Witamy w kolejnej odsłonie naszej serii rozwiązywania problemów, w której staramy się pomóc naszym czytelnikom, którzy są właścicielami #Samsung #Galaxy # J7, rozwiązać problemy, które napotykają na swoim telefonie. To średniej klasy smartfon z Androidem, wyposażony w 5,5-calowy wyświetlacz Super AMOLED, który świetnie nadaje się do oglądania różnych treści multimedialnych. Chociaż jest to solidne urządzenie, zdarzają się sytuacje, w których mogą wystąpić pewne problemy, którymi zajmiemy się dzisiaj. W najnowszej odsłonie naszej serii rozwiązywania problemów zajmiemy się problemem braku aktualizacji oprogramowania w Galaxy J7.

Jeśli posiadasz telefon Samsung Galaxy J7 lub inne urządzenie z Androidem, skontaktuj się z nami za pomocą tego formularza. Z przyjemnością pomożemy w rozwiązaniu wszelkich problemów związanych z urządzeniem. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy bez żadnych zobowiązań. Prosimy jednak, aby podczas kontaktu z nami starać się być jak najbardziej szczegółowym, aby można było dokonać dokładnej oceny i podać prawidłowe rozwiązanie.

Jak Samsung Galaxy J7 nie otrzymuje aktualizacji oprogramowania

Problem:Zamówiłem ATT Samsung J7 od Amazon. Telefon nadal działa na Nougat 7.o i nie mogę zmusić telefonu do aktualizacji OTA lub Wi-Fi. Kilka problemów, które wyróżniają się w telefonie to: Telefon nie zapamięta haseł Wi-Fi, nie przejdzie w tryb prywatny (lub w trybie incognito podczas korzystania z Internetu), działa bardzo wolno i czasami działa z opóźnieniem oraz wyświetla „informację o zabezpieczeniach, wykryto nieautoryzowane działania… .. ”. Zrobiłem wiele skanów i wszystkie mówią, że moje urządzenie nie jest zrootowane. Nie próbowałem jeszcze ręcznie flashować telefonu, ponieważ nie mam oryginalnego kabla i mam ograniczony dostęp do komputera. To wszystko jest bardzo rozczarowujące, ponieważ wiem, do czego zdolny jest ten telefon. Dziękuję za Twój czas.

Rozwiązanie: Jeśli jest to urządzenie marki AT&T, najlepszym sposobem uzyskania najnowszej aktualizacji oprogramowania jest upewnienie się, że włożono do niego kartę SIM AT&T. Umożliwi to telefonowi dostęp do serwerów AT&T i uzyskanie aktualizacji. Jeśli telefon nadal nie otrzymuje żadnych aktualizacji, spróbuj użyć Smart Switch, aby zaktualizować urządzenie.

• Pobierz najnowszą wersję Smart Switch z witryny internetowej firmy Samsung (wybierz wersję Smart Switch zgodną z systemem operacyjnym komputera i urządzeniem).
• Kliknij dwukrotnie instalator, aby rozpocząć proces instalacji.
• Zaakceptuj umowę licencyjną, zaznaczając pola wyboru Akceptuję…, a następnie kliknij przycisk Dalej.
• Po zakończeniu instalacji kliknij Zakończ.
• Podłącz urządzenie mobilne do komputera za pomocą kabla USB.
• Otwórz Smart Switch na swoim komputerze. Jeśli dostępna jest aktualizacja oprogramowania dla Twojego urządzenia, Smart Switch automatycznie wyświetli monit o aktualizację.
• Kliknij Aktualizuj, aby rozpocząć pobieranie niezbędnych plików.
• Kliknij OK, aby kontynuować. Podczas procesu aktualizacji urządzenie może się kilkakrotnie wyłączać i włączać. Po zakończeniu aktualizacji urządzenie powraca do ekranu głównego.

Jeśli chodzi o inne problemy, które występują z urządzeniem, takie jak nie pamiętanie haseł Wi-Fi lub opóźnienia podczas pracy, sugeruję przywrócenie ustawień fabrycznych. Pamiętaj, aby wykonać kopię zapasową danych telefonu przed wykonaniem resetowania, ponieważ zostaną one usunięte w trakcie.

• Wyłącz telefon.
• Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
• Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
• Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
• Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
• Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
• Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
• Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
• Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli powyższe kroki nie rozwiążą problemu, istnieje możliwość, że kupiłeś wadliwe urządzenie. Jeśli nadal jest na gwarancji, sugeruję wymianę.

Zachęcamy do przesyłania nam pytań, sugestii i problemów napotkanych podczas korzystania z telefonu z systemem Android. Obsługujemy wszystkie dostępne obecnie na rynku urządzenia z systemem Android. I nie martw się, nie pobieramy ani grosza za Twoje pytania. Skontaktuj się z nami za pomocą tego formularza. Czytamy każdą otrzymaną wiadomość, ale nie możemy zagwarantować szybkiej odpowiedzi. Jeśli mogliśmy Ci pomóc, pomóż nam rozpowszechniać informacje, udostępniając nasze posty znajomym.