Zawartość
- Co powoduje awarię serwisu Netflix po zainstalowaniu aktualizacji Androida 10?
- Rozwiązania do Note10 Netflix ulegają awarii po aktualizacji Androida 10
- Sugerowane czytania
- Uzyskaj od nas pomoc
Wiele napotkanych przez nas problemów z serwisem Netflix jest spowodowanych problemem z połączeniem sieciowym, urządzeniem lub kontem lub aplikacją. Jednak wraz z wprowadzaniem Androida 10 otrzymujemy raporty, że niektórzy użytkownicy Note10 narzekają na awarię aplikacji bez wyraźnego powodu. Ponieważ nie mamy możliwości bezpośredniego sprawdzenia, czy jest to spowodowane aktualizacją Androida 10, przedstawiamy ten wyczerpujący przewodnik rozwiązywania problemów, który pomoże Ci zawęzić czynniki.
Co powoduje awarię serwisu Netflix po zainstalowaniu aktualizacji Androida 10?
Istnieje wiele możliwych przyczyn problemu z aplikacją Netflix. Niektóre z typowych, które identyfikujemy, obejmują:
- Problem z kontem
- Problem z łącznością sieciową
- Awaria po stronie Netflix
- Drobny błąd aplikacji
- Uszkodzona pamięć podręczna systemu
- Nieznany błąd oprogramowania
- Zła aplikacja innej firmy
- Problem z niezgodnością
- Błąd kodowania
Rozwiązania do Note10 Netflix ulegają awarii po aktualizacji Androida 10
Poniżej znajdują się potencjalne rozwiązania, które możesz zrobić, aby naprawić problem z awarią aplikacji Note10 Netflix po zainstalowaniu Androida 10.
Sprawdź kod błędu Netflix
Gdy aplikacja Netflix ulega awarii, może jej towarzyszyć unikalny kod błędu, który może wskazywać dokładniejszą przyczynę problemu. Zwykle jest to szybszy sposób ustalenia przyczyny problemu. Możesz sprawdzić, co może oznaczać kod błędu, korzystając z tego oficjalnego linku do serwisu Netflix.
Czasami serwery Netflix mogą napotkać problemy, które mogą mieć wpływ na usługę. Aby sprawdzić, czy trwa awaria, możesz kliknąć ten link.
Sprawdź szybkość połączenia internetowego
Jeśli podczas oglądania serwisu Netflix polegasz głównie na jednym konkretnym typie połączenia (np. Wi-Fi), możliwe, że przyczyną problemu jest słaba łączność lub wolne połączenie. Aby sprawdzić, czy tak jest, spróbuj połączyć się z inną siecią Wi-Fi lub, jeśli możesz sobie na to pozwolić, z siecią komórkową.
Jeśli występuje różnica w działaniu serwisu Netflix, będziesz wiedzieć, czy przyczyną problemu jest Twój Internet, czy nie.
Sprawdź, czy konto Netflix jest aktywne
Kolejną podstawową rzeczą, którą musisz zrobić w tej sytuacji, jest upewnienie się, że nie masz problemu z kontem. Spróbuj zalogować się do przeglądarki internetowej za pomocą konta Netflix i sprawdź, czy możesz oglądać poza aplikacją Netflix. Jeśli możesz, kontynuuj rozwiązywanie problemów z aplikacją Netflix.
Odśwież swój Note10 po ponownym uruchomieniu
Jeśli aplikacja Note10 Netflix ulega awarii po zainstalowaniu aktualizacji do Androida 10, upewnij się, że ponownie uruchomisz Note10. Twoje urządzenie może wiele skorzystać na ponownym uruchomieniu, nawet jeśli w tej chwili nie ma z nim żadnego problemu.
Ponowne uruchomienie jest podstawowym krokiem rozwiązywania problemów na wielu platformach przez wiele lat, więc musisz to zrobić również tutaj.
Najpierw spróbuj ponownie uruchomić go normalnie, naciskając przycisk zasilania, aby uzyskać dostęp do menu rozruchu. Następnie wybierz opcję Uruchom ponownie i sprawdź, czy to działa.
Innym sposobem ponownego uruchomienia urządzenia jest jednoczesne naciśnięcie i przytrzymanie przycisku zmniejszania głośności i przycisku Bixby / zasilania przez 10 sekund lub do momentu włączenia ekranu urządzenia. To symuluje efekt odłączenia baterii od urządzenia. Jeśli to zadziała, może to spowodować odblokowanie urządzenia.
Jeśli regularne ponowne uruchamianie nie pomoże, spróbuj tego:
- Najpierw naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności i nie zwalniaj go.
- Przytrzymując go, naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Przytrzymaj oba klawisze wciśnięte przez 10 sekund lub dłużej.
Druga procedura restartu ma na celu zasymulowanie skutków wyjęcia akumulatora. W starszych urządzeniach odłączenie baterii jest często skutecznym sposobem naprawienia nieodpowiadających urządzeń. Jeśli jednak nic się nie zmieniło, przejdź do kolejnych sugestii.
Regularne ponowne uruchamianie urządzenia przynajmniej raz w tygodniu może być korzystne. Jeśli masz tendencję do zapominania rzeczy, sugerujemy skonfigurowanie telefonu tak, aby sam się restartował. Możesz zaplanować wykonanie tego zadania.
Aby skonfigurować automatyczne ponowne uruchamianie w Galaxy Note10:
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- Dotknij opcji Device Care.
- Kliknij 3 kropki u góry.
- Wybierz opcję Automatyczny restart.
Rozwiąż problemy z aplikacją Netflix
Jeśli nie ma oznak poprawy, a Netflix nadal się zawiesza, aktualizacja Androida 10 w Note10 mogła pomóc w ułatwieniu błędu w samej aplikacji. Na szczęście w samej aplikacji można sprawdzić kilka rzeczy. Są to następujące:
- Wymuś zamknięcie aplikacji
- Wymaż pamięć podręczną aplikacji
- Przywróć domyślne
- Zainstaluj ponownie aplikację
- Uaktualnić aplikację
Wymuś zamknięcie aplikacji Netflix
Oprócz wymuszonego ponownego uruchomienia urządzenia, możesz także wymusić zamknięcie samej aplikacji Netflix. Aplikacje działające w tle podczas ponownego uruchamiania urządzenia nie zostaną odświeżone, więc dobrze jest, jeśli możesz je ręcznie zamknąć i otworzyć. Taka prosta procedura czasami naprawia usterki aplikacji.
Aby wymusić zamknięcie aplikacji:
Metoda 1: Zamknij aplikację za pomocą klawisza Ostatnie aplikacje
- Na ekranie dotknij klawisza programowego Ostatnie aplikacje (tego z trzema pionowymi liniami po lewej stronie przycisku Początek).
- Po wyświetleniu ekranu Ostatnie aplikacje przesuń palcem w lewo lub w prawo, aby wyszukać aplikację. Powinien być tutaj, jeśli udało ci się go wcześniej uruchomić.
- Następnie przesuń aplikację w górę, aby ją zamknąć. To powinno wymusić zamknięcie go. Jeśli jej tam nie ma, po prostu dotknij aplikacji Zamknij wszystko, aby także ponownie uruchomić wszystkie aplikacje.
Metoda 2: Zamknij aplikację za pomocą menu Informacje o aplikacji
Innym sposobem wymuszenia zamknięcia aplikacji jest przejście do samych ustawień aplikacji. Jest to dłuższa droga w porównaniu z pierwszą metodą powyżej, ale jest równie skuteczna. Chcesz skorzystać z tej metody, jeśli planujesz rozwiązać inne problemy z tą aplikacją, na przykład wyczyścić pamięć podręczną lub dane. Oto jak to się robi:
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje.
- Stuknij ikonę Więcej ustawień (ikona z trzema kropkami w prawym górnym rogu).
- Kliknij Pokaż aplikacje systemowe.
- Znajdź i stuknij aplikację.
- Dotknij opcji Wymuś zatrzymanie u dołu.
Wymaż pamięć podręczną aplikacji Netflix
Jeśli wymuszone zamknięcie aplikacji Netflix nie pomoże, następną dobrą rzeczą, jaką możesz zrobić w tym momencie, jest sprawdzenie, czy wyczyszczenie pamięci podręcznej aplikacji coś zmieni.
Czasami uszkodzona pamięć podręczna aplikacji może być przyczyną spowolnienia, słabego działania lub nieprawidłowego działania aplikacji.
Aby wyczyścić pamięć podręczną aplikacji:
- Przejdź do ekranu głównego.
- Kliknij ikonę aplikacji.
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje.
- Jeśli szukasz systemu lub aplikacji domyślnej, dotknij Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
- Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
- Znajdź i stuknij odpowiednią aplikację.
- Kliknij Pamięć.
- Stuknij przycisk Wyczyść pamięć podręczną u dołu.
Usuń dane aplikacji Netflix
To dobra kontynuacja powyższych kroków. Usunięcie danych aplikacji przywróci Netflix do pierwotnego stanu fabrycznego. Po zresetowaniu aplikacji konieczne będzie ponowne wprowadzenie nazwy użytkownika i hasła do konta.
Aby wyczyścić dane aplikacji:
- Przejdź do ekranu głównego.
- Kliknij ikonę aplikacji.
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje.
- Jeśli szukasz systemu lub aplikacji domyślnej, dotknij Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
- Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
- Znajdź i stuknij odpowiednią aplikację.
- Kliknij Pamięć.
- Stuknij przycisk Wyczyść dane.
Zainstaluj ponownie aplikację
Jeśli Twoja aplikacja Netflix nie była fabrycznie zainstalowana, co oznacza, że nie była zawarta w oryginalnym zestawie aplikacji, możesz ją ponownie zainstalować zamiast czyścić jej dane.
Poniżej znajdują się kroki, aby usunąć lub odinstalować aplikację w Galaxy Note10:
- Na ekranie głównym przesuń palcem w górę lub w dół od środka wyświetlacza, aby uzyskać dostęp do ekranu aplikacji.
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje.
- Upewnij się, że wybrano Wszystko (w lewym górnym rogu). W razie potrzeby dotknij ikony rozwijanej (w lewym górnym rogu), a następnie wybierz opcję Wszystkie.
- Zlokalizuj, a następnie wybierz odpowiednią aplikację. Jeśli aplikacje systemowe nie są widoczne, stuknij ikonę Więcej opcji (w prawym górnym rogu), a następnie wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
- Stuknij Odinstaluj, aby usunąć aplikację.
- Stuknij OK, aby potwierdzić.
Po usunięciu aplikacji pamiętaj o ponownym uruchomieniu telefonu przed ponownym zainstalowaniem.
Uaktualnić aplikację
Aktualizacja aplikacji Netflix jest ważnym krokiem po wykonaniu wszystkich powyższych problemów. Jeśli usunąłeś dane aplikacji, pamiętaj, aby ręcznie sprawdzić dostępność aktualizacji w Sklepie Play.
Nie musisz sprawdzać dostępności aktualizacji, jeśli zainstalowałeś go ponownie lub wyczyściłeś jego dane.
Aktualizuj pozostałe aplikacje
Po zaktualizowaniu Note10 z Androida 9 do Androida 10 aplikacje nie są również aktualizowane automatycznie. Musisz ręcznie upewnić się, że pozostałe aplikacje są w pełni zaktualizowane, aby zminimalizować ryzyko problemów z niekompatybilnością.
Nieaktualne aplikacje mogą powodować różnego rodzaju problemy i zakłócać działanie systemu operacyjnego Android lub innych aplikacji. Upewnij się, że czynisz to aktywnie w tej sytuacji, ponieważ może to przynieść rozwiązanie Twojego problemu.
Aby sprawdzić dostępność aktualizacji aplikacji Sklep Play na swoim Galaxy Note10:
- Otwórz aplikację Sklep Play.
- Stuknij ikonę Więcej ustawień w lewym górnym rogu (trzy poziome linie).
- Kliknij Moje aplikacje i gry.
- Kliknij Aktualizuj lub Aktualizuj wszystko.
Jeśli korzystasz z połączenia danych komórkowych, zalecamy aktualizację tylko przez Wi-Fi, aby uniknąć dodatkowych opłat. Ma to na celu uniknięcie niepotrzebnych opłat za przesyłanie danych.
Aby zaktualizować aplikacje tylko przez Wi-Fi:
- Otwórz aplikację Sklep Play.
- Stuknij ikonę Więcej ustawień w lewym górnym rogu (trzy poziome linie).
- Kliknij Ustawienia.
- Kliknij Preferencje pobierania aplikacji.
- Wybierz Tylko przez Wi-Fi (wybierz Przez dowolną sieć, jeśli nie masz Wi-Fi).
- Stuknij Gotowe.
Pamiętaj, aby stale aktualizować swoje aplikacje, włączając opcję automatycznej aktualizacji. Pozwoli to zaoszczędzić czas, jeśli jesteś typem, który jest ciągle w ruchu.
Aby włączyć automatyczną aktualizację aplikacji:
- Otwórz aplikację Sklep Play.
- Stuknij ikonę Więcej ustawień w lewym górnym rogu (trzy poziome linie).
- Kliknij Ustawienia.
- Kliknij Aktualizuj aplikacje automatycznie.
- Kliknij Tylko przez Wi-Fi (wybierz Przez dowolną sieć, jeśli nie masz Wi-Fi).
- Stuknij Gotowe.
Jeśli masz aplikacje pobrane spoza Sklepu Play, może być konieczne zaktualizowanie ich, instalując zaktualizowany plik APK. Współpracuj z programistą aplikacji, aby dokładnie wiedzieć, co robić.
Odśwież pamięć podręczną systemu (wyczyść partycję pamięci podręcznej)
Jeśli Netflix zdarzył się przypadkowo po aktualizacji Androida 10, przyczyną może być pamięć podręczna systemu Note10. Ta pamięć podręczna jest używana przez Androida do szybkiego ładowania aplikacji, a czasami poważna aktualizacja oprogramowania może ją uszkodzić. Jest to rzadkie i rzadko zdarza się na milionach urządzeń, ale warto to sprawdzić na swoim urządzeniu.
Aby zachować pamięć podręczną systemu w jak najlepszym stanie:
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby / Power.
- Gdy pojawi się zielone logo Androida, zwolnij oba klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
- Pojawi się menu ekranu odzyskiwania. Kiedy to zobaczysz, zwolnij przyciski.
- Użyj przycisku zmniejszania głośności, dopóki nie zaznaczysz opcji „Wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać „Wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
- Użyj przycisku zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję Tak.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby potwierdzić czynność czyszczenia pamięci podręcznej.
- Poczekaj chwilę, aż system wyczyści pamięć podręczną.
- Naciśnij ponownie przycisk zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie. Spowoduje to przywrócenie normalnego interfejsu urządzenia.
- Otóż to!
Wyczyść bieżącą konfigurację sieci
Jeśli nic się nie zmieniło, a Netflix nadal ulega awarii na Twoim Note10, aktualizacja Androida 10 mogła zmienić lub uszkodzić ustawienia sieciowe urządzenia. Spróbuj wyczyścić ustawienia sieciowe i zobacz, co się stanie.
Jednym z podstawowych kroków rozwiązywania problemów w tej sytuacji jest wyczyszczenie bieżącej konfiguracji sieci. Dzieje się tak, ponieważ czasami zmiany w całym systemie mogą wpływać na ustawienia sieciowe, takie jak konfiguracja sieci komórkowej. Na szczęście rozwiązanie jest łatwe, gdy to nastąpi. Wystarczy zresetować ustawienia sieciowe urządzenia, aby wszystko, co związane z siecią, zostało przywrócone do ostatniej znanej konfiguracji roboczej. Jeśli jeszcze tego nie wypróbowałeś, zrób to.
Wykonaj następujące kroki, aby zresetować ustawienia sieciowe Note10:
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- Kliknij Zarządzanie ogólne.
- Stuknij Resetuj.
- Stuknij Resetuj ustawienia sieciowe.
- Stuknij Resetuj ustawienia, aby potwierdzić.
Uruchom ponownie Note10 w trybie awaryjnym i obserwuj
Tryb awaryjny jest ważnym narzędziem użytkowym zarówno dla techników, jak i przeciętnych użytkowników, do diagnozowania złej aplikacji innej firmy w systemie. Jeśli aplikacja Netflix nadal zawiesza się na Twoim Note10 z najnowszą aktualizacją Androida 10, musisz rozważyć sprawdzenie, czy winna jest zła aplikacja innej firmy.
Aby ponownie uruchomić Samsung Galaxy Note10 w trybie awaryjnym:
- Gdy urządzenie jest włączone, naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, aż pojawi się menu wyłączania, a następnie zwolnij.
- Dotknij i przytrzymaj Wyłącz, aż pojawi się monit trybu awaryjnego, a następnie zwolnij.
- Aby potwierdzić, kliknij Tryb awaryjny.
- Proces może zająć do 30 sekund.
- Po ponownym uruchomieniu w lewym dolnym rogu ekranu głównego powinien pojawić się „Tryb awaryjny”.
- Sprawdź problem.
Tryb awaryjny może być użyteczną sztuczką podczas sprawdzania problemu, ale nie pozwoli wskazać dokładnej aplikacji. Aby zidentyfikować, które z Twoich aplikacji są przyczyną problemu, musisz przeprowadzić proces eliminacji. Oto, co dokładnie musisz zrobić:
- Uruchom Galaxy Note10 w trybie awaryjnym.
- Sprawdź problem.
- Jeśli problem powróci lub po potwierdzeniu, że winę ponosi aplikacja innej firmy, możesz rozpocząć odinstalowywanie aplikacji pojedynczo. Będziesz musiał poświęcić na to trochę czasu, jeśli masz zainstalowanych wiele aplikacji. Sugerujemy, aby rozpocząć od ostatnio dodanych.
- Ważne jest, aby w danym momencie odinstalować tylko jedną aplikację. Po usunięciu aplikacji uruchom ponownie telefon w trybie normalnym i ponownie sprawdź, czy nie ma problemu.
- Jeśli Twój Galaxy Note10 nadal sprawia problemy, powtórz kroki 1-4, aż zostanie zidentyfikowana nieuczciwa aplikacja.
Wyczyść telefon i przywróć oprogramowanie do ustawień domyślnych (Reset fabryczny)
Jeśli na tym etapie rozwiązywania problemów Netflix nadal ulega awarii, a wszystkie nasze sugestie dotyczące rozwiązywania problemów z Note10 i aplikacją zostały już wyczerpane, może występować nieznany błąd Androida 10, który wpływa na oprogramowanie. Aby sprawdzić, czy tak jest, zresetuj urządzenie do ustawień fabrycznych.
Jest to drastyczne rozwiązanie, które może sprawić użytkownikowi wiele kłopotów, jeśli nie jest w nim w pełni zaangażowany. Przywrócenie ustawień fabrycznych spowoduje usunięcie Twoich danych osobowych, takich jak dokumenty, obrazy, filmy, kontakty itp., Więc pamiętaj, aby wykonać ich kopię zapasową z wyprzedzeniem.
Przywracanie ustawień fabrycznych może być skuteczne, jeśli główna przyczyna problemu jest związana z oprogramowaniem. Jeśli po wykonaniu wszystkich powyższych sugestii doszło do tego momentu, a Twój Note10 nadal ma problemy z danymi po zainstalowaniu aktualizacji Androida 10, nie wahaj się wyczyścić urządzenia.
Poniżej znajdują się dwa sposoby przywrócenia ustawień fabrycznych Note10:
Metoda 1: Jak wykonać twardy reset w telefonie Samsung Galaxy Note10 za pomocą menu Ustawienia
To najłatwiejszy sposób na wyczyszczenie Galaxy Note10. wszystko, co musisz zrobić, to przejść do menu Ustawienia i wykonać poniższe czynności. Zalecamy tę metodę, jeśli nie masz problemów z przejściem do Ustawień.
- Utwórz kopię zapasową swoich danych osobowych i usuń swoje konto Google.
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- Przewiń i kliknij Zarządzanie ogólne.
- Stuknij Resetuj.
- Wybierz Przywracanie danych fabrycznych z podanych opcji.
- Przeczytaj informacje, a następnie dotknij Resetuj, aby kontynuować.
- Stuknij Usuń wszystko, aby potwierdzić czynność.
Metoda 2: Jak wykonać twardy reset w telefonie Samsung Galaxy Note10 za pomocą przycisków sprzętowych
Jeśli w Twoim przypadku telefon się nie uruchamia lub uruchamia się, ale menu Ustawienia jest niedostępne, ta metoda może być pomocna. Najpierw musisz uruchomić urządzenie w trybie odzyskiwania. Po pomyślnym uzyskaniu dostępu do odzyskiwania należy rozpocząć właściwą procedurę resetowania głównego. Może minąć kilka prób, zanim uzyskasz dostęp do Recovery, więc bądź cierpliwy i po prostu spróbuj ponownie.
- Jeśli to możliwe, z wyprzedzeniem utwórz kopię zapasową swoich danych osobowych. Jeśli problem uniemożliwia Ci to, po prostu pomiń ten krok.
- Ponadto chcesz się upewnić, że usuniesz swoje konto Google. Jeśli problem uniemożliwia Ci to, po prostu pomiń ten krok.
- Wyłącz urządzenie. To jest ważne. Jeśli nie możesz go wyłączyć, nigdy nie będzie można uruchomić systemu w trybie odzyskiwania. Jeśli nie możesz regularnie wyłączać urządzenia przyciskiem zasilania, zaczekaj, aż bateria telefonu się wyczerpie. Następnie ładuj telefon przez 30 minut przed uruchomieniem w trybie odzyskiwania.
- Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przycisk zwiększania głośności i przycisk Bixby.
- Przytrzymując klawisze zwiększania głośności i Bixby, naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
- Pojawi się menu ekranu odzyskiwania. Kiedy to zobaczysz, zwolnij przyciski.
- Naciskaj przycisk zmniejszania głośności, aż zaznaczysz „Wipe data / factory reset”.
- Naciśnij przycisk zasilania, by wybrać „Wipe data / factory reset”.
- Użyj przycisku zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję Tak.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby potwierdzić przywrócenie ustawień fabrycznych.
Skontaktuj się z pomocą techniczną Netflix
Większość problemów z Netflixem jest rozwiązywana przez samych użytkowników dzięki kodom błędów i przydatnym rozwiązaniom, które można znaleźć w Internecie. Jeśli Twoje wrażenia są inne, a aplikacja Note10 Netflix nadal ulega awarii, przyczyną może nie być wyłącznie nowa aktualizacja Androida 10. Rozważ skorzystanie z pomocy samego Netflix.
Ich strona internetowa oferuje zarówno wsparcie telefoniczne, jak i czat na żywo, dzięki czemu możesz użyć dowolnego z nich, aby rozwiązać problem.
Sugerowane czytania
- Jak naprawić awarię YouTube Note10 po aktualizacji Androida 10
- Jak naprawić awarię Gmaila Note10 po aktualizacji Androida 10
- Jak naprawić błąd interfejsu systemu Note10 po aktualizacji Androida 10
- Jak naprawić aplikację Note10 przestała działać po aktualizacji Androida 10
Uzyskaj od nas pomoc
Masz problemy z telefonem? Zapraszamy do kontaktu za pomocą tego formularza. Postaramy się pomóc. Tworzymy również filmy dla tych, którzy chcą postępować zgodnie z instrukcjami wizualnymi. Odwiedź naszą stronę Youtube, aby rozwiązać problemy.
