Zawartość

• Gmail i Dysk Google nie działają
• Gwiazdka na pasku powiadomień
• Losowo się wyłącza
• Pobieranie aplikacji nie może się zakończyć
• Zawiesza się podczas uruchamiania
• Nie można pobrać wiadomości MMS
• Połączenia są kierowane bezpośrednio do poczty głosowej
• Na ekranie pojawiają się żółte piksele
• Problemy z Wi-Fi po aktualizacji 4.4 KK

Gmail i Dysk Google nie działają

Problem: W zeszłym tygodniu dostałem prezent od mojego chłopaka, Moto G, i odkąd nie mogłem odbierać e-maili, ponieważ Gmail po prostu nie działa, podobnie jak Dysk Google. Nie wiem, w czym tak naprawdę jest problem, ponieważ jestem w tym noobem. Jedno jest jednak pewne, włączyłem weryfikację dwuetapową na moim koncie Google, ponieważ jest to adres e-mail, którego używam do przetwarzania płatności w systemie PayPal. Czy możecie mi w tym pomóc? — Miriam

Odpowiedź: Jestem całkiem pewien, że przyczyną problemu jest weryfikacja dwuetapowa. Istnieją jednak sposoby obejścia tego problemu. Po pierwsze, możesz pobrać aplikację Google Authenticator ze Sklepu Play, aby pomóc Ci skonfigurować konto z weryfikacją dwuetapową. Cały proces jest łatwy, więc zdecydowanie możesz postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Po drugie, możesz ustawić hasło aplikacji, aby móc korzystać z Gmaila i Dysku Google w telefonie. Chociaż zawsze wygodnie jest mieć tylko jedno hasło do konta Google, ta opcja nie zaszkodzi jego bezpieczeństwu. Możesz odwiedzić tę stronę, aby ustawić hasło aplikacji.

Gwiazdka na pasku powiadomień

Problem: Zacząłem mieć ten problem około tygodnia temu. Zasadniczo oprócz zwykłych ikon na moim pasku powiadomień jest gwiazdka, która nic nie robi. Nie wiem, jak to się tam dostało i nie wiem, jak się go pozbyć. Czy to część systemu? Swoją drogą, mój telefon to Moto G, który kupiłem około 3 miesiące temu. Pomóż mi proszę. Dzięki. — Melli

Odpowiedź: To reklama push, która mogła zostać zainstalowana na Twoim telefonie podczas instalowania określonej aplikacji. Aby się go pozbyć, musisz pamiętać i znaleźć zainstalowaną aplikację, zacznij od najnowszej instalacji. Jeśli pozostanie tam nawet po odinstalowaniu podejrzanych aplikacji, nie ma innego wyjścia, jak tylko przywrócić ustawienia fabryczne. Następnie zainstaluj aplikacje antywirusowe lub chroniące przed złośliwym oprogramowaniem.

Losowo się wyłącza

Problem: Moje Moto G ma zaledwie 4 miesiące, ale już mam z nim sporo problemów. Najbardziej denerwujące jest jednak to, że losowo się wyłącza. Były chwile, kiedy byłem w trakcie rozmowy, a mój telefon po prostu padał na mnie. Zastanawiam się, dlaczego problem zdarza się często, gdy jestem w trakcie rozmowy i tylko kilka razy, gdy robię coś innego. Czy możesz mi w tym pomóc, proszę? — Janice

Odpowiedź: Problem z „przypadkowymi” wyłączeniami polega na tym, że nie byłbyś pewien, kiedy nastąpi następne wystąpienie. Ale na podstawie twojego oświadczenia wydaje mi się, że jest to problem z baterią. Telefony z wadami lub problemami z bateriami zachowują się w ten sposób - wyłączają się, gdy są intensywnie używane. Podczas rozmowy telefon wykonywałby wiele usług na wyższej częstotliwości, dlatego wymaga dużo mocy. To wtedy bateria poddaje się z powodu niestabilności. Lepiej zadzwoń do Motoroli lub zleć wymianę urządzenia swojemu dostawcy, ponieważ jestem pewien, że nadal jest objęta gwarancją.

Pobieranie aplikacji nie może się zakończyć

Problem: Cześć, mam telefon Moto G i niedawno zaktualizowałem oprogramowanie telefonu i niektóre aplikacje. Wszystko poszło dobrze, ale niepokojące jest to, że po aktualizacji nie mogę pobierać aplikacji ze Sklepu Play. To znaczy, mogę je pobrać, ale gdzieś utknęłoby, więc nie mogę zainstalować pobranych aplikacji. Co mam zrobić, aby rozwiązać ten problem? — Jason

Odpowiedź: Aktualizacja aplikacji lub dwie mogły zepsuć ustawienia telefonu, dlatego właśnie. Ale ponieważ dotyczy to pobierania aplikacji, będziemy musieli skupić się na Sklepie Play. Powiedziałeś, że zaktualizowałeś jakąś aplikację po aktualizacji oprogramowania, myślę, że zaktualizowałeś także Sklep Play.

Pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić, jest wymuszenie zatrzymania Sklepu Play, wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych. Ta procedura spowoduje ponowne uruchomienie usługi Sklepu Play po uruchomieniu aplikacji podczas usuwania danych, które prawdopodobnie są uszkodzone.

Drugą rzeczą do zrobienia na wypadek, gdyby pierwsza procedura nie mogła rozwiązać problemu, jest odinstalowanie aktualizacji Sklepu Play. Musisz wrócić do menedżera aplikacji i dotknąć przycisku Odinstaluj aktualizacje. Następnie uruchom ponownie telefon, aby odświeżyć całą pamięć telefonu.

Trzecią rzeczą, którą musisz zrobić w przypadku niepowodzenia pierwszych dwóch procedur, jest przywrócenie ustawień fabrycznych.

Zawiesza się podczas uruchamiania

Problem: Był jeden przypadek, kiedy musiałem zrestartować telefon, ale byłem rozczarowany, ponieważ nie mógł kontynuować uruchamiania. Telefon włączy się, ale jakiś czas po pojawieniu się logo telefon pozostanie na tym ekranie. Nie wiem, czy to z powodu niedawno zainstalowanej aktualizacji, czy czegoś innego. Każda sugestia z pewnością zostanie doceniona. Dzięki. — Mico

Odpowiedź: Jeśli ten problem wystąpił z powodu aktualizacji, przynajmniej istnieje duże prawdopodobieństwo, że jest to problem z oprogramowaniem. Uruchom telefon w trybie odzyskiwania i wyczyść stamtąd partycję pamięci podręcznej. Każda aplikacja ma zestaw plików zawierających dane używane przez telefon do przyspieszenia działania przy następnym uruchomieniu. Ale czasami dane ulegają uszkodzeniu i zacinanie się podczas uruchamiania jest typową reakcją telefonu, gdy nie mógł odczytać niektórych plików. Wyczyszczenie tych pamięci podręcznych zmusi telefon do buforowania nowszego i świeższego zestawu danych. Tym razem telefon może się normalnie uruchomić. W przeciwnym razie przywróć ustawienia fabryczne, aby usunąć personalizację, ustawienia i całą zawartość telefonu z wyjątkiem domyślnych aplikacji i plików. Jednak przed wykonaniem tej procedury wykonaj kopię zapasową wszystkich ważnych danych.

Nie można pobrać wiadomości MMS

Problem: Właśnie zaktualizowałem Moto G do Androida 4.4.2 w styczniu i od tego czasu nie mogę pobrać żadnej wiadomości MMS. Otrzymuję je jednak i pojawia się komunikat „kliknij, aby pobrać”, ale wielokropek po prostu obraca się i obraca bez pobierania obrazu lub wideo. Wciąż mówi „ponawianie próby”, ale tak naprawdę nigdy nie kończy tego, co się zaczęło. Czy jest na to rozwiązanie? — Pedro

Odpowiedź: Przede wszystkim sprawdź, czy w telefonie jest włączona transmisja danych. Nawet jeśli masz Wi-Fi, nie możesz odbierać wiadomości MMS, ponieważ telefon używa do tego komórkowej transmisji danych. Oczywiście jest rzeczą oczywistą, że jeśli korzystasz z przedpłaconego planu, musisz mieć kredyty na koncie. Po drugie, upewnij się, że ustawienie automatycznego pobierania jest włączone w Hangouts lub dowolnej aplikacji do przesyłania wiadomości, której używasz.

Jeśli problem nie ustąpi, wyłącz Hangouts i sprawdź, czy możesz odbierać i pobierać MMS-y. Pojawiły się doniesienia o problemach z KitKat-Hangouts. Jeśli wiadomości przychodzą po wyłączeniu Hangouts, spróbuj uruchomić komputer w trybie odzyskiwania i wyczyść partycję pamięci podręcznej. Włącz ponownie Hangouts i sprawdź, czy tym razem może pobierać wiadomości. Jeśli nie, przywróć ustawienia fabryczne, co może po prostu rozwiązać problem.

Połączenia są kierowane bezpośrednio do poczty głosowej

Problem: Mój Moto G ma zaledwie kilka miesięcy. Wszystko w tym jest dobre i uwielbiam to do 3 dni temu. Nie wiem, to znaczy, naprawdę nie mam pojęcia, w czym problem, ale po prostu przestałem odbierać telefony i SMS-y. Moja przyjaciółka mówi, że kiedy próbowała do mnie zadzwonić, połączenie przeszło bezpośrednio do poczty głosowej, przynajmniej to był pierwszy problem. Dzisiaj ktoś powiedział, że nagranie mówi, że moja usługa została dezaktywowana i kiedy wykręciłem numer z innego telefonu, słyszę to samo. Jak mogę dezaktywować moją usługę, jeśli mam aktywny plan u operatora? Czy to problem z telefonem? Dzięki. — Radość

Odpowiedź: Zdarza się to cały czas i chodzi o to, że tak naprawdę nie jest to problem z telefonem. Zadzwoń na infolinię swojego dostawcy usług i poproś przedstawiciela o dokładne sprawdzenie stanu konta. Nawet jeśli przedstawiciel powie lub zobaczy, że konto jest aktywne, poproś, aby zadzwonił na Twój numer, aby wiedział, na czym polega prawdziwy problem.

Kiedy pracowałem jako przedstawiciel techniczny, często napotykam tego typu problemy. Mamy narzędzie, które może rozwiązać ten problem jednym kliknięciem. Nawet jeśli mój system mówi, że konto jest aktywne i ma dobrą opinię, sprawdzenie numeru telefonu w tym narzędziu pokazałoby, że jest „Dezaktywowane”. Uważam, że wszyscy usługodawcy w USA mają tego rodzaju narzędzie lub przynajmniej przedstawiciel mógłby pomóc w ponownej aktywacji numeru.

Dlatego zanim zrobisz coś z telefonem, najpierw skontaktuj się z dostawcą usług.

Na ekranie pojawiają się żółte piksele

Problem: Kupiłem telefon Moto G w styczniu i właśnie zaktualizowałem go do Androida 4.4 KitKat. Jestem dość spostrzegawczą osobą. Jestem prawie pewien, że wcześniej na moim ekranie nie było żółtych pikseli i to jest mój problem, ponieważ te piksele są widoczne na moim ekranie, zwłaszcza gdy tło jest białe, jak podczas uruchamiania przeglądarki. Kiedy robię zdjęcia na białym tle, te piksele również się pojawiają. Nie wiem, w czym problem. Co powinienem zrobić? — Josh

Odpowiedź: Istnieją dwie możliwości: może to być problem ze sprzętem lub usterka oprogramowania. Nie możemy zrobić czegoś po stronie sprzętu, ale możemy przynajmniej spróbować rozwiązać problem, jeśli byłby po stronie oprogramowania.

Pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić, jest zrobienie zdjęcia na białym tle, aby te żółte piksele były wystarczająco widoczne, aby można je było łatwo zauważyć. Skopiuj obraz do komputera i spróbuj znaleźć te piksele. Jeśli nadal są widoczne, mogą wystąpić problemy z czujnikiem aparatu. Jeśli nie, może to być tylko problem z ekranem. Ale chodzi o to, że powiedziałeś, że nie było ich przed aktualizacją KK.

Na obrazie pojawiają się żółte piksele lub nie, wyczyść partycję pamięci podręcznej, uruchamiając system w trybie odzyskiwania. Następnie uruchom ponownie telefon i spróbuj sprawdzić, czy problem nadal występuje. Jeśli tak, nie ma innego wyjścia, jak przywrócić ustawienia fabryczne. Cóż, najpierw wykonaj kopię zapasową wszystkich ważnych danych, w tym wiadomości, kontaktów itp., Ponieważ możesz je utracić podczas procesu.

Na koniec zadzwoń do Motoroli lub zanieś telefon do autoryzowanego technika w celu fizycznego sprawdzenia.

Problemy z Wi-Fi po aktualizacji 4.4 KK

Problem: Jestem prawie pewien, że wcześniej Wi-Fi mojego telefonu działało świetnie, ale z jakiegoś powodu sygnał został zauważalnie osłabiony. Ustawiliśmy router w salonie. Wcześniej byłem w stanie uzyskać pełne kraty, gdy byłem w swoim pokoju z zamkniętymi drzwiami i oknami. Ale teraz miałbym szczęście, gdyby udało mi się uzyskać połowę sygnału, który mój telefon odbierał wcześniej. Jeśli to ma znaczenie, zaktualizowałem swój telefon do najnowszej wersji Androida 4.4 KitKat. Czy możecie rzucić trochę światła na ten problem? — Lady G.

Odpowiedź: Zadaj sobie pytanie, czy ten problem wystąpił dopiero po aktualizacji Androida 4.4 KK? Jeśli tak, to problem z oprogramowaniem. Wszystko, co musisz zrobić, to odzyskać rozruch i wyczyścić partycję pamięci podręcznej. Oto jak:

1. Wyłącz telefon.
2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności przez 3 sekundy, a następnie naciśnij klawisz zasilania i zwolnij oba.
3. Telefon wyświetla różne opcje rozruchu, użyj zmniejszania głośności, aby przewinąć i podświetlić Odzyskiwanie, a następnie naciśnij klawisz zwiększania głośności, aby go wybrać.
4. Gdy telefon wyświetla logo Motorola i Android w niebezpieczeństwie, naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności przez 15 sekund, a następnie dotknij i zwolnij klawisz zasilania.
5. Urządzenie wyświetli dodatkowe opcje menu (tekst będzie wyświetlany na niebiesko).
6. Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby przewinąć, aby wyczyścić partycję pamięci podręcznej i klawisza zasilania, aby wybrać tę opcję.
7. Urządzenie wykona wtedy czyszczenie partycji.
8. Urządzenie uruchomi się ponownie i rozpocznie normalną sekwencję włączania.

Po wykonaniu powyższej procedury sprawdź, czy poprawiła się łączność Wi-Fi. Jeśli nie, wykonaj ten sam proces, ale zamiast wybierać wyczyść partycję pamięci podręcznej, przywróć ustawienia fabryczne. Oczywiście musisz wykonać kopię zapasową danych, których nie chcesz stracić w trakcie tego procesu.

Dołącz do nas

Zachęcamy do przesyłania nam pytań, sugestii i problemów napotkanych podczas korzystania z telefonu z systemem Android. Obsługujemy każdego Androida, który jest obecnie dostępny na rynku. I nie martw się, nie pobieramy ani grosza za Twoje e-maile. Wyślij do nas e-mail przez [e-mail chroniony] w dowolnym momencie. Czytamy każdy e-mail, ale nie możemy zagwarantować odpowiedzi.Wreszcie, jeśli mogliśmy Ci pomóc, pomóż nam rozpowszechniać informacje, udostępniając nasze posty znajomym lub subskrybując nasz biuletyn. Dzięki.