Czarny ekran śmierci (BSoD) to jeden z najbardziej przerażających problemów w społeczności Androida. Może się to zdarzyć na każdym urządzeniu, niezależnie od tego, czy jest to high-end, czy podstawowy. W rzeczywistości otrzymaliśmy już skargi od naszych czytelników, którzy są właścicielami nowego Samsunga Galaxy S8 + i ostatnio napotkali tego rodzaju problem. Czujemy się zobowiązani do zajęcia się tym problemem, aby pomóc naszym czytelnikom w jak najlepszym wykorzystaniu ich telefonów.

Rozwiązywanie problemów: Czarny ekran, którego obecnie doświadczasz, może być tylko objawem poważniejszego problemu z oprogramowaniem układowym, ale może to być również usterka w systemie. W tym przewodniku po rozwiązywaniu problemów postaramy się wykluczyć każdą możliwość i zaczniemy od tych, które są bezpieczne. Weźmiemy pod uwagę fakt, że być może masz już zapisane w telefonie ważne pliki lub dane, więc zawsze jest najlepszą opcją, aby spróbować rozwiązać problem bez ich utraty. To powiedziawszy, oto co sugeruję:

Krok 1: Wymuś ponowne uruchomienie telefonu

Zwykle w przypadku telefonów z wymienną baterią wystarczy wyjąć baterię, aby wykonać procedurę wymuszonego ponownego uruchomienia. Jednak w przypadku Galaxy S8 +, który nie ma baterii wymiennej przez użytkownika, musisz nacisnąć i przytrzymać kombinację przycisków, aby zasymulować proces odłączania baterii. Zanim powiem, jak to zrobić, ta metoda jest w rzeczywistości bardzo skuteczna w rozwiązywaniu tego rodzaju problemów, które są spowodowane drobnymi usterkami oprogramowania układowego lub sprzętu. Jest to bezpieczne, ponieważ nic nie zostanie usunięte ani zmienione, więc musi to być pierwsza rzecz, którą musisz zrobić.

• Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie klawisze zmniejszania głośności i zasilania przez 7 do 10 sekund.

Zakładając, że Twój telefon ma wystarczającą ilość baterii i że problem nie jest tak naprawdę spowodowany poważnym problemem w oprogramowaniu sprzętowym, może on pomyślnie uruchomić się ponownie i może to być jedyna rzecz, którą musisz zrobić, aby rozwiązać problem. Jeśli jednak nadal się nie włącza, spróbuj wykonać następny krok.

Krok 2: Ładuj telefon przez 10 minut

Być może powodem, dla którego telefon się nie włącza, może być całkowite wyczerpanie baterii, a co gorsza, system mógł się zawiesić, ponieważ czasami nie można go całkowicie wyłączyć z powodu niewystarczającej baterii. Na tym etapie chcę, abyś spróbował ładować telefon przez co najmniej 10 minut. Niezależnie od tego, czy telefon reaguje po podłączeniu, czy nie, po prostu pozostaw go podłączony do ładowarki na 10 minut. Następnie spróbuj ponownie wykonać procedurę wymuszonego ponownego uruchomienia, aby wykluczyć możliwość, że przyczyną awarii jest rozładowany akumulator.

Jeśli po tym ekran nadal pozostaje czarny, spróbuj wykonać następne kroki.

Krok 3: Spróbuj uruchomić komputer w trybie awaryjnym

Problem, z którym mamy do czynienia, polega na tym, że ekran telefonu pozostaje pusty lub czarny niezależnie od tego, co robisz. Prostym rozwiązaniem jest włączenie zasilania telefonu, ponieważ naprawdę nie możemy wykonać niektórych procedur rozwiązywania problemów, jeśli nie ma zasilania. Dlatego możemy sprawić, by telefon włączał się w jednym z trybów, wtedy prawie możemy powiedzieć, że problem został rozwiązany, chociaż nadal musimy wiedzieć, co go spowodowało.

Na tym etapie spróbuj uruchomić telefon w trybie awaryjnym. W tym środowisku wszystkie aplikacje innych firm są tymczasowo wyłączone, więc jeśli problem jest spowodowany przez jedną lub kilka z tych aplikacji, telefon nie powinien mieć żadnych problemów z uruchamianiem w tym trybie. Oto jak to robisz:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą modelu.
3. Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz tryb awaryjny.
8. Odinstaluj aplikacje, które powodują problem.

Jeśli telefon został pomyślnie uruchomiony w tym trybie, przyczyną problemu musi być jedna lub kilka aplikacji innych firm zainstalowanych na Twoim urządzeniu. Musisz znaleźć te aplikacje, spróbować je zaktualizować i zresetować, a jeśli to nie zadziała, musisz odinstalować każdą aplikację, która Twoim zdaniem powoduje problem.

Jak aktualizować aplikacje w Galaxy S8 +

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Kliknij Sklep Play.
3. Stuknij klawisz Menu, a następnie stuknij Moje aplikacje. Aby aplikacje były automatycznie aktualizowane, stuknij Menu> Ustawienia, a następnie stuknij Aktualizuj aplikacje automatycznie, aby zaznaczyć pole wyboru.
4. Wybierz jedną z następujących opcji:
   • Dotknij Aktualizuj [xx], aby zaktualizować wszystkie aplikacje dostępnymi aktualizacjami.
   • Stuknij pojedynczą aplikację, a następnie stuknij Aktualizuj, aby zaktualizować pojedynczą aplikację.

Jak wyczyścić pamięć podręczną aplikacji i dane w Galaxy S8 +

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Dotknij opcji Ustawienia> Aplikacje.
3. Stuknij żądaną aplikację na domyślnej liście lub stuknij ikonę z trzema kropkami> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić wstępnie zainstalowane aplikacje.
4. Kliknij Pamięć.
5. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.
6. Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.

Jak odinstalować aplikację z Galaxy S8 +

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Dotknij opcji Ustawienia> Aplikacje.
3. Stuknij żądaną aplikację na domyślnej liście lub stuknij ikonę z trzema kropkami> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić wstępnie zainstalowane aplikacje.
4. Dotknij żądanej aplikacji.
5. Kliknij Odinstaluj.
6. Ponownie dotknij Odinstaluj, aby potwierdzić.

Z drugiej strony, jeśli telefon nadal nie chce się włączyć w trybie awaryjnym, następny krok może pomóc.

Krok 4: Spróbuj uruchomić komputer w trybie odzyskiwania

Ponownie, po prostu chcemy wiedzieć, czy Twój telefon nadal może się włączyć, ponieważ jeśli to możliwe, wtedy możemy być w stanie rozwiązać problem samodzielnie i możesz mieć pewność, że problem nie dotyczy sprzętu. Na tym etapie musisz spróbować uruchomić telefon w trybie odzyskiwania, w którym interfejs Androida nie jest załadowany. Bez względu na to, jak poważny jest problem z oprogramowaniem układowym, nadal istnieje duża szansa, że ​​może się uruchomić w tym trybie, a jeśli się powiedzie, możesz zrobić kilka rzeczy, które mogą po prostu rozwiązać problem na dobre, a to jest wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej i wykonaj reset główny. Dlatego zachęcam do wypróbowania tych procedur.

Jak uruchomić komputer w trybie odzyskiwania i wyczyścić partycję pamięci podręcznej

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić „tak”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Gdy partycja czyszczenia pamięci podręcznej zostanie ukończona, zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jak uruchomić komputer w trybie odzyskiwania i wykonać reset główny

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
7. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
8. Po zakończeniu resetu głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli po wykonaniu tych procedur telefon nadal ma czarny ekran, należy przynieść go z powrotem do sklepu i wymienić, ponieważ coś jest nie tak ze sprzętem.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.