd podczas aktualizacji oprogramowania urządzenia. Użyj funkcji przywracania awaryjnego w oprogramowaniu Smart Switch na komputer ”. Ten błąd może pojawić się w momencie aktualizacji telefonu lub może wystąpić w połowie. Chodzi o to, że trudno jest określić powód, dla którego telefon nie może kontynuować aktualizacji oprogramowania układowego, ale ten problem można łatwo naprawić.

W tym poście zajmiemy się tym problemem, ponieważ tematem naszego rozwiązywania problemów jest Samsung Galaxy J5. Postaramy się przeanalizować każdą możliwość i wykluczyć je pojedynczo, aż będziemy mogli rozwiązać problem.To nie jest pierwszy raz, kiedy napotkaliśmy ten problem, więc wiemy już, co zadziała i pozwoli telefonowi kontynuować aktualizację. Jeśli więc posiadasz taki telefon i masz obecnie ten sam problem, czytaj dalej poniżej, ponieważ ten artykuł może ci pomóc.

Przede wszystkim jednak, jeśli masz inne problemy z urządzeniem, odwiedź naszą stronę rozwiązywania problemów z Galaxy J5, ponieważ rozwiązaliśmy już kilka typowych problemów z tym telefonem. Istnieje prawdopodobieństwo, że istnieją już rozwiązania Twoich problemów, więc po prostu poświęć trochę czasu na znalezienie problemów podobnych do Twojego. Jeśli nie możesz go znaleźć lub potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z nami, wypełniając nasz kwestionariusz dotyczący Androida. Podaj nam jak najwięcej informacji, aby ułatwić nam rozwiązanie problemu. Nie martw się, ponieważ oferujemy tę usługę za darmo, więc wystarczy, że podasz nam wystarczające informacje o problemie.

Jak rozwiązać problem z Galaxy J5, który wyświetla błąd podczas aktualizacji oprogramowania

Problem: Cześć chłopaki. Mam nadzieję, że pomożesz mi rozwiązać mój problem. Mam telefon Galaxy J5 i niedawno pojawiło się powiadomienie, że dostępna jest aktualizacja. Więc pobrałem go i postępowałem zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, ale w połowie procesu aktualizacji pojawił się błąd informujący, że wystąpił błąd podczas próby aktualizacji oprogramowania. Teraz utknął na tym ekranie i nie uruchamia się poprawnie. Czy nadal można to naprawić? Dzięki.

Rozwiązywanie problemów: Istnieją trzy potencjalne rozwiązania tego problemu i właśnie to chcę wam pokazać w tym poście. Gdy wystąpi ten problem, jasne jest, że w telefonie występuje jakiś problem związany z oprogramowaniem układowym, ponieważ pojawia się on tylko podczas próby zaktualizowania telefonu i nie jest wyświetlany cały czas. Oto, co możesz z tym zrobić…

Rozwiązanie 1: użyj Smart Switch, aby przywrócić oprogramowanie układowe telefonu

W przypadku tej metody będziesz potrzebować komputera do uruchomienia Smart Switch. W rzeczywistości przywraca oprogramowanie układowe telefonu, jeśli nie ma dostępnej aktualizacji, ale jeśli jest, program automatycznie zaktualizuje telefon. Oto przewodnik krok po kroku, który pomoże Ci przywrócić oprogramowanie układowe telefonu za pomocą Smart Switch:

1. Jeśli nie masz jeszcze zainstalowanego Smart Switch, pobierz go stąd.
2. Po pobraniu pliku zainstaluj go na swoim komputerze.
3. Po instalacji otwórz program.
4. Teraz podłącz telefon do komputera za pomocą oryginalnego kabla USB.
5. Kliknij WIĘCEJ w prawej górnej części interfejsu Smart Switch i wybierz „Awaryjne przywracanie i inicjalizacja oprogramowania”.
6. Na następnym ekranie kliknij kartę „Inicjalizacja urządzenia”.
7. Teraz musisz wpisać numer modelu swojego telefonu, a następnie nacisnąć Szukaj.
8. Zostaniesz poproszony o wpisanie numeru seryjnego, który również można znaleźć w polu.
9. Po wpisaniu numeru seryjnego naciśnij OK.
10. Zostaniesz ponownie poproszony o proces inicjalizacji, więc naciśnij OK, aby potwierdzić.
11. Pozwól, aby Smart Switch wykonał swoją pracę, a wszystko, co musisz zrobić, to poczekać, aż inicjalizacja zostanie zakończona i nie odłączać kabla od telefonu.
12. Po zakończeniu inicjalizacji zostanie wyświetlony monit. Twój telefon zostanie ponownie uruchomiony przez Smart Switch i możesz zobaczyć pasek postępu poruszający się na wyświetlaczu telefonu.
13. Odłącz kabel w momencie, gdy ekran stanie się czarny lub gdy zostanie wyświetlone logo, i pozwól telefonowi na pomyślne uruchomienie, aż osiągnie ekran konfiguracji. To wszystko.

W telefonie powinno być teraz uruchomione nowe oprogramowanie sprzętowe, ale wadą jest to, że wszystkie pliki i dane przechowywane w pamięci wewnętrznej telefonu powinny zostać usunięte i nie da się tego obejść. Jeśli jednak błąd pojawił się przed lub wkrótce po rozpoczęciu pobierania, następna metoda może pomóc w rozwiązaniu problemu bez narażania plików.

Rozwiązanie 2: Usuń pamięci podręczne systemu

Nadal możesz być w stanie uruchomić telefon w trybie odzyskiwania, nawet jeśli tego rodzaju błąd pojawi się wkrótce po rozpoczęciu procesu aktualizacji. W takim przypadku problem może wynikać z niektórych uszkodzonych pamięci podręcznych i jeśli możesz pozbyć się tych plików, telefon może uruchomić się normalnie i możesz spróbować ponownie zaktualizować oprogramowanie układowe.

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „tak”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
8. Po zakończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli przyczyną problemu są uszkodzone pamięci podręczne, telefon powinien być w stanie normalnie uruchomić się po wyczyszczeniu partycji pamięci podręcznej. Jeśli jest dostępna aktualizacja, wystarczy spróbować pobrać ją ponownie, aby sprawdzić, czy przez ten czas przejdzie.

Rozwiązanie 3: Master zresetuj telefon w trybie odzyskiwania

Powinieneś to zrobić, jeśli drugie rozwiązanie nie zadziałało lub nie masz komputera, którego mógłbyś użyć do zaktualizowania telefonu. Rozumiem, że próbowałeś już zaktualizować telefon, ale utknąłeś na błędzie i nie możesz już używać telefonu do tworzenia kopii zapasowych danych i plików. Na tym etapie naprawdę nie masz innego wyboru, jak tylko zresetować telefon.

W przypadku nieudanych aktualizacji pobrane pliki zostaną usunięte wraz z plikami osobistymi i danymi. Po zresetowaniu możesz spróbować ponownie pobrać aktualizację i zawsze istnieje większe prawdopodobieństwo, że aktualizacja zakończy się powodzeniem po zresetowaniu. Wykonaj następujące kroki, aby zresetować telefon:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Po zresetowaniu nie instaluj jeszcze niczego na telefonie, zamiast tego spróbuj zaktualizować go do nowej wersji Androida, aby nie musieć tworzyć kopii zapasowych danych i plików.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.