Zawartość
Czy Twój ekran dotykowy Galaxy S10 przestał działać poprawnie? W zależności od przyczyny możesz samodzielnie rozwiązać problem lub nie. Dowiedz się, co zrobić, wykonując czynności opisane w tym przewodniku.
Zanim przejdziemy dalej, przypominamy, że jeśli szukasz rozwiązania własnego problemu z #Androidem, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, podaj jak najwięcej szczegółów, abyśmy mogli łatwo znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładne komunikaty o błędach, aby dać nam pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka kroków rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich podaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.
Jak naprawić ekran dotykowy Galaxy S10 przestał działać | łatwe rozwiązania problemu braku odpowiedzi lub zawieszania się ekranu
Naprawienie problemu z ekranem dotykowym jest łatwe, o ile przyczyna jest związana z oprogramowaniem. W przeciwnym razie dobrą alternatywą byłoby wysłanie urządzenia do naprawy. Wykonaj poniższe czynności, aby rozwiązać problem z ekranem dotykowym S10.
Sprawdź, czy nie ma widocznych uszkodzeń fizycznych
Jeśli ekran dotykowy Galaxy S10 przestał działać po upuszczeniu urządzenia i widoczne są oznaki uszkodzenia, pozostałe kroki rozwiązywania problemów najprawdopodobniej nie pomogą. Jeśli ekran został pęknięty lub wykazuje poważne uszkodzenia spowodowane upadkiem, nie ma żadnej sztuczki programowej, którą możesz zrobić, aby to naprawić. Musisz przynieść urządzenie do lokalnego centrum serwisowego Samsung, aby telefon został naprawiony. Opierając się na ostatnim zerwaniu Galaxy S10, naprawdę trudno jest wymienić ekran, a tym bardziej digitizer, czyli przezroczysty czujnik w górnej części, który rejestruje stuknięcia palcami. Minimalną rzeczą, jaką można zrobić dla swojego telefonu, jest pełna wymiana zespołu ekranu. Jeśli masz szczęście i nie ma innych uszkodzeń na płycie głównej, dobra wymiana ekranu powinna pomóc.
Wyczyść lub usuń zabezpieczenie ekranu
Jeśli telefon nigdy nie został upuszczony ani w żaden sposób uszkodzony, następną rzeczą, którą możesz zrobić, jest sprawdzenie, czy ochrona ekranu wpływa na czułość digitizera. Najpierw spróbuj wyczyścić ekran czystą, miękką szmatką. Jeśli to nie rozwiąże problemu, po prostu całkowicie usuń osłonę ekranu. Miejmy nadzieję, że to doprowadzi urządzenie do normalnego działania i wszystko będzie dobrze.
Uruchom ponownie urządzenie
Jeśli żadna z pierwszych dwóch powyższych sugestii nie rozwiązała problemu, prawdopodobnie najwyższy czas rozpocząć rozwiązywanie problemów ze standardowym oprogramowaniem. Możesz zacząć od miękkiego resetu. Jest to sposób na ponowne uruchomienie urządzenia poprzez symulację skutków „wyciągnięcia baterii”. Oto jak:
- Naciśnij i przytrzymaj przyciski zasilania + zmniejszania głośności przez około 10 sekund lub do wyłączenia zasilania urządzenia. Poczekaj kilka sekund, aż pojawi się ekran Maintenance Boot Mode.
- Na ekranie Maintenance Boot Mode wybierz Normal Boot. Za pomocą przycisków głośności można przechodzić między dostępnymi opcjami, a lewego dolnego przycisku (pod przyciskami głośności) do wybierania. Poczekaj do 90 sekund na zakończenie resetowania.
Aktualizuj oprogramowanie urządzenia
Następnym krokiem byłoby zainstalowanie aktualizacji. Rozumiemy przez to aktualizowanie Androida i wszystkich aplikacji. Domyślnie powinieneś otrzymywać powiadomienia, jeśli jest oczekująca aktualizacja oprogramowania. Jeśli zdarzy ci się wyłączyć ten zautomatyzowany system, pamiętaj, aby ręcznie sprawdzić dostępność aktualizacji w Ustawieniach. W przypadku aplikacji zalecamy również ręczne sprawdzanie dostępności aktualizacji za pośrednictwem sklepu Google Play. Niektóre aplikacje firmy Samsung można aktualizować tylko indywidualnie, dlatego należy przejść do każdego z ich menu ustawień i sprawdzić dostępność aktualizacji. Na przykład aktualizacja aplikacji Galeria na urządzenia Samsung Galaxy wymaga przejścia w ustawieniach aplikacji> Informacje o Galerii.
Jeśli masz aplikacje pobrane poza Sklep Play lub sklep Samsung Galaxy, musisz upewnić się, że są one kompatybilne i zaktualizowane.
Zresetuj wszystkie ustawienia
Zresetowanie wszystkich ustawień należy wykonać, jeśli wszystkie aplikacje i oprogramowanie zostały już zaktualizowane. Spowoduje to przywrócenie domyślnych ustawień oprogramowania i ponowne włączenie domyślnych aplikacji, które mogły zostać wyłączone przez pomyłkę. Często jest skuteczny w naprawianiu drobnych błędów. Tak to się robi:
- Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
- Stuknij Zarządzanie ogólne> Resetuj ustawienia.
- Kliknij Resetuj ustawienia.
- Jeśli ustawiłeś kod PIN, wprowadź go.
- Kliknij Resetuj ustawienia. Po zakończeniu pojawi się okno potwierdzenia.
Czyszczenie partycji pamięci podręcznej
Android używa systemowej pamięci podręcznej, która jest przechowywana na partycji pamięci podręcznej, do szybkiego ładowania aplikacji. Czasami ta pamięć podręczna ulega uszkodzeniu podczas i po aktualizacji lub z innych powodów. Chociaż może to brzmieć nieszkodliwie, uszkodzona pamięć podręczna może ostatecznie spowodować problemy z wydajnością, a także szereg innych drobnych niedogodności. Aby upewnić się, że pamięć podręczna systemu telefonu jest aktualna, możesz wyczyścić partycję pamięci podręcznej. Zmusi to telefon do usunięcia bieżącej pamięci podręcznej i zastąpienia jej nową z czasem.
Aby wyczyścić partycję pamięci podręcznej w Note8:
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
- Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
- Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż podświetli się „tak”, a następnie naciśnij przycisk zasilania.
- Gdy partycja czyszczenia pamięci podręcznej zostanie ukończona, zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
Sprawdź, czy nie ma nieuczciwych aplikacji
W innych podobnych przypadkach przyczyną może być zła aplikacja. Aby sprawdzić, czy tak jest, uruchom ponownie urządzenie w trybie awaryjnym i zobacz, co się stanie. Oto jak:
- Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, aż pojawi się okno wyłączania, a następnie zwolnij.
- Dotknij i przytrzymaj Wyłącz, aż pojawi się monit trybu awaryjnego, a następnie zwolnij.
- Aby potwierdzić, kliknij Tryb awaryjny.
- Proces może zająć do 30 sekund.
- Po ponownym uruchomieniu w lewym dolnym rogu ekranu głównego pojawia się „Tryb awaryjny”.
Pamiętaj, że aplikacje innych firm są wyłączone w tym trybie, więc możesz użyć wstępnie zainstalowanych aplikacji. Jeśli problem z ekranem dotykowym nie pojawia się w trybie awaryjnym, oznacza to, że przyczyną problemu jest zła aplikacja. Odinstaluj ostatnio zainstalowaną aplikację i sprawdź, czy to naprawi. Jeśli problem nie ustąpi, użyj procesu eliminacji, aby zidentyfikować nieuczciwą aplikację. Oto jak:
- Uruchom w trybie awaryjnym.
- Sprawdź problem.
- Po potwierdzeniu, że winę ponosi aplikacja innej firmy, możesz rozpocząć odinstalowywanie aplikacji indywidualnie. Sugerujemy, aby rozpocząć od ostatnio dodanych.
- Po odinstalowaniu aplikacji uruchom ponownie telefon w trybie normalnym i sprawdź, czy nie ma problemu.
- Jeśli Twój S10 nadal sprawia problemy, powtórz kroki 1-4.
Przywrócenie ustawień fabrycznych
Ostatnią sztuczką oprogramowania, którą możesz zrobić, jest wyczyszczenie telefonu poprzez przywrócenie ustawień fabrycznych. Musisz to zrobić tylko wtedy, gdy ekran dotykowy Galaxy S10 nadal przestał działać poprawnie po wykonaniu wszystkich powyższych kroków. Jeśli nie znika po przywróceniu ustawień fabrycznych, oznacza to, że najprawdopodobniej przyczyną jest zły sprzęt.
Przywrócenie ustawień fabrycznych spowoduje usunięcie wszystkich danych osobowych, więc pamiętaj o utworzeniu kopii zapasowej plików.
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
- Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
- Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
- Po zakończeniu resetu głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie
Uzyskaj pomoc od firmy Samsung
Ostatecznością będzie dla Ciebie przyniesienie urządzenia do Samsunga. Zrób to tylko wtedy, gdy przywrócenie ustawień fabrycznych niczego nie naprawi.
Jeśli uznasz ten post za pomocny, pomóż nam, przekazując wiadomość swoim znajomym. TheDroidGuy jest również obecny w sieci społecznościowej, więc możesz chcieć wchodzić w interakcje z naszą społecznością na naszych stronach na Facebooku i Twitterze.
